O nas in naši spletni strani

BSH Hišni aparati d.o.o. Nazarje, Savinjska cesta 30, 3331 Nazarje, upravlja to spletno stran. Če želite stopiti v stik z nami, uporabite kontaktne informacije, navedene na strani Informacije o podjetju. Naše kontaktne informacije so vam na voljo na strani Informacije o podjetju

Naša temeljna načela

Varovanje vaših podatkov obravnavamo zelo resno. Vaši podatki se zato obdelujejo z veliko pozornostjo in strogo v skladu z veljavno zakonodajo o varovanju podatkov. Zato smo za zaščito vseh naših spletnih strani pred tveganji, prisotnimi pri obdelavi osebnih podatkov, sprejeli organizacijske in tehnične varnostne ukrepe. Te določbe pa morajo upoštevati tudi naši partnerji, ki nam omogočajo zagotavljanje te spletne strani. Mi in naši partnerji uporabljamo najnovejše tehnične zaščitne ukrepe za zaščito vaših podatkov

Kaj beležimo kot standardno

Vsa področja naše spletne strani, ki niso zaščitena pred dostopom, lahko uporabljate brez razkritja svoje identitete. Standardno beležimo vsako uporabo naše spletne strani, da preprečimo napade, odpravimo napake in raziščemo varnostne incidente. Več o naših podatkih beleženja najdete v razdelku »Kako obdelujemo vaše podatke«.

Katera dovoljenja imamo za obdelavo vaših podatkov

Spoštujemo vašo zasebnost. Posledično obdelujemo vaše podatke samo, ko nam je to dovoljeno. Na koncu teh informacij boste našli povzetek ustreznih zakonskih pooblastil, na katerih temelji naša obdelava podatkov. Seveda nam lahko daste tudi dovoljenje za obdelavo vaših podatkov, tako da se odločite za obdelavo podatkov na našem spletnem mestu. V drugih primerih obdelujemo vaše podatke, ker nam to dovoljuje zakonodaja. Če na primer oddate prek naše spletne strani naročilo, nam je dovoljeno, da obdelamo vaše podatke, da lahko izpolnimo to sklenjeno pogodbo. Enako velja za uporabo drugih storitev na naši spletni strani, ki zahtevajo obdelavo vaših podatkov. Prav tako nam je dovoljeno, da obdelujemo vaše podatke, kadar imamo za to upravičen interes. Eden od primerov tega je beleženje podatkov, ki smo jih zbrali, da bi med drugim lahko zagotovili delovanje naše spletne strani brez napak (vključno s tehnično podporo spletnega mesta). V vsakem primeru vas bomo obvestili o ustrezni obdelavi vaših osebnih podatkov in seveda bodo pri vsaki takšni obdelavi vedno upoštevani vaši interesi. Če imate vprašanja glede svojih osebnih podatkov, lahko svoje pravice v zvezi z obdelavo vaših podatkov najdete v zadnjem razdelku teh informacij o varovanju podatkov.

V naslednjem razdelku je navedeno, katera dovoljenja uporabljamo in kdaj točno jih uporabljamo. Podrobnejše informacije o tem, kako se vaši podatki zbirajo, obdelujejo in uporabljajo na naši spletni strani (tj. vrsta, obseg in namen obdelave podatkov), najdete v istem razdelku.

Kaj morate še vedeti:
Uporabniki, mlajši od 16 let, nam lahko posredujejo svoje osebne podatke samo s soglasjem njihovih staršev ali zakonitega skrbnika. Veljavna zakonodaja o varovanju podatkov, ima lahko glede tega različno starostno mejo.

Naše spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih strani, ki jih ne upravljamo mi. Sami nimamo vpliva na to, kako se obdelujejo vaši podatki na teh spletnih straneh ali na njihovo skladnost z določbami o varovanju podatkov. Upošt

Kako obdelujemo vaše podatke (predstavitev spletne strani, dnevniki, piškotki, sledenje itd.)

Predstavitev spletne strani, podatki dnevnika

Za prikaz spletnega mesta v spletnem brskalniku uporabljamo različne tehnične naprave, s katerimi zagotovimo, da so vse vsebine (besedilo, slike, videoposnetki itd.) vedno posodobljene. Da bi zagotovili, da je vaša uporabniška izkušnja, zlasti hitrost nalaganja spletne strani, vedno boljša, uporabljamo tudi ponudnike tehničnih storitev, ki nam omogočajo, da zagotovimo vsebino, potrebno za predstavitev spletne strani (tako imenovana »omrežja za dostavo vsebin« ali CDN). Ti ponudniki tehničnih storitev CDN delujejo v našem imenu in so z ustreznimi pogodbami vezani na upoštevanje naših navodil. Tako zbrani podatki bodo uporabljeni le za prikaz vsebine spletne strani v vašem spletnem brskalniku in bodo v obsegu dostave izbrisani takoj po vmesnem shranjevanju.

Zaradi tehničnih razlogov vaš spletni brskalnik vsakič, ko dostopa do naše spletne strani, samodejno pošlje informacije na naš spletni strežnik (tj. dnevniški podatki). Nekatere od teh podatkov hranimo v dnevniških datotekah, kot na primer:
• datum dostopa
• čas dostopa
• URL spletne strani
• različica uporabljenega protokola HTTP
• dostopane datoteke
• obseg prenesenih podatkov
• vrsta in različica spletnega brskalnika
• vrsta operacijskega sistema
• naslov IP (anonimiziran)

Dnevniški podatki ne vsebujejo osebnih podatkov. Ko je potrebno, analiziramo samo dnevniške podatke, predvsem z namenom, da odpravimo napake pri delovanju naše spletne strani ali razjasnimo varnostne incidente. Te dnevniške podatke hranimo za nedoločen čas.

