Excellent design, technologie intelligente, connectivité intelligente : les appareils électroménagers Siemens dotés de la fonction Home Connect vous offrent un mode de vie où chaque élément s'harmonise à la perfection. Cela comprend également un service de première qualité dans le rare cas où surviendrait un problème inattendu. Avec le diagnostic à distance de Siemens, vous bénéficiez d'un service rapide à portée de main.
1. Votre appareil électroménager Siemens doit être équipé de la technologie Home Connect. Pour savoir si votre appareil dispose de cette technologie, rendez-vous dans les réglages de base de votre appareil ou consultez la documentation de votre appareil.
Consulter la documentation de votre appareil
2. Votre appareil doit être appairé à votre réseau domestique Wi-Fi depuis l'application Home Connect. Si ce n'est pas encore le cas, nous vous conseillons de connecter votre appareil, cela ne prendra que quelques minutes.
Vous rencontrez un problème sur votre appareil connecté Siemens ?
Il vous suffit d'appeler notre service après-vente. Selon le dysfonctionnement, vous serez alors mis en relation avec un expert qui vous apportera une assistance et procédera à un diagnostic de votre appareil à distance si nécessaire.
Ce diagnostic se fait uniquement avec votre accord et si votre appareil est connecté à votre réseau Wi-Fi.
Dès que notre expert aura identifié le dysfonctionnement, il vous aidera à le rectifier étape par étape. De ce fait, il n'est plus nécessaire d'organiser une intervention ou un diagnostic sur place.
Grâce au diagnostic à distance, le technicien fait un état des lieux de votre appareil en quelques minutes. Il peut vous apporter des solutions à distance et si cela n'est pas possible, il peut identifier les pièces détachées nécessaires et les préparer en vue d'une intervention à votre domicile.
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*Non applicable sur les produits appartenant à la catégorie « Promotions » et sur l’extension de garantie. Non cumulable avec un autre code promotionnel ni toute autre promotion en cours. L’utilisation de ce code nécessite la connexion à votre espace MySiemens.
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