Wir verwenden die von dir in diesem Formular bereitgestellten Daten (beispielsweise Kontakt- und Bestelldaten), um deine Stornierungs- oder Retourenanfrage zu verarbeiten. Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung unseres Vertrags mit dir erforderlich (Art. 6(1)(b) DSGVO). Deine Anfrage wird zunächst durch ein automatisiertes System verarbeitet, um eine schnelle Reaktion zu ermöglichen. Auf Basis des Ergebnisses erhältst du eine automatische E-Mail, mit der deine Anfrage bestätigt, akzeptiert oder zurückgewiesen wird. Wenn eine Retoure akzeptiert wird, geben wir deine Adresse an unseren Logistikpartner weiter, um die Abholung zu organisieren. Sofern das automatisierte System deine Anfrage nicht verarbeiten kann, wird sie an einen Callcenter-Agenten weitergeleitet, der sich mit dir in Verbindung setzt, um die Angelegenheit zu klären. Vollständige Informationen zur Datenaufbewahrung und zu deinen Rechten sowie unsere Kontaktdaten findest du in unseren Datenschutzhinweisen.
