Zákaznický servis je vám k dispozici na telefonu i online. Servisní technici poskytují odborné provádění záručních i pozáručních oprav.
U velkých domácích spotřebičů, jako jsou myčky nádobí, pračky, pečicí trouby, varné desky, chladničky, mrazničky a vestavné kávovary platí, že vás technici navštíví přímo u vás doma. Provedou analýzu poškození a spraví poruchu přímo na místě. Kromě toho s sebou přivezou i případné potřebné náhradní díly a poskytnou vám odborné rady a zkušenosti, abyste v budoucnu mohli podobným problémům předcházet.
Opravu spotřebiče objednejte telefonicky na +420 251 095 042.
U volně stojících kávovarů přineste nebo zašlete váš spotřebič do jednoho z autorizovaných středisek:
Firemní servis domácích spotřebičů Siemens, Radlická 350/107d, 158 00 Praha 5, tel.: +420 251 095 042
CAFFE IDEA s.r.o., Cacovická 66a, 614 00 Brno , telefon: +420 541 240 656
Vždy doporučujeme navštívit online podporu Siemens, kde můžete poruchu identifikovat i si projít informace, které by vám mohly s řešením pomoci. Mnohé drobné problémy dokážete vyřešit, aniž byste si museli objednat návštěvu technika.
Pokud se na váš spotřebič vztahuje dvouletá záruka výrobce Siemens, budete mít opravu zdarma.
Záruční podmínky Siemens si můžete projít zde.
Naši technici provedou analýzu podle závažnosti poruchy, stáří a stavu vašeho spotřebiče a doporučí vám, zda je vhodné spotřebič opravit. Poradí vám, jaký postup bude ten nejlepší. Ve většině případů vám doporučí opravu, a to za předpokladu, že se technicky a ekonomicky vyplatí. Nicméně konečné rozhodnutí, co bude s vaším spotřebičem dále, bude na vás.
Zákaznický servis Siemens spravuje servisní síť po celé zemi a vyšle k vám místního, proškoleného technika, zaměstnance Siemens. Tyto komplexní služby se běžně pyšní vysokou kvalitou značky Siemens, ať už jde o spotřebiče v záruce, nebo starší spotřebiče. Pokud jde o velké domácí spotřebiče, jako jsou myčky nádobí, pračky, pečicí trouby, varné desky, chladničky či mrazničky, zkušení technici zákaznického servisu vás navštíví přímo u vás doma. Provedou analýzu poškození a spraví poruchu přímo na místě. Kromě toho s sebou přivezou i případné potřebné náhradní díly a poskytnou vám odborné rady a zkušenosti, abyste v budoucnu mohli podobným problémům předcházet.
Technici zákaznického servisu Siemens používají pouze originální náhradní díly, nikoli kopie či použité díly. Aby se co nejlépe připravili, všechny problémy nejdříve analyzuje servisní tým, aby byl technik dostatečně vybaven náhradními díly, které by mohl k provedení opravy potřebovat.
Opravu předem analyzujeme, aby se mohl technik dobře vybavit díly, které by mohl k provedení opravy potřebovat.
1. krok: Identifikujte spotřebič podle údajů z typového štítku
Na typovém štítku jsou uvedeny dva druhy údajů, které jsou pro zákaznický servis Siemens důležité, aby vám mohl rychle pomoci: označení produktu (E-Nr.) a výrobní číslo (FD). Oba tyto údaje jsou uvedené na typovém štítku, který bývá umístěný na různých místech spotřebiče v závislosti na jeho druhu. Nevíte, kde typový štítek najít? Čtěte dále.
Typový štítek obsahuje údaje, které bude zákaznický servis Siemens potřebovat.
1. Označení produktu (E-Nr.). Na obrázku typového štítku je uvedeno pod číslem “1”
2. Výrobní číslo (FD) o 4 číslicích. Na typovém štítku pod číslem “2”.
V ideálním případě byste měli mít po ruce také fakturu, protože by mohla obsahovat některé důležité informace o vašem spotřebiči a datu nákupu, podle kterého lze určit, zda se na poruchu bude vztahovat dvouletá záruka výrobce Siemens.
V Siemens věříme, že názor našich zákazníků je ten nejdůležitější. Proto bychom Vás rádi požádali o vyplnění krátkého dotazníku. Pomůžete nám tím vylepšit naše produkty a služby, které Vám nabízíme.
Nebojte, nezabere to ani minutku.
Pokud hledáte zákaznickou podporu, kontaktujte nás nebo nám zavolejte na +420 251 095 511 .
Děkujeme!
V Siemens věříme, že názor našich zákazníků je ten nejdůležitější. Proto bychom Vás rádi požádali o vyplnění krátkého dotazníku. Pomůžete nám tím vylepšit naše produkty a služby, které Vám nabízíme.
Nebojte, nezabere to ani minutku.
Pokud hledáte zákaznickou podporu, kontaktujte nás nebo nám zavolejte na +420 251 095 511 .
Děkujeme!