Informacije o zaštiti osobnih podataka

O nama i našoj internetskoj stranici

Mi, BSH kućanski uređaji d.o.o., Ulica grada Vukovara 269f, 10 000 Zagreb, upravljam ovom internetskom stranicom. Molimo vas da koristite informacije dostupne na stranici Informacije o poduzeću kako bi nas kontaktirali.

Ako želite s nama stupiti u kontakt, pohranit ćemo i obraditi informacije koje s nama podijelite u svrhu rješavanja vašeg upita te ikakvih popratnih pitanja. Zakonom nam je dozvoljeno obrađivati podatke u tom kontekstu (članak 6(1b) Regulacije (EU) 2016/679). Vaše ćemo informacije izbrisati nakon rješenja vašeg upita.

Naša vodeća načela

Jako ozbiljno shvaćamo zaštitu vaših podataka. Zato vaše podatke obrađujemo s velikom pažnjom i uz strogo poštovanje primjenjivog zakonodavstva o zaštiti podataka. Poduzeli smo organizacijske i tehničke sigurnosne mjere kako bi sve svoje internetske stranice zaštitili od rizika prisutnih u obrađivanju osobnih podataka. Naši partneri koji podržavaju odredbe ove internetske stranice također se moraju držati istih odredbi.

Što bilježimo kao standard

Sva područja naše internetske stranice koja nisu pod zaštitom pristupa možete koristiti bez otkrića svog identiteta. Bilježimo svako korištenje naše internetske stranice kao standard kako bi popravili greške te raščistili sigurnosne incidente. Više o našim zapisnicima možete saznati u djelu „Kako obrađujemo vaše podatke“.

Koje dozvole imamo za obrađivanje vaših podataka

Poštujemo vašu privatnost. Stoga vaše podatke obrađujemo samo kada to smijemo. Podrazumijeva se da nam možete dati dozvolu da obrađujemo vaše podatke s odlukom da sudjelujete u obradi podataka na našoj internetskoj stranici. U ostalim slučajevima, vaše podatke obrađujemo zato što nam je to zakonom dozvoljeno. Ako, na primjer, nešto naručite preko naše internetske stranice, dozvoljeno nam je obraditi vaše podatke kako bi ispunili taj ugovor. Isto vrijedi za kad koristite druge usluge na našoj internetskoj stranici koje zahtijevaju obrađivanje vaših podataka. Također nam je dozvoljeno obrađivati vaše podatke kad za to imamo zakoniti interes. Jedan primjer toga su zapisnici koje skupljamo kako bi se uvjerili da će naša internetska stranica raditi bez grešaka, između ostalog. U svakom ćemo vas slučaju obavijestiti o ikakvom relevantnom obrađivanju vaših podataka, a i uzimamo u obzir vaše interese svaki put kad podatke obrađujemo kao nešto što se podrazumijeva. U slučaju da imate razlog za pritužbu, svoja prava u vezi s obrađivanjem vaših podataka možete pronaći kasnije u ovim Informacijama o zaštiti podataka.

Dozvole koje koristimo te kada ih koristimo opisane su u sljedećem dijelu. Detaljnije informacije o tome kako se vaši podaci sakupljaju, obrađuju i koriste na našoj internetskoj stranici (npr. tip, raspon i svrha obrađivanja podataka) možete pronaći u istom dijelu.

Što bi još trebali znati:
Korisnici mlađi od 16 godina nam osobne podatke smiju prenositi samo uz pristanak roditelja ili zakonitog skrbnika. Zakon o zaštiti podataka koji se u tom slučaju primjenjuje može biti drugačiji.

Naša internetska stranica može sadržavati poveznice do drugih internetskih stranica. Nemamo utjecaj na to kako se vaši podaci obrađuju na tim internetskim stranicama niti na njihovo poštivanje odredbi o zaštiti podataka. Molimo provjerite koje Informacije o zaštiti podataka oni nude.

Kako obrađujemo vaše podatke (Prezentacija internetske stranice, bilježenja, kolačići, praćenje itd.)

Prezentacija internetske stranice, zapisnici

Za prikazivanje internetske stranice u vašem pregledniku upotrebljavamo razne tehničke uređaje kojima jamčimo da je sav sadržaj (tekst, slike, videozapisi itd.) uvijek ažuran. Kako bismo zajamčili da se vaše korisničko iskustvo uvijek poboljšava, posebice u pogledu brzine učitavanja internetske stranice, upotrebljavamo pružatelja tehničkih usluga koji nam omogućavaju pružanje sadržaja potrebnog za prezentaciju internetske stranice (tzv. „mreža za isporuku sadržaja“ (eng. „Content Delivery Networks“ - CDN). Ti pružatelji tehničkih usluga CDN djeluju u naše ime te ih obvezuju naše upute putem odgovarajućih ugovora. Podatci sakupljeni na taj način upotrebljavat će se samo za prikaz sadržaja internetske stranice u vašem pregledniku i bit će obrisani odmah nakon prijelaznog skladištenja unutar područja primjene isporuke.

Iz tehničkih razloga, svaki put kad vaš internetski preglednik pristupa našoj internetskoj stranici, automatski šalje informacije našem internetskom serveru (tj. zapisnik). Neke od tih informacija pohranjujemo u datotekama zapisnika, kao na primjer:
• datum pristupa
• vrijeme pristupa
• URL internetske stranice
• inačica upotrebljenog HTTP protokola
• datoteke kojima ste pristupali
• količina prenesenih podataka
• vrsta i verzija internetskog preglednika
• vrsta operacijskog sustava
• IP adresa (u anonimnom obliku)

Zapisnik ne sadrži osobne podatke. Zapisnike analiziramo samo kad su uvjetovani događajem i kada je to potrebno, posebice kako bismo popravili greške u radu naše internetske stranice ili raščistili sigurnosne incidente. Te zapisnike pohranjujemo na neodređeno vrijeme.