Morda moramo zbrati dodaten naslov IP naprave ter dnevniške podatke, da odpravimo napake ali ohranimo dokaze o varnostnem incidentu. Ko je napaka odpravljena, ali je varnostni incident v celoti razjasnjen, ali če prvotni namen obdelave zaradi drugih dejavnikov ne obstaja več, izbrišemo te podatke. V primeru varnostnega incidenta bomo dnevniške podatke posredovali preiskovalnim organom za vsak primer posebej, in sicer v dovoljenem in potrebnem obsegu.

Take dnevniške podatke hranimo ločeno od drugih zbranih podatkov, ki se nanašajo na uporabo naše spletne strani.

Registracija na naši spletni strani

Registracija na naši spletni strani

Za uporabo različnih storitev, se na naši spletni lahko registrirate. Kot del postopka registracije zberemo in obdelamo naslednje podatke:

Obvezni podatki:
• Naziv
• Ime in priimek
• Polni naslov
• Telefonska številka
• Elektronski naslov
• Geslo

Neobvezni podatki:
• Mobilna telefonska številka
• Datum rojstva
• Kako ste nas našli
• Strinjanje s prejemanjem oglasnih sporočil ter možnostjo preklica

Podatke registriranih uporabnikov hranimo, dokler uporabnik ne izbriše svojega računa. Registrirani uporabniki lahko kadar koli izbrišejo svoje račune prek nastavitev svojega uporabniškega računa. Uporabniški račun prav tako omogoča uporabnikom, da kadarkoli spremenijo ali izbrišejo določene informacije, posredovane ob registraciji.

Enostavna registracija (SingleKey ID)

Za registracijo na naši spletni strani lahko uporabite tudi enostavno registracijo preko SingleKey ID. Za registracijo boste preusmerjeni na spletno stran SingleKey ID, kjer se lahko registrirate s svojimi podatki za dostop. Podatki za dostop so identifikacijski podatki, ki služijo za nadzor dostopa do uporabniškega računa SingleKey ID in vključujejo ID uporabnika (npr. e-poštni naslov ali mobilna telefonska številka uporabnika). Te podatke shranjujemo in obdelujemo samo za zagotavljanje naših storitev. Odgovorna oseba za zagotavljanje te storitve registracije je Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Nemčija (BIO).

Glede prenosov podatkov znotraj skupine Bosch, ki so povezani s centralnim SingleKey ID, se sklicujemo na informacije o varstvu podatkov BIO na https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

Z uporabo SingleKey ID in odobritvijo piškotkov za prijavo se vam ni treba ponovno prijavljati na naši spletni strani. Za te namene se v spletnem brskalniku nastavi ustrezen piškotek, ki se uporablja za namen prijave v račun ob vašem naslednjem obisku naše spletne strani.

Podatke registriranih uporabnikov shranjujemo do izbrisa uporabniškega računa. Registrirani uporabnik lahko svoj račun izbriše kadar koli preko nastavitev računa SingleKey ID. Račun SingleKey ID omogoča, da kadar koli spremenite ali brišete določene podatke, ki ste jih vnesli med registracijo.

Vzpostavitev stika z nami

Če nas kontaktirate izven konkretnega pogodbenega razmerja (npr. za naročilo) ali registracije, nudimo preko naših spletnih strani različne, tudi povsem tehnične možnosti vzpostavitve stika, vključno z možnostjo, da nas kontaktirate npr. prek (avtomatiziranega) klepeta.

Da bi lahko ob vzpostavitvi stika obdelali vašo specifično zahtevo, vas lahko prosimo, da predložite osebne podatke. To vključuje na primer vaše ime in e-poštni naslov ter druge informacije, na primer predmet vaše zahteve in vaše sporočilo. Neobvezno lahko zahtevamo poštni naslov in/ali telefonsko številko. Zahtevane podatke zbiramo zato, da bomo lahko ustrezno obravnavali vašo zahtevo.

Osebni podatki, ki so nam posredovani na ta način, se uporabljajo izključno za namene, za katere nam jih posredujete, ko nas kontaktirate – predvsem za obdelavo vaše zahteve. Podatki ne bodo uporabljeni v druge namene ali posredovani tretjim osebam brez vašega izrecnega soglasja. Iz tega so izključene osebe in podjetja (npr. lokalno podjetje za zagotavljanje storitve), ki sodelujejo pri komunikaciji in odgovarjanju na zahtevo, kolikor je to potrebno za obdelavo vaše zahteve. Če ni zakonskih obveznosti glede shranjevanja, bodo vaši osebni podatki po obdelavi zahteve izbrisani.

Uporaba naše spletne strani kot poslovni partner

Svojim poslovnim partnerjem ponujamo na naši spletni strani različne storitve in informacije za lažje poslovne odnose. Poleg informacij o izdelkih in tržnega materiala prejmejo naši partnerji prek naše spletne strani dostop do obsežne ponudbe storitev sodelovanja in/ali obdelave naročil.

Dostop do določenih področij vsebine na naši spletni strani je omejen na registrirane poslovne partnerje. Praviloma poteka registracija za portal poslovnih partnerjev prek naše partnerske spletne strani www.tradeplace.com. V nekaterih državah je mogoča neposredna registracija na naši splošni spletni strani. Za dostop do vsebine za poslovne partnerje na naši spletni strani je potreben obstoječi poslovni odnos z nami.

