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Assistenza Siemens: al vostro servizio per la riparazione dei vostri elettrodomestici Siemens.

Grazie alla sua rete di assistenza capillare, Siemens è in grado di garantire interventi di riparazione professionale su tutto il territorio nazionale.

L'Assistenza Siemens ripara i vostri elettrodomestici

Se i vostri elettrodomestici necessitano di un intervento di riparazione, ispezione o manutenzione, l'Assistenza Siemens è in grado di offrirvi un aiuto tempestivo e professionale. Il servizio è disponibile online e via telefono.

L'Assistenza Siemens è a vostra disposizione, telefonicamente e online. I nostri tecnici specializzati vi forniranno un supporto professionale per riparazioni in garanzia e fuori garanzia.

Per tutti gli elettrodomestici di grandi dimensioni - come lavastoviglie, lavatrici, forni, piani cottura, frigoriferi o congelatori - i tecnici specializzati dell'Assistenza Siemens verranno a casa vostra per analizzare i possibili danni ed effettuare una riparazione sul posto. Saranno dotati dei ricambi necessari e sapranno consigliarvi, con la loro professionalità ed esperienza, come evitare di incorrere negli stessi problemi in futuro. Potete concordare un intervento per mail che per telefono 24/7.

Per il servizio di picchetto in caso di emergenza applichiamo un supplemento unico di CHF 120.-. Vi preghiamo di tenere presente che il preventivo è soggetto a spese (esclusi i casi coperti da garanzia).

Vantaggi dell'Assistenza Siemens

  • Riparazioni di alta qualità: l'Assistenza clienti Siemens garantisce gli stessi elevati standard qualitativi che contraddistinguono i nostri elettrodomestici. I nostri tecnici specializzati sono dipendenti Siemens, addestrati e gestiti dall'azienda.
  • L'Assistenza clienti è disponibile su tutto il territorio nazionale, grazie a una rete di tecnici Siemens distribuiti capillarmente su tutto il paese, anche vicino a casa vostra.
  • Prenotazione semplice e diagnosi del guasto: potete prenotare telefonicamente 24/7 e via mail
  • Riparazioni in garanzia: gratuite come stabilito dalle condizioni di garanzia Siemens
  • Non coperte da garanzia: condizioni e costi di riparazione equi e trasparenti

Prima di prenotare, vi invitiamo a consultare le informazioni su come effettuare una prenotazione. Nella scheda "FAQ riparazioni" troverete risposte utili alle domande più frequenti, come per esempio Chi si occuperà della riparazione? Quali sono le condizioni di garanzia, i costi di riparazione e come viene eseguito il calcolo dei costi? Conviene acquistare un nuovo elettrodomestico anziché riparare il vecchio? Quali ricambi verranno utilizzati?

Prenota in tre semplici passaggi

Un team tecnico analizza le problematiche in anticipo per garantire che il tecnico specializzato sia dotato dei pezzi di ricambio necessari per completare la riparazione. Il numero verde dell'Assistenza Siemens è disponibile 24/7 per verificare lo stato del vostro elettrodomestico ed eseguire una diagnosi del problema. Se preferite ricevere una diagnosi online, vi invitiamo a visitare il Centro di assistenza online Siemens, che offre uno specifico servizio diagnostico (occorre il numero di modello, E-Nr). Qui potrete accedere alle istruzioni d'uso degli elettrodomestici e consultare i consigli e i suggerimenti presenti nella sezione FAQ. Visitate il Centro di assistenza online prima di effettuare una prenotazione.

Recuperate le informazioni sul vostro elettrodomestico e prenotate la visita di un tecnico specializzato

Fase 1: Identificare l'elettrodomestico

Sono due le informazioni importanti che consentono all'Assistenza Siemens di offrirvi un supporto veloce: il numero del modello (E-Number) e il codice di produzione (FD). Entrambi sono impressi sulla targhetta identificativa, la cui posizione cambia in base al tipo di apparecchio. Usate il servizio di identificazione dell'elettrodomestico per scoprire la posizione della targhetta identificativa sul vostro elettrodomestico Siemens.

Sulla targhetta sono presenti informazioni utili all'Assistenza Siemens per fornirvi il miglior supporto possibile.

1. Numero di modello (E-Nr) dell'elettrodomestico, indicato in figura con "1"

2. Codice di produzione a quattro cifre (FD), indicato in figura con "2".

Vi consigliamo di avere a portare di mano anche la fattura di acquisto poiché potrebbe contenere informazioni importanti sul vostro elettrodomestico, come la data di acquisto che servirà per sapere se l'apparecchio è ancora coperto dalla garanzia Siemens di due anni.

Identificate il vostro elettrodomestico. Individuate la posizione della targhetta identificativa.

Selezionate la categoria di elettrodomestici e successivamente la famiglia a cui appartiene il vostro apparecchio. Verranno visualizzati una serie di disegni che illustrano le possibili posizioni della targhetta identificativa sui vari tipi di prodotti. La posizione è evidenziata nell'immagine.

Fase 2: Risolvere autonomamente piccoli problemi

Consultate il Centro di assistenza online Siemens per identificare il problema e scoprire se potete risolverlo in autonomia seguendo i consigli e i suggerimenti forniti. Nelle istruzioni d'uso troverete ulteriori informazioni sull'apparecchio e su come usarlo e installarlo. Fate clic sulla scheda “istruzioni d'uso” nel Centro di assistenza online Siemens per accedere alla documentazione e alle istruzioni d'uso dell'elettrodomestico.

Fase 3: Contattare l'Assistenza Siemens per prenotare una riparazione

Contattate il numero verde dell'Assistenza Siemens per concordare la visita di un tecnico specializzato se il problema riguarda un elettrodomestico di grandi dimensioni.

Per tutti i prodotti come aspirapolvere, macchine del caffè, robot da cucina e altri elettrodomestici da cucina di piccole dimensioni, seguite i consigli forniti per le "riparazioni di piccoli elettrodomestici".

Riparazione di elettrodomestici di piccole dimensioni

Tutte le riparazioni di elettrodomestici di dimensioni ridotte vengono eseguite dai tecnici specializzati dell'Assistenza Siemens presso il nostro centro riparazioni attrezzato. Contattate il nostro centro riparazioni per ottenere maggiori informazioni su processi e condizioni riguardanti la logistica.

Contattate il servizio Siemens per telefono 24 ore su 24.

Il servizio Siemens è 24 ore, 7 giorni su 7 disponibile a prenotarvi una visita del servizio clienti.

Telefono: 0848 888 500

Pulizia, cura e manutenzione

Che stiate cercando suggerimenti su come pulire il forno o la lavatrice, o su come eseguire la manutenzione della lavastoviglie o dell'asciugatrice, siete nel posto giusto.

Assistenza clienti Siemens

Assistenza Siemens

Scoprite gli infiniti modi per usufruire dell'Assistenza clienti Siemens per la maggior parte dei vostri elettrodomestici Siemens. Il Servizio di assistenza online rientra nell'Assistenza Siemens e offre una vasta gamma di opzioni per garantirvi il miglior supporto, se necessario.

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