Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions le plus fréquemment posées à propos des appareils électroménagers Siemens et Home Connect.

Pour plus d'informations, visitez le site web Home Connect.

Puis-je tester l'application Home Connect avant d'acheter un appareil électroménager?

L'application Home Connect inclut aussi une version démo qui vous permettra de tester les application avant de décider d'acheter un appareil électroménager avec la fonction Home Connect. Par exemple, vous pouvez voir comment les fonctionnalités du lave-linge sont programmées ou voir encore l'intérieur de votre réfrigérateur tout en étant au supermarché. De plus, vous y trouverez une sélection de recettes ainsi que des astuces de cuisine.

Quel est le coût de l'application et d'où puis-je la télécharger?

L'application peut être téléchargée gratuitement. Elle est disponible à partir de l'App Store ou du Google Play Store.

Pour quels iPhones, iPads et systèmes d'exploitation, l'application Home Connect fonctionne-t-elle?

L'application Home Connect fonctionne avec tous les modèles et les nouveaux systèmes d'exploitation iOS 8 ou Android 4.1. En principe, l'application est optimisée à l'avance, par exemple, elle fonctionne mieux avec les derniers modèles d'appareils et les derniers systèmes d'exploitation en l'occurence. Il s'agit donc de l'iPhone 6, iPad Air et des systèmes d'exploitation iOS 9 et Android 6.0 .

Quels coûts supplémentaires peuvent apparaître pour les appareils connectés?

A la base, les coûts pour l'entretien nécessaire de l'infrastructure seront maintenus aussi bas que possible. L'approbation au contrôle de l'appareil connecté dépend de deux facteurs: une plus-value concrète supplémenteaire que nous pouvons offrir accompagné d'une flexibilité au quotidien et d'une transparence de l'information, ainsi qu'un prix attractif. L'application Home Connect peut de ce fait être téléchargée et utilisée sans frais supplémentaires - et il n'y a pas de coûts dissimulés.

Est-il difficile d'installer Home Connect à la maison?

Par 3 simples étapes, vous pouvez installer Home Connect vous-même.

1. Créez votre compte utilisateur dans l'application avec votre nom et votre adresse email.

2. Connectez votre appareil électroménager Siemens au Wi-Fi. L'assistant Home Connect sur votre appareil vous y assistera.

3. Connectez votre appareil à l'application. Démarrez l'application et découvrez les suprenantes possibilités de l'application. Visitez le site Home Connect pour plus d'informations et de détails.

Les routeurs Wi-Fi doivent-ils répondre à certaines conditions minimums?

Le système Home Connect prend en charge tous les routeurs Wi-Fi standard de moins de cinq ans disponibles sur le marché. Pour des raisons de sécurité, les réseaux Wi-Fi doivent être cryptés (cryptage WPA ou WPA2) Si votre réseau Wi-Fi n’est pas crypté, vous ne pourrez pas enregistrer votre appareil.

L'utilisation de Home Connect est définie pour être simple et, en même temps, la plus sécurisée possible pour l'utilisateur.

Comment savoir si mon réseau Wi-Fi atteindra mon appareil électroménager de là où il sera installé?

Il existe des applications, par exemple le "Wi-Fi Analyzer", qui montre aux utilisateurs si la réception sera suffisante à l'endroit où l'appareil électroménager est installé. Les utilisateurs peuvent aussi mesurer la force du signal Wi-Fi avec leur smartphone à l'emplacement de l'appareil.

Est-il possible de moderniser les appareils électroménagers Siemens en y installant l'application? Les appareils électroménagers existants peuvent-ils être équipéss de la fonction Home Connect?

L'installation de l'application sur des appareils électroménagers déjà existants et en fonction n'est pas recommandée. Tout d'abord, une telle technologie installée plus tard est toujours moins fonctionnelle et relativement chère en comparaison avec un appareil sur lequel la fonctionnalité a été intégrée depuis le début. Ensuite, les appareils électroménagers sont sujets à des précautions de sécurité spéciales qui doivent aussi être prises en compte et vérifiées lors du remplacement des électroménagers.

Nous ne recommandons pas non plus d'utiliser ce qu'on appelle les "smart plugs", tels que les adapteurs de prise de contrôle à distance. Ils initient un point de coupure et de démarage abrupte pour les appareils électroménagers, comme une coupure de courant - il n'est pas possible de fournir à ce genre d'adapteurs de plus grandes fonctionnalités telle que Home Connect. Certains appareils électroménagers ne supportent pas les coupures abruptes - par exemple, lors de rinçage ou de chauffage. Nous ne recommandons donc pas de telles solutions.

Les seuls produits Siemens qui peuvent être adaptés et équipés de la fonctionnalité à posteriori sont les réfrigérateurs qui sont marqués comme "Home Connect Ready". En achetant un adaptateur, appelé dongle, vous pouvez contrôler à distance votre réfrigérateur via l'application Home Connect. Néanmoins, les fonctions disponibles sont limitées et vous n'aurez pas la possibilité de regarder à l'intérieur de votre réfrigérateur car les appareils photo à l'intérieur du réfrigérateur sont manquants.

Peut-on intégrer d'autres fonctions ménagères (lumière, chauffage, stores) au système Home Connect?

Pour l'instant, les autres fonctions ménagères ne peuvent être intégrées. Home Connect va tout d'abord se concentrer sur l'intégration d'appareils ménagers d'autres marques dans l'application.

Qu'en est-il des questions de protection des données et leur sécurité?

Notre concept de sécurité comprend toute une série de mesures. Notamment la vérification régulière du système contre les hackers professionnels. Nous utilisons une technologie de cryptage de pointe et nous demandons périodiquement à des experts indépendants de tester notre système dans les moindres détails. L'application Home Connect a d'ailleurs été récompensée par le TÜV TRUST IT du label "Trusted App". Ce label inclut des aspects tels que le cryptage des données et leur protection en accord avec le "German Data Protection Act", ainsi que la vérification de règlements légaux internes et externes.

Home Connect est un service offert par Home Connect GmbH.
Home Connect est disponible que dans un certain nombre de pays. Pöur faire usage de Home Connect, il faut créer un compte d'utilisateur et s'inscrire avec Home Connect GmbH.
Pour plus d'informations concernant Home Connect, n'hésitez pas à visiter le site web Home Connect:
www.home-connect.com/be/fr/