Conditions de garantie pour les appareils électroménagers en Allemagne

Les conditions suivantes, qui décrivent les conditions et l'ampleur de notre garantie, n'affectent en rien les obligations du vendeur en termes de garantie conformément au contrat d'achat passé avec l'acquéreur.

Nous offrons une garantie conforme aux conditions ci-dessous sur cet appareil:

1.

Nous remédions gratuitement aux vices conformément aux termes de ces conditions (n° 2 - 6) qui relèvent indéniablement d'un défaut de matériel et/ou du fabricant et qui, dès qu'ils sont constatés, nous sont signalés dans les 24 mois qui suivent la réception par l'acquéreur. Si le vice n'est avéré que dans les 6 mois qui suivent la livraison, nous supposons qu'il s'agit d'un défaut de matériel et de fabrication.

2.

La garantie Siemens ne s'étend pas aux pièces fragiles telles que le verre ou le plastique ou encore des ampoules.

La garantie n'est pas offerte sur les divergences minimes avec l'état de consigne n'ayant aucune influence sur la valeur et la fonctionnalité de l'appareil, sur les dommages liés aux influences chimiques et électromécanique de l'eau, aux intempéries inhabituelles ou aux conditions d'exploitation inappropriées ou encore lorsque l'appareil est entré en contact avec des substances inadéquates. De même, la garantie n'est pas offerte lorsque les vices constatés correspondent à des dégâts liés au transport ne nous étant pas imputables, à une mauvaise installation et un mauvais montage, à un usage erroné, un usage ménager inhabituel, un manque d'entretien ou au non-respect des consignes d'utilisation et de montage.

Les dégâts ne sont pas couverts par la garantie lorsque des réparations ou manipulations sont entreprises par des personnes n'y étant pas autorisées par nous ou lorsque nos appareils sont équipés de pièces de rechange, complémentaires ou d'accessoires qui ne sont pas des pièces d'origine et qui sont à l'origine du problème.

3.

Dans le cadre de la garantie, nous réparons ou remplaçons, à notre convenance, les pièces défectueuses par des pièces neuves.

Les appareils qui peuvent être transportés (par ex. en voiture) et pour lesquels une demande de garantie est déposée doivent être rapportés ou expédiés à notre service après-vente le plus proche. Les remises en état sur le lieu d'installation ne peuvent être exigées que pour les appareils stationnaires (fixes).

Le ticket de caisse avec date d'achat et/ou de livraison doit être présenté. Les pièces remplacées deviennent notre propriété.

4.

Dès lors que nous refusons les réparations ou que nous n'y parvenons pas, un remplacement de valeur équivalente peut être exigé par l'acquéreur dans le délai de garantie susmentionné.

5.

Les prestations de garantie fournies ne suscitent pas d'extension de la durée de la garantie, pas plus qu'elles n'induisent un nouveau délai de garantie. Le délai de garantie pour les pièces de rechange montées échoue à la date d'échéance de la garantie offerte pour tout l'appareil.

6.

Toute autre réclamation ou requête sortant de ce cadre, notamment les demandes de remboursement de dommages survenus en dehors de l'appareil, n'est pas couverte par ce contrat dans la mesure où aucune garantie n'est prévue par la loi.

Les conditions de garantie s'appliquent aux appareils achetés en Allemagne. Si des appareils répondant aux conditions techniques du pays concerné (par ex. la tension, la fréquence, le type de gaz, etc.) et en adéquation avec les conditions climatiques et environnementales locales sont expédiés à l'étranger, ces conditions de garantie sont également valables lorsque nous assurons un service après-vente dans ces pays. Pour les appareils achetés à l'étranger, s'appliquent les conditions de garantie stipulées par notre distributeur national officiel. Vous pouvez solliciter à tout moment les conditions de garantie auprès du revendeur chez qui vous avez acheté l’appareil, ou vous adresser directement à notre distributeur national.

Prenez note de notre offre de service après-vente étendue:

Même après échéance de la garantie, notre service après-vente interne et nos partenaires de service se tiennent à votre disposition.

Parution de janvier 2010