[global.common.btn.skiptocontent]
Te ayudamos 976 305 714
5 años Garantía Total
Entregas 48-72hs
Electrodomésticos Siemens
Iniciar sesión / Registrarse

Cómo solicitar la visita de un técnico

Servicio Técnico de Siemens

Sólo el Servicio Técnico de Siemens te garantiza piezas originales y la respuesta más rápida por parte de quién mejor conoce tus electrodomésticos.

Más información

Nuestro equipo de técnicos expertos del Servicio Oficial Siemens te proporcionarán la mejor y más rápida asistencia técnica para las reparaciones tanto dentro como fuera del periodo de garantía. Los avisos son analizados previamente por un equipo especializado para garantizar que el técnico acuda con los repuestos que probablemente necesite para completar la reparación.

Para todo tipo de grandes electrodomésticos, como lavavajillas, lavadoras, hornos, placas, campanas, frigoríficos o congeladores, los técnicos de Siemens se desplazarán a tu domicilio para reparar cualquier tipo de avería. Además te ofrecerán los consejos necesarios para evitar fallos en el futuro. Puede organizar una reparación de electrodomésticos por teléfono o en línea.

Las ventajas del Servicio de Asistencia Técnica Oficial

Antes de pedir cita, consulta la información sobre la contratación del servicio. En la pestaña "Preguntas frecuentes sobre reparaciones" podrás encontrar información útil como por ejemplo: ¿Quién va a realizar la reparación? ¿Qué ocurre con la garantía, el coste de la reparación y cómo se calcula ese coste? ¿Reparo mi electrodoméstico o compro uno nuevo? ¿Qué tipo de repuestos harán falta para la reparación? Consúltalas.

Antes de nada, recomendamos seguir estos tres pasos

Todos los casos los estudia primero un equipo técnico para estar seguros de que el técnico contará con todos los repuestos que puedan hacer falta para terminar las reparaciones. La línea de atención telefónica del Servicio de Atención al Cliente Siemens está disponible las 24h / 7 días a la semana para que puedas hacer consultas sobre tus electrodomésticos o para que te hagan un diagnóstico de algún problema. Si prefieres hacer el diagnóstico de averías online, consulta el Asistente online y haz un diagnósitico específico de tu electrodoméstico introduciendo su número de modelo (E-Nr). El Asistente online te proporciona manuales de instrucciones y trucos y consejos para tu electrodoméstico en la sección de Preguntas frecuentes. Te recomendamos que las consultes antes de pedir la visita de un técnico.

Obtén más información sobre tu electrodoméstico y pide una cita con un técnico

Paso 1: Identifica tu electrodoméstico

Para poder ofrecer el mejor servicio técnico necesitamos conocer dos datos importantes: el código E-Nr y el número FD. Ambos pueden encontrarse en la placa de características, la cual estará ubicada en distintos sitios según el electrodoméstico. A continuación te ayudamos a encontrar la ubicación de la placa de características de tu electrodoméstico para poder identificarlo.

La placa de características incluye información importante para el Servicio de Asistencia Técnica Oficial.

1. El número de modelo (E-Nr) de tu aparato. Marcado en el esquema de la placa de características con un "1".

2. El número FD de cuatro dígitos. Marcado con un "2" en la placa de características.

Lo ideal sería que también tuvieras la factura, ya que podría aportar información relevante sobre tu electrodoméstico y la fecha de compra, que indicaría si el aparato todavía se encuentra cubierto por la garantía del fabricante de tres años de Siemens.

¿Cómo identifico mi electrodoméstico Siemens? ¿Dónde puedo encontrar la placa de características?

Por favor, selecciona la categoría y familia de tu electrodoméstico Siemens. Se te mostrarán varios esquemas que explicarán las posibles ubicaciones de la placa de características en el aparato. La ubicación se encuentra marcada en el esquema.

Paso 2: Resuelve cualquier problema menor por ti mismo

Visita el Asistente online de Siemens para identificar el problema y consulta trucos y consejos que te ayudarán a resolverlo por ti mismo.

En los manuales de instrucciones encontrarás más información sobre tu electrodoméstico y la mejor manera de instalarlo y usarlo.

Paso 3: Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente Siemens para solicitar una reparación

Llama al 976 305 714 para contactar con el Servicio de Atención al Cliente Siemens para pedir una cita con un técnico o rellena el formulario de contacto online facilitándonos la información del electrodoméstico y eligiendo la fecha que más te convenga.

