Protection des données

1. Organisme responsable

BSH Home Appliances NV, Laarbeeklaan 74, 1090 Jette (TVA BE0465.054.226 – bru-bsh@bshg.com – 070/22.21.42 (« Nous » dans la présente notification), en tant qu’opérateur de ce site web www.siemens-home.be („BSH Home Appliances“) est l’organisme responsable du traitement des données à caractère personnel des utilisateurs des services d’information de BSH Home Appliances (« Vous »).

Nous prenons au sérieux la protection de vos données à caractère personnel. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir le respect des règlements relatifs à la protection des données par nous-mêmes et par nos prestataires de services.

Conformément aux règlements applicables sur la protection des données (Loi du 8.12.1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel) , nous avons fourni les informations ci-dessous sur le type, l’étendue et la finalité de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données obtenues relativement à votre utilisation de BSH Home Appliances.

2. Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont toute information pouvant être utilisée pour découvrir votre identité. Il peut s’agir, par exemple, de votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. En utilisant des cookies (Partie étendue, 1) qui ne sont pas directement liés à votre identité, des informations peuvent être collectées, par exemple la façon dont vous utilisez BSH Home Appliances peut également constituer des données à caractère personnel. Ces informations sont basées sur une identification assignée à l’utilisateur et donc individualisées, collectées, stockées et évaluées. Les données qui ne sont pas à caractère personnel sont des informations qui sont seulement agrégées, c’est-à-dire regroupées dans des unités plus larges, non configurables, résumées, collectées et évaluées.

3. Collecte et appropriation des données

Vous pouvez utiliser le Service d’information BSH Home Appliances sans divulguer votre identité. Les détails des informations que nous collectons en tant qu’informations standard lorsque vous accédez au Service d’information sont exposés ci-dessous, sous le point « Données du fichier journal du serveur web » et « Profils d’utilisation au moyen de pseudonymes ».

Si vous vous inscrivez pour l’un de nos services personnalisés (par ex.My Siemens) ou pour commander un produit (par ex. dans l’E-shop), nous vous demandons votre nom et d’autres informations personnelles, voir le point « Enregistrement sur BSH Home Appliances ».

Toute donnée à caractère personnel que vous mettez à disposition est utilisée et traitée par nous, aux fins pour lesquelles vous nous avez fourni cette donnée. Les informations fournies via le formulaire de contact, par exemple, sont utilisées par nous afin de traiter votre demande.

Si vous êtes enregistré, vous pouvez accéder sans frais au contenu et aux services que nous offrons aux seuls utilisateurs enregistrés. Les utilisateurs enregistrés ont également la possibilité de modifier ou de supprimer les données communiqués lors de l’enregistrement, à tout moment. En outre, nous pouvons également fournir tous les détails concernant les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet à tout moment. À votre demande, nous rectifierons ou supprimerons les informations détenues à votre sujet, à moins qu’il n’y ait de périodes de rétention obligatoires. BSH Home Appliances n’enregistre aucune donnée sans votre consentement indubitable. A cette fin, n’hésitez pas à nous contacter.

4. Données du fichier journal du serveur web

Lorsque vous accédez au Service d’information BSH Home Appliances, votre navigateur web est techniquement configuré pour transmettre automatiquement les données suivantes (« données du fichier journal ») à notre serveur web, que nous saisissons ensuite dans des fichiers journaux:

 Date d’accès

 Heure d’accès

 URL du site web référent

 Fichier consulté

 Volume des données transmises

 Type et version du navigateur

 Système d’exploitation

 Adresse IP

 Nom de domaine de votre fournisseur d’accès Internet

Il s’agit exclusivement d’informations ne permettant pas de vous identifier. Ces informations sont nécessaires à des fins techniques afin de fournir correctement le contenu que vous avez demandé et leur collecte est un aspect inévitable de l’utilisation des sites web. Les données de journal sont analysées à des fins purement statistiques afin d’améliorer notre site web et sa technologie sous-jacente et sont ensuite supprimées.

Les données de journal sont stockées séparément des autres données (par ex. les données mentionnées au point 5.), qui sont collectées au titre de votre utilisation du Service d’information BSH Home Appliances.

