Vilkår for Siemens 100 dages kundetilfredshed gældende for støvsugere.

Siemens tilbud om 100 dages kundetilfredshed (”Kundetilfredshedsaftale”) gælder for alle Siemens støvsugere. Kundetilfredshedsaftalen gælder kun for produkter købt i Danmark af forbrugere, og kun hvis produktet har været anvendt til almindelig privat forbrug, og producentens anvisninger er overholdt, herunder vedligeholdelsesanvisninger.

Kundetilfredshedsaftalen er ikke gældende for Færøerne og i Grønland.

Det er en betingelse for at være omfattet af Kundetilfredshedsaftalen, at du har registret din støvsuger i My Siemens Home senest to uger efter at du har modtaget støvsugeren. Ved registreringen opretter du først din My Siemens Home-konto, og derefter logger du ind og registrerer din Siemens støvsuger. For senere at udnytte Siemens 100 dages Kundetilfreds-hedsaftalen skal du have returneret produktet senest 100 dage efter, at du har modtaget støvsugeren.

Støvsugeren skal være købt og slutbetalt i en online- eller fysisk butik i Danmark. Returretten omfatter heller ikke produkter, der er skadet pga. fejlhåndtering, tilbehør er ikke omfattet af Aftalen. Du skal gemme din kvittering/din faktura og kvitteringen for levering, hvis du ønsker at returnere din støvsuger.

For at returnere din Siemens støvsuger skal du udfylde en returformular og uploade din kvittering for levering, din kvittering/din faktura på din medlemsside i My Siemens Home. Derefter vil du få retur- og emballageinstruktioner tilsendt pr. e-mail. Pak støvsugeren godt ind, så den ikke beskadiges ved transport. Støvsugeren skal være uden mangler og ren. Du vil blive kontaktet af BSH’s transportør, som vil afhente støvsugeren.

Du skal betale kr. 100 pr. støvsuger i administrationsomkostninger ved returnering. Når den returnerede støvsuger er kommet os i hænde, udbetaler vi din købspris med fradrag af administrationsomkostningerne til din oplyste bankkonto inden for 4–8 uger.

Vær opmærksom på, at hvis du vil tilbagelevere din Siemens støvsuger, gælder i første omgang butikkens vilkår for bytte og fortrydelseskøb. Returretten begrænser ikke støvsugerens eventuelle fabriksgaranti og påvirker ikke din reklamationsret eller andre rettigheder efter den gældende lovgivning.

Du kan til hver en tid afregistrere din konto og dine produkter på My Siemens Home. Har du behov for hjælp med dette, eller har du spørgsmål til Aftalen, kan du kontakte os på +45 4489 8525 eller på mail careline-dk@bshg.com, så hjælper vi dig.