Možda ćemo morati dodatno sakupiti IP adresu uređaja kao i zapisnike kako bismo popravili greške ili očuvali dokaze koji se tiču sigurnosnih incidenata. Te podatke brišemo kada se greška popravi ili se sigurnosni incident u potpunosti raščisti ili ako originalna svrha obrade više ne postoji zbog drugih faktora. U slučaju sigurnosnog incidenta, zapisnike ćemo prenijeti tijelima odgovornim za istrage na osnovi svakog pojedinačnog slučaja, u mjeri do koje je to dozvoljeno te potrebno.

Takve zapisnike pohranjujemo odvojeno od drugih sakupljenih podataka koji se vezani za korištenje naše internetske stranice.

Registracija na našoj internetskoj stranici

Za upotrebu raznih usluga možete se registrirati na našoj internetskoj stranici. Sakupljamo i obrađujemo sljedeće detalje kao dio postupka registracije:

Potrebni detalji:
• Naslov
• Ime i prezime
• Puna adresa
• Telefonski broj
• E-mail adresa
• Lozinka

Neobvezni detalji:
• Broj mobilnog telefona
• Datum rođenja
• Kako ste nas našli
• Pristanak na primanje oglasnog materijala te mogućnost opozivanja.

Podatke registriranih korisnika pohranjujemo dok korisnik ne izbriše svoj račun. Registrirani korisnici mogu u bilo kojem trenutku izbrisati svoj račun putem postavki u svojem korisničkom računu. Korisnički račun također korisnicima omogućuje da mijenjaju ili brišu specifične podatke koje su naveli za vrijeme prve registracije.

Jednostavna registracija (SingleKey ID)

Za registraciju na našoj web stranici također možete koristiti jednostavnu registraciju putem SingleKey ID-a. Za registraciju, bit ćete preusmjereni na web stranicu SingleKey ID-a, gdje se možete registrirati sa svojim pristupnim podacima. Pristupni podaci, odnosno identifikacijski podaci koji služe za kontrolu pristupa SingleKey ID korisničkom računu, a sastoje se od ID-a korisnika (npr. e-mail adresa ili broj mobitela korisnika). Ove podatke pohranjujemo i obrađujemo samo za pružanje naših usluga. Odgovorno tijelo za pružanje ove usluge registracije je Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Njemačka ("BIO"). Što se tiče prijenosa podataka unutar Bosch grupe povezanih sa središnjim SingleKey ID-om, upućujemo na BIO informacije o zaštiti podataka na https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

Korištenjem SingleKey ID-a i dopuštanjem kolačića za prijavu, više se ne morate dodatno prijavljivati na našu web stranicu. Kako bismo to osigurali, odgovarajući kolačić postavljen je u internetski preglednik i koristi se prilikom sljedećeg posjeta našoj web stranici u svrhu prijave na vaš račun.
Podatke registriranih korisnika čuvamo do brisanja korisničkog računa. Registrirani korisnici mogu obrisati svoje račune u bilo kojem trenutku putem postavki SingleKey ID računa. SingleKey ID račun također pruža mogućnost promjene ili brisanja određenih podataka unesenih prilikom registracije u bilo kojem trenutku.

Prijava putem društvenih medija

Za registraciju na našoj internetskoj stranici možete upotrijebiti i prijavu putem društvenih medija. Možete upotrijebiti razne društvene mreže. Tijekom registracije bit ćete preusmjereni na interntesku stranicu odgovarajuće društvene mreže, gdje se možete prijaviti sa svojim podatcima za pristup. To povezuje vaš korisnički račun društvene mreže s korisničkim računom na našoj internetskoj stranici. Prilikom povezivanja automatski primamo podatke potrebne za registraciju od vaše društvene mreže. Informacije o tome koji nam se podatci prenose s vaše društvene mreže možete saznati u informacijama o zaštiti podataka te uvjetima upotrebe primjenjive društvene mreže. Od tih podataka i za pružanje naših usluga, mi pohranjujemo i obrađujemo samo vaše ime i adresu e-pošte.

Povezivanjem dvaju korisničkih računa, više se ne morate dodatno registrirati na našoj internetskoj stranici ako ste već registrirani na svojoj društvenoj mreži. Odgovarajući kolačić je postavljen u vašem pregledniku i upotrebljava se prilikom vašeg idućeg posjeta našoj internetskoj stranici u tu svrhu.

Podatke pohranjene u kontekstu prijave putem društvenih medija upotrebljavamo isključivo za pružanje usluga naše internetske stranice, posebice za mogućnost prijave putem društvenih medija. Podatke o registriranom korisniku pohranjujemo dok se korisnički račun ne izbriše. Registrirani korisnici mogu u bilo kojem trenutku izbrisati svoj račun putem postavki u svojem korisničkom računu. Korisnički račun također pruža mogućnost izmjene ili brisanja određenih podataka koji su bili uneseni prilikom registracije u bilo kojem trenutku.

Kontaktirajte nas

Ako nas kontaktirate izvan konkretnog ugovornog odnosa (npr. za narudžbu) ili registracije, pružamo razne strogo tehničke mogućnosti kontakta putem naših internetskih stranica, uključujući kontakt putem npr. (automatskog) čavrljanja.