5. Profil d’utilisation à l’aide de pseudonymes

Nous utilisons des cookies et des pixels de traçage pour collecter les données concernant votre utilisation du Service d’information (et son bulletin d’information) à des fins de publicité et d’étude de marché, et afin d’adapter le Service d’information BSH Home Appliances aux besoins de ses utilisateurs. La collecte de ces données d’utilisation et la création d’un profil d’utilisation sont effectuées de manière anonyme, à l’aide d’un ID de cookie.

Nous créons et mémorisons ces profils d’utilisation de façon anonyme et nous ne les associons pas à votre nom ou à toute autre information telle que votre adresse électronique susceptible de révéler votre identité.

Nous saisissons les données d’utilisation à l’aide du service Adobe Analytics d’Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlande (« Adobe »). Les informations concernant votre utilisation du Service d’information BSH Home Appliances sont transférées aux serveurs chez Adobe, où elles sont analysées et nous sont renvoyées en tant que données cumulatives, ce qui révèle les tendances en matière d’utilisation générale du site web.

Vous avez le droit de vous opposer à la collecte de vos données d’utilisation et à la création d’un profil d’utilisation rendu anonyme de ce type (droit de sortie/opt-out). Vous pouvez déclarer votre opposition sur le site web de sortie (opt-out) d’Adobe. Pour le fonctionnement des cookies et les options de sortie (opt-out) dans Adobe Analytics, veuillez consulter la documentation officielle fournie par Adobe à l’adresse URL suivante: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.

6. Transfert de données à des tiers externes

Nous travaillons avec une série de prestataires différents pour fournir le Service d’information BSH Home Appliances. Sous réserve que nous ayons contraints ces prestataires de services afin qu’ils agissent conformément à nos instructions strictes lors du traitement des données, en tant que services de traitement de données mandatés, conformément aux lois locales sur la protection des données, votre consentement pour que ces parties externes traitent vos données n’est pas nécessaire.

Si, par contre, les dispositions en matière de protection des données nous imposent d’obtenir votre consentement afin de fournir aux prestataires de services des données à caractère personnel relatives aux utilisateurs du Service d’information BSH Home Appliances, nous vous informerons séparément et ne transmettrons pas vos données sans votre consentement préalable.

7. Enregistrement sur BSH Home Appliances

Lors d’un enregistrement pour utiliser nos services personnalisés, nous collectons certaines données à caractère personnel. Durant le processus d’enregistrement, par exemple pour My Siemens et l’E-shop, les informations suivantes seront demandées:

Informations obligatoires:

• Titre

• Prénom et nom

• Adresse complète

• Numéro de téléphone

• Adresse électronique

• Mot de passe .

Informations facultatives:

• Numéro de téléphone mobile

• Date de naissance

• Réponse à la question « Comment avez-vous entendu parler de Bosch? »

• Octroi du consentement pour recevoir des publicité

Si vous êtes enregistré, vous pouvez accéder au contenu et aux services que nous offrons aux seuls utilisateurs enregistrés. Les utilisateurs enregistrés ont également la possibilité de modifier ou de supprimer les données communiqués lors de l’enregistrement, à tout moment. En outre, nous pouvons également fournir tous les détails concernant les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet à tout moment. À votre demande, nous rectifierons ou supprimerons les informations détenues à votre sujet, à moins qu’il n’y ait de périodes de rétention obligatoires. BSH Home Appliances n’enregistre aucune donnée sans votre consentement indubitable. A cette fin, n’hésitez pas à nous contacter.

8. Prestation de services payés (achat dans la boutique web de fournitures)

Pour fournir des services rémunérés (tels que des commandes d’achat dans la boutique en ligne (webshop) de fournitures), il est nécessaire que des données supplémentaires nous soient fournies, telles que les données de paiement. Afin de protéger vos données pendant la transmission, nous utilisons actuellement les méthodes de cryptage les plus évoluées (par ex. SSL) via HTTPS.

