Siemens Electroménager
Si votre cuisinière, votre four, votre table de cuisson, votre lave-linge, votre