Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos des appareils électroménagers Siemens et de Home Connect.

Pour en savoir plus, veuillez visiter le Site Internet Home Connect.

Puis-je essayer l'application Home Connect avant d'acheter un appareil électroménager ?

L'application Home Connect inclut également une version de démonstration qui vous permet d'essayer les applications avant de décider d'acheter un appareil électroménager équipé de la fonction Home Connect. Par exemple, vous pouvez voir comment les programmes du lave-linge sont définis et comment vous pouvez regarder dans votre réfrigérateur alors que vous faites vos courses au supermarché. De plus, la version de démonstration propose une sélection de recettes ainsi que des trucs et astuces pour bien cuisiner.

Combien coûte l'application et où puis-je la télécharger ?

L'application peut être téléchargée et utilisée gratuitement. Elle est disponible sur l’Apple App Store ou sur Google Play Store.

Avec quels iPhones, iPads et systèmes d'exploitation iOS l'application Home Connect fonctionne-t-elle ? L'application est-elle aussi disponible pour Android ou sur Google Play Store ?

L'application Home Connect fonctionne avec tous les modèles et les nouveaux systèmes d'exploitation iOS 8 ou Android 4.1. En principe, l'application est optimisée pour l'avenir, c'est à dire que c'est dans tous les cas avec les tout derniers modèles d'appareils et les versions les plus récentes des systèmes d'exploitation qu'elle fonctionne le mieux. Il s'agit actuellement de l'iPhone 6, l'iPad Air et les systèmes d'exploitation iOS 9 et Android 6.0.

Quel sera le coût supplémentaire que les consommateurs devront payer pour ces appareils électroménagers intelligents ?

En principe, le coût à payer pour bénéficier de l'infrastructure nécessaire sera maintenu le plus faible possible. Le succès de cette technologie de commande intelligente des appareils électroménagers dépend de deux facteurs : la valeur ajoutée concrète que nous pourrons offrir associée à la flexibilité du système dans la vie de tous les jours et à la transparence des informations, ainsi qu'un prix attractif. L'application Home Connect peut donc être téléchargée et utilisée gratuitement, et il n'y a pas de coûts supplémentaires dissimulés.

Est-il facile d'installer Home Connect à la maison ?

Il suffit de 3 étapes simples pour installer vous-même Home Connect.

1. Créez votre compte utilisateur dans l'application avec votre nom et votre adresse e-mail.

2. Connectez votre appareil électroménager Siemens à votre réseau Wi-Fi. L'assistant Home Connect situé sur votre appareil vous y aidera.

3. Connectez votre appareil à l'application. Vous pouvez commencer et découvrir les possibilités surprenantes offertes par Home Connect.

Veuillez visiter le Site Internet Home Connect pour plus d'informations et de détails. Découvrez également nos vidéos explicatives dans lesquelles nous vous guidons dans la procédure à suivre.

Mon routeur Wi-Fi doit-il répondre à certaines conditions minimales ?

Le système Home Connect fonctionne avec tous les routeurs Wi-Fi « normaux » disponibles sur le marché, qui fonctionnent eux-mêmes avec tous les appareils intelligents standard (smartphone, tablette). Ces réseaux Wi-Fi doivent être cryptés (clé WPA ou WPA2). Si le réseau Wi-Fi du consommateur n'est pas crypté, l'appareil électroménager ne peut pas être enregistré. L'utilisation de Home Connect est prévue pour être à la fois aussi simple et aussi sécurisée que possible pour l'utilisateur.

Comment savoir si le réseau Wi-Fi sera à portée à l'endroit où mon appareil électroménager va être installé ?

Il existe des applications, par exemple l'Analyseur Wi-Fi, qui permettent aux utilisateurs de savoir si la réception sera suffisante à l'endroit où ils souhaitent installer l'appareil. Les utilisateurs peuvent également mesurer la force du signal Wi-Fi à l'aide de leur smartphone à l'endroit où l'appareil sera installé.

L'installation a posteriori de Home Connect sur les appareils électroménagers Siemens existants sera-t-elle possible ? Les appareils électroménagers Siemens existants peuvent-ils être équipés de la fonctionnalité Home Connect ?

L'installation a posteriori de systèmes connectés intelligents sur des appareils électroménagers existants n'est pas recommandée. Tout d'abord, une solution installée dans un deuxième temps fonctionne toujours moins bien et est relativement coûteuse en comparaison avec une solution qui serait installée dès le départ. Ensuite, les appareils électroménagers font l'objet de précautions de sécurité spéciales dont il faut également tenir compte et qu'il faut vérifier lorsque l'on remplace des composants électroniques.

Nous déconseillons l'utilisation de ce que l'on appelle des prises intelligentes pilotables à distance (« smart plug »). Elles entraînent en effet des mises sous tension/hors tension forcées des appareils électroménagers, comme lors d'une coupure de courant et il n'est pas possible de leur octroyer une intelligence supérieure. Certains appareils électroménagers n'apprécient pas les coupures de courant brusques, par exemple, lors du rinçage ou lorsqu'ils chauffent. Nous déconseillons donc ce type de solution.

Les seuls produits Siemens pouvant être équipés de la technologie Home Connect a posteriori sont les réfrigérateurs possédant la marque « Home Connect Ready ». En achetant un adaptateur, également appelé « dongle », vous pourrez commander votre réfrigérateur à distance par le biais de l'application Home Connect. Cependant, les fonctions disponibles sont limitées et vous n'aurez pas la possibilité de regarder à l'intérieur de votre réfrigérateur à distance puisqu'il n'y aura pas d'appareils photo à l'intérieur de l'appareil.

D'autres systèmes de la maison (éclairage, chauffage, volets) peuvent-ils aussi être intégrés dans le système Home Connect ?

Pour l'instant, il n'est pas encore possible d'intégrer d'autres fonctions domestiques. L'objectif de Home Connect est dans un premier temps de se concentrer sur l'intégration d'appareils électroménagers de différentes marques dans une seule et même application.

Qu'en est-il de la protection des données et de leur sécurité ?

Nous avons développé et mis en place un concept de sécurité globale pour Home Connect, qui comprend également des vérifications régulières du système afin de le protéger contre les hackers professionnels. Le système Home Connect repose sur une technologie de cryptage de pointe et est également vérifié dans les moindres détails par des experts indépendants. L’application Home Connect a été labellisée « Appli fiable » par l’organisme de certification TÜV-TRUST-IT. Ce label couvre des aspects tels que le cryptage et la protection des données en conformité avec la législation allemande sur la protection des données, ainsi que la vérification de règles de conformité internes et externes.

Sachez que la disponibilité des fonctions et caractéristiques décrites varie d'un produit à l'autre.
Home Connect est un service offert par Home Connect GmbH.
Home Connect n'est disponible que dans certains pays.
Pour utiliser Home Connect, vous devez créer un compte utilisateur et vous enregistrer auprès de Home Connect GmbH.
Pour en savoir plus sur Home Connect, veuillez visiter le site Internet Home Connect :
www.home-connect.com.