Déclaration de protection des données

Service compétent

La BSH Électroménager SA, Fahrweidstrasse 80, CH-8954 Geroldswil (désignée ci-après par « Nous ») exploite le site Internet www.siemens-home.bsh-group.com/ch et, en cette qualité, elle est responsable du traitement des données personnelles (désignées ci-après par « données personnelles » aux termes de la loi fédérale suisse sur la protection des données [« LPD »]) des utilisateurs du présent site Internet (désignés ci-après par « Vous »).

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir le respect de la protection des données par notre société et nos prestataires de service.

Ci-après, nous vous informons, conformément aux prescriptions de protection des données applicables, sur le type, l'étendue et l'objectif du prélèvement, le traitement et l'utilisation des données obtenues dans le cadre de votre utilisation de notre site Internet.

Données personnelles

Les données personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour révéler votre identité. En font partie par exemple des informations comme votre nom réel, votre adresse postale, votre adresse email ou votre numéro de téléphone. Mais des informations collectées, sans rapport direct avec votre identité, par ex. via des cookies (partie étendue, 1) et visant à obtenir des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Internet, peuvent être des données personnelles si ces données sont saisies, mémorisées et analysées en fonction de l'utilisateur via l'attribution d'un identifiant. Les informations, qui sont uniquement regroupées, c.à.d. qui sont rassemblées, saisies et analysées dans de grandes unités non individualisables, ne sont pas des données personnelles.

Prélèvement des données et objectif défini du prélèvement

Vous pouvez en grande partie utiliser notre offre en ligne sans avoir à révéler votre identité. Nous vous informons sous « Protocoles de données lors de visites sur notre site Internet » et « Profils pseudonymes d'utilisateurs » sur les informations que nous prélevons de façon standard dans le cadre de votre accès à notre site Internet.

Si vous vous inscrivez pour un de nos services personnalisés (par ex. mySiemens) ou si vous commandez un produit (par ex. dans la boutique d'accessoires), nous vous demandons votre nom et d'autres informations personnelles supplémentaires, voir sous « Inscription » sur notre site Internet.

Nous utilisons et traitons les données, que vous mettez à notre disposition, aux fins pour lesquelles elles nous ont été transmises. Nous traitons ainsi par exemple les informations fournies sur le formulaire de contact pour traiter votre demande.

Protocole des données

Lorsque vous visitez notre site Internet, votre navigateur Web transmet automatiquement les données suivantes (désignées ci-après par « protocole des données ») à notre serveur Web pour des raisons techniques. Ces données sont saisies dans des logfiles :

  • Date de l'accès au site Internet
  • Heure de l'accès au site Internet
  • URL du site référent
  • Fichier appelé
  • Quantité de données transmises
  • Type et version de navigateur
  • Système d'exploitation
  • Adresse IP
  • Nom du domaine de votre fournisseur d'accès Internet

Il s'agit ici uniquement d'informations qui ne permettent pas de tirer de conclusions quant à votre identité. Ces informations sont techniquement nécessaires pour fournir correctement les contenus réclamés sur le site Internet. Elles sont produites obligatoirement lors de l'utilisation d'offres Internet. Les protocoles de données sont analysés à des fins purement statistiques afin d'optimiser notre site Internet et la technique afférente. Ils sont ensuite effacés.

Les protocoles de données sont mémorisés séparément des autres données prélevées dans le cadre de l'utilisation de notre site Internet (voir en 5.).

Profils pseudonymes d'utilisateurs lors de visites sur notre site Internet

Nous prélevons des données d'utilisation sur votre visite du site Internet et sur l'utilisation des liens dans la newsletter au moyen de cookies et/ou de Javascript, et ce à des fins publicitaires, d'études de marché et pour un agencement de notre site Internet (et de la newsletter) en fonction de vos besoins. Le prélèvement de vos données d'utilisateur et la création d'un profil d'utilisateur s'effectuent sous forme de pseudonyme en utilisant un cookie d'identification.

