Siemens Hausgeräte
Der Siemens Service ist für Sie da – per Telefon und online. Siemens Servicetechniker bieten fachmännische Reparaturen ausserhalb der Garantie sowie Reparaturen im Rahmen der Siemens Herstellergarantien.
Für alle Arten von Grossgeräten wie Geschirrspüler, Waschmaschinen, Backöfen und Herde, Kochstellen, Kühl- oder Gefrierschränke kommen kompetente Siemens Service Techniker direkt zu Ihnen nach Hause. Sie analysieren mögliche Schäden und beheben alle Fehler vor Ort. Zusätzlich bringen sie bei Bedarf die nötigen Ersatzteile mit, und sie vermitteln das nötige Know-how, geben Ratschläge und Hilfestellung, um Probleme zukünftig zu vermeiden. Vereinbaren Sie einen Gerätereparaturtermin jederzeit per Mail oder per Telefon.
Die neu erlassene Schweizernorm (SNR 462638 auf Basis der DIN VDE 0701-0702) beschreibt die gesetzlich vorgeschriebene Prüfung und verpflichtet uns, jedes Gerät auf die Wirksamkeit der erforderlichen elektrischen Schutzmassnahmen zu prüfen. Dieser Aufwand wird nach jeder Reparatur eines Hausgerätes mit CHF 21.- verrechnet.
Vorteile des Siemens Service
- Reparaturen in hoher Qualität: Siemens setzt bei seinen Haushaltsgeräten traditionell höchste Qualitätsmassstäbe. Genauso wie beim Kundendienst. Die Servicetechniker werden vom Unternehmen beschäftigt, geschult und koordiniert.
- Der Kundendienst ist landesweit verfügbar, mit Siemens Technikern ganz in Ihrer Nähe.
- Einfache Buchung und Fehlerdiagnose: per Telefon oder per Mail
- Garantiereparaturen: kostenfrei gemäss den Siemens Garantiebedingungen
- Ausserhalb der Garantie: faire und transparente Reparaturbedingungen und Preise
Lesen Sie vor dem Buchen bitte die zugehörigen Informationen. Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auf der Registerkarte „Häufig gestellte Fragen“, z. B.: Wer führt die Reparatur durch? Wie sieht es mit Garantie, Reparaturkosten und Kostenkalkulation aus? Lieber ein Neugerät kaufen oder eine Reparatur buchen? Welche Ersatzteile werden verwendet? Bitte informieren Sie sich.
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen
Ist eine Reparatur nötig, oder kann ich das Problem selbst lösen?
Es ist immer empfehlenswert, im Siemens Online Support Center nachzusehen, um den Fehler zu identifizieren und die FAQs (Fragen und Antworten) durchzugehen. Viele kleinere Probleme lassen sich auch ohne Kundendienstbesuch lösen.
Reparieren lassen oder Neugerät kaufen: Macht eine Reparatur Sinn?
Je nach Fehler sowie Alter und Zustand Ihres Geräts führen die Techniker eine Analyse durch und geben dann eine Reparaturempfehlung ab. Sie helfen Ihnen dabei, die beste Lösung zu finden. In den meisten Fällen wird eine Reparatur empfohlen, sofern technisch und wirtschaftlich vertretbar. Letztendlich ist es Ihre Entscheidung, was mit Ihrem Gerät passiert. Falls eine Reparatur nicht möglich oder ausserhalb der Garantie nicht empfehlenswert ist, erlassen wir Ihnen beim Kauf eines Siemens Neugeräts die Kosten für den Diagnose-Besuch*. In Rahmen der Garantie gibt es Lösungen wie etwa den Austausch Ihres Geräts.
*Gemäss unseren Bedingungen: Antrag zum Kostenerlass
Von wo kommt der Servicetechniker?
Der Siemens Service bietet ein landesweites Servicenetz. Der Siemens Service sendet einen ortsansässigen Techniker, der von Siemens Hausgeräte beschäftigt, geschult und eingeteilt wird. Den umfassenden Service gibt es in gewohnt hoher Siemens Qualität, sowohl in der Garantiezeit als auch bei älteren Geräten. Für alle Arten von Grossgeräten wie Geschirrspüler, Waschmaschinen, Backöfen und Herde, Kochstellen, Kühl- oder Gefrierschränke kommen kompetente Siemens Service Techniker direkt zu Ihnen nach Hause. Sie analysieren mögliche Schäden und beheben alle Fehler vor Ort. Zusätzlich bringen sie bei Bedarf die nötigen Ersatzteile mit, und sie vermitteln das nötige Know-how, geben Ratschläge und Hilfestellung, um Probleme zukünftig zu vermeiden.
Welche Ersatzteile werden für die Reparatur verwendet?
Die Siemens Service Techniker verwenden nur Original-Ersatzteile – keine Kopien oder Gebrauchtteile. Zur optimalen Vorbereitung analysiert ein Technikerteam vorab alle Probleme. So hat dann später der Techniker die Ersatzteile dabei, die er für die Reparatur wahrscheinlich benötigt.
Welche Daten sind zum Buchen einer Reparatur nötig?
Die Reparatur wird vorab analysiert, um den Techniker mit den Ersatzteilen auszustatten, die er für die Reparatur wahrscheinlich benötigen wird.
Schritt 1: Identifizieren Sie Ihr Gerät anhand des Typenschilds
Damit der Siemens Service schnell helfen kann, sind zwei Informationen zu Ihrem Gerät wichtig: die E-Nummer sowie die FD-Nummer. Beide finden Sie auf dem Typenschild, das sich je nach Gerät an unterschiedlichen Stellen befinden kann. „Der Weg zum Typenschild“ unterstützt Sie beim Ermitteln der Position des Typenschilds an Ihrem Siemens Hausgerät und somit beim Identifizieren Ihres Geräts
Das Typenschild enthält die vom Siemens Service benötigten Angaben.
1. Die Modellnummer (E-Nummer) Ihres Geräts. Auf dem Typenschild durch eine „1“ gekennzeichnet
2. Die 4-stellige FD-Nummer. Auf dem Typenschild Position „2“.
Idealerweise haben Sie auch die Rechnung zur Hand, da diese ebenfalls wichtige Informationen zu Ihrem Backofen sowie das Kaufdatum enthalten kann. Anhand des Kaufdatums können Sie prüfen, ob das Problem von der 2-jährigen Siemens Herstellergarantie gedeckt ist.
Was ist VDE? Und wieso wird es verrechnet?
Die neu erlassene Schweizernorm (SNR 462638 auf Basis der DIN VDE 0701-0702) beschreibt die gesetzlich vorgeschriebene Prüfung und verpflichtet uns, jedes Gerät auf die Wirksamkeit der erforderlichen elektrischen Schutzmassnahmen zu prüfen. Dieser Aufwand wird nach jeder Reparatur eines Hausgerätes mit CHF 19.- verrechnet.
