Vilkår

Siemens studioLine tilbud om 150 dages kundetilfredshed (”Kundetilfredshedsaftale”) gælder kun for Siemens studioLine-produkter. Via dette link kan du se alle produkter, der indgår i Siemens studioLine: http://www.siemens-home.bsh-group.com/dk/oplev-siemens/highlights/studioline

Kundetilfredshedsaftalen gælder kun for produkter købt i Danmark af forbrugere, og kun hvis produktet har været anvendt til almindelig privat forbrug, og producentens anvisninger er overholdt, herunder vedligeholdelsesanvisninger. Kundetilfredshedsaftalen er ikke gældende for Færøerne og Grønland.

For at Kundetilfredshedsaftalen er gældende, skal du først registrere dig selv og dit Siemens studioLine produkt på My Siemens Home senest 14 dage efter købet, eller i det tilfælde at leveringen sker på et senere tidspunkt, 30 dage efter aktuel levering. For senere at udnytte Siemens studioLine 150 dages Kundetilfredshedsaftalen, skal du have returneret produktet senest 150 dage efter, at du har modtaget produktet.

Produktet skal være købt og slutbetalt i en online- eller fysisk køkkenbutik i Danmark, og omfatter ikke hvidevarer, der medfølger nyopførte lejligheder eller huse. Returretten omfatter heller ikke produkter, der er skadet pga. fejlhåndtering, tilbehør er ikke omfattet af Aftalen. Du skal gemme din kvittering/ din faktura og kvitteringen for levering, hvis du ønsker at returnere dit produkt.

For at returnere produktet skal du udfylde en returformular og uploade din kvittering for levering, din kvittering/din faktura på din medlemsside i My Siemens Home. Derefter vil du få retur- og emballageinstruktioner tilsendt pr. e-mail. Pak produktet godt ind, så produktet ikke beskadiges ved transport. Produktet skal være uden mangler og rent. Ved returnering vil BSH’s transportør afhente dit produkt. Eventuel afmontering af produktet udføres af dig.

Du skal betale kr. 375 pr. produkt i administrationsomkostninger for at returnere produktet. Når det returnerede produkt er kommet os i hænde, udbetaler vi din købspris med fradrag af administrationsomkostningernetil din oplyste bankkonto inden for 4–8 uger.

Vær opmærksom på, at hvis du vil tilbagelevere et produkt, gælder i første omgang butikkens vilkår for bytte og fortrydelseskøb. Returretten begrænser ikke produktets eventuelle fabriksgaranti, og påvirker ikke din reklamationsret eller andre rettigheder efter den gældende lovgivning. Produkter markeret med en * er ikke et studioLine produkt, og er derfor ikke en del af 150 dages Kundetilfredshedsaftalen. Du kan til hver en tid afregistrere din konto og dine produkter på My Siemens Home. Har du behov for hjælp med dette, eller har du spørgsmål til Aftalen, kan du kontakte os på +45 4489 8525 eller på mail careline-dk@bshg.com.