Il est possible de faire des achats sur la boutique en ligne de fournitures avec et sans enregistrement.

a)Achat sans enregistrement

Lors d’un achat dans la boutique en ligne de fournitures sans enregistrement, nous collectons les données suivantes:

• Titre, prénom, nom, nom de la rue, numéro du domicile, code postal, localité

• Adresse électronique

• Données de facturation (selon celles qui sont communiquées par nous et selon le paiement choisi par l’utilisateur)

Votre saisie facultative des données supplémentaires suivantes:

• Numéro de téléphone fixe

• Numéro de téléphone mobile

Nous n’utilisons ces informations que pour traiter la commande et vous contacter en cas de questions.

b) Achat avec enregistrement

Si vous vous êtes enregistré (voir point 7.) et souhaitez ensuite faire un achat en tant qu’utilisateur enregistré, nous mémorisons alors les données telles que mentionnées aux points 4., 5., 7. et 8.1:

• heure et importance de tous les achats effectués en tant qu’utilisateur enregistré (historique des achats effectués).

9. Bulletin d’information

Lors de la signature d’un abonnement à notre bulletin d’information, les données que vous communiquez seront exclusivement utilisées à cette fin.

Pour un enregistrement effectif, nous demandons votre nom et une adresse électronique valide. Afin de vérifier qu’une demande est faite par le titulaire réel d’une adresse électronique, nous utilisons la méthode « double-opt-in ». A cet effet, nous enregistrons la commande du bulletin d’information, l’envoi d’un e-mail de confirmation et la réception de la réponse demandée par ce biais. Les données seront exclusivement utilisées pour l’envoi des bulletins d’information et ne seront pas partagées avec des tiers.

Le consentement au traitement de vos données à caractère personnel et à leur utilisation ultérieure pour l’envoi de bulletins d’information peut être révoqué à tout moment. Dans chaque bulletin d’information, vous trouverez un lien approprié. Vous pouvez également vous désabonner directement auprès de BSH Home Appliances à tout moment ou nous faire part de votre demande via les options de contact correspondantes à la fin du présent document.

10. Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par formulaire de contact, les détails que vous communiquez seront mémorisés et utilisés aux fins du traitement de votre demande et pour d’éventuelles questions de suivi.

11. Données des mineurs

Les mineurs ne doivent pas nous transmettre de données à caractère personnel sans le consentement de leurs parents ou tuteurs.

12. Liens vers d’autres sites web

Le Service d’information contient des liens vers d’autres sites web. Nous n’avons aucune influence sur la conformité ou la non-conformité des opérateurs de ces sites en ce qui concerne les dispositions relatives à la protection des données.

13. Droit d’accès aux données et de rectification, suppression et blocage de ces données

Veuillez adresser directement toute question sur la protection des données ou demande pour la rectification, le blocage ou la suppression de vos données à caractère personnel aux personnes de contact spécifiées dans la mention légale du site.

14. Modifications à la présente notification de protection des données

Le présent avis de protection des données sera modifié, le cas échéant, afin de communiquer toute modification de nos services qui s’avère importante pour la protection des données, par ex. lorsque de nouveaux services sont introduits ou afin de satisfaire aux exigences légales en vigueur.

15. Contact

Pour toute question concernant la protection des données, veuillez nous envoyer un e-mail en utilisant l’adresse électronique suivante:

M. Stéphane Brichard

Information Security Manager

Data Protection and Information Security

BSH Home Appliances S.A.

Avenue du Laerbeek 74

1090 Jette

E-mail: bru-bsh@bshg.com

Numéro de téléphone: 070/22.21.42

La déclaration de confidentialité des données qui précède est valide à compter du: 19 février 2015

1. Cookies

Nous utilisons également des « cookies » comme bon nombre d’autres sites web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont transférés par un serveur de page web sur votre disque dur. De la sorte, nous recevons automatiquement certaines données telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, le système d’exploitation sur votre ordinateur et votre connexion à Internet.

Les cookies ne peuvent être utilisés pour exécuter des programmes ni propager des virus sur votre ordinateur. Avec les informations contenues dans les cookies, nous pouvons simplifier la navigation et faciliter l’affichage correct de nos sites web.

En tout état de cause, les données que nous collectons ne peuvent être partagées avec des tiers sans votre consentement.

Bien sûr, vous pouvez toujours visualiser notre site web sans cookies. Les navigateurs web sont toujours établis de façon à accepter les cookies. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Veuillez utiliser la fonction d’aide de votre navigateur afin d’apprendre à modifier ces paramètres. Veuillez noter que certaines caractéristiques de notre site web pourraient ne pas fonctionner si vous avez désactivé l’utilisation des cookies.

