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Assistenza Siemens: al vostro servizio per la riparazione dei vostri elettrodomestici Siemens.

Grazie alla sua rete di assistenza capillare, Siemens è in grado di garantire interventi di riparazione professionale su tutto il territorio nazionale.

L'Assistenza Siemens ripara i vostri elettrodomestici

Se i vostri elettrodomestici necessitano di un intervento di riparazione, ispezione o manutenzione, l'Assistenza Siemens è in grado di offrirvi un aiuto tempestivo e professionale. Il servizio è disponibile online e via telefono.

L'Assistenza Siemens è a vostra disposizione, telefonicamente e online. I nostri tecnici specializzati vi forniranno un supporto professionale per riparazioni in garanzia e fuori garanzia.

Per tutti gli elettrodomestici di grandi dimensioni - come lavastoviglie, lavatrici, forni, piani cottura, frigoriferi o congelatori - i tecnici specializzati dell'Assistenza Siemens verranno a casa vostra per analizzare i possibili danni ed effettuare una riparazione sul posto. Saranno dotati dei ricambi necessari e sapranno consigliarvi, con la loro professionalità ed esperienza, come evitare di incorrere negli stessi problemi in futuro. Potete concordare un intervento per mail che per telefono 24/7.

Per il servizio di picchetto in caso di emergenza applichiamo un supplemento unico di CHF 120.-. Vi preghiamo di tenere presente che il preventivo è soggetto a spese (esclusi i casi coperti da garanzia).

Vantaggi dell'Assistenza Siemens

  • Riparazioni di alta qualità: l'Assistenza clienti Siemens garantisce gli stessi elevati standard qualitativi che contraddistinguono i nostri elettrodomestici. I nostri tecnici specializzati sono dipendenti Siemens, addestrati e gestiti dall'azienda.
  • L'Assistenza clienti è disponibile su tutto il territorio nazionale, grazie a una rete di tecnici Siemens distribuiti capillarmente su tutto il paese, anche vicino a casa vostra.
  • Prenotazione semplice e diagnosi del guasto: potete prenotare telefonicamente 24/7 e via mail
  • Riparazioni in garanzia: gratuite come stabilito dalle condizioni di garanzia Siemens
  • Non coperte da garanzia: condizioni e costi di riparazione equi e trasparenti

Prima di prenotare, vi invitiamo a consultare le informazioni su come effettuare una prenotazione. Nella scheda "FAQ riparazioni" troverete risposte utili alle domande più frequenti, come per esempio Chi si occuperà della riparazione? Quali sono le condizioni di garanzia, i costi di riparazione e come viene eseguito il calcolo dei costi? Conviene acquistare un nuovo elettrodomestico anziché riparare il vecchio? Quali ricambi verranno utilizzati?

Trovate qui le risposte alle vostre domande

Devo richiedere una riparazione o possono risolvere il problema da solo?

È sempre consigliabile consultare il Centro di assistenza online Siemens per identificare il tipo di guasto e leggere le FAQ. Molti piccoli problemi possono essere risolti senza ricorrere all'intervento di un tecnico specializzato.

Quanto mi costerà far riparare il mio elettrodomestico Siemens?

Il servizio Siemens riparato gratuitamente, i guasti di quei prodotti in cui possa essere comprovato che si tratti di un difetto di materiale e/o di fabbrica, se questi ci vengono immediatamente segnalati entro 24 mesi.

La somma concordata per la trasferta dei nostri tecnici ammonta a CHF 81.95, la tariffa oraria CHF 157.40 materiale e IVA esclusi. L'Assistenza Siemens monitora attentamente i costi di riparazione per garantirvi il miglior rapporto qualità-prezzo.

Per il servizio di picchetto in caso di emergenza applichiamo un supplemento unico di CHF 120.-. Vi preghiamo di tenere presente che il preventivo è soggetto a spese (esclusi i casi coperti da garanzia).

Il tecnico è disponibile a fornire informazioni riguardo le riparazioni durante il periodo di garanzia.

Potete controllare le condizioni di garanzia Siemens qui.

Meglio riparare o acquistare un nuovo elettrodomestico: ha senso optare per una riparazione?

