Siemens électroménager
Service réparation Siemens pour machines à café tout automatiques
Nous proposons des services de réparation et d'entretien pour tous les types de machines EQ, des EQ300, EQ500, EQ6, EQ700 à la série EQ9.
Veuillez consulter les options de réservation proposées sur cette page pour réserver une réparation.
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Contactez la hotline Siemens pour réserver une intervention
Contactez la hotline Bosch pour programmer l’intervention d’un technicien.
Nos conseils vous demanderont quelques informations sur l’appareil et une description du problème.
Munissez vous du numéro de référence (E-Nr) de votre appareil.
L’E-Nr est indispensable pour préparer les pièces détachées nécessaires et assurer la réparation à la première visite.
L’E-Nr figure sur la plaque signalétique de votre appareil.
Les numéros de référence Siemens (E-Nr) commencent toujours par deux lettres et se terminent toujours par une barre oblique « / » et deux chiffres.
Hotline Service Intervention Siemens
Veuillez composer le 01.40.10.12.00 (Coût d'un appel local)
Un conseiller du SAV Siemens prendra rendez-vous avec vous pour l’intervention d’un technicien.
Notre centre d’appel est ouvert :
Du lundi au dimanche : 7h00 – 22h00
Sachez que notre outil de réservation en ligne pour demander l’intervention d’un technicien est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Saviez-vous que vous pouvez résoudre des problèmes mineurs sans réserver une intervention ?
Certains dysfonctionnements liés aux appareils électroménagers Siemens peuvent être réglés sans l’intervention d’un technicien. Notre rubrique Aide en ligne vous aidera à régler divers problèmes courants pouvant affecter votre appareil électroménager Siemens.
Visitez notre rubrique Dépannage pour trouver des réponses aux questions et problèmes courants de votre appareil électroménager Siemens.
FAQ sur les réparations des machines à expresso EQ
Une intervention est-elle nécessaire ou puis-je résoudre le dysfonctionnement par moi-même ?
Il est recommandé de systématiquement consulter l'Aide en ligne pour identifier la panne sur votre machine à café et parcourir les FAQ. De nombreux dysfonctionnements mineurs peuvent être réglés par vous-même sans réservation d'intervention.
Combien coûte l'intervention d'un technicien sur ma machine à café Siemens ?
Si votre machine à café est couverte par la garantie constructeur Siemens, la réparation n’est pas facturée selon les conditions de garantie.
Si votre machine à café est hors garantie, vous pouvez consulter les tarifs et conditions générales d'intervention en cliquant sur le lien « Tarifs d'intervention Siemens ». Le service réparation Siemens surveille attentivement les tarifs d'intervention afin de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix.
Réparer ou acheter une nouvelle machine à café : une réparation est-elle judicieuse ?
Selon la panne, l’âge et l’état de votre appareil, les techniciens effectuent un diagnostic et vous indiquent si une réparation est la meilleure solution. Ils vous conseillent sur la meilleure façon de procéder. Dans la plupart des cas, une réparation est conseillée si cela est judicieux sur les plans techniques et économiques. Il vous appartient au final de choisir ce que vous faites avec votre machine à café.
Pour les réparations qui nécessitent l'intervention d'un technicien : si une réparation est impossible ou non conseillée techniquement ou économiquement, le technicien sera en mesure de vous proposer une autre solution telle que l'achat d'une nouvelle machine à café Siemens à prix préférentiel.
Qui sont nos techniciens ?
Le service intervention Siemens propose un réseau de techniciens Siemens et de centres techniques agréés sur tout le territoire français. Le service intervention Siemens vous envoie à domicile un professionnel, basé localement et formé par Siemens Électroménager. Siemens offre un service de réparation de grande qualité, qu’il s’agisse de produits sous garantie ou d’appareils anciens. Pour les machines à café des techniciens qualifiés du service intervention Siemens viennent directement chez vous pour faire un diagnostic et corriger les défaillances sur place. En outre, ils disposent des pièces détachées appropriées, si nécessaire, et fournissent l’expertise, les conseils et l’aide qui empêcheront les problèmes de se produire à nouveau.
