Preguntas frecuentes sobre lavadoras.

¿Tienes dudas sobre el uso de tu lavadora?

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. ¡Queremos que conozcas a fondo el funcionamiento de tu lavadora, para que aproveches al máximo todo su potencial!

¿Qué cantidad de detergente debo usar?

Recomendamos usar la dosis indicada en el envase. No obstante, hay que tener en cuenta la cantidad de colada, el nivel de suciedad de las manchas y la dureza del agua. Por ejemplo, si introducimos menos prendas en la lavadora y sin apenas manchas, podremos reducir la dosis de detergente recomendada.

No debemos utilizar más detergente del necesario, porque tiene efectos en el medio ambiente y porque una cantidad excesiva de espuma dificulta el movimiento de la ropa y, por lo tanto, el resultado no será tan satisfactorio. Además, la lavadora se verá obligada a hacer aclarados adicionales para eliminar la espuma, lo que supone la utilización de una mayor cantidad de agua.

Hay modelos que incorporan un sensor de dosificación de detergente, de tal forma que la lavadora aplica automáticamente la cantidad precisa de detergente y suavizante y nos avisa cuándo es necesario rellenar los depósitos.

¿Se puede utilizar cualquier detergente?

Se recomienda utilizar únicamente detergente para lavadoras automáticas. Para tejidos delicados y lana, aconsejamos usar detergentes especiales. Se puede utilizar tanto detergente en polvo como líquido y se puede aplicar en el tambor o en la cubeta de detergente.

¿En qué casos se desaconseja depositar el detergente directamente en el tambor?

Se desaconseja depositar el detergente en el tambor de la lavadora, en el caso de que seleccionemos el programa de prelavado, ya que toda la dosis se gastaría en esta fase del lavado, sin que quedase cantidad para el resto del ciclo.

Quedan restos de agua y detergente en la cubeta ¿qué puedo hacer?

Para evitar que esto ocurra deberemos limpiar y secar la cubeta del detergente, antes de poner la dosis recomendada para cada lavado. Si lo que queda en la cubeta es agua, podemos reducir la presión de entrada de agua, porque puede que sea excesiva.

¿Qué tipo de detergente uso?

Los detergentes en polvo suelen ser los más económicos y los que mejor actúan contra las manchas más resistentes. Contienen menos aditivos que los líquidos, por lo que su impacto en el medio ambiente es menor. El detergente líquido, en cambio, es más fácil de usar porque el envase es más pequeño y se disuelve mejor a cualquier temperatura.

  • El detergente multiuso con blanqueadores ópticos está indicado para ropa blanca de tejidos resistentes de lino o algodón.
  • El detergente para ropa de color sin lejía ni blanqueadores ópticos es apropiado para ropa de color de lino o algodón.
  • El detergente para ropa de color delicada sin blanqueantes ópticos está indicado para ropa de color de tejidos delicados o sintéticos.
  • El detergente para prendas delicadas está indicado como su nombre indica para tejidos delicados, seda o viscosa.
  • Los detergentes ecológicos están hechos a base de ingredientes de origen vegetal, por lo que son totalmente respetuosos con el medio ambiente, sin dejar de ser efectivos. En el mercado cada vez son más frecuentes las marcas de detergente ecológico. Algunos de ellos cuentan con un certificado ecológico.

¿Qué programas de lavado elijo para mi colada?

Más allá de los habituales, como los indicados para lavar algodón, sintéticos, mix, delicados/seda, lana, las lavadoras incorporan otros programas:

Higiene Plus: indicado para pieles sensibles, ya que elimina eficazmente los gérmenes y las bacterias de la ropa, con un ciclo de lavado a altas temperaturas.

Express: Perfecto para aquellos que quieran lavar sus prendas rápidamente, ya que, a pesar de su brevedad, incluye lavado, aclarado y centrifugado.

Camisas: con un centrifugado a bajas revoluciones, este programa reduce las arrugas de las camisas.

Antimanchas: con este programa, la lavadora es capaz de adaptar la mecánica y la temperatura para eliminar las machas más resistentes, provocadas por vino, aceite, tomate, césped, barro…

Microfibras: está indicado para lavar prendas ‘outdoor’, como ‘gore-tex’, con la máxima garantía.