Kako bismo mogli obraditi vaš specifičan zahtjev prilikom takve vrste kontakta, možda ćemo vas zamoliti za osobne podatke. To uključuje, na primjer, vaše ime i adresu e-pošte te druge informacije poput predmeta vašeg zahtjeva i vaše poruke. Možete navesti i svoju poštansku adresu i/ili telefonski broj. Zahtjevane informacije sakupljamo kako bismo se mogli baviti vašim zahtjevom na prikladan način.

Osobni podatci koje nam na taj način prenesete upotrebljavaju se isključivo u svrhu za koju nam ih pružate prilikom kontaktiranja - poglavito za obradu vašeg zahtjeva. Podatci se neće upotrebljavati u bilo koje druge svrhe ili prenositi trećim stranama bez vaše izričite suglasnosti. Iz toga su isključene - u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za ispunjivanje vašeg zahtjeva - osobe i poduzeća (npr. lokalna trgovačka društva) uključena u izvođenje komunikacije te odgovaranje na zahtjev. Ako ne postoje zakonske obveze skladištenja, vaši će se osobni podatci izbrisati nakon obrade vašeg zahtjeva.

Upotreba naše internetske stranice kao poslovni partner

Na našoj internetskoj stranici poslovnim partnerima pružamo razne usluge i informacije kojima olakšavamo trgovačke odnose. Uz informacija o proizvodima i marketinškog materijala, naši partneri primaju pristup sveobuhvatan raspon sudjelovanja i/ili usluge obrađivanja narudžbi putem naše internetske stranice.

Pristup određenim područjima sadržaja na našoj internetskoj stranici ograničen je samo na registrirane poslovne partnere. Kao opće pravilo, registracija na Portalu za poslovne partnere izvodi se putem naše partnerske internetske stranice www.tradeplace.com. U nekim se je državama moguće registrirati izravno na našoj općoj internetskoj stranici. Za pristup sadržaju za poslovne partnere na našoj internetskoj stranici potreban je postojeći trgovački odnos s nama.

Kada upotrebljavate naše internetske stranice kao poslovni partner, obrađujemo samo matične podatke partnera, uključujući povijest prethodnih trgovačkih odnosa kao i osobne podatke u sadržaju koji nam pružate putem usluga (npr. putem Teamspace).

Ako budete upotrebljavali našu mogućnost kućne dostave, obrađivat ćemo i adresu dostave dotičnog krajnjeg korisnika (ime i prezime, puna poštanska adresa, telefonski broj). Podatke o poslovnim partnerima i podatke o transakcijama ne brišemo tijekom tekućeg trgovačkog odnosa.

Podrazumijeva se da ćemo vam na zahtjev dostaviti sve informacije o podatcima koje imamo o vama. Također ćemo na zahtjev rado popraviti nepravilne informacije ili izbrisati informacije koje imamo o vama, pod uvjetom da to brisanje nije zabranjeno prema uvjetima naših pravnih obveza za zadržavanje određenih informacija. Kako bi to zahtijevali, upotrijebite kontaktne informacije dostupne na kraju ovih Informacija o zaštiti podataka.

Bilten

Naša vam internetska stranica pruža mogućnost da se prijavite na naš bilten. Koristimo postupak dvostruke odluke kako bi potvrdili da se je vlasnik e-mail adrese registrirao za primanje biltena. Na bilten se uspješno prijavljujete samo ako vlasnik e-mail adrese izričito potvrdi aktivaciju biltena klikom na poveznicu u potvrdnom e-mailu. Bilježimo završetak pojedinačnih stupnjeva postupka dvostruke odluke u svrhu evidentiranja.

Kao dio naših bilten kampanji, upotrebljavamo analitičke alate kako bismo bilten prilagodili vašim potrebama, u reklamne svrhe i za istraživanje tržišta. U tu svrhu sakupljamo i obrađujemo podatke o vašoj upotrebi naše e-pošte s biltenom. Kada otvorite e-poštu s našim biltenom, datoteka u e-pošti (tzv. web-pratilica) se povezuje s našim poslužiteljima. Na taj način možemo odrediti jeste li otvorili e-poštu s biltenom i ako jeste, na koji sadržaj ste kliknuli. Uz to, sakupljamo tehničke podatke o vašem krajnjem uređaju s kojim ste učitali sadržaj iz e-pošte s biltenom (npr. vrijeme učitavanja, vrsta preglednika i operacijski sustav). Te podatke upotrebljavamo isključivo za statističku analizu naših bilten kampanji.

Ako se prijavite na primanje našeg biltena, i na taj način pristajete na naše slanje istog, vaše se detalje koristi samo za slanje biltena i analizirati vašu upotrebu biltena. Svoj pristanak možete bilo kada povući. Relevantna je poveznica uključena u svakoj kopiji našeg biltena. U našoj ćemo bazi podataka zabilježiti činjenicu da ste se odjavili od biltena.

Sudjelovanje u nagradnim natječajima

Kada se prijavite na nagradni natječaj, pohranjujemo i upotrebljavamo informacije koje ste pružili za izvođenje nagradnog natječaja te za potencijalno daljnje postupanje. Podatci koje sakupljamu u tu svrhu ovise o obrascu registracije na stranici događaja o kojem je riječ.

Vaši se podatci brišu kada više nisu potrebni za izvođenje nagradnog natječaja i potencijalno daljnje postupanje.

Sudjelovanje u anketama/recenzijama

Na našoj internetskoj stranici provodimo ankete. Te se ankete obično provode anonimno. Ako iznimno budemo sakupljali vaše podatke tijekom ankete, informacije koje budete pružili pohranit ćemo i upotrijebiti u svrhu provođenja ankete te daljenjeg postupanja u vezi s njom. Koje podatke ćemo u tu svrhu sakupljati ovisi o samoj anketi. Vaši će se podatci izbrisati čim više ne budu potrebni za anketu i daljnje postupanje.