Med uporabo naše spletne strani kot poslovni partner obdelujemo samo matične podatke partnerja, vključno z zgodovino prejšnjih poslovnih odnosov, pa tudi osebne podatke v vsebini, ki nam jo omogočite prek storitev (npr. prek storitve Teamspace).

Če izkoristite našo možnost dostave na dom, obdelujemo tudi naslov za dostavo zadevnega končnega kupca (ime in priimek, polni poštni naslov, telefonska številka). V času aktivnega poslovnega odnosa ne brišemo podatkov o poslovnih partnerjih in podatkov o transakcijah.

Samoumevno je, da vam bomo na zahtevo posredovali informacije o podatkih, ki jih hranimo o vas. Prav tako bomo na zahtevo z veseljem popravili netočne podatke ali izbrisali podatke, ki jih imamo o vas, pod pogojem, da zadevno brisanje ni prepovedano v skladu z našimi pravnimi obveznostmi glede hranjenja določenih informacij. Za posredovanje takšne zahteve uporabite kontaktne podatke, ki so navedeni na koncu teh informacij o varovanju podatkov.

E-novice

Naša spletna stran ponuja možnost prijave na naše e-novice. Za preverjanje, ali se je lastnik e-poštnega naslova dejansko prijavil na prejemanje e-novic, uporabljamo postopek dvojne prijave. Prijava na e-novice je uspešna le, če je lastnik e-poštnega naslova izrecno potrdil aktiviranje e-novic s klikom na povezavo v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Za namene dokazovanja beležimo zaključek posameznih stopenj dvojne prijave.

V okviru našega pošiljanja e-novic uporabljamo orodja za analizo, da prilagodimo naše novice vašim potrebam ter za namene oglaševalskih ciljev in tržnih raziskav. V ta namen zbiramo in obdelujemo podatke o vaši uporabi naših e-novic. Ko odprete naše e-novice, se z našimi strežniki poveže datoteka v e-poštnem sporočilu (tako imenovani spletni svetilnik). To nam omogoča, da ugotovimo, ali so bile e-novice odprte in katera vsebina je bila v tem primeru kliknjena. Poleg tega zbiramo tehnične podatke o vaši končni napravi, s katerimi je naložena vsebina e-novic (npr. čas nalaganja, vrsta brskalnika in operacijski sistem). Te podatke uporabljamo izključno za statistično analizo naših pošiljanj e-novic.

Če se naročite na prejemanje naših e-novic in zato s tem soglašate, da vam bodo poslane, se vaši podatki uporabljajo izključno za pošiljanje e-novic in analizo vaše uporabe e-novic. To soglasje lahko kadarkoli prekličete. Ustrezna povezava je vključena v vsako kopijo naših e-novic. V naši podatkovni bazi bomo zabeležili dejstvo, da ste se odjavili z e-novic.

Sodelovanje v nagradnih igrah/natečajih

Ko se prijavite na nagradno igro/natečaj, shranimo in uporabimo podatke, ki jih posredujete, da lahko izvedemo nagradno igro/natečaj in nadaljnje spremljanje. Podatki, ki jih zbiramo v ta namen, so odvisni od obrazca za registracijo na zadevni strani dogodka.

Vaši podatki se izbrišejo, ko niso več potrebni za izvedbo nagradne igre/natečaja ali nadaljnjega spremljanja.

Sodelovanje v anketah/ocenjevanjih izdelkov

Na spletnem mestu izvajamo ankete. Te ankete na splošmo potekajo anonimno. Če v izjemnih primerih med izvajanjem ankete pridobimo nekatere vaše podatke, jih bomo shranili in uporabili za namen izvajanja in spremljanja ankete. Katere podatke zberemo v ta namen, je odvisno od same ankete. Vaše podatke bomo izbrisali takoj, ko jih ne bomo več potrebovali za namene ankete in nadaljnje obdelave.

Na našem spletnem mestu lahko objavite tudi mnenja o izdelkih. Podatke, ki jih zberemo za ta namen, je mogoče najti na obrazcu za ta namen. Mnenja in druga uporabniško ustvarjena vsebina bodo objavljena na našem javno dostopnem spletnem mestu ali v aplikacijah za mobilne naprave. Te podatke lahko bere, zbira in uporablja naš ponudnik storitev za zbiranje mnenj Bazaarvoice, njegove podružnice, povezana podjetja, dobavitelji ter stranke skladno z njegovim pravilnikom o zasebnosti. Prav tako upoštevajte, da Bazaarvoice za zagotavljanje storitev za stranke (vključno z odkrivanjem prevar in analizami) uporablja tudi naslednjo tehnologijo in z njo pridobljene informacije:
• Piškotki. Bazaarvoice uporablja lastne piškotke in piškotke drugih ponudnikov v omrežju Bazaarvoice Network. Bazaarvoice uporablja piškotke za združevanje vaših podatkov na več spletnih mestih. Uporabo piškotkov lahko upravljate na ravni posameznega brskalnika. Opomba: Če se odločite, da piškotke onemogočite, lahko omejite uporabo nekaterih funkcij spletnega mesta ali storitve.
• Podatki o natančni lokaciji: Če je ta funkcija omogočena (denimo v aplikaciji za mobilne naprave), bodo ob vašem izrecnem dovoljenju morda zbrani podatki o vaši natančni lokaciji. Storitve na podlagi lokacije lahko kadar koli onemogočite tako, da spremenite nastavitev v posamezni napravi.
• Zbiranje v več napravah: Vaši podatki se morda zbirajo v vseh napravah in brskalnikih, s katerimi dostopate do omrežja Bazaarvoice Network.
Pravna podlaga za obdelavo vaših osebnih podatkov je naš zakoniti interes skladno s členom 6, oddelek 1, odstavek 1, točka f. uredbe GDPR, kar vključuje (vendar ni omejeno na) naslednje:
• omogočanje ogleda mnenj na našem spletnem mestu;
• uporabo storitev za pridobivanje mnenj,
• analiziranje učinkovitosti delovanja naših sistemov ter iskanja in odpravljanja napak;
• preprečevanje goljufiv mnenj.
Če to vključuje piškotke ali druge tehnologije, z uporabo katerih ste se strinjali, je pravna podlaga za našo obdelavo vaših osebnih podatkov odvisna od vašega soglasja.