Prendas oscuras: perfecto para lavar tejidos sintéticos u oscuros de algodón, como los pantalones vaqueros.

Almohadas: si lo que queremos es lavar rellenos de plumas, como las almohadas o plumíferos, este programa es el adecuado para estos tejidos.

Cortinas: con esta opción podremos lavar hasta 3,5 kilos de cortinas, con un centrifugado a bajas revoluciones para evitar que se formen arrugas.

Programa retirar pelusas: contribuye al correcto mantenimiento de la lavadora.

Prelavado: puede combinarse con el resto de programas, siempre que no sean los indicados para lana, antialergias o los rápidos.

Nocturno: es especialmente silencioso para poder lavar por la noche tejidos de algodón, lino, tejidos sintéticos o mixtos.

¿Se puede lavar todo tipo de ropa en un mismo lavado?

No, no conviene que los tejidos de color y los blancos se laven juntos. Además, hay que tener en cuenta que la ropa de color nueva se puede desteñir al lavarla por primera vez, así que es preferible lavar estas prendas solas la primera vez.

En cuanto a las prendas pequeñas, como calcetines, pañuelos o ropa íntima, se recomienda colocarlas en una bolsa e introducirla en la lavadora. Las prendas pequeñas se lavan mejor de esta forma, al tiempo que evitamos posibles obstrucciones. Se aconseja también no sobrecargar la máquina, porque se merma considerablemente el rendimiento.

¿Qué más tengo que tener en cuenta a la hora de introducir la ropa?

Retirar de los bolsillos todos los objetos metálicos y cerrar las fundas, cierres, ganchos, corchetes... Atar los cinturones sueltos y las cintas largas de batas y quitar los enganches de las cortinas, porque pueden soltarse y bloquear la motobomba de desagüe.

Dar la vuelta a los pantalones, géneros de punto y tricotados, por ejemplo tejidos de punto, camisetas, sudaderas… y tener especial cuidado con los sujetadores con aros, ya que estos pueden desprenderse durante el lavado, meterse en los agujeros del tambor y ocasionar daños en la lavadora.

¿Qué puedo hacer para eliminar las manchas más difíciles?

Se aconseja tratar o eliminar las manchas difíciles como fruta, vino, óxido o grasa en el momento de producirse y antes del lavado, en la medida de lo posible. ¿Cómo lo hacemos?

  • Betún: ablandar con aguarrás y frotar con agua y jabón.
  • Desteñido: cocer con agua y cáscara de huevo.
  • Hierba: frotar con algodón empapado de alcohol
  • Laca de uñas: frotar con algodón y acetona.
  • Pintura: frotar con disolvente, como aguarrás o alcohol, según el tipo de pintura.
  • Sangre: frotar con un algodón con agua oxigenada no muy concentrada.
  • Tinta de bolígrafo: frotar con un algodón empapado en alcohol.
  • Amarillenta: lavar con agua caliente y producto específico para eliminar la cal del agua.

¿Cómo eliminar el mal olor de la ropa?

Para eliminar el mal olor de la ropa, lo primero que debemos hacer es mantener limpio el filtro, ya que la suciedad acumulada puede desprender mal olor y traspasarlo a la ropa. Otra opción es poner el programa de limpieza del tambor o un lavado sin colada a 90 grados.

En el caso de que la ropa desprenda mal olor antes de lavarla, podemos meterla en la secadora con el programa vapor para eliminar olores y lavarla en la lavadora con función secado, con la función antialergias vapor.

¿Cómo quitar el olor a humedad en la ropa?

Para evitar el olor a humedad en la ropa, deberemos sacar la colada de la lavadora en cuanto acabe el ciclo de lavado. En el caso de que no sea posible, se recomienda utilizar fin diferido. Si queremos quitar la humedad tras el ciclo de secado, podemos utilizar el ajuste fino de secado.

¿Cómo puedo limpiar la lavadora?

Podemos limpiar la lavadora fácilmente con el programa ‘limpieza de tambor’ o poniendo un ciclo de lavado a 90 grados sin colada, ni detergente. Recomendamos también dejar siempre la puerta de la lavadora entreabierta, para ventilar el interior del tambor y limpiar con frecuencia el filtro y el cajetín del detergente.

Hay, además, productos de limpieza específicos, en distintos formatos –spray, toallitas, polvo, aceite- para limpiar la lavadora.