Za neke proizvode na našoj internetskoj stranici možete napisati recenziju. Podatke koje sakupljamo u tu svrhu možete pronaći na obrascu za tu svrhu. Recenzije ili drugi sadržaji koje stvaraju korisnici bit će objavljeni na našoj javno postavljenoj internetskoj stranici ili mobilnim aplikacijama, a može ih čitati, prikupljati i upotrebljavati naš pružatelj recenzija Bazaarvoice, njegovi pridruženi subjekti, podružnice, dobavljači i klijenti u skladu s politikom zaštite privatnosti. Također imajte na umu da Bazaarvoice upotrebljava i sljedeću tehnologiju te proizlazeće informacije za pružanje naših usluga klijentima, uključujući otkrivanje prijevara i analitiku:
• Kolačići. Bazaarvoice upotrebljava vlastite kolačiće i kolačiće trećih strana na mreži Bazaarvoice Network. Bazaarvoice upotrebljava kolačiće za kombiniranje vaših podataka diljem višestrukih internetskih stranica. Upotrebu kolačića možete kontrolirati na pojedinačnoj razini preglednika, ali ako odlučite onemogućiti kolačiće, to može ograničiti vašu upotrebu određenih značajki ili funkcija internetske stranice ili usluge.
• Precizni podaci o lokaciji: Ako je ova funkcija omogućena u vašoj mobilnoj aplikaciji, vaša se točna lokacija može prikupljati s vašim izričitim dopuštenjem. U bilo kojem trenutku možete odustati od usluga temeljenih na lokaciji uređivanjem postavke na razini uređaja.
• Sakupljanje na različitim uređajima: Vaši se podaci mogu kombinirati na svim uređajima i preglednicima s kojima pristupate mreži Bazaarvoice.
Pravna osnova za obradu vaših osobnih podataka naš je legitimni interes Čl. 6 odjeljak 1 rečenica 1 lit. f. GDPR-a, koja uključuje, ali nije ograničena na
• pružanje mogućnosti pregledavanja recenzija na našoj internetskoj stranici,
• djelovanje usluga recenziranja,
• analize performansi naših sustava, otklanjanja pogrešaka, rješavanja problema i
• sprječavanja lažnih recenzija.
U slučaju da to uključuje kolačiće ili drugu tehnologiju na koju ste dali pristanak, pravna osnova naše obrade vaših osobnih podataka u tom smislu je vaš pristanak.

Naše stranice društvenih medija

Zaštita vaše privatnosti prilikom obrade osobnih podataka izuzetno nam je važna. Obrađujemo poslane podatke koji se sakupljaju prilikom vašeg posjeta našoj određenoj stranici društvenog medija (npr. Facebook Fanpage, stranica Instagram/Pinterest), na povjerljiv način i isključivo u skladu sa zakonskim odredbama.

Pojedinačni operator stranice društvenog medija (vidi primjere dolje) odgovoran je za obrađivanje vaših podataka putem naše stranice društvenog medija zajedno s nama. Ukoliko se obrađivanje tih podataka odvija unutar našeg područja odgovornosti, na raspolaganju smo vam u pogledu svih pitanja koja se odnose na zaštitu podataka te ostvarivanje vaših prava u skladu s informacijama u ovim informacijama o zaštiti podataka.

Obrađivanje podataka od strane usluge društvenog medija

Usluga društvenog medija obrađuje vaše osobne podatke čim upotrijebite našu pojedinačnu stranicu društvenog medija. Obrađivanje je povezano, na primjer, sa sljedećim procesima upotrebe:
• Pregled stranice ili objave ili videozapisa sa stranice
• Prijava na stranicu ili odjava sa stranice
• Označivanje stranice ili objave oznakama „Sviđa mi se“ ili „Više mi se ne sviđa“ i slične funkcije
• Preporuka stranice u objavi ili komentaru
• Komentiranje, dijeljenje ili odgovor na objavu na stranici (uključujući vrstu odgovora)
• Sakrivanje doprinosa ili oznaka neželjene pošte
• S druge stranice, klik na pružatelja društvenog medija ili sa stranice izvan pružatelja društvenog medija, klik na poveznicu koja vodi do stranice
• Prijelaženje mišem preko imena ili profilne slike stranice kako biste vidjeli kratki pregled sadržaja stranice
• Upotreba funkcija pružatelja društvenog medija, poput internetske stranice, telefonskog broja, gumba „planiraj rutu“ na stranici
• Informacija o tome je li pristup stranici bio obavljen putem računala ili mobilnog uređaja

Koje podatke pružatelj društvenog medija sakuplja, kako ih obrađuje i koja prava na zaštitu podataka imate vis-à-vis pružatelja društvenog medija možete saznati u sljedećim smjernicama o zaštiti podataka pružatelja društvenog medija. Mi nemamo nikakvog utjecaja na obradu podataka od strane pružatelja društvenog medija.

