Der Siemens Service ist für Sie da – per Telefon und online. Siemens Servicetechniker bieten fachmännische Reparaturen ausserhalb der Garantie sowie Reparaturen im Rahmen der Siemens Herstellergarantien.
Für alle Arten von Grossgeräten wie Geschirrspüler, Waschmaschinen, Backöfen und Herde, Kochstellen, Kühl- oder Gefrierschränke kommen kompetente Siemens Service Techniker direkt zu Ihnen nach Hause. Sie analysieren mögliche Schäden und beheben alle Fehler vor Ort. Zusätzlich bringen sie bei Bedarf die nötigen Ersatzteile mit, und sie vermitteln das nötige Know-how, geben Ratschläge und Hilfestellung, um Probleme zukünftig zu vermeiden. Vereinbaren Sie einen Gerätereparaturtermin jederzeit per Mail oder per Telefon.
Für Pikettdienst in Notfällen an Wochenenden und offiziellen Feiertagen verrechnen wir zusätzlich eine Pauschale von CHF 120.-. Bitte beachten Sie, dass die Diagnose (ausser bei Garantiefällen) kostenpflichtig ist.
Vorteile des Siemens Service
- Reparaturen in hoher Qualität: Siemens setzt bei seinen Haushaltsgeräten traditionell höchste Qualitätsmassstäbe. Genauso wie beim Kundendienst. Die Servicetechniker werden vom Unternehmen beschäftigt, geschult und koordiniert.
- Der Kundendienst ist landesweit verfügbar, mit Siemens Technikern ganz in Ihrer Nähe.
- Einfache Buchung und Fehlerdiagnose: rund um die Uhr per Telefon oder per Mail
- Garantiereparaturen: kostenfrei gemäss den Siemens Garantiebedingungen
- Ausserhalb der Garantie: faire und transparente Reparaturbedingungen und Preise
Lesen Sie vor dem Buchen bitte die zugehörigen Informationen. Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auf der Registerkarte „Reparatur-FAQs“, z. B.: Wer führt die Reparatur durch? Wie sieht es mit Garantie, Reparaturkosten und Kostenkalkulation aus? Lieber ein Neugerät kaufen oder eine Reparatur buchen? Welche Ersatzteile werden verwendet? Bitte informieren Sie sich.
Drei empfohlene Schritte
Ein Technikerteam analysiert vorab alle Probleme. So hat dann später der Techniker die Ersatzteile dabei, die er für die Reparatur wahrscheinlich benötigt. Die Siemens Service Hotlines sind rund um die Uhr besetzt, um den Zustand Ihres Geräts zu prüfen und eine Diagnose des Problems durchzuführen. Falls Sie eine Online-Fehlerdiagnose bevorzugen, nutzen Sie bitte das Siemens Online Support Center. Dieses bietet eine gerätespezifische Fehlerdiagnose (Modell- bzw. E-Nummer erforderlich). Im Siemens Online Support Center haben Sie Zugriff auf Bedienungsanleitungen sowie Tipps und Tricks zu Ihrem Gerät im FAQ-Bereich. Bitte sehen Sie dort nach, bevor Sie Ihre Buchung starten.
Schritt 1: Identifizieren Sie Ihr Gerät
Damit der Siemens Service schnell helfen kann, sind zwei Informationen zu Ihrem Gerät wichtig: die E-Nummer sowie die FD-Nummer. Beide finden Sie auf dem Typenschild, das sich je nach Gerät an unterschiedlichen Stellen befinden kann. „Der Weg zum Typenschild“ unterstützt Sie beim Ermitteln der Position des Typenschilds an Ihrem Siemens Hausgerät und somit beim Identifizieren Ihres Geräts.
Auf dem Typenschild befinden sich die vom Siemens Service benötigten Angaben.
1. Die Modellnummer (E-Nummer) Ihres Geräts. Auf dem Typenschild durch eine „1“ gekennzeichnet
2. Die 4-stellige FD-Nummer. Auf dem Typenschild an Position „2“.
Idealerweise haben Sie auch die Rechnung zur Hand, da diese wichtige Informationen zu Ihrem Gerät sowie das Kaufdatum enthalten kann. Anhand des Kaufdatums können Sie prüfen, ob das Problem von der 2-jährigen Siemens Herstellergarantie gedeckt ist.
Identifizieren Sie jetzt Ihr Siemens Hausgerät. Finden Sie das Typenschild Ihres Geräts.
Bitte wählen Sie Ihren Gerätetyp aus, und wählen Sie dann die Gerätefamilie Ihres Siemens Hausgeräts. Nun werden mehrere Abbildungen angezeigt, auf denen die möglichen Positionen des Typenschilds auf Ihrem Gerät eingezeichnet sind. Die Stelle ist auf der Zeichnung markiert.
Schritt 2: Lösen Sie kleinere Probleme selbst
Sehen Sie im Siemens Online Support Center nach, um das Problem zu identifizieren, und – falls empfohlen – gehen Sie die Tipps und Tricks durch, um das Problem selbst zu beheben. Mehr über das Gerät und dessen Bedienung und Montage erfahren Sie in der Bedienungsanleitung. Klicken Sie auf die Registerkarte „Bedienungsanleitung“ im Siemens Online Support Center, um Zugriff auf die Gerätedokumentation und die Bedienungsanleitung zu erhalten.
Schritt 3: Kontaktieren Sie den Siemens Service zum Buchen einer Reparatur
Kontaktieren Sie die Siemens Service Hotline, um einen Kundendienstbesuch zu vereinbaren, falls das Problem bei einem Grossgerät auftritt.
Beachten Sie bitte für alle Verbraucherprodukte wie Staubsauger, Kaffeemaschinen, Küchenmaschinen und weitere kleine Küchengeräte die Empfehlungen für „Reparaturen von Verbraucherprodukten“.