A seconda del guasto, dell'età e dello stato dell'apparecchio, i nostri tecnici specializzati eseguiranno un'indagine e vi diranno se è il caso di procedere con una riparazione. Vi consiglieranno quale sia la scelta più giusta. Nella maggior parte dei casi, si consiglia di riparare l'elettrodomestico se l'intervento è vantaggioso da un punto di vista tecnico ed economico. Sarete comunque voi, alla fine, a decidere cosa fare. Se è impossibile o sconsigliabile optare per una riparazione, nel caso per esempio di un elettrodomestico fuori garanzia, otterrete un rimborso del diritto di chiamata da utilizzare al momento dell'acquisto di un nuovo apparecchio Siemens. Nel caso di un elettrodomestico in garanzia, è prevista, in casi come questo, la sostituzione dell'apparecchio.

Da dove viene il tecnico specializzato dell'Assistenza?

L'Assistenza Siemens fornisce una copertura nazionale e invierà dunque un tecnico specializzato operativo nella vostra zona, assunto, addestrato e gestito da Siemens elettrodomestici. Il servizio offerto garantisce gli standard di alta qualità propri di Siemens, sia per gli apparecchi in garanzia che per quelli più datati. Per tutti gli elettrodomestici di grandi dimensioni - come lavastoviglie, lavatrici, forni, piani cottura, frigoriferi o congelatori - i tecnici specializzati dell'Assistenza Siemens verranno a casa vostra per analizzare i possibili danni ed effettuare una riparazione sul posto. Saranno dotati dei ricambi necessari e sapranno consigliarvi, con la loro professionalità ed esperienza, come evitare di incorrere negli stessi problemi in futuro.

Quali ricambi vengono utilizzati per eseguire una riparazione?

I tecnici specializzati dell'Assistenza Siemens usano solo ricambi originali, non semplicemente compatibili o di seconda mano. Un team tecnico analizza le problematiche in anticipo per garantire che il tecnico specializzato sia dotato dei pezzi di ricambio necessari per completare la riparazione.

Quali dati occorrono per prenotare una riparazione?
Identificate il vostro elettrodomestico per aiutare i nostri tecnici specializzati ad effettuare un'analisi dell'apparecchio

La riparazione viene analizzata in anticipo per dotare il tecnico specializzato dei pezzi di ricambio necessari durante l'intervento.

Fase 1: Riconoscere l'elettrodomestico attraverso la verifica della targhetta identificativa

Sono due le informazioni importanti che consentono all'Assistenza Siemens di offrirvi un supporto veloce: il numero del modello (E-Number) e il codice di produzione (FD). Entrambi sono impressi sulla targhetta identificativa, la cui posizione cambia in base al tipo di apparecchio. Usate il servizio di identificazione dell'elettrodomestico per scoprire la posizione della targhetta identificativa sul vostro apparecchio Siemens.

La targhetta identificativa contiene dei dati utili all'Assistenza Siemens per offrirvi supporto.

1. Numero di modello (E-Nr) dell'elettrodomestico, indicato in figura con "1"

2. Codice di produzione a quattro cifre (FD), indicato in figura con "2".

Vi consigliamo di avere a portare di mano anche la fattura di acquisto poiché potrebbe contenere informazioni importanti sul vostro elettrodomestico, come la data di acquisto che servirà per sapere se l'apparecchio è ancora coperto dalla garanzia biennale del produttore.

Riparazione di elettrodomestici di piccole dimensioni

Tutte le riparazioni di elettrodomestici di dimensioni ridotte vengono eseguite dai tecnici specializzati dell'Assistenza Siemens presso il nostro centro riparazioni attrezzato. Contattate il nostro centro riparazioni per ottenere maggiori informazioni su processi e condizioni riguardanti la logistica.

Contattate il servizio Siemens per telefono 24 ore su 24.

Il servizio Siemens è 24 ore, 7 giorni su 7 disponibile a prenotarvi una visita del servizio clienti.

Telefono: 0848 888 500

Assistenza clienti Siemens

Assistenza Siemens

Scoprite gli infiniti modi per usufruire dell'Assistenza clienti Siemens per la maggior parte dei vostri elettrodomestici Siemens. Il Servizio di assistenza online rientra nell'Assistenza Siemens e offre una vasta gamma di opzioni per garantirvi il miglior supporto, se necessario.

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