Condizioni di contratto per l'estensione di garanzia Siemens

Le condizioni riportate di seguito, che descrivono le condizioni e la portata della nostra estensione di garanzia, lasciano invariati gli obblighi di garanzia di legge del venditore sul contratto di vendita con l'utente finale.

1. Campo d’applicazione delle presenti condizioni contrattuali

1.1. Durante il periodo di estensione della garanzia, la BSH Elettrodomestici SA (di seguito denominata “SIEMENS”), tramite il suo servizio assistenza clienti, riparerà gratuita-mente, durante il periodo di estensione della garanzia, i guasti dell’apparecchio indicato nel certificato di garanzia, laddove si tratti di un difetto di materiale e/o di fabbrica, se questi vengono immediatamente segnalati alla

SIEMENS dopo la constatazione del difetto ed entro la durata del periodo di garanzia.

1.2. La prestazione di garanzia sarà effettuata mediante riparazione, vale a dire – a discre-zione della SIEMENS – attraverso la riparazione o la sostituzione di pezzi. Qualora una riparazione venga ritenuta non eseguibile o eccessivamente onerosa, la SIEMENS va-luterà l’opportunità di mettere a disposizione del cliente un apparecchio di sostituzione della stessa qualità e tipo. Gli elementi e gli apparecchi sostituiti divengono di proprietà della SIEMENS.

1.3. Fatto salvo il par. 1.4, la prestazione di garanzia comprende sia le ore di lavoro e di viaggio sia il materiale utilizzato per la sostituzione e per la pulizia, nonché la consulen-za del tecnico dell'assistenza clienti al momento dell’eliminazione dei difetti presso il cliente, e l'amministrazione.

1.3. Nel caso in cui i difetti da eliminare non siano riconducibili a un caso di garanzia e il cliente avrebbe potuto essere in grado di stabilirlo, tutti i costi derivanti dalle spese di verifica, in particolare le spese di viaggio sostenute, saranno addebitate al cliente.

1.5. La suddetta estensione di garanzia vale solo per l’apparecchio indicato nel certificato e non può essere trasferita ad altri apparecchi.

1.6. La suddetta estensione di garanzia vale solo per gli apparecchi acquistati e distribuiti in Svizzera.

1.7 L’estensione di garanzia dovrà essere sottoscritta entro il periodo di 2 anni di garanzia commerciale del fornitore.

1.8. Pretese e prestazioni contemplate nell’ estensione di garanzia possono essere fatte valere solo dietro presentazione di un certificato valido e del relativo scontrino fiscale (riportante la data di acquisto e / o di consegna) o passaggio di proprietà.

2. Durata della garanzia e trasferibilità

2.1. Con l'estensione della garanzia la SIEMENS riprende, direttamente allacciandosi alla garanzia del produttore della durata di 2 anni, le prestazioni dei servizi di cui alla cifra 1 per un periodo di 3 anni. Il contratto scade automaticamente al termine dei 3 anni e non necessita di disdetta.

2.2. Le prestazioni di garanzia erogate non daranno comunque luogo a una proroga della scadenza del periodo di garanzia o al rinnovo della stessa.

2.3. Nel caso in cui l'apparecchio venga sostituito entro la scadenza del periodo di garan-zia, ai sensi della cifra 1.2 cpv. 2, il certificato rilasciato precedentemente perde la sua validità. Il periodo rimanente di garanzia viene trasferito all'apparecchio sostituito e ver-rà conseguentemente rilasciato un nuovo certificato.

2.4. Con la vendita dell’apparecchio, il certificato attinente a quest’ultimo può essere trasfe-rito al nuovo proprietario. In questo caso la SIEMENS deve essere informata delle re-lative modifiche tramite la BSH Elettrodomestici SA, Servizio clienti,

Fahrweidstr. 80, 8954 Geroldswil, Telefono 0848 808 801. Le condizioni contrattuali della presente estensione di garanzia rimangono inalterate e vengono trasferite al nuo-vo proprietario senza variazioni. Anche in questo caso non si avrà una proroga della scadenza del periodo di garanzia o il rinnovo della stessa.

3. Diritto di recesso

3.1. Il cliente ha la facoltà di revocare il contratto di estensione di garanzia entro 30 giorni dalla stipulazione del contratto senza l’obbligo di indicazione della moti-vazione. La disdetta deve avvenire in forma scritta (ad es. lettera, fax, e-mail). Il termine è rispettato se la revoca viene consegnata agli uffici postali entro il 30° giorno. La revoca deve essere indirizzata a: BSH Elettrodomestici SA, Servizio Clienti, Fahrweidstr. 80. 8954 Geroldswil. Fax n. 0848 808 802 o ch-helpdesk@bshg.com.

3.2. Nel caso in cui il cliente abbia revocato il contratto di estensione di garanzia, questi deve rimborsare alla SIEMENS le spese e le anticipazioni giusta le disposizioni sul mandato (art.402 e seguenti del Codice delle obbligazioni), e ha a sua volta diritto al rimborso delle prestazioni già ricevute.

4. Esclusione delle prestazioni e decadimento della garanzia

4.1. L’estensione di garanzia SIEMENS non comprende le seguenti prestazioni:

  • Riparazione di guasti e danni a seguito di
    • fattori esterni,
    • cause di forza maggiore,
    • intervento di terzi,
    • sovraccarico o utilizzo per scopi e fini che non siano quelli domestici
    • inosservanza delle istruzioni d’uso e di montaggio.
  • Lavori di ripristino (ad es. macchie di ruggine, cestelli).
  • Riparazioni di installazioni al di fuori del prodotto.
  • Parti fragili quali ad es. vetro, plastica e lampadine.
  • Dimostrazioni e istruzioni.

5. Modalità di pagamento

5.1. Il pagamento del premio concordato separatamente è dovuto al momento della stipu-lazione del contratto di estensione di garanzia. Il luogo di adempimento è la sede della BSH Elettrodomestici SA.

6. Responsabilità

6.1 La presente estensione di garanzia non contempla ulteriori richieste di risarcimento o altre prestazioni, in particolare per quanto riguarda la sostituzione di componenti in se-guito a danni verificatisi al di fuori del prodotto.

7. Elaborazione della garanzia

7.1 I servizi vengono forniti dal lunedì al venerdì, durante l’orario di lavoro vigente presso la SIEMENS, esclusi i giorni festivi e i giorni non lavorativi.

8. Altre disposizioni

8.1. Disposizioni divergenti, conflittuali e / o integrative alla presente estensione di garanzia necessitano la forma scritta.

8.2. Il rapporto contrattuale tra la SIEMENS e il cliente è subordinato alla legislazione sviz-zera.

8.3. Il foro competente per il cliente e la SIEMENS è il domicilio del cliente. Il cliente ha tuttavia il diritto di rivalersi contro la SIEMENS anche presso la sua sede.

Versione novembre 2013

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