Siemens Power Program

Condizioni Generali di Vendita dell'Assistenza
Supplementare Siemens Power Program

1 Oggetto e requisiti per l’Assistenza Supplementare Siemens Power Program
1.1 BSH Elettrodomestici S.p.A. (di seguito “BSH”) riparerà gratuitamente ogni difetto o guasto che dovesse coinvolgere l’elettrodomestico indicato sul certificato di Assistenza Supplementare (non sono inclusi nella definizione di difetto o guasto carenze puramente estetiche che non compromettono il normale funzionamento del prodotto) tramite i propri centri di assistenza autorizzati durante il periodo di validità del certificato. BSH dichiara e garantisce che i prodotti sono stati costruiti nel pieno rispetto delle normative nazionali ed internazionali regolanti la materia, l‘ottima qualità dei materiali usati e la buona costruzione dei prodotti e ancora che gli stessi sono stati collaudati accuratamente e sottoposti a severe ispezioni dal controllo qualità. I prodotti indicati sul certificato, per le loro caratteristiche tecnico costruttive e le loro qualità, potranno essere utilizzati dall‘acquirente esclusivamente per scopi e fini domestici con esclusione di scopi e fini professionali.
1.2 L‘acquirente potrà richiedere, a sua scelta, di riparare il prodotto o di sostituirlo senza spese in entrambi i casi. Qualora il rimedio prescelto sia oggettivamente impossibile o, a giudizio di BSH, appaia eccessivamente oneroso rispetto all‘altro, quest‘ultima valuterà dapprima l‘opportunità di riparare il bene, se possibile, qualora il costo delle riparazioni non risultasse sproporzionato rispetto al valore ed al prezzo di acquisto del prodotto. Qualora il costo delle riparazioni risultasse sproporzionato BSH provvederà a sostituire il bene con un modello più recente dello stesso di eguale qualità, resa ed efficienza.
1.3 Sarà onere dell’acquirente comunicare al centro assistenza autorizzato da BSH eventuali difetti e vizi dello stesso e comunque la volontà di avvalersi dell’Assistenza Supplementare. Per l’identificazione del centro assistenza autorizzato più prossimo alla residenza, o domicilio dell’acquirente quest’ultimo dovrà contattare il numero telefonico gratuito 800-018346, visitare il sito www.siemens-home.com/it.
1.4 Nel caso in cui i centri di assistenza autorizzati non rilevassero il difetto o guasto, l’acquirente sarà tenuto a sostenere i costi relativi alla chiamata a meno che l’acquirente non sia in grado di dimostrare che, tenuto conto delle circostanze, non era possibile rilevare l’assenza di difetti o di guasti.
1.5 L’Assistenza Supplementare e è valida per l’elettrodomestico riportato sul certificato e non può essere trasferita ad altri elettrodomestici.
1.6 L’Assistenza Supplementare è valida solo per elettrodomestici acquistati in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.
1.7 L’Assistenza Supplementare dovrà essere sottoscritta entro 2 anni dall’acquisto dell’elettrodomestico.
1.8 I servizi relativi all’Assistenza Supplementare potranno essere resi solo a seguito di esibizione al centro di assistenza autorizzato del certificato in originale e dello scontrino fiscale o documento equipollente dal quale risultino il nominativo del venditore, la data di consegna del prodotto nonchè i relativi riferimenti di identificazione (tipologia e modello). Qualora tali documenti non potessero essere presentati in occasione dell’intervento, i costi dello stesso verranno addebitati.
1.9 L’intervento del centro assistenza autorizzato, il ritiro del prodotto, le sue riparazioni e la sua eventuale sostituzione saranno eseguiti, nei limiti di tempo compatibili con le esigenze organizzative di BSH, da tecnici autorizzati e competenti, su richiesta dell'acquirente e senza arrecare notevoli inconvenienti al medesimo.
1.10 Gli interventi, il ritiro del prodotto, le sue riparazioni e sostituzioni, se coperti dall’Assistenza Supplementare, avverranno senza alcun onere per l’acquirente.

2 Durata, trasferibilità e diritto di recesso dell'Assistenza Supplementare Siemens Power Program
2.1 Il servizio di Assistenza Supplementare ha una durata di 3 anni che decorrono dalla data di scadenza della garanzia convenzionale. Il servizio sarà attivabile solo successivamente alla scadenza del termine previsto per il recesso. L’Assistenza Supplementare cesserà automaticamente alla scadenza dei 3 anni senza necessità di alcuna notifica.
2.2 La riparazione o la sostituzione dell’elettrodomestico non rinnova nè prolunga la durata della validità dell’Assistenza Supplementare.
2.3 Se l’elettrodomestico viene sostituito nel corso della durata dell’ Assistenza Supplementare, così come previsto all’art. 1.2, il certificato originariamente emesso perderà di validità. La parte rimanente della durata verrà trasferita sul nuovo elettrodomestico a seguito di emissione di un nuovo certificato.
2.4 Se l’elettrodomestico è venduto o ceduto, il certificato potrà essere ceduto al nuovo proprietario. In questo caso BSH dovrà essere informata del cambiamento inviando una comunicazione a info.it@siemens-home.com. Le presenti condizioni di Assistenza Supplementare rimarranno valide e saranno trasferite senza alcun costo al nuovo proprietario. In ogni caso questo non comporterà né un rinnovo né un prolungamento della durata.
2.5 L’acquirente ha la facoltà di recedere dal contratto di Assistenza Supplementare entro 14 giorni, senza alcuna penalità, dalla data di stipulazione senza l’obbligo di menzionare la motivazione. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta, tramite Raccomandata AR, all'indirizzo BSH Elettrodomestici S.p.A., Via M. Nizzoli nr.1, 20147 Milano (per il rispetto dei termini farà fede la data di invio della comunicazione del recesso), oppure tramite email all'indirizzo info.it@siemens-home.com. Per esercitare il recesso l'acquirente potrà anche utilizzare il modulo precompilato disponibile sul sito www.siemens-home.com/it. BSH provvederà a rimborsare mediante riaccredito la somma versata entro 14 giorni decorrenti dal giorno di notifica della decisione dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso.