Nous ne créons et mémorisons ces profils d'utilisateurs que sous forme de pseudonymes et nous ne les recoupons en aucun cas avec votre nom ou avec d'autres informations de nature à révéler votre identité, comme votre adresse email.

Pour la saisie des données d'utilisation et la création des profils d'utilisateurs, nous faisons appel aux services d'Adobe Analytics de la société Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irelande (« Adobe »). Les informations sur votre utilisation de notre site Internet sont transmises à un serveur d'Adobe. Elles sont analysées et ensuite transmises comme données cumulées à notre société. Ces données témoignent de tendances générales de l'utilisation du site Internet.

Vous êtes en droit de vous opposer à la saisie de vos données d'utilisateur et à la création de tels profils pseudonymes d'utilisateurs (Opt-out). Vous pouvez vous y opposer sur le site Internet Opt-out d'Adobe. Vous trouverez des informations sur la fonction des cookies et l'option opt-out d'Adobe Analytic sur le lien suivant : http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.

Transmission de données à des tiers externes

Nous collaborons avec différents prestataires pour réaliser notre site Internet. Dans la mesure où nous avons enjoint ces prestataires à traiter les données en notre nom strictement en tant que prestataire traitant des données pour un tiers aux termes de l'article 10a LPD, un traitement de données par ces prestataires externes ne nécessite aucune autorisation de votre part.

Dans d'autres cas, où votre autorisation est nécessaire pour des raisons liées à la protection des données pour la transmission de données personnelles d'utilisateurs de notre site Internet à des prestataires, nous vous en informons séparément et ne transmettons jamais vos données sans votre accord préalable.

Enregistrement sur notre site Internet

Nous prélevons quelques données personnelles pour procéder à l'inscription pour l'utilisation de nos prestations personnalisées. Les informations suivantes sont demandées dans le cadre de l'enregistrement, par ex. pour myBosch et la boutique d'accessoires :

Informations obligatoires :

  • En-tête
  • Prénom et nom de famille
  • Adresse complète
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Mot de passe
Informations volontaires :

  • Date de naissance
  • Numéro de mobile
  • Octroi de l'autorisation pour recevoir de la publicité.

Lorsque vous êtes inscrit(e) chez nous, vous pouvez accéder aux contenus et prestations réservées uniquement aux utilisateurs inscrits. Les utilisateurs inscrits ont en outre, si nécessaire, la possibilité de modifier ou d'effacer à tout moment les données fournies lors de l'enregistrement. Nous vous fournissons bien entendu à tout moment des renseignements concernant les données personnelles que nous avons mémorisées à votre sujet. Nous nous ferons un plaisir de les modifier ou de les effacer à votre demande, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose. Pour nous contacter à ce sujet, veuillez utiliser les données de contact figurant au bas des présentes instructions relatives à la protection des données.

Fourniture de prestations payantes (achat dans la boutique d'accessoires)

Nous demandons des données supplémentaires, comme par ex. des informations liées au paiement, pour l'exécution de prestations payantes (par ex. pour les commandes dans la boutique d'accessoires). Afin de garantir la sécurité de vos données lors du transfert, nous avons recours à l'état actuel de la technique en utilisant les procédés de cryptage correspondants (par ex. SSL) via HTTPS.

Il est possible d'effectuer des achats dans la boutique d'accessoires avec et sans inscription.

Achat sans inscription

Pour tout achat dans la boutique d'accessoires sans inscription, nous prélevons les données suivantes :

  • En-tête, prénom, nom de famille, rue, numéro, code postal, localité
  • Adresse email
  • Données de facturation (en fonction du mode de paiement proposé par notre société et choisi par le client)

Vous pouvez en outre fournir volontairement les données suivantes :

  • Numéro de téléphone
  • Numéro de mobile

Nous utilisons ces données uniquement pour le traitement de la commande et pour vous contacter en cas de questions.

