Condizioni di contratto per l'estensione di garanzia Siemens

1 Periodo di validità

1.1 L’estensione di garanzia vale solo previa registrazione online sul sito Web di Siemens durante i 2 anni della garanzia del produttore. Se avete già stipulato il contratto di estensione di garanzia sul sito Internet all'indirizzo www.siemens-home.de, tramite Call Center, di persona con un tecnico dell'assistenza o presso uno dei service shop del nostro servizio di assistenza clienti, non è necessario ripetere la registrazione.

1.2 L'estensione di garanzia vale solo per l'apparecchio indicato nel certificato e non può essere applicata ad altri apparecchi.

1.3 L'estensione di garanzia vale solo per i grandi elettrodomestici Siemens acquistati e utilizzati in Italia appartenenti alle seguenti categorie di prodotto: lavatrici, asciugatrici, lavastoviglie, frigoriferi, congelatori, frigoriferi combinati, cucine, forni, apparecchi a vapore, piani cottura, zone cottura, aspirapolvere, microonde e cassetti scaldavivande. Per le altre tipologie di prodotto l'estensione di garanzia non può essere stipulata.

1.4 I servizi dell'estensione di garanzia possono essere sfruttati solo dietro presentazione del certificato valido in unione alla prova d'acquisto originale (con data di acquisto e/o di consegna).

2 Oggetto della fornitura

2.1 Durante la durata dell'estensione di garanzia, Siemens ripara gratuitamente, attraverso il proprio servizio di assistenza clienti o un partner di assistenza autorizzato dalla stessa Siemens, i difetti dei materiali e/o di fabbricazione indicati nel certificato dell'apparecchio, se questi vengono portati all'attenzione di Siemens immediatamente dopo la constatazione ed entro la durata dell'estensione di garanzia.

2.2 Il servizio di garanzia sarà eseguito mediante manutenzione, ovvero riparazione o sostituzione di pezzi, a discrezione di Siemens. Qualora una riparazione venga ritenuta non eseguibile o eccessivamente onerosa, Siemens valuterà l’opportunità di mettere a disposizione del cliente un apparecchio di sostituzione della stessa qualità e tipo. I pezzi e gli apparecchi sostituiti diventano proprietà di Siemens.

2.3 Se non sussistono gli estremi per una copertura della garanzia, i costi per le riparazioni e le eventuali spese accessorie (ad es. costi di viaggio e verifica in loco) verranno addebitati al cliente secondo le tariffe vigenti. Se il cliente dimostra di non essere stato in grado di stabilire l'effettiva mancanza di un qualsiasi diritto alla garanzia a causa di circostanze concrete, Siemens rinuncerà al risarcimento delle spese.

2.4 La garanzia del produttore e l'estensione di garanzia non pregiudicano i diritti di garanzia derivanti dal contratto di vendita nei confronti del venditore.

3 Durata e trasferibilità

3.1. Con l'estensione della garanzia Siemens riprende, allacciandosi direttamente alla garanzia del produttore della durata di 2 anni, le prestazioni dei servizi di cui al punto 2 per un periodo di 3 anni.

3.2 Le prestazioni di garanzia erogate non daranno comunque luogo a una proroga della scadenza del periodo di garanzia o al rinnovo della stessa.

3.3 Nel caso in cui l'apparecchio venga sostituito entro la scadenza del periodo di garanzia, il certificato rilasciato precedentemente perde la sua validità. Il periodo rimanente di garanzia viene trasferito all'apparecchio sostituito e verrà conseguentemente rilasciato un nuovo certificato.

3.4 Con la vendita dell’apparecchio, il certificato attinente a quest’ultimo può essere trasferito al nuovo proprietario. In questo caso Siemens deve essere informata delle relative modifiche tramite il proprio servizio di assistenza clienti,

  • telefonicamente al numero 089 20 355 188 oppure
  • tramite e-mail all'indirizzo garantieverlaengerung.de@siemens-home.com

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4 Esclusione delle prestazioni e decadenza della garanzia

L'estensione di garanzia di Siemens non vale per parti fragili (come vetro, plastica o lampadine a incandescenza) o difetti di lieve entità, non rilevanti per l'utilizzo. Sono inoltre esclusi i danni di trasporto, i danni causati da usura naturale, manipolazione inadeguata, mancata cura, non osservanza delle istruzioni per l'uso e il montaggio, utilizzo per scopi diversi da quelli domestici o danni riconducibili a modifiche apportate dall'intestatario della garanzia o da terzi, ovvero riparazioni non comprese nell'estensione di garanzia.

5 Responsabilità

Ulteriori o altri diritti, in particolare quelli relativi al risarcimento di danni occorsi al di fuori dell'apparecchio, non sono coperti dal presente contratto.

6 Protezione dei dati

Senza il consenso espresso del committente, Siemens tratterà eventuali dati personali esclusivamente per finalità di elaborazione degli ordini, nonché per dare seguito a eventuali richieste di garanzia in considerazione delle condizioni generali in materia di privacy.

7 Elaborazione di un caso di garanzia

7.1 Se sussistono gli estremi per un caso di garanzia, rivolgersi al servizio di assistenza clienti Siemens,

  • disponibile online all'indirizzo http://www.siemens-home.de/kundendienst/techniker-online-buchen oppure
  • telefonicamente al numero 089 21 751 751.

Per semplificare la gestione del vostro caso necessitiamo delle informazioni riportate sulla targhetta d'identificazione del vostro apparecchio, recuperabili anche nel certificato di garanzia. Ulteriori informazioni sulla targhetta d'identificazione e la relativa collocazione sull'apparecchio sono riportate su Internet all'indirizzo http://www.siemens-home.de/kundendienst/typenschild-finder.

7.2 In caso di riparazione, si raccomanda di avere a disposizione per il tecnico il certificato di garanzia unitamente alla prova d'acquisto originale.

7.3 Al momento del ritiro ad opera di Siemens o di un operatore logistico autorizzato da Siemens, alla documentazione di trasporto dovrà essere allegata una copia del certificato e della prova d'acquisto dell'apparecchio.

Monaco, dicembre 2014

SEG Hausgeräte GmbH 2015
Estensione della garanzia
Casella postale 83 01 01
80701 Monaco