Naša obrada podataka

Na internetskoj stranici koju nam pruža pružatelj društvenog medija, pružatelj društvenog medija nam dodjeljuje sljedeće kategorije podataka:
• Pružatelj društvenog medija dodjeljuje nam pristup do statističkih analiza koje pružaju informacije o upotrebi naše stranice društvenog medija. Nama vidljive analize nam ne dozvoljavaju pojedinačnu analizu navika upotrebe pojedinaca. Vidimo samo agregirane podatke (poput broja prikaza, lajkova, sljedbenika, regija podrijetla, dobne skupine, spola itd.) koji nam daju informacije o našoj publici te o upotrebi naše internetske stranice. Podatci pojedinačnog korisnika na kojem analize temelje se nam ne prenose.
• Možemo postaviti ciljnu skupinu do koje želimo doprijeti internetskom stranicom društvenog medija ili pojedinačnim objavljenim člancima. Postavka temelji na općenitim parametrima (npr. dobna skupina, jezik, regija, interesi) koji se mogu upotrijebiti za usklađivanje sadržaja sa specifičnim grupama. Ne možemo se obratiti ili identificirati pojedinačne osobe na temelju podataka koje dobivamo od pružatelja društvenog medija.
• Ako nas kontaktirate izravno putem pružatelja društvenog medija ili komunicirate s nama na bilo koji drugi način i svjesno prenosite osobne podatke (npr. izravno umrežavanje s našom stranicom društvenog medija), pohranjivat ćemo i obrađivati te osobne podatke u svrhu u koju ste nam ih prenijeli.
• Te podatke obrađujemo isključivo u svrhu pripreme sadržaja na našoj stranici društvenog medija koja je poznata našoj ciljnoj skupini te kako bismo bolje razumijeli i optimirali upotrebu naše stranice društvenog medija.

Uz to ne možemo utjecati na obradu podataka (u svrhu pružanja tih ulaznih podataka) od strane pružatelja društvenog medija.

Za detalje o tome koje osobne podatke sakuplja pojedinačni pružatelj društvenog medija, kako ih obrađuje i koja prava na zaštitu podataka imate vis-à-vis pružatelja društvenog medija, pogledajte sljedeće smjernice o zaštiti podataka pojedinačnog pružatelja društvenog medija.
a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; http://www.facebook.com/policy.php; Facebook je podložan europsko-američkom sustavu zaštite privatnosti.
b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, Kalifornija 94103, SAD; https://twitter.com/privacy. Twitter je podložan europsko-američkom sustavu zaštite privatnosti.
c) Instagram, kojeg pruža Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland, https://help.instagram.com/519522125107875
d) Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
e) Snapchat za države Europske unije (EU), Europskog gospodarskog prostora (EEA) i Švicarske: SNAP GROUP LIMITED 7-11 Lexington Street, London, United Kingdom, W1F 9AF i za sve druge države: SNAP Inc, 2772 Donald Douglas, Loop North Santa Monica, CA 90405 United States, USA. SNAP Inc je podložan europsko-američkom sustavu zaštite privatnosti.f) LinkedIn za države Europske unije (EU), Europskog gospodarskog prostora (EEA) i Švicarske: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland i za sve druge države: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA. LinkedIn Corporation je podložan europsko-američkom sustavu zaštite privatnosti.
g) Xing SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hamburg, Germany, https://privacy.xing.com/en/privacy-policy

Informacije o europsko-američkom sustavu zaštite privatnosti možete naći na https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework

Analitika kolačića, marketing i praćenje

1. Analitika

Analitika se odnosi na proces prikupljanja, obrade i analize podataka kako bi se stekli uvidi i donosile odluke. Za nas je to poput proučavanja obrazaca i trendova kako bismo bolje razumjeli kako koristite naše proizvode i usluge. Ovaj uvid nam omogućuje da naše proizvode i usluge učinimo prilagođenijima korisnicima. Također nam omogućuje prepoznavanje područja za poboljšanje i inovacije u našim proizvodima i uslugama. Naše web stranice integriraju se s analitičkim platformama (npr. Adobe Analytics). Ove platforme pružaju JavaScript kod koji se dodaje na web stranicu. Ovaj kod radi interakciju s kolačićima ili sličnim tehnologijama kako bi prikupljao podatke kada korisnici imaju interakciju s našom web stranicom. Dok korisnici pretražuju web stranicu, analitički kod prikuplja podatke iz kolačića/piksela. Ovi podaci koje prikupljamo uključuju informacije o pregledima stranica, klikovima, vremenu provedenom na stranicama i drugim relevantnim metrikama.

Analitičke platforme grupiraju prikupljene podatke pružajući nam uvid u ponašanje korisnika i performanse web stranica. Ovi grupirani podaci koriste se za razumijevanje demografskih podataka publike, popularnog sadržaja i područja koja mogu zahtijevati poboljšanje.

2. Marketing i praćenje (uključujući ponovljeni marketing)

Možemo prikupljati i koristiti vaše osobne podatke za slanje relevantnih marketinških komunikacija. Te komunikacije mogu uključivati ažuriranja proizvoda, promotivne ponude i newslettere. Svojim komunikacijskim preferencijama možete jednostavno upravljati i odjaviti se ako to želite.

Također provodimo digitalne marketinške aktivnosti uključujući ponovno ciljanje . Ponovno ciljanje, također poznato kao remarketing, znači prikazivanje ciljanih oglasa korisnicima koji su prethodno imali interakciju s našom web stranicom ili digitalnim sadržajem, ali nisu dovršili željenu radnju, poput kupnje.

Kada korisnik posjeti našu web stranicu i poduzme određene radnje (npr. pregleda proizvod, doda stavku u košaricu), na njegov uređaj se postavlja prateći piksel ili kolačić. To nam omogućuje prikazivanje ciljanih oglasa tim korisnicima dok pregledavaju druge web stranice ili platforme društvenih medija, potičući ih da se vrate na našu web stranicu.

Molimo pogledajte sljedeći odjeljak za više informacija o pružateljima, uključujući informacije o specifičnoj upotrebi i dodatne informacije o aspektima zaštite podataka specifičnih za pružatelje.