Para todo tipo de grandes electrodomésticos Siemens, como lavavajillas, lavadoras, hornos, etc. Un técnico experimentado del Servicio Oficial Siemens visitará tu casa. Para los productos de consumo con las cafeteras EQ ofrecemos un servicio de reparación por nuestros expertos en nuestro taller.

Reparaciones de grandes electrodomésticos

Para todo tipo de grandes electrodomésticos, como lavavajillas, lavadoras, hornos, placas, frigoríficos o congeladores, un técnico experimentado del Servicio Oficial Siemens se desplazará directamente hasta tu domicilio para evaluar los posibles daños y reparar cualquier avería presencialmente.

Productos de consumo

Para los productos de consumo como aspiradores, planchas o preparadores de alimentos como tostadoras, hervidores de agua, filtros para cafeteras, licuadoras o batidoras, ofrecemos un servicio de reparaciones realizadas por nuestros expertos perfectamente equipados en nuestros talleres especializados.

Cafeteras totalmente automáticas EQ

Para todo tipo de cafeteras EQ, incluyendo toda la gama EQ300, EQ500, EQ6, EQ700 y EQ9 ofrecemos un servicio de reparación y mantenimiento.

¿Puedo arreglar el problema por mi mismo o necesito solicitar la visita de un técnico?

Siempre es recomendable consultar la sección de ayuda online para identificar la incidencia y echar un vistazo a las preguntas frecuentes. La mayoría de los problemas leves los puedes solucionar por ti mismo sin tener que solicitar la ayuda de un técnico.

Realizar una reparación o comprar un electrodoméstico nuevo: ¿qué es más recomendable?

En función del tipo de avería y de la edad y estado de tu electrodoméstico, los técnicos del servicio de atención al cliente, una vez evaluado tu caso, te aconsejarán sobre si es necesario realizar reparaciones o valorar otras soluciones. Te aconsejarán la mejor solución para ti. En la mayoría de los casos, te recomendarán reparar tu electrodoméstico, ya que será técnica y económicamente viable. En última instancia, lo que se haga con tu electrodoméstico es tu decisión.

Para reparaciones que requieran la visita de un técnico, en el caso de que no pueda realizarse dicha reparación o no sea recomendable por estar fuera de garantía, se te reembolsará el importe de la visita del técnico cuando compres un nuevo electrodoméstico Siemens. Si el electrodoméstico aún está en garantía, se podrá encontrar una solución, como cambiarlo por uno nuevo.

¿Qué tipo de repuestos se utilizan para las reparaciones?

El Servicio Oficial Siemens únicamente utiliza repuestos originales, nunca copias ni piezas de segunda mano. Para prepararse lo mejor posible, todos los casos los estudia primero un equipo técnico para estar seguros de que el técnico contará con todos los repuestos que puedan hacer falta para termniar la reparación.

¿Cuánto puede costar una reparación?

Si tu electrodoméstico está cubierto por la garantía de fábrica de tres años, no se cobrará nada por las reparaciones.

En el caso de que el electrodoméstico no estuviera cubierto por la garantía de fábrica, puedes consultar nuestros precios de reparaciones ajustados y transparentes.

Obtendrás más información al seleccionar la categoría del electrodoméstico que corresponda.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente supervisa exhaustivamente los precios de las reparaciones para ofrecerte la mejor calidad-precio.

Solicitar la visita de un técnico

Llama al 976 305 714 para contactar con el Servicio de Atención al Cliente Siemens para pedir una cita con un técnico o rellena el formulario de contacto online facilitándonos la información del electrodoméstico y eligiendo la fecha que más te convenga.

Reparación de pequeños electrodomésticos

Si necesitas reparar un pequeño electrodoméstico ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica llamando al 976 305 722 para proporcionarte la mejor solución.

Nuestro servicio de reparaciones incluye la recogida y posterior entrega en el domicilio del electrodoméstico sin ningún coste adicional.

Electrodomésticos Siemens las 24h / 7 días a la semana

El Servicio de Atención al Cliente Siemens y su equipo de expertos están a tu disposición para resolver cualquier duda relativa a los electrodomésticos Siemens.

integración de electrodomésticos de cocina
Electrodomésticos integrables

Descubre la integración perfecta con los electrodomésticos integrables Siemens. Cocinas amplias y uniformes, cocinas a otro nivel.

Innovaciones Siemens
Innovación

Desarrollamos tecnologías innovadoras que te ofrecen una vida sin contratiempos y más tiempo para que lo dediques a lo que de verdad importa.

Servicio Integral Siemens
Servicio Integral

En Siemens siempre estamos contigo, siempre a tu disposición. Ante cualquier duda, no dudes en contactar con Nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 976 305 714.