¿Cómo quitar el moho de la lavadora?

Al ser un electrodoméstico que está en continuo contacto con el agua, recomendamos secar el fuelle con una bayeta, para evitar que aparezca moho por la humedad. Existen también productos exclusivos de limpieza para lavadoras.

¿Por qué no centrifuga la lavadora?

Puede ocurrir que la lavadora no centrifugue, porque se ha metido en el tambor más carga de la indicada para el programa seleccionado o porque está pulsada la opción ‘flot’. Si no es así, contacte con el Servicio de Atención Técnica porque puede ocurrir que la lavadora esté dañada.

¿Cómo puedo cambiar la goma de la lavadora?

En estos casos, recomendamos llamar al Servicio Técnico Oficial para que realice el cambio de goma.

No veo agua en el tambor, ¿está bien regulada la entrada del agua?

Esto no responde a ninguna avería, sino al hecho de que las lavadoras, cada vez más ecológicas, emplean menos cantidad de agua para obtener los mismos resultados. En algunos casos, el nivel de agua no alcanza ni siquiera el borde inferior de la puerta.

La lavadora vibra y hace mucho ruido al ponerla en funcionamiento. ¿Está rota?

Ante esta situación, deberemos comprobar primero si hemos quitado los anclajes de la lavadora, situados en la parte de atrás. En el caso de que estén retirados, nos aseguraremos de que la máquina no esté en contacto con muebles o alguna pared y que las patas estén perfectamente reguladas. Si a pesar de todo, sigue ocurriendo puede contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en los teléfonos 902 351 352 ó 976 305 714.

No entra agua. ¿Está estropeada?

Debemos comprobar que el grifo no está cerrado, que el tubo de entrada de agua no está doblado y que la presión del agua es la adecuada, es decir no está baja.

Si a pesar de haber comprobado todo esto, sigue igual, sin conectarse puede contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en los teléfonos 902 351 352 ó 976 305 714.

Oigo ruidos en la bomba del desagüe ¿es normal?

Sí, no se trata de una avería. Estos ruidos son característicos de las entradas de la bomba de desagüe. No obstante, puede ocurrir que se haya colado algún objeto en el interior de la autobomba. Para retirarlo, limpiaremos el filtro.

El motor hace como un silbido al centrifugar ¿está estropeado?

No, no está estropeado. Es normal que al centrifugar oiga un sonido similar a un silbido. Esto es debido a que se ha sustituido el motor tradicional por uno de escobillas, para mejorar las prestaciones en la velocidad de centrifugado.

El aparato se ha parado durante el ciclo del lavado, ¿a qué se debe?

Compruebe si se ha cortado la alimentación de la corriente eléctrica y la del agua.

No encuentro el manual de instrucciones, ¿puedo consultarlo en la página web?

Sí, puedes descargar el manual de instrucciones fácilmente en la página web, donde se indican las características de cada modelo de lavadora.

También puedes hacerlo buscando el modelo de tu lavadora (E-Nr) en esta página.

La lavadora tiene una altura mayor que mi encimera ¿puedo hacer algo para colocarla?

Sí, siempre que la lavadora tenga una tapa removible. Si es así, se puede quitar fácilmente y poner, en su lugar, la chapa protectora que está disponible en nuestro Servicio Técnico Oficial.

La lavadora no se conecta y no funciona. ¿Qué puedo hacer?

En estos casos, recomendamos hacer unas comprobaciones antes de llamar al Servicio Técnico Oficial. Puede ocurrir que el enchufe esté mal enchufado; que el fusible de la vivienda haya saltado; que se haya producido un corte de corriente; que no esté pulsada la tecla de puesta en marcha o que la puerta no esté bien cerrada.

Si a pesar de haber comprobado todo esto, no se conecta, contacta con nuestro Servicio Técnico Oficial en los teléfonos 902 351 352 ó 976 305 714.

Parpadea el piloto de preparado y no arranca el programa seleccionado. ¿A qué se debe?

Probablemente esto se debe a que la puerta de carga no está bien cerrada o alguna prenda ha quedado aprisionada.

Si lo que ocurre es que parpadea el piloto de activo y no entra agua o no arrastra el detergente, comprobaremos que el grifo de agua no está cerrado y que los filtros en la alimentación de agua no están sucios.