2. Utilisation de plug-ins sociaux en tant que partie des médias sociaux

[Facebook]

BSH Home Appliances utilise les plug-ins sociaux (« plug-ins ») provenant du réseau de médias sociaux Facebook.com, qui est opéré par Facebook Inc., Palo Alto, CA, USA (« Facebook »). Les plug-ins sont identifiés avec le logo Facebook ou le suffixe « Facebook », « like », ou « partager ».

Si vous visitez une page sur notre site web qui contient ces plug-ins, ils sont initialement désactivés. Les plug-ins ne sont pas activés tant que vous n’aurez pas cliqué que le bouton prévu à cet effet. En activant les plug-ins, vous établissez la connexion avec Facebook et exprimez votre consentement à la transmission des données à Facebook. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut associer la visite à votre compte Facebook. Si vous appuyez sur le bouton correspondant, les informations correspondantes sont transmises directement à Facebook par votre navigateur et y sont stockées.

Pour les informations sur la portée et la finalité de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation de vos données par Facebook, vos droits et les paramètres que vous pouvez configurer pour protéger votre vie privée, veuillez consulter l’Avis relatif à la protection des données de Facebook.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données à votre sujet via notre site web, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site.

[Google+]

BSH Home Appliances utilise les plug-ins sociaux (« plug-ins ») provenant du réseau de médias sociaux plus.google.com, qui est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Les plug-ins sont identifiés avec le logo Google+ ou le suffixe « Google+ » ou « Google plus » ou « +1 ».

Si vous visitez une page sur notre site web qui contient ces plug-ins, ils sont initialement désactivés. Les plug-ins ne sont pas activés tant que vous n’aurez pas cliqué que le bouton prévu à cet effet. En activant les plug-ins, vous établissez la connexion avec Google et exprimez votre consentement à la transmission des données à Google. Si vous êtes connecté à Google+, Google peut associer la visite à votre compte Google+. Si vous appuyez sur le bouton correspondant, les informations correspondantes sont transmises directement à Google par votre navigateur et y sont stockées.

Pour les informations sur la portée et la finalité de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation de vos données par Google+, vos droits et les paramètres que vous pouvez configurer pour protéger votre vie privée, veuillez consulter l’Avis relatif à la protection des données de Google.

Si vous ne souhaitez pas que Google collecte des données à votre sujet via notre site web, vous devez vous déconnecter de Google+ avant de visiter notre site.

[YouTube]

BSH Home Appliances utilise la plateforme vidéo YouTube opérée par YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA. YouTube est une plateforme qui permet l’enregistrement et la lecture de fichiers audio et vidéo.

Lorsque vous chargez une page sur notre site web, le lecteur intégré de YouTube établit une connexion à YouTube afin d’assurer la transmission technique du fichier vidéo ou audio. Lorsque la connexion à YouTube est établie, les données sont transférées à YouTube.

Pour les informations sur la portée et la finalité de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation de vos données par YouTube, vos droits et les paramètres que vous pouvez configurer pour protéger votre vie privée, veuillez consulter l’Avis relatif à la protection des données de YouTube.

[Twitter]

BSH Home Appliances utilise les plug-ins sociaux (« plug-ins ») provenant du réseau de médias sociaux Twitter, qui est opéré par Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA (« Twitter »). Les plug-ins sont identifiés avec le logo Twitter ou le suffixe « tweet ».

Si vous visitez une page sur notre site web qui contient ces plug-ins, ils sont initialement désactivés. Les plug-ins ne sont pas activés tant que vous n’aurez pas cliqué que le bouton prévu à cet effet. En activant les plug-ins, vous établissez la connexion avec Twitter et exprimez votre consentement à la transmission des données à Twitter. Si vous êtes connecté à Twitter, Twitter peut associer la visite à votre compte Twitter. Si vous appuyez sur le bouton correspondant, les informations correspondantes sont transmises directement à Twitter par votre navigateur et y sont stockées.

Pour les informations sur la portée et la finalité de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation de vos données par Twitter, vos droits et les paramètres que vous pouvez configurer pour protéger votre vie privée, veuillez consulter l’Avis relatif à la protection des données de Twitter.