3. Kolačići i slične tehnologije

Kada posjetite našu web stranicu, kolačići ili takozvani piksel-kod/web beacon, kao i slične tehnologije, mogu biti korišteni od naše strane. Te tehnologije nam omogućuju interakciju s vašim uređajem za pregledavanje na sljedeći način:

• Kolačići (Cookies) su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju u posebnom memorijskom području vašeg preglednika i omogućuju nam da vas identificiramo kada ponovno posjetite našu web stranicu.
• Web beaconi su male grafičke datoteke koje sadrže jedinstveni identifikator koji nam omogućuje prepoznavanje aktivnosti korisnika, poput toga koliko često ste posjetili našu web stranicu.
• Također možemo koristiti rješenja sa strane poslužitelja i slične tehnologije za mjerenje korištenja naših web stranica, kao i dosega naših oglasa.
• Kolačići i slične tehnologije mogu se koristiti iz raznih razloga, poput omogućavanja funkcioniranja web stranice ili prikazivanja personaliziranog sadržaja i oglasa.

Na našoj web stranici koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Funkcionalni kolačići i tehnologije (neophodni za omogućavanje dostupnosti web stranice, sigurnost i pravilno funkcioniranje)

• Analitički kolačići/slične tehnologije

• Marketinški kolačići/slične tehnologije

• Kolačići treće strane/slične tehnologije

Za više informacija o specifičnim kolačićima i sličnim tehnologijama koje koristimo na određenoj web stranici, pogledajte banner/obavijest o kolačićima. Funkcionalni kolačići će biti korišteni od strane nas čak i ako odbijete druge vrste kolačića jer su neophodni za korištenje web stranica. Svi ostali kolačići, kao i slične tehnologije, bit će korišteni samo ako prihvatite relevantnu kategoriju kolačića unutar bannera/obavijesti o kolačićima i ovaj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku.

4. Profiliranje (temeljeno na dopuštenju)

Nudimo vam opciju omogućavanja profiliranja koje nam omogućuje da personaliziramo vaše iskustvo i pružimo vam prilagođeni sadržaj. Želimo osigurati transparentnost i dati vam kontrolu nad načinom korištenja vaših osobnih podataka. Profiliranje uključuje automatiziranu obradu vaših osobnih podataka za analizu i predviđanje vaših karakteristika, preferencija, ponašanja ili interesa.

Omogućavanjem profiliranja možemo bolje razumjeti vaše potrebe i pružiti vam prilagođenije iskustvo na temelju takvih informacija i poboljšati vaše iskustvo na našoj web stranici. To uključuje personalizirane preporuke, prikazivanje ciljanih oglasa i poboljšanje naših usluga na temelju vaših preferencija.

Za stvaranje vašeg profila možemo prikupljati i analizirati različite vrste podataka kao što su povijest pregledavanja, pretraživanja, informacije o lokaciji i demografski podaci. Popis kategorija podataka koje koristimo ako ste pristali na profiliranje možete pronaći u Odjeljku XIV na kraju ovog dokumenta. Budite uvjereni da vaše podatke obrađujemo s najvećom pažnjom i u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka.

Naše aktivnosti profiliranja temelje se na vašoj suglasnosti koju možete slobodno dati ili povući u bilo kojem trenutku. Također se oslanjamo na naše legitimne interese u pružanju prilagođenog i relevantnog iskustva. Imate pravo kontrolirati svoje podatke i preferencije profiliranja. Profiliranje možete omogućiti ili onemogućiti putem postavki računa ili postavki privatnosti. Također možete iskoristiti svoja prava na zaštitu podataka, uključujući pravo na pristup, ispravljanje ili brisanje vaših osobnih podataka u bilo kojem trenutku.

Vaše podatke možemo dijeliti s pouzdanim trećim stranama za potrebe profiliranja. Međutim, to činimo samo uz vašu izričitu suglasnost ili kada je to potrebno za pružanje naših usluga. Osiguravamo da su na snazi odgovarajuće mjere zaštite podataka kada se dijele s ovim stranama.

Molimo pogledajte sljedeći odjeljak za više informacija o pružateljima, uključujući informacije o specifičnoj upotrebi i dodatne informacije o aspektima zaštite podataka specifičnih za pružatelje.

5. Alati za upravljanje kolačićima i njihovi pružatelji

Nakon što odaberete koje kolačiće prihvaćate/odbijate, uvijek možete ponovno posjetiti postavke privatnosti u banneru/obavijesti o kolačićima klikom na oznaku na dnu lijeve strane naše web stranice i prilagoditi promjene. Također možete ručno izbrisati postavljene kolačiće putem odgovarajuće postavke u vašem pregledniku.

Popis marketinških i analitičkih alata koje koristimo možete pronaći u u sljedećem odjeljku. Ovaj odjeljak ne samo da pruža nazive alata već i opisuje vrstu obrade podataka koju provodi svaki pojedini alat ili pružatelj usluga.

6. Pravna osnova za obradu podataka

Sva gore opisana obrada, posebno postavljanje piksela i kolačića za čitanje informacija na korištenom krajnjem uređaju, bit će provedena samo ako ste nam dali svoju suglasnost za to. Svoju suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost kako je opisano u odjeljku “Upravljanje kolačićima” iznad. Alternativno, možete koristiti stranicu za deaktivaciju za potrošače EU na: http://www.aboutads.info/choices ili http://www.youronlinechoices.eu/.