Naše strani na družbenih omrežjih

Varovanje vaše zasebnosti pri obdelavi osebnih podatkov je za nas pomembno. Prenesene osebne podatke, ki jih zbiramo med obiskom naše zadevne spletne strani na družbenem omrežju (npr. na Facebooku, Instagramu/Pinterestu), obdelujemo zaupno in le v skladu z zakonskimi določbami.

Za obdelavo vaših podatkov prek naše strani družbenega omrežja je odgovoren upravljavec te strani (glejte primere spodaj) skupaj z nami. Kar zadeva obdelavo teh podatkov znotraj naše odgovornosti, smo vam na voljo v primeru vseh vprašanj glede varstva podatkov in uveljavljanja vaših pravic v skladu s temi informacijami o varstvu podatkov.

Obdelava podatkov s strani storitev družbenih omrežij
Procesi storitev družbenih omrežij obdelajo vaše osebne podatke takoj, ko obiščete našo stran na družbenem omrežju. Obdelava je na primer povezana z naslednjimi postopki uporabe:
• Ogled strani ali objave ali videoposnetka na strani
• Naročanje ali odjava s strani
• Označitev strani ali objave z »Všeč mi je« ali »Ni mi več všeč« ali podobnimi funkcijami
• Priporočitev strani v objavi ali komentarju
• Komentiranje, deljenje z drugimi ali odgovarjanje na objavo na strani (vključno z vrsto odziva)
• Skrivanje prispevka strani ali prijava kot neželena pošta
• Klik na drugi spletni strani na ponudnika družbenega omrežja ali na spletni strani zunaj ponudnika družbenega medija na povezavo, ki vodi do strani.
• Premik miške nad imenom ali sliko profila strani, da si ogledate predogled vsebin na strani.
• Uporaba funkcij ponudnika družbenega omrežja, kot so spletna stran, telefonska številka, gumb »Načrtuj pot« ali kateri koli drug gumb na strani.
• Informacija, ali je prijava opravljena prek računalnika ali mobilne naprave.

V naslednjih smernicah za varstvo podatkov ponudnika družbenih omrežij lahko preverite, katere osebne podatke zbira ponudnik družbenih omrežij, kako se obdelujejo in katere pravice do varstva podatkov imate do ponudnika družbenih omrežij. Na obdelavo podatkov s strani ponudnika družbenih omrežij po opravljeni anketi nimamo vpliva.

Obdelava podatkov z naše strani
Na spletni strani, ki nam jo zagotovi ponudnik družbenih omrežij, nam ponudnik družbenih omrežij omogoča dostop do naslednjih kategorij podatkov:
• Ponudnik družbenih omrežij nam omogoča dostop do statističnih analiz, ki zagotavljajo informacije o uporabi naše spletne strani na družbenih omrežjih. Analize, ki so nam dostopne, nam ne omogočajo individualne analize vedenja uporabnikov. Ogledamo si lahko samo zbrane podatke (na primer število zadetkov, všečkov, sledilcev, regijo izvora, starostno skupino, spol itd.), ki nam podajo podatke o naši publiki in uporabi naše spletne strani na družbenih omrežjih. Podatki posameznega uporabnika, na katerem temeljijo analize, nam niso poslani.
• Za stran družabnih omrežij ali za posamezne objavljene članke lahko določimo ciljno skupino, ki naj bo dosežena. Nastavitev temelji na splošnih parametrih (npr. starostna skupina, jezik, regija, interesi), ki jih lahko uporabimo za uskladitev naše vsebine z določenimi skupinami. Na podlagi podatkov, ki nam jih je posredoval ponudnik družbenih omrežij, nam ni omogočeno nagovarjanje ali identificiranje posameznih oseb.
• Če nas kontaktirate neposredno prek ponudnika družbenih omrežij ali na kakršen koli drug način komunicirate z nami in zavestno posredujete osebne podatke (npr. neposredno mreženje z našo stranjo na družbenih omrežjih), te osebne podatke shranimo in obdelujemo za namene, za katere ste nam jih posredovali.
• Te podatke obdelujemo izključno z namenom, da vsebina na naši strani na družbenih omrežjih doseže želeno ciljno skupino in da bolje razumemo ter optimiziramo uporabo naše strani na družbenih omrežjih.

