L'Assistenza Siemens è a vostra disposizione, telefonicamente e online. I nostri tecnici specializzati vi forniranno un supporto professionale per riparazioni in garanzia e fuori garanzia.
Per tutti gli elettrodomestici di grandi dimensioni - come lavastoviglie, lavatrici, forni, piani cottura, frigoriferi o congelatori - i tecnici specializzati dell'Assistenza Siemens verranno a casa vostra per analizzare i possibili danni ed effettuare una riparazione sul posto. Saranno dotati dei ricambi necessari e sapranno consigliarvi, con la loro professionalità ed esperienza, come evitare di incorrere negli stessi problemi in futuro. Potete concordare un intervento per mail che per telefono.
La nuova norma svizzera (SNR 462638 sulla base della norma DIN VDE 0701-0702) descrive i controlli prescritti dalla legge e ci impone di verificare l'efficienza delle misure di protezione elettrica necessarie su ogni apparecchio elettrodomestico. Queste spese vengono addebitate a CHF 21.- dopo ogni riparazione di un apparecchio.
Prima di prenotare, vi invitiamo a consultare le informazioni su come effettuare una prenotazione. Nella scheda "Domande frequenti" troverete risposte utili alle domande più frequenti, come per esempio Chi si occuperà della riparazione? Quali sono le condizioni di garanzia, i costi di riparazione e come viene eseguito il calcolo dei costi? Conviene acquistare un nuovo elettrodomestico anziché riparare il vecchio? Quali ricambi verranno utilizzati?
È sempre consigliabile consultare il Centro di assistenza online Siemens per identificare il tipo di guasto e leggere le FAQ. Molti piccoli problemi possono essere risolti senza ricorrere all'intervento di un tecnico specializzato.
A seconda del guasto, dell'età e dello stato dell'apparecchio, i nostri tecnici specializzati eseguiranno un'indagine e vi diranno se è il caso di procedere con una riparazione. Vi consiglieranno quale sia la scelta più giusta. Nella maggior parte dei casi, si consiglia di riparare l'elettrodomestico se l'intervento è vantaggioso da un punto di vista tecnico ed economico. Sarete comunque voi, alla fine, a decidere cosa fare. Se è impossibile o sconsigliabile optare per una riparazione, nel caso per esempio di un elettrodomestico fuori garanzia, otterrete del rinunciamo ai costi per la visita di diagnosi al momento dell'acquisto di un nuovo apparecchio Siemens. Nel caso di un elettrodomestico in garanzia, è prevista, in casi come questo, la sostituzione dell'apparecchio.
*Secondo le nostre condizioni: Richiesta di annullamento delle spese
L'Assistenza Siemens fornisce una copertura nazionale e invierà dunque un tecnico specializzato operativo nella vostra zona, assunto, addestrato e gestito da Siemens elettrodomestici. Il servizio offerto garantisce gli standard di alta qualità propri di Siemens, sia per gli apparecchi in garanzia che per quelli più datati. Per tutti gli elettrodomestici di grandi dimensioni - come lavastoviglie, lavatrici, forni, piani cottura, frigoriferi o congelatori - i tecnici specializzati dell'Assistenza Siemens verranno a casa vostra per analizzare i possibili danni ed effettuare una riparazione sul posto. Saranno dotati dei ricambi necessari e sapranno consigliarvi, con la loro professionalità ed esperienza, come evitare di incorrere negli stessi problemi in futuro.
I tecnici specializzati dell'Assistenza Siemens usano solo ricambi originali, non semplicemente compatibili o di seconda mano. Un team tecnico analizza le problematiche in anticipo per garantire che il tecnico specializzato sia dotato dei pezzi di ricambio necessari per completare la riparazione.
La riparazione viene analizzata in anticipo per dotare il tecnico specializzato dei pezzi di ricambio necessari durante l'intervento.
Fase 1: Riconoscere l'elettrodomestico attraverso la verifica della targhetta identificativa
Sono due le informazioni importanti che consentono all'Assistenza Siemens di offrirvi un supporto veloce: il numero del modello (E-Number) e il codice di produzione (FD). Entrambi sono impressi sulla targhetta identificativa, la cui posizione cambia in base al tipo di apparecchio. Usate il servizio di identificazione dell'elettrodomestico per scoprire la posizione della targhetta identificativa sul vostro apparecchio Siemens.
La targhetta identificativa contiene dei dati utili all'Assistenza Siemens per offrirvi supporto.
1. Numero di modello (E-Nr) dell'elettrodomestico, indicato in figura con "1"
2. Codice di produzione a quattro cifre (FD), indicato in figura con "2".
Vi consigliamo di avere a portare di mano anche la fattura di acquisto poiché potrebbe contenere informazioni importanti sul vostro elettrodomestico, come la data di acquisto che servirà per sapere se l'apparecchio è ancora coperto dalla garanzia biennale del produttore.
La nuova norma svizzera (SNR 462638 sulla base della norma DIN VDE 0701-0702) descrive i controlli prescritti dalla legge e ci impone di verificare l'efficienza delle misure di protezione elettrica necessarie su ogni apparecchio elettrodomestico. Queste spese vengono addebitate a CHF 19.- dopo ogni riparazione di un apparecchio.
Qui da Siemens ci teniamo a migliorare i prodotti e i servizi offerti, per questo ci farebbe piacere conoscere la Sua opinione. Le andrebbe di aiutarci rispondendo a questo breve sondaggio? Non le occorrerà più di un minuto.
Se ha bisogno di aiuto, ci contatti tramite il nostro modulo di contatto o chiami al 0848 888 500.
Grazie.