Gore navedene operacije obrade podataka temeljimo u GDPR regijama na:

a) Vašu suglasnost u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom a) GDPR-a:

• Kolačići za bilježenje ponašanja korištenja

• Web analitika i marketing putem kolačića i/ili sličnih tehnologija

• Profiliranje

b) zakonsku dozvolu u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom b) GDPR-a:

• Registracija na našoj web stranici

• Komforna registracija (opcija prijave na društvene mreže)

c) zakonska dozvola u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom f) GDPR-a:

• Tehnički kolačići koji su neophodni za pružanje web stranice

• Interaktivni digitalni asistenti

• Tehničko pružanje za prezentaciju web stranice (npr. mreže za isporuku sadržaja, sigurnosne funkcije)

• Dodatne funkcije web stranice (npr. videozapisi o proizvodima)

• log podaci

• Sesijski kolačići i trajni kolačići za funkcije pogodnosti

Popis pružatelja usluga trećih strana i njihova upotreba

• Facebook i Instagram, uključujući WhatsApp i Facebook Messenger, pružaju sljedeći subjekti:
  
  • za zemlje u europskoj regiji: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska
    
  • za ostale zemlje: Meta Platforms Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, SAD;
    http://www.facebook.com/policy.php
    https://help.instagram.com/519522125107875

• Meta pruža sljedeće usluge:
  
  • kao pružatelj društvenih mreža
  
  
  • pružanje funkcionalnosti chata putem WhatsApp-a i Facebook Messengera
  • Facebook Pixeli i Prilagođene Publike gdje za Facebook Pixele i Prilagođene Publike Facebook obrađuje vaše podatke pod zajedničkom odgovornošću s nama u skladu s ugovorom koji smo sklopili s Facebookom o našoj zajedničkoj odgovornosti. Nemamo pristup vašim pojedinačnim podacima o praćenju koje obrađuje Facebook jer nam Facebook pruža samo agregirane podatke. Možemo dijeliti ove agregirane podatke s trećim stranama, npr. partnerima za suradnju u marketinške svrhe. Suština ovog ugovora dostupna je ovdje:
    https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
  • Informacije o Facebook oglasima i Facebook pixelima možete pronaći na sljedećim poveznicama:
    https://www.facebook.com/policy i https://www.facebook.com/business/help/651294705016616
  • Za trajno sprječavanje prikupljanja podataka o korištenju koristite sljedeću poveznicu:
    https://www.facebook.com/policies/cookies/
    Kao registrirani korisnik Facebooka također možete postaviti koje vrste oglasa će vam biti prikazane unutar Facebooka koristeći sljedeću poveznicu:
    https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• X Corp, ranije Twitter, kao pružatelj društvenih mreža, pružaju sljedeći subjekti:
  
  • za zemlje Europske unije, EFTA države ili Ujedinjeno Kraljevstvo: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irska, i
  • za sve ostale zemlje: X Corp.
    1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy.

• Pinterest kao online marketinški alat pruža se kako slijedi:
  Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2. kat, Fenian Street, Dublin 2, Irska, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy. Pinterest Tag nam pomaže analizirati korištenje naše web stranice i pratiti učinkovitost naših marketinških kampanja (praćenje konverzija). Također koristimo Pinterest Tag za stvaranje publike i prikazivanje personaliziranih oglasa na temelju vašeg interesa za naše proizvode (ponovno ciljanje). U tu svrhu Pinterest Europe obrađuje podatke koje usluga prikuplja iz piksela, kolačića i sličnih tehnologija na našoj web stranici.
  
  Ako imate Pinterest račun i dopuštate Pinterest Europe da to učini u postavkama privatnosti vašeg računa, Pinterest Europe može također povezati informacije prikupljene o vašem posjetu nama s vašim Pinterest računom i koristiti ih za prikazivanje ciljanih oglasa. Možete vidjeti i promijeniti postavke privatnosti, posebno za personalizaciju, u vašem Pinterest računu u bilo kojem trenutku. Za više informacija pogledajte https://help.pinterest.com/en/article/edit-personalization-settings
  
  Ako niste pristali na korištenje Pinterest Taga, Pinterest Europe će vam prikazivati samo opće Pinterest oglase koji nisu kreirani na temelju prikupljenih podataka o vama.
  
  Ovo prikupljanje i prijenos podataka o aktivnosti u okviru Pinterest Taga provodimo mi i Pinterest Europe kao zajednički voditelji obrade u smislu članka 26. GDPR-a. Imamo ugovor s Pinterest Europe o ovoj obradi kao zajednički voditelji obrade. Ovaj ugovor definira podjelu dužnosti između nas i Pinterest Europe prema zakonu o zaštiti podataka. U ovom ugovoru mi i Pinterest Europe smo se dogovorili, između ostalog, da smo odgovorni za pružanje informacija u skladu s člancima 13 i 14 GDPR-a o našoj zajedničkoj obradi vaših osobnih podataka i da je Pinterest Europe odgovoran za olakšavanje ostvarivanja prava ispitanika prema člancima 15 do 20 GDPR-a. Više informacija o ovom ugovoru možete vidjeti u nastavku.
  
  Odgovornosti nas i Pinterest Europe prema Ugovoru o zajedničkom vođenju obrade

Dodatne informacije u skladu s UREDBOM (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA OD 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka - GDPR)

Pravna osnova za obradu podataka

Gore navedene radnje obrade podataka temeljimo na

• pravnoj dozvoli u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom b Odredbe (EU) 2016/69:
– Registracija na našoj internetskoj stranici
– Kupovina na našoj internetskoj stranici
– Prijava putem društvenih medija
– Ugovorite sastanak za popravak putem interneta
– Sudjelovanje u lutrijama/natjecanjima
– Sudjelovanje u anketama, recenzijama
– Sudjelovanje u događajima
– Upotrijebite našu internetske stranice kao poslovni partner