Poleg tega ne moremo vplivati na obdelavo podatkov (za zagotavljanje teh podatkov protitočno) s strani ponudnika družbenih omrežij).
Informacije, kateri osebni podatki se zbirajo od posameznega ponudnika družbenih omrežij, kako se obdelujejo in katere pravice do varstva podatkov imate do posameznega ponudnika družbenih omrežij, najdete v naslednjih smernicah za varstvo podatkov posameznega ponudnika družbenih omrežij:
a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, Kalifornija 94304, ZDA; http://www.facebook.com/policy.php; Facebook upošteva zasebnostni ščit EU-ZDA.
b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, Kalifornija 94103, ZDA; https://twitter.com/privacy. Twitter upošteva zasebnostni ščit EU-ZDA.
c) Instagram, provided by Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irska, https://help.instagram.com/519522125107875
d) Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irska, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
e) Snapchat za države članic Evropske unije (EU), Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in Švico: SNAP GROUP LIMITED 7-11 Lexington Street, London, Združeno kraljestvo, W1F 9AF in za vse druge države: SNAP Inc, 2772 Donald Douglas, Loop North Santa Monica, CA 90405 United States, ZDA. SNAP Inc upošteva zasebnostni ščit EU-ZDA.
f) LinkedIn za države članic Evropske unije (EU), Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in Švico: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irska in za vse druge države: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, ZDA. LinkedIn Corporation upošteva zasebnostni ščit EU-ZDA.
g) Xing SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hamburg, Nemčija, https://privacy.xing.com/en/privacy-policy

Informacije o zasebnostnem ščitu EU-ZDA so na voljo na povezavi https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Analitika, piškotki za trženje in sledenje

1. Analitika

Analitika se nanaša na postopek zbiranja, obdelave in analize podatkov za pridobivanje vpogledov in sprejemanje odločitev. Za nas je to kot preučevanje vzorcev in trendov za boljše razumevanje, kako vi uporabljate naše izdelke in storitve. Ta vpogled nam omogoča, da naše izdelke in storitve naredimo bolj uporabniku prijazne. Prav tako nam omogoča prepoznavanje področij za izboljšave in inovacije v naših izdelkih in storitvah. Naše spletne strani se povezujejo s platformami za analitiko (npr. Adobe Analytics). Te platforme zagotavljajo JavaScript kodo, ki se doda na spletno stran. Ta koda komunicira s piškotki ali podobnimi tehnologijami za zbiranje podatkov, ko uporabniki komunicirajo z našo spletno stranjo. Ko uporabniki brskajo po spletni strani, analitična koda zbira podatke iz piškotkov/pikslov (ang. cookies/pixels). Ti zbrani podatki vključujejo informacije o ogledih strani, klikih, času, preživetem na straneh, in drugih ustreznih meritvah.

Platforme za analitiko združujejo zbrane podatke, ki nam omogočajo vpoglede v vedenje uporabnikov in delovanje spletne strani. Ti združeni podatki se uporabljajo za razumevanje demografskih značilnosti občinstva, priljubljene vsebine in področij, ki potrebujejo izboljšave.

2. Trženje in sledenje (vključno s ponovnim trženjem)

Lahko zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke za pošiljanje ustreznih marketinških komunikacij. Te komunikacije lahko vključujejo posodobitve izdelkov, promocijske ponudbe in novice. Preprosto lahko upravljate svoje komunikacijske nastavitve in se po želji odjavite.

Izvajamo tudi digitalne marketinške aktivnosti, vključno s ponovnim ciljanjem. Ponovno ciljanje, znano tudi kot ponovno trženje, pomeni prikazovanje ciljnih oglasov uporabnikom, ki so že prej komunicirali z našo spletno stranjo ali digitalno vsebino, vendar niso zaključili želenega dejanja, kot je nakup.

Ko uporabnik obišče našo spletno stran in izvede določena dejanja (npr. ogleda izdelek, doda artikel v košarico), se na njegovo napravo namesti sledilni piksel ali piškotek. To nam omogoča, da tem uporabnikom prikazujemo ciljne oglase, ko brskajo po drugih spletnih straneh ali platformah družbenih medijev, ter jih spodbujamo, da se vrnejo na našo spletno stran.

Za več informacij o ponudnikih, vključno z informacijami o specifični uporabi in dodatnimi informacijami o vidikih varstva podatkov pri določenih ponudnikih, si oglejte v naslednjem razdelku.

3. Piškotki in podobne tehnologije

Ko obiščete našo spletno stran, lahko uporabljamo piškotke ali tako imenovano kodo piksla/spletni svetilnik (ang. web beacon) ter podobne tehnologije. Te tehnologije nam omogočajo interakcijo z vašo brskalno napravo, kot sledi:

• Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se shranijo v posebnem spominskem prostoru vašega brskalnika in nam omogočajo, da vas prepoznamo, ko znova obiščete našo spletno stran.
• Spletni svetilniki so majhne grafične datoteke, ki vsebujejo edinstven identifikator, ki nam omogoča prepoznavanje aktivnosti uporabnikov, kot je, kako pogosto ste obiskali našo spletno stran.
• Lahko uporabljamo tudi rešitve na strani strežnika in podobne tehnologije za merjenje uporabe naših spletnih strani ter dosega naših oglasov.
• Piškotki in podobne tehnologije se lahko uporabljajo iz različnih razlogov, kot je delovanje spletne strani ali prikazovanje personalizirane vsebine in oglasov.

