Conditions contractuelles de l'extension de garantie Siemens

1 Domaine d’application

1.1 En général, l'extension de garantie prend uniquement effet au moment de l'inscription sur le site Internet de Siemens pendant les 2 ans de garantie du fabricant Si vous avez obtenu une extension de garantie sur Internet ou sur www.siemens-home.fr, auprès de notre service après-vente, auprès de l'un de nos techniciens ou de l'une de nos boutiques d'assistance, une inscription supplémentaire n'est pas nécessaire.

1.2 L'extension de la garantie ne vaut que pour l'appareil désigné dans le certificat et ne peut pas être transférée à d'autres appareils.

1.3 L'extension de garantie n'est valable que pour des grands appareils électroménagers Siemens achetés et utilisés en France dans les catégories de produits suivantes: lave-linge, sèche-linge, lave-linge séchants, lave-vaisselle, réfrigérateurs, congélateurs, réfrigérateurs-congélateurs, cuisinières, fours, fours vapeur, tables de cuisson, foyers, hottes, micro-ondes et tiroirs chauffants. L'extension de la garantie ne peut pas être appliquée pour d'autres appareils électroménagers.

1.4 Les prestations issues de l'extension de garantie peuvent uniquement être revendiquées sur présentation d'un certificat de garantie valable accompagné de la preuve d'achat originale (portant la date d'achat et/ou de livraison).

2 Prestations

2.1 Pendant la durée de l'extension de garantie, Siemens fait éliminer gratuitement les vices matériels et/ou de fabrication sur l'appareil mentionné sur le certificat de garantie par son service après-vente ou par un partenaire sélectionné par Siemens, dans la mesure où ils ont été notifiés à Siemens immédiatement après avoir été décelés et au sein de la période de l'extension de garantie.

2.2 Les prestations de garantie sont assurées par une remise en état, c'est-à-dire au moyen d'une réparation ou du remplacement de pièces à la discrétion de Siemens. Si une réparation est peu économique ou impossible, Siemens remplace l'appareil par un appareil de même valeur au lieu de le réparer. Les pièces remplacées, ainsi que les appareils échangés, deviennent la propriété de Siemens.

2.3 Si le défaut ne constitue pas un cas de garantie, les coûts des réparations et autres prestations fournies (par ex. frais de déplacement et contrôle) sont facturés au donneur d'ordre aux tarifs en vigueur. Si le donneur d'ordre prouve qu'il n'a pas pu déterminer qu'il ne s'agissait pas d'un cas couvert par la garantie, pour des raisons concrètes, Siemens renonce au remboursement des frais.

2.4 La garantie du fabricant et l'extension de garantie n'affectent en aucun cas les droits de garantie résultant du contrat d'achat à l'encontre du vendeur.

3 Durée et transmissibilité

3.1 Avec l'extension de garantie, Siemens prend en charge les prestations détaillées à la section 2 pendant une durée de 3 ans, directement à la suite de la garantie fabricant de 2 ans octroyée par Siemens.

3.2 Les prestations de garantie fournies n'entraînent pas d'extension de la durée de la garantie, pas plus qu'elles ne créent de nouvelle garantie.

3.3 Si l'appareil est remplacé dans le cadre d'une prestation au titre de la garantie, la certification initialement établi devient alors caduc. Un nouveau certificat est établi pour le nouvel appareil pour la période d'extension de garantie restante.

3.4 En cas de vente ou de cession de l'appareil, le certificat associé à l'appareil peut être transmis aux nouveaux propriétaires. Dans ce cas, le titulaire initial de la garantie doit demander une transmission du certificat associé à l'appareil auprès de l'équipe du SAV Siemens

  • par téléphone au 0049 + (0)89.20.355.188 ou
  • par e-mail à l'adresse garantieverlaengerung.de@siemens-home.com

.

4 Exclusions et suppression des prestations de garantie

Le périmètre des prestations de l'extension de garantie Siemens ne s'étend pas aux pièces fragiles (par ex. verre, plastique ou ampoules), ni à des différences minimes n'ayant aucun impact sur l'utilisation. En outre, les avaries de transport, ainsi que les dommages occasionnés par une usure naturelle, une manipulation inappropriée, un manque d'entretien, un non-respect des consignes d'utilisation et de montage, à une utilisation hors du cadre privé ou les dommages dus à des modifications ou réparations effectuées par le bénéficiaire de la garantie ou un tiers ne sont pas couverts par l'extension de garantie.

5 Responsabilité

Toute autre réclamation ou requête sortant de ce cadre, notamment les demandes de remboursement de dommages survenus en dehors de l'appareil, n'est pas couverte par ce contrat.

6 Protection des données

Sans autorisation expresse du donneur d'ordre, Siemens utilisera exclusivement les données personnelles à des fins de traitement des commandes, ainsi que pour une éventuelle procédure de garantie, en respectant les conditions-cadre en matière de droit relatif à la protection des données.

7 Procédure de prise en charge par la garantie

7.1 Dans un cas couvert par la garantie, veuillez-vous adresser au S.A.V. Siemens

  • sur Internet à l'adresse http://www.siemens-home.bsh-group.com/fr/nos-services/reserver-une-intervention ou
  • par téléphone au 0049 + (0)89.21.751.751.

Pour simplifier la procédure de commande, nous aurons besoin des informations mentionnées sur la plaque signalétique de votre appareil que vous trouverez sur le certificat de garantie. Vous trouverez de plus amples informations concernant la plaque signalétique et son positionnement sur l'appareil sur notre site Internet à l'adresse http://www.siemens-home.bsh-group.com/fr/nos-services/aide-en-ligne.

7.2 Dans le cas d'une réparation, veuillez tenir le certificat de garantie ainsi que la preuve d'achat originale de l'appareil à disposition du technicien.

7.3 En cas d'enlèvement par Siemens ou par une entreprise logistique agréée par Siemens, veuillez joindre une copie du certificat et de la preuve d'achat de l'appareil aux documents d'expédition.

Munich, décembre 2014

SEG Hausgeräte GmbH 2015
Extension de garantie
Postfach 83 01 01
80701 München