• pravnoj dozvoli u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom b Odredbe (EU) 2016/679:
– Tehničko pružanje prezentacije internetske stranice (npr. mreže za distribuciju sadržaja)
– Dodatne funkcije internetske stranice (npr. videozapisi o proizvodima, Issu katalog)
– zapisnici
– Kontaktirajte nas
– Ugovorite sastanak za popravak putem interneta (obrada podataka za potvrdu adrese)
– Upotrijebite našu internetske stranice kao poslovni partner (mogućnost kućne dostave)
– Kolačići sesije i trajni kolačići za značajke udobnosti
– Web-analiza i marketing
• Adobe Analytics
• Adobe Test & Target
– Djelovanje Bazaarvoice, uključujući otkrivanje prijevara

• Vaša suglasnost sukladno s člankom 6(1)(a) Odredbe (EU) 2016/69:
– Pretraživanje prodavača preko Google karti
– Bilten
– Trajni kolačići za bilježenje korisničkog ponašanja
– Web-analiza i marketing
• ChannelSight
• MouseFlow
• DoubleClick
• Facebook Pixels and Custom Audiences
• Google Ads & Remarketing
• Oracle BlueKai
• Nielsen Marketing Cloud

Vaša prava

Ako imate pitanja povezana s vašim osobnim podatcima, opis svojih prava naći ćete dolje:

Odjavite se od promidžbene komunikacije

Ako želite opozvati svoju suglasnost na primanje elektonskog oglašavanja, možete upotrijebiti poveznicu za odjavu koja se nalazi na dnu relevantne e-pošte ili na poveznici ispuniti e-mail adresu i odjaviti se.

Ostvarivanje prava na zaštitu podataka

Za svoje zahtjeve upotrijebite sljedeće kontaktne kanale:
I. Potrošači: Molimo, upotrijebite internetski obrazac za zahtjev podataka o potrošaču na https://datarequest.bsh-group.com/
II. Prodavač/dobavljač/pružatelj usluga i njegovi zaposlenici: Molimo, obratite se lokalnom odjelu za prodaju ili nabavu
III. Naši zaposlenici: Molimo obratite se lokalnom kadrovskom odjelu

• Vaše pravo na informacije o svojim podatcima: Na vaš ćemo vam zahtjev dostaviti sve informacije o podatcima koje imamo o vama.
• Vaše pravo na popravljanje i ispunjavanje svojih podataka: Nepravilne informacije o vama ćemo popraviti ako nas o tome na odgovarajući način obavijestite. Nepotpune podatke o vama ćemo ispuniti ako nas o tome na odgovarajući način obavijestite, pod uvjetom da su ti podatci potrebni za predviđenu upotrebu obrade vaših podataka.
• Vaše pravo na brisanje svojih podataka: Na vaš ćemo zahtjev izbrisati sve informacije koje imamo o vama. Međutim, neki podatci mogu biti izbrisani samo nakon definiranog razdoblja zadržavanja, na primjer, zato što smo u nekim slučajevima zakonom obavezni zadržati podatke, ili zato što su nam potrebni za ispunjavanje naših ugovornih obveza prema vama.
• Vaše pravo na blokiranje svojih podataka: U nekim zakonski određenim slučajevima, vaše ćemo podatke blokirati ako to od nas zatražite. Blokirane se podatke obrađuje samo do jako određene mjere.
• Vaše pravo na povlačenje pristanka: Svoj pristanak na obradu vaših podataka možete bilo kada povući, s učinkom u budućnosti. Legalnost obrade vaših podataka time ostaje nepromijenjena do trenutka u kojem ste povukli svoj pristanak.
• Vaše pravo na protivljenje obradi vaših podataka: Možete se bilo kada protiviti obradi vaših podataka s učinkom u budućnosti, ako obrađujemo vaše podatke na osnovi jednog od pravnih opravdanja određenih u članku 6(1e ili 1f) Regulacije (EU) 2016/679. U slučaju protivljenja, prekinut ćemo obradu vaših podataka, pod uvjetom da ne postoje uvjerljivi i zakoniti razlozi za daljnju obradu. Obrađivanje vaših podataka u svrhu izravnog marketinga za nas ne sačinjava uvjerljiv i zakoniti razlog.
• Vaše pravo na prenosivost podataka: Na vaš vam zahtjev možemo staviti na raspolaganje određene informacije u strukturiranom, često korištenom i strojno čitljivom formatu.
• Vaše pravo na žalbu regulatornom tijelu: Možete podnijeti žalbu koja se odnosi na zaštitu podataka tijelu za zaštitu podataka. Kako bi to učinili, kontaktirajte tijelo za zaštitu podataka odgovorno za vaše boravište ili tijelo za zaštitu podataka pod čijom smo mi nadležnošću (navedeno dolje).

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), http://azop.hr

Prijenos primateljima izvan EEA

Osobne podatke prenosimo i primateljima sa sjedištem izvan EEA, u takozvanim trećim zemljama. U tom slučaju, jamčimo prije razmjene podataka, da se održava prikladna razina zaštite podataka od strane primatelja (npr. na osnovi odluke o primjerenosti koju je donijela Europska komisija za dotičnu državu ili dogovora standardnih EU ugovornih odredbi između Europske Unije i primatelja) ili da ste dali svoj pristanak na spomenutu razmjenu.

Rado ćemo vam pružiti pregled primatelja u trećim zemljama te kopiju specifičnih odredbi koje su dogovorene kako bi se održala prikladna razina zaštite podataka. Kako biste to zatražili, molimo upotrijebite gornje kontaktne informacije navedene u odjeljku „Vaša dodirna točka za sva pitanja povezana sa zaštitom podataka“ ovih informacija o zaštiti podataka.

Vrijedi od: 1.10.2019
Inačica: DPI_1.1.0 HR_HR