Na naši spletni strani uporabljamo naslednje vrste piškotkov:

• Funkcionalni piškotki in tehnologije (potrebni za omogočanje, varnost in pravilno delovanje spletne strani)
• Analitični piškotki/podobne tehnologije
• Marketinški piškotki/podobne tehnologije
• Piškotki/podobne tehnologije tretjih strani

Za več informacij o specifičnih piškotkih in podobnih tehnologijah, ki jih uporabljamo na določeni spletni strani, si oglejte pasico z obvestili o piškotkih. Funkcionalne piškotke bomo uporabljali tudi, če zavrnete druge vrste piškotkov, saj so ti potrebni za uporabo spletnih strani. Vsi drugi piškotki ter podobne tehnologije bodo uporabljeni le, če sprejmete ustrezno kategorijo piškotkov v pasici z obvestili o piškotkih, to izbiro pa lahko kadar koli spremenite.

4. Profiliranje (na podlagi dovoljenja)

Ponujamo vam možnost vklopa profiliranja, ki nam omogoča personalizacijo vaše izkušnje in zagotavljanje prilagojene vsebine. Želimo zagotoviti preglednost in vam dati nadzor nad tem, kako se uporabljajo vaši osebni podatki. Profiliranje vključuje avtomatizirano obdelavo vaših osebnih podatkov za analizo in napovedovanje vaših značilnosti, preferenc, vedenja ali interesov.

Z omogočanjem profiliranja lahko bolje razumemo vaše potrebe in zagotavljamo bolj prilagojeno izkušnjo na podlagi teh informacij ter izboljšamo vašo izkušnjo na naši spletni strani. To vključuje personalizirana priporočila, prikaz ciljanih oglasov in izboljšanje naših storitev na podlagi vaših preferenc.

Za ustvarjanje vašega profila lahko zbiramo in analiziramo različne vrste podatkov, kot so vaša zgodovina brskanja, iskalne poizvedbe, podatki o lokaciji in demografski podatki. Celovit seznam kategorij podatkov, ki jih uporabljamo, če ste se strinjali s profiliranjem, lahko najdete v razdelku XIV na koncu tega dokumenta. Zagotavljamo vam, da vaše podatke obravnavamo z največjo skrbnostjo in v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu podatkov.

Naše dejavnosti profiliranja temeljijo na vašem soglasju, ki ga lahko prosto podate ali prekličete kadar koli. Zanašamo se tudi na naše zakonite interese pri zagotavljanju prilagojene in ustrezne izkušnje. Imate pravico nadzirati svoje podatke in nastavitve profiliranja. Profiliranje lahko vključite ali izključite prek nastavitev računa ali nastavitev zasebnosti. Poleg tega lahko kadar koli uveljavljate svoje pravice do varstva podatkov, vključno s pravico do dostopa, popravljanja ali brisanja vaših osebnih podatkov.

Vaše podatke lahko delimo z zaupanja vrednimi tretjimi stranmi za namene profiliranja. Vendar to počnemo le z vašim izrecnim soglasjem ali kadar je to potrebno za zagotavljanje naših storitev. Zagotavljamo, da so ob delitvi teh podatkov s temi stranmi vzpostavljeni ustrezni varnostni ukrepi za zaščito vaših podatkov.

Za več informacij o ponudnikih, vključno z informacijami o specifični uporabi in dodatnimi informacijami o vidikih varstva podatkov pri določenih ponudnikih, si oglejte v naslednjem razdelku.

5. Orodja za upravljanje piškotkov in njihovi ponudniki

Ko enkrat izberete, katere piškotke sprejemate/odklanjate, lahko vedno znova obiščete nastavitve zasebnosti v pasici z obvestili o piškotkih s klikom na kljukico, ki se nahaja v spodnjem levem kotu naše spletne strani, in prilagodite nastavitve. Piškotke, ki so nastavljeni, lahko izbrišete tudi ročno prek ustreznih nastavitev v vašem brskalniku.

Celovit seznam marketinških in analitičnih orodij, ki jih uporabljamo, lahko najdete v naslednjem razdelku. Ta razdelek ne vsebuje le imen orodij, temveč tudi opis vrste obdelave podatkov, ki jo izvaja vsako orodje ali ponudnik.

6. Pravna podlaga za obdelavo podatkov

Vse zgoraj opisane obdelave, zlasti nastavitev pikslov in piškotkov za branje informacij na uporabljeni končni napravi, bodo izvedene le, če ste nam za to dali svoje soglasje. Svoje soglasje lahko kadar koli prekličete z učinkom za naprej, kot je opisano v razdelku "Upravljanje piškotkov". Lahko pa uporabite tudi stran za deaktivacijo za EU potrošnike na: http://www.aboutads.info/choices ali http://www.youronlinechoices.eu/.

Zgornje obdelave podatkov temelji na:

a) Vašem soglasju v skladu s členom 6(1)(a) GDPR:

• Piškotki za zapisovanje vedenja pri uporabi
• Spletna analitika in trženje prek piškotkov in/ali podobnih tehnologij
• Profiliranje

b) zakonitem dovoljenju v skladu s členom 6(1)(b) GDPR:

• Registracija na naši spletni strani
• Udobna registracija (možnost prijave s socialnimi omrežji)

c) zakonitem dovoljenju v skladu s členom 6(1)(f) GDPR:

• Tehnični piškotki, ki so potrebni za zagotavljanje spletne strani
• Interaktivni digitalni asistenti
• Tehnična podpora za prikaz spletne strani (npr. vsebinske dostavne mreže, varnostne funkcije)
• Dodatne funkcije spletne strani (npr. video posnetki izdelkov)
• dnevniški podatki
• Sejni piškotki in trajni piškotki za priročne funkcije

