O Serviço Siemens está disponível – por telefone e online. Os técnicos de serviço Siemens proporcionam reparações para produtos fora de garantia e reparações abrangidas pelas garantias do fabricante Siemens.
Para todos os tipos de eletrodomésticos principais, como máquinas de lavar loiça, máquinas de lavar roupa, fornos, fogões, frigoríficos ou congeladores, técnicos formados do Serviço Siemens visitarão a sua casa para analisar possíveis danos e corrigir todas as falhas no local. Para além disso, terão consigo as peças de substituição adequadas, se necessário, e fornecerão a experiência, aconselhamento e suporte necessários para evitar problemas no futuro. Pode marcar a reparação de um eletrodoméstico agendando online ou por telefone.
Antes de agendar, verifique a informação sobre como fazê-lo. Respostas às perguntas frequentes relativas às reparações poderão ser encontradas no separador "FAQs de reparação" ex: Quem vai reparar? E relativamente à garantia, custos de reparação e cálculo de custos? Comprar um eletrodoméstico novo em vez de agendar uma reparação? Que peças serão utilizadas? Verifique.
Todas as questões são analisadas previamente por uma equipa de técnicos para garantir que o técnico vai munido com as peças de substituição que possam ser necessárias para completar a reparação. As linhas do Serviço Siemens ajudam averificar o estado do seu eletrodoméstico e para efetuar um diagnóstico do problema. Se preferir um diagnóstico de falha online, utilize o centro de suporte online Siemens que oferece um diagnóstico de falhas específico do eletrodoméstico (o número de modelo (E-Nr) é necessário. No centro de suporte online Siemens tem acesso aos livros de instruções do eletrodoméstico e dicas e truques sobre o aparelho na secção FAQ. Verifique antes de iniciar a marcação.
Existem duas peças de informação que são importantes para que o Serviço Siemens possa ajudá-lo de forma rápida: o E-Nr e o número FD. Ambas se encontram na placa de características, que pode ser encontrada em vários locais consoante o aparelho – utilize o serviço identificador de eletrodoméstico para obter ajuda sobre como identificar o seu aparelho conhecendo a localização da placa de características no seu eletrodoméstico Siemens.
Na placa de características existem dados Serviço Siemens necessários para o auxiliar.
1. O número de modelo (E-Nr) do seu eletrodoméstico. Marcado na imagem da placa de características por um "1"
2. Os dados FD com 4 dígitos. Na placa de características, posição "2".
Idealmente deverá poder entregar a fatura uma vez que também contém informação importante sobre o seu eletrodoméstico e a data de compra para verificar se a questão está abrangida pela garantia de dois anos do fabricante Siemens.
Selecione a categoria do seu eletrodoméstico e, em seguida, selecione a família de eletrodomésticos a que o seu eletrodoméstico Siemens pertence. Poderá visualizar vários desenhos que explicam as potenciais posições da placa de características no equipamento. A posição é assinalada no desenho.
Verifique o centro de suporte online Siemens para identificar a questão e verificar – se recomendado – as dicas e truques para resolver a questão por si próprio. Poderá encontrar mais alguma informação sobre o eletrodoméstico e como utilizá-lo e instalá-lo no livro de instruções. Clique no separador "livro de instruções" no centro de suporte online Siemens para obter acesso à documentação do eletrodoméstico e livro de instruções.
Entre em contacto com a linha do Serviço Siemens para agendar a visita de um técnico se o problema surgir num eletrodoméstico grande. Ou utilize a nossa ferramenta de marcações online (formulário de contacto online) para agendar uma reparação, fornecendo os dados do eletrodoméstico e selecionando a data mais adequada no seu calendário.
Para todos os produtos dos consumidores, como aspiradores, máquinas de café, processadores de comida e outros pequenos eletrodomésticos na sua cozinha, siga as recomendações para "reparações para produtos consumidores".
Na Siemens Home Portugal queremos que nos ajude a melhorar os produtos e serviços que lhe oferecemos e, para isso, precisamos saber a sua opinião. Pode ajudar-nos a responder a este breve questionário?
Não lhe levará mais de um minuto.
Se precisar de qualquer apoio, por favor, contacte-nos ou ligue-nos para o 214 250 720*.
*Chamada para a rede fixa, de acordo com o seu tarifário, em Portugal.
Obrigado
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