Achat avec inscription

Si vous vous êtes inscrit(e) (voir le point 7.) et si vous voulez effectuer des achats en tant qu'utilisateur inscrit, nous mémorisons, outre les données citées en 4., 5., 7. et 8.1, les données suivantes :

  • date et étendue de tous les achats en tant qu'acheteur inscrit (historique des achats effectués).

Newsletter

Les données fournies pour vous inscrire à notre newsletter sont utilisées exclusivement à cet effet.

Pour une inscription réussie, nous avons besoin de votre nom et d'une adresse email valable. Pour vérifier qu'une inscription a bien été effectuée par le titulaire de l'adresse email, nous employons le procédé « double-opt-in ». Nous consignons la commande de la newsletter, l'envoi d'un email de confirmation et la réception de la réponse demandée. Les données sont utilisées exclusivement pour l'envoi de la newsletter et ne sont pas transmises à des tiers.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre accord pour la mémorisation et l'utilisation des données pour l'envoi de la newsletter. La newsletter contient un lien correspondant. Vous pouvez également vous désabonner à tout moment directement sur notre site Internet ou nous faire part de votre souhait en ce sens via les possibilités de contact figurant au bas du présent document.

Formulaire de contact

Si vous nous contactez par email ou via le formulaire de contact, les informations que vous fournissez seront mémorisées et utilisées pour le traitement de votre demande et pour d'éventuelles questions ultérieures.

Données de mineurs

Les mineurs ne doivent pas nous transmettre de données sans l'autorisation des parents ou des personnes ayant l'autorité parentale.

Liens vers d'autres sites Internet

Notre offre en ligne contient des liens vers d'autres sites Internet. Nous n'avons aucune influence sur le respect des dispositions en matière de protection des données par leurs exploitants.

Droit d'information, de modification, d’effacement et de blocage de données

Pour toute question sur la protection des données ou pour toute demande de modification, blocage ou effacement de vos données personnelles, veuillez utiliser directement une des possibilités de contact figurant dans les mentions légales.

Modification de nos dispositions de protection des données

Nous procédons à une adaptation de la présente déclaration de protection des données chaque fois que cela s'avère nécessaire pour notifier des modifications importantes en matière de protection des données, par exemple lors du lancement de nouvelles prestations ou pour répondre à des exigences légales actuelles.

Données de contact

Si vous avez des questions concernant la protection des données, envoyez-nous un email ou adressez-vous directement à notre responsable de la protection des données :

BSH Électroménager SA

Paul Fischer

Chargé de la protection des données

Fahrweidstrasse 80

CH-8954 Geroldswil

Email : CH-IT@BSHG.COM

La déclaration de protection des données est en vigueur depuis le 15 août 2016

Mentions complémentaires sur la protection des données

Cookies

Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons nous aussi des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers textes, transmis par un serveur de page Web à votre disque dur. Nous recevons ainsi automatiquement certaines données, comme par exemple l'adresse IP, le navigateur utilisé, le système d'exploitation de votre ordinateur et votre connexion à Internet.

Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour démarrer des programmes ou installer des virus sur votre ordinateur. Les informations contenues dans les cookies nous permettent de vous faciliter la navigation et d'afficher correctement notre site Internet.

Nous ne transmettons en aucun cas vos données personnelles à des tiers et ne procédons jamais à des recoupements avec vos données personnelles sans votre autorisation.

Vous pouvez bien entendu consulter à tout moment notre site Internet sans cookies. Les navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies. Vous pouvez à tout moment désactiver l'utilisation de cookies en modifiant les réglages de votre navigateur Web. Veuillez utiliser la fonction d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier ces paramètres. Veuillez tenir compte du fait que certaines fonctions de notre site Internet ne fonctionneront éventuellement pas si vous avez désactivé l'utilisation de cookies.