3 Esclusioni
3.1 Non sono coperti dall’Assistenza Supplementare Siemens Power Program:
a) eventuali danni, avarie e malfunzionamenti dovuti a:
- trasporto ( graffi, ammaccature e simili);
- insufficienza o inadeguatezza dell'impianto elettrico, di alimentazione, o alterazioni derivanti da condizioni ambientali, climatiche o d'altra natura;
- trascuratezza, negligenza, manomissione o riparazioni effettuate da personale non autorizzato;
- errata installazione del prodotto;
- utilizzo di accessori e pezzi di ricambio non originali; - uso improprio e scorretto del prodotto difforme e in contrasto con le indicazioni d’uso riportate sul libretto d’istruzioni; b) componenti specifici quali: - ricambi soggetti ad usura quali ad es. guarnizioni di gomma e tutti gli eventuali accessori e tutto ciò possa essere considerato normale deperimento dovuto all'uso; - componenti ed accessori in vetro; c) attività non assimilabili alle riparazioni in garanzia quali: - installazione e regolazione di apparecchiature; - verifiche di buon funzionamento, istruzioni d'uso e/o consulenze di altra natura.
3.2 Considerato che l’Assistenza Supplementare è rilasciata esclusivamente da BSH in nessun caso il venditore o l’acquirente del prodotto potranno effettuare, direttamente o tramite terzi soggetti diversi dai centri di assistenza autorizzati da BSH, riparazioni o sostituzioni del prodotto. In caso contrario l’Assistenza Supplementare non sarà più considerata valida ed efficace.

4 Condizioni di pagamento
4.1 Il prezzo indicato sul materiale informativo dovrà essere corrisposto entro 7 giorni dal ricevimento della fattura di acquisto del programma di Assistenza Supplementare mediante bonifico bancario intestato a BSH Elettrodomestici S.p.A. utilizzando le seguenti coordinate: Intesa Sanpaolo SpA, filiale 1897 di Milano, Piazza Napoli 31 - codice IBAN IT 39 D 03069 09524 100000006380.

5 Responsabilità
5.1 L’Assistenza Supplementare Siemens Power Program non ricomprende ulteriori diritti di risarcimento di eventuali danni subiti.

6 Informativa ex art. 13 D. Lgs. 196/2003
Ai sensi dell’art. 13 del Codice privacy (D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196), La informiamo che i dati inseriti nel modulo di adesione verranno trattati da BSH Elettrodomestici S.p.A., con sede in Via Marcello Nizzoli, 1 - 20147 Milano (di seguito “BSH”), in qualità di Titolare del trattamento, esclusivamente per fornire il servizio di Assistenza Supplementare. Il conferimento dei dati è indispensabile per garantire il sopraccitato servizio e, pertanto, non è necessario raccogliere il consenso dell'acquirente. I predetti dati non saranno diffusi e verranno trattati da dipendenti e collaboratori di BSH, nominati incaricati del trattamento, e potranno essere comunicati ad altri soggetti terzi che prestano servizi accessori quali ad esempio, il Call Center dedicato, i centri di assistenza autorizzati nonchè alle società del Gruppo BSH, nominati responsabili del trattamento. Solo ove l'acquirente acconsenta , i dati verranno utilizzati per inviare - a mezzo posta o via e-mail - comunicazioni promozionali relative a prodotti e servizi di BSH, nonché per effettuare ricerche di mercato e per accertare il grado di soddisfazione rispetto ai predetti prodotti e servizi. Inoltre, sempre ove l'acquirente acconsenta, BSH trasferirà i dati alle società del Gruppo BSH, che li utilizzeranno per inviare (a mezzo posta o via e-mail) materiale promozionale relativo a prodotti o servizi delle società del Gruppo, per effettuare ricerche di mercato e per accertare il grado di soddisfazione rispetto ai predetti prodotti e servizi. Anche qualora decidesse di non acconsentire (selezionando cioè la casella “non acconsento”), non ci saranno conseguenze sull'operatività dell'Assistenza Supplementare.
Potrà esercitare i diritti di cui all’art. 7 del Codice privacy (tra cui, a mero titolo esemplificativo, il diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la cancellazione, se incompleti, erronei o raccolti in violazione della legge, nonché di opporsi al loro trattamento per l’invio di materiale promozionale ovvero per motivi legittimi) scrivendo al Titolare del Trattamento, BSH Elettrodomestici S.p.A., Via Marcello Nizzoli 1 - 20147 Milano. Presso la sede di BSH è consultabile l’elenco dei Responsabili del trattamento nominati e delle società del Gruppo BSH.

7 Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere dall'interpretazione o dall'applicazione delle stesse sarà esclusivamente competente il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del consumatore.

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