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西門子延長保修書條款

下列有關延長保修書的條件及內容說明,不會影響銷售方因銷售給最終買方的銷售契約而產生的合法保修義務。

1. 適用性

1.1 在製造商的兩年保修期內,在西門子網站登錄後,本保修延長即正常生效。若您的延長保修購買管道是我們的 www.siemens-home.de 網站、電話中心、技術服務人員、或在我們西門子工廠客戶服務中心內的任何一處服務商店,都不需要額外登錄。

1.2 保修延長僅對證書上所列的產品有效,且不得轉讓給其他電器。

1.3 保修延長僅對在德國購買且使用的以下家電種類有效:洗衣機、乾衣機、洗衣乾衣機、洗碗機、雪櫃、冷凍櫃、雪櫃冷凍櫃、煮食爐、焗爐、蒸爐、爐灶、爐面、吸油煙機、微波爐和電暖櫃。保修延長不適用於其他家電。

1.4 使用保修延長時,必須提出有效的保修書與原始購買收據(標有購買日期及 / 或運送日期)。

2. 服務範圍

2.1 在保修延長期內,如果發現電器瑕疵後立刻回報給西門子,且在保修延長期內,西門子會透過工廠服務部或西門子挑選的服務夥伴,免費矯正保修書上指明的電器材料及 / 或製造缺失。

2.2 保修服務係透過矯正行動提供之,例如維修或更換零件。如果維修電器不划算或不可能,西門子的維修服務會以相等價值的替代電器更換之。更換下來的零件與電器歸西門子所有。

2.3 如果沒有適用的保修訴求,顧客應依適用費率支付維修費與服務費(例如交通費、檢驗費)。如果顧客能證明該特定情況非他所能瞭解之無保修訴求,西門子會免除費用。

2.4 製造商保修及保修延長不影響購買同意書下對等的保修權利。

3. 轉讓條款

3.1 根據西門子保修延長,西門子將提供第 2 部份指明的服務,為期 3 年,自西門子提供的製造商保修到期後立即開始。

3.2 所提供的保修服務不會使保修期延長,也不會因此開始新的保修。

3.3 如果依保修服務更換電器,原證書則生效。涵蓋剩餘保修延長期的新電器,必須開立新證書。

3.4 如果電器轉售或提供給第三方,該電器證書可轉讓給新的所有人。在此情況下,先前的保修持有人必須要求該電器證書由西門子服務團隊加以轉讓:

  • 透過電話:+49 89 20 355 188 或
  • 電子郵件:cew@siemens-home.com

4. 保修服務排除與消滅

西門子保修延長的服務範圍不包括易碎零件(例如玻璃、塑膠或燈泡)、或不會影響使用的輕微變形。運輸損傷及因天然磨耗、不當處理、缺乏保養、未遵照操作與安裝說明、超出一般居家使用程度、或由保修持有人或第三方執行的改型或維修導致的損壞,均不包括在保修延長內。

5. 責任

本契約未建立進一步或其他訴求,明卻包含但不限於電器外部引起的損害賠償。

6. 資料隱私

未得到顧客明確同意,西門子僅能將個人資料使用於訂單處理與可能的保修服務,遵守一般的資料隱私法規。

7. 保修訴求處理

7.1 請連絡西門子工廠客戶服務部,提出保修訴求:

  • http://www.siemens-home.de/kundendienst/techniker-online-buchen 或
  • 撥打電話 +49 89 21 751 751 。

為加速處理訂單,我們需要您電器銘牌上的資訊,您的保修證書裡也找得到。銘牌上的額外資訊及銘牌位置可從網路得知 http://www.siemens-home.de/kundendienst/typenschild-finder

7.2 維修方面,請將保修書與原始電器購買收據準備妥當,供技術人員使用。

7.3 由西門子或西門子授權的物流公司取貨時,請將保修書影本、電器購買收據影本,一併附在運貨單裡。

慕尼黑,2014 年 12 月

SEG Hausgeräte GmbH 2015

保修延長

P.O. Box 83 01 01

80701 Munich