Utilisation de Social Plugins pour les réseaux sociaux

Facebook

Nous utilisons des Social Plugins (« Plugins ») du réseau social Facebook.com, exploité par la société Facebook Inc., Palo Alto, États-Unis (« Facebook »). Les Plugins portent un logo Facebook ou le supplément « Facebook », « J'aime » ou « Partager ».

Si vous appelez une page de notre site Internet contenant ce type de Plugins, ces derniers sont dans un premier temps désactivé. Les Plugins ne sont activés que si vous cliquez sur les boutons mis à disposition. Cette activation vous connecte avec Facebook et vous acceptez la transmission de données à Facebook. Si vous êtes connecté(e) à Facebook, Facebook peut affecter votre visite à votre compte chez Facebook. Si vous cliquez sur le bouton correspondant, l'information correspondante est transmise directement de votre navigateur à Facebook pour y être mémorisée.

Vous trouverez l'objectif et l'étendue du prélèvement des données, du traitement ultérieur et de l'utilisation des données par Facebook et de vos droits afférents et des possibilités de réglage pour protéger votre vie privée dans les mentions relatives à la protection des données de Facebook.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données à votre sujet via notre site Internet, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site Internet.

Google+

Nous utilisons des Social Plugins (« Plugins ») du réseau social plus.Google.com, exploité par la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Les Plugins portent le logo Google+ ou le supplément « Google+ », « Google plus » ou « +1 ».

Si vous appelez une page de notre site Internet contenant ce type de Plugins, ces derniers sont dans un premier temps désactivé. Les Plugins ne sont activés que si vous cliquez sur les boutons mis à disposition. Cette activation vous connecte avec Google+ et vous acceptez la transmission de données à Google. Si vous êtes connecté(e) à Google+, Google peut affecter votre visite à votre compte chez Google+. Si vous cliquez sur le bouton correspondant, l'information correspondante est transmise directement de votre navigateur à Google pour y être mémorisée.

Vous trouverez l'objectif et l'étendue du prélèvement des données, du traitement ultérieur et de l'utilisation des données par Google et de vos droits afférents et des possibilités de réglage pour protéger votre vie privée dans les mentions relatives à la protection des données de Google.

Si vous ne souhaitez pas que Google collecte des données à votre sujet via notre site Internet, vous devez vous déconnecter de Google+ avant de visiter notre site Internet.

YouTube

Nous utilisons la plateforme vidéo YouTube, exploitée par YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 aux États-Unis. YouTube est une plateforme permettant la restitution de fichiers audio et vidéo.

En appelant une page de notre site Internet, le lecteur intégré de YouTube établit une connexion avec YouTube pour garantir le transfert technique de la vidéo ou du fichier audio. Des données sont transmises à YouTube lors de la connexion à YouTube.

Vous trouverez l'objectif et l'étendue du prélèvement des données, du traitement ultérieur et de l'utilisation des données par YouTube et de vos droits afférents et des possibilités de réglage pour protéger votre vie privée dans les mentions relatives à la protection des données de YouTube.

Twitter

Nous utilisons des Social Plugins (« Plugins ») du réseau social Twitter, exploité par Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis (« Twitter »). Les Plugins sont marqués avec un logo Twitter ou le supplément « Tweet ».

Si vous appelez une page de notre site Internet contenant ce type de Plugins, ces derniers sont dans un premier temps désactivé. Les Plugins ne sont activés que si vous cliquez sur les boutons mis à disposition. Cette activation vous connecte avec Twitter et vous acceptez la transmission de données à Twitter. Si vous êtes connecté(e) à Twitter, Twitter peut affecter votre visite à votre compte chez Twitter. Si vous cliquez sur le bouton correspondant, l'information correspondante est transmise directement de votre navigateur à Twitter pour y être mémorisée.

Vous trouverez l'objectif et l'étendue du prélèvement des données, du traitement ultérieur et de l'utilisation des données par Twitter et de vos droits afférents et des possibilités de réglage pour protéger votre vie privée dans les mentions relatives à la protection des données de Twitter.