Question 1

Ist eine Reparatur meines EQ-Kaffeevollautomaten nötig, oder kann ich das Problem selbst lösen?

Accepted Answer

Es empfiehlt sich grundsätzlich, in der Online-Selbsthilfe nachzusehen, um den Fehler zu identifizieren, und die FAQs zu durchsuchen. Viele geringfügige Probleme können selbst behoben werden, um einen Reparaturauftrag zu vermeiden.Link zur Fehlerbehebung

Question 2

Reparieren lassen oder einen neuen EQ-Kaffeevollautomaten kaufen: Ist eine Reparatur sinnvoll?

Accepted Answer

Je nach Defekt sowie nach Alter und Zustand des Geräts führt unser Bosch Hausgeräteservice eine Analyse durch und spricht dann eine Empfehlung aus, ob sich eine Servicereparatur lohnt. In den meisten Fällen wird eine Reparatur empfohlen, sofern technisch und wirtschaftlich vertretbar.

Question 3

Wie soll das Gerät an die Reparaturwerkstatt geschickt werden?

Accepted Answer

Unser Pick-up-Service holt deinen Kaffeevollautomaten im Reparaturfall zu Hause ab. Alle anderen kleinen Hausgeräte können in unserem Serviceshop oder bei DPD-Abgabestellen abgegeben werden. Hier findest du die Liste der Abgabestellen: Pickupfinder Zur Einsendung per DPD kann hier ein Etikett ausgedruckt werden. Rücksendungen bis 20 kg, mit einer maximalen Länge von 100 cm und einem Gurtmaß von bis zu 250 cm, werden in der Quellenstraße abgewickelt. Bitte trage als Bestellnummer Werkstatt ein. Wir reparieren kleine Hausgeräte in unserer Zentralwerkstatt und schicken diese innerhalb weniger Tage bequem zurück.Um unseren Pick-up-Service für Kaffeevollautomaten oder den in Anspruch zu nehmen bitte uns telefonisch unter 0810 550 522 oder per Kontaktformular kontaktieren.Gerät an unsere Werkstatt senden: BSH Hausgeräte Gesellschaft mbH Wareneingang Quellenstraße 2A 1100 Wien Etikett drucken (Bestellnummer: Werkstatt)Besuchsadresse / Reparaturannahme kleine Hausgeräte: BSH Hausgeräte Gesellschaft mbH Service Shop Quellenstraße 2A 1100 Wien

Question 4

Welche Ersatzteile werden für die Reparatur verwendet?

Accepted Answer

Unser Siemens Kundendienst verwendet ausschließlich Original-Ersatzteile – keine Nachbauten oder Gebrauchtteile.

Question 5

Wie viel kostet die Reparatur?

Accepted Answer

Wenn für das Gerät die Bedingungen der zweijährigen Siemens Herstellergarantie  gelten, fallen keine Kosten für die Reparatur an. Sofern das Gerät nicht unter die Herstellergarantie fällt, können Kosten anfallen.Reparaturpreise für kleine Hausgeräte

Question 6

Was fällt unter die Herstellergarantie?

Accepted Answer

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre und beginnt mit Übergabe der Ware. Alle Informationen zur Garantie findest du hier.Garantiebedingungen

Siemens-Dienstleistungen für vollautomatische Kaffeemaschinen

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