Si a pesar de haber comprobado todo esto, sigue igual, contacte con nuestro Servicio Técnico Oficial en los teléfonos 902 351 352 ó 976 305 714.

El programa de lavado dura mucho ¿es normal?

Sí, esto se debe a que las lavadoras actuales consumen menos energía y menos cantidad de agua pero, a cambio, la duración del programa es mayor. En algunos modelos, se debe a que llevan un sistema captador de espuma y suciedad al desaguar, y si en el último aclarado nota que no es el correcto, realiza un aclarado más, sin que se haya programado.

La lavadora repite varias veces el ciclo de centrifugado, en algunas ocasiones. ¿Está estropeada?

No, lo que ocurre es que en algunos modelos electrónicos, el sistema de control del equilibrado de la ropa detecta un desequilibrio y lo intenta eliminar repitiendo el centrifugado.

La puerta de carga no se puede abrir ¿qué hago?

El primer paso es comprobar que no tiene pulsada la tecla de expulsión de centrifugado llamada ‘flot’. En el caso de que esté activada, seleccione la función de centrifugado adicional o de evacuación del agua.

Puede ocurrir también que el mecanismo de seguridad se haya bloqueado al intentar abrir la puerta antes del tiempo de espera, que es dos minutos aproximadamente.

En este caso, debe esperar entre dos y tres minutos y si, transcurrido este tiempo, tampoco se abre, empuje ligeramente en el mismo cierre de la puerta para desbloquear el mecanismo de seguridad.

Si persiste después de haberlo comprobado puede contactar con el Servicio Técnico Oficial en los teléfonos 902 351 352 ó 976 305 714.

La lavadora está llena de agua y no desagua, ¿Qué puedo hacer para sacar la ropa?

En primer lugar, desconecta la lavadora y deja enfriar el agua para evitar daños. A continuación, pon un recipiente debajo del filtro y desenrosca poco a poco el filtro sin sacarlo. Cuando el recipiente esté lleno, ciérralo, vacía el agua y repite la operación hasta que no quede agua en la lavadora. Comprueba que el filtro está obstruido, ya que es probable que ésta sea la causa del problema.

¿Qué tengo que hacer para prolongar más la vida útil de mi aparato?

Un control y mantenimiento regular de la lavadora contribuirá a prevenir averías, ahorrando de esta forma tiempo y molestias. Por ello, se recomienda limpiar regularmente la superficie externa y la contrapuerta de la lavadora con un paño suave y ligeramente humedecido. En ningún caso, con detergentes abrasivos o ácidos. Las juntas herméticas de la puerta se limpiarán siempre con una esponja húmeda.

Aconsejamos también limpiar periódicamente la cubeta del detergente. Para ello la sacaremos y limpiaremos bien todos los compartimentos, así como el interior y techo de la parte fija que ha quedado en la máquina.

Se aconseja también limpiar el filtro, ya que en él acaban muchos hilos y pequeños objetos olvidados en las prendas.

Por último, es recomendable realizar una limpieza en las gomas de entrada de agua, cuando vea que la entrada es más lenta. Para ello, desenroscaremos el tubo de entrada de agua y extraeremos los filtros para limpiarlos. Algunas máquinas disponen de un novedoso programa para limpiar el tambor y las tuberías, que deberemos utilizarlo cuando la lavadora nos lo indique en el display.

¿Cómo puedo optimizar el uso de la lavadora y cuidar del medio ambiente?

Siempre que el tipo de ropa y el grado de suciedad lo permitan, podemos utilizar programas de lavado a una temperatura baja, con lo que se reduce el consumo de energía y agua. Usaremos los programas de prelavado sólo con ropa muy sucia, para ahorrar agua, energía y detergente. En lavadoras con centrifugado regulable, podemos también aprovechar los días soleados y de altas temperaturas para secar su ropa sólo escurrida.

¿Puede perjudicar una helada al sistema de la lavadora?

Si la máquina se encuentra en un lugar no protegido contra heladas, es preciso dejar la máquina sin agua para evitar roturas por el hielo. Extraeremos el agua de la lavadora, por la salida del filtro. Para vaciar el agua del tubo de entrada, cerraremos el grifo, soltaremos el tubo y vaciaremos el agua de su interior.

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