Seznam tretjih ponudnikov in njihova uporaba

Facebook in Instagram, vključno z WhatsApp in Facebook Messenger, zagotavljata naslednja subjekta:

• zo za države v evropski regiji: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska
• za druge države: Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, ZDA;
  
  •  http://www.facebook.com/policy.php;
  •  https://help.instagram.com/519522125107875

Meta zagotavlja naslednje storitve:

• ponudnik družbenih omrežij
• zagotavljanje funkcionalnosti klepeta prek WhatsApp in Facebook Messengerja
• Facebook piksli in prilagojena občinstva, kjer Meta obdeluje vaše podatke pod skupno odgovornostjo z nami v skladu s pogodbo, ki smo jo sklenili z Meta o naši skupni odgovornosti. Nimamo dostopa do vaših posameznih podatkov za sledenje, ki jih obdeluje Meta, saj nam Meta zagotavlja le združene podatke. Te združene podatke lahko delimo s tretjimi stranmi, npr. s partnerji za sodelovanje v marketinške namene. Bistvo te pogodbe je na voljo tukaj: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
• Informacije o Facebook oglasih in Facebook pikslih najdete na naslednjih povezavah
  https://www.facebook.com/policy in https://www.facebook.com/business/help/651294705016616
• Če želite trajno preprečiti zbiranje podatkov o uporabi, uporabite naslednjo povezavo:
  https://www.facebook.com/policies/cookies/
• Kot registriran uporabnik Facebooka lahko tudi nastavite, katere vrste oglasov se vam prikazujejo v Facebooku; uporabite naslednjo povezavo
  https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

X Corp, prej Twitter, kot ponudnik družbenih omrežij, zagotavljata naslednja subjekta:

• za države Evropske unije, EFTA držav ali Združenega kraljestva: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irska
• za vse druge države: X Corp., 1355 Market St., Suite 900, San Francisco, California 94103, ZDA; https://twitter.com/privacy.

Pinterest kot orodje za spletno trženje je zagotovljen, kot sledi:

Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irska https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy. Pinterest Tag nam pomaga analizirati uporabo naše spletne strani in spremljati učinkovitost naših oglaševalskih kampanj (sledenje konverzijam). Pinterest Tag uporabljamo tudi za ustvarjanje občinstev in prikazovanje personaliziranih oglasov na podlagi vašega zanimanja za naše izdelke (ponovno ciljanje). V ta namen Pinterest Europe obdeluje podatke, ki jih storitev zbira s pikslov, piškotkov in podobnih tehnologij na naši spletni strani.

Če imate Pinterest račun in ste v nastavitvah zasebnosti svojega računa to Pinterest Europe dovolili, lahko Pinterest Europe poveže informacije, zbrane o vašem obisku pri nas, z vašim Pinterest računom in jih uporabi za prikazovanje ciljanih oglasov. Nastavitve zasebnosti, zlasti za personalizacijo, lahko kadar koli pregledate in spremenite v svojem Pinterest računu. Za več informacij glejte https://help.pinterest.com/en/article/edit-personalization-settings.

Če niste soglašali z uporabo Pinterest Tag, vam bo Pinterest Europe prikazoval le splošne Pinterest oglase, ki niso ustvarjeni na podlagi o vas zbranih podatkov.

To zbiranje in prenos podatkov o aktivnostih v okviru Pinterest Tag izvajamo mi in Pinterest Europe kot skupni upravljavci v smislu člena 26 GDPR. Z Pinterest Europe smo sklenili pogodbo o tej obdelavi kot skupni upravljavci. Ta pogodba določa delitev nalog med nami in Pinterest Europe v skladu z zakonodajo o varstvu podatkov. V tej pogodbi smo se mi in Pinterest Europe med drugim dogovorili, da smo odgovorni za zagotavljanje informacij v skladu s členi 13 in 14 GDPR o naši skupni obdelavi osebnih podatkov in da je Pinterest Europe odgovoren za omogočanje uveljavljanja pravic posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, v skladu s členi 15 do 20 GDPR. Več informacij o tej pogodbi si lahko ogledate spodaj.

Odgovornosti nas in Pinterest Europe po pogodbi o skupnem upravljanju

Dodatne informacije v skladu z UREDBO (EU) 2016/679 EVROPSKEGA PARLAMENTA IN SVETA z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov)

Pravna podlaga za obdelavo podatkov

Zgoraj opisani postopki obdelave podatkov temeljijo na
• zakonskem dovoljenju v skladu s 6. členom, 1b Uredbe (EU) 2016/679:
– Registracija na naši spletni strani
– Nakupovanje na naši spletni strani
– Udobna registracija (možnost prijave prek družbenih omrežij)
– Dogovor za termin popravila po spletu
– Sodelovanje v nagradnih igrah
– Sodelovanje v anketah, ocenjevanjih izdelkov
– Sodelovanje na dogodkih
– Uporaba naše spletne strani kot poslovni partner

• zakonskem dovoljenju v skladu s 6. členom, 1f Uredbe (EU) 2016/679:
– Tehnična podpora za predstavitev spletne strani (npr. omrežja za dostavo vsebin)
– Dodatne funkcije spletne strani (npr. videoposnetki izdelkov, katalog za listanje Issuu)
– dnevniški podatki
– Kontaktirajte nas
– Dogovor za termin popravila po spletu (obdelava podatkov za potrditev naslova)
– Uporaba naše spletne strani kot poslovni partner (možnost dostave na dom)
– Piškotki seje in trajni piškotki za priročne funkcije
– Spletna analiza in trženje

• Adobe Analytics
• Adobe Test & Target
– Delovanje storitev Bazaarvoice, z odkrivanjem prevar

• Vaše soglasje v skladu s členom 6(1)(a) Uredbe (EU) 2016/679:
– Iskanje prodajalca s storitvijo Google Maps
– E-novice
– Trajni piškotki za beleženje vedenja uporabe
– Spletna analiza in trženje
• Channel Sight
• premikanje miške
• DoubleClick
• Facebook Pixels and Custom Audiences
• Google Ads & Remarketing
• Oracle BlueKai
• Nielsen Marketing Cloud

Vaše pravice

Če imate kakršna koli vprašanja glede svojih osebnih podatkov, najdete v nadaljevanju opis svojih pravic:

Odjava od prejemanja promocijskih komunikacij

Če želite preklicati soglasje za prejemanje elektronskega oglaševanja, lahko uporabite povezavo za odjavo, ki se nahaja v nogi ustreznega e-poštnega sporočila, ali pa pošljete e-pošto na informacije.internet@bshg.com z zadevo »Odjava od prejemanja elektronskih oglasov«, pri čemer navedete svoje ime in priimek ter e-poštni naslov.

Uveljavljanje pravic varstva podatkov

Za svoje zahteve uporabite naslednje kontaktne kanale:
I. Potrošniki: Uporabite spletni obrazec za zahteve potrošnikov na povezavi https://datarequest.bsh-group.com/
II. Prodajalci/dobavitelji/ponudniki storitev in njihovi zaposleni: Obrnite se na naš lokalni oddelek za prodajo ali nabavo
III. Naši zaposleni: Obrnite se na lokalni kadrovski oddelek

• Vaša pravica do informacij o vaših podatkih: Na zahtevo vam bomo posredovali informacije o podatkih, ki jih hranimo o vas.
• Vaša pravica do popravka in dopolnitve podatkov: Če nas boste ustrezno obvestili, bomo netočne podatke o vas ustrezno popravili. Izpolnili bomo nepopolne podatke, če nas boste ustrezno obvestili, če so ti podatki potrebni za predvideni namen obdelave podatkov.
• Vaša pravica do izbrisa podatkov: Na zahtevo bomo izbrisali informacije, ki jih hranimo o vas. Vendar pa se nekateri podatki izbrišejo šele po določenem obdobju hrambe, na primer, ker moramo v nekaterih primerih hraniti podatke po zakonu ali ker te podatke potrebujemo, da bi izpolnili naše pogodbene obveznosti do vas.
• Vaša pravica do blokade podatkov: V nekaterih zakonsko določenih primerih bomo blokirali vaše podatke, če bi vi tako želeli. Blokirani podatki se dodatno obdelujejo samo v zelo omejenem obsegu.
• Vaša pravica do preklica soglasja: Svoje soglasje za prihodnjo obdelavo vaših podatkov lahko kadarkoli prekličete. To ne vpliva na zakonitost obdelave vaših podatkov do trenutka, ko je vaše soglasje umaknjeno.
• Vaša pravica do ugovora proti obdelavi podatkov: Obdelavi prihodnjih podatkov lahko kadar koli nasprotujete, v kolikor obdelujemo vaše podatke na podlagi ene od zakonskih podlag iz člena 6 (1e ali 1f) Uredbe (EU) 2016/679. Če ugovarjate, bomo prenehali obdelovati vaše podatke pod pogojem, da ni nobenega nujnega in upravičenega razloga za nadaljnjo obdelavo. Obdelava vaših podatkov za namene neposrednega trženja za nas nikoli ni nujna in upravičena podlaga.
• Vaša pravica do prenosa podatkov: Na vašo zahtevo vam lahko zagotovimo določene informacije v strukturirani, običajni in strojno berljivi obliki.
• Vaša pravica do pritožbe nadzornemu organu: Pritožbo glede varovanja podatkov lahko vložite pri organu za varovanje podatkov. Za to se obrnite na organ za varovanje podatkov, ki je odgovoren za to v regiji vašega prebivališča ali organ za varovanje podatkov pod katerega pristojnost sodimo mi (naveden v nadaljevanju).

Republika Slovenija, Informacijski pooblaščenec, www.ip-rs.si

Posredovanje prejemnikom zunaj EGP

Osebne podatke posredujemo tudi prejemnikom zunaj EGP-ja, v tako imenovanih tretjih državah. Preden posredujemo podatke zagotovimo, da prejemnik vzdržuje ustrezno raven varovanja podatkov (npr. na podlagi odločitve o ustreznosti, ki jo je sprejela Komisija EU za zadevno državo ali s sporazumom s standardnimi pogodbenimi klavzulami EU med Evropsko unijo in prejemnikom), ali da ste dali svoje soglasje za omenjeno skupno rabo.

Z veseljem vam bomo posredovali pregled prejemnikov v tretjih državah in kopijo posebnih določb, glede katerih je bil sklenjen dogovor za zagotovitev ustrezne ravni varovanja podatkov. Za to zahtevo uporabite kontaktne podatke, navedene v razdelku »Vaša kontaktna točka za vsa vprašanja v zvezi z varovanjem podatkov« zgoraj navedenih informacij o varstvu podatkov.

Velja od: 1.10.2019
Verzija: DPI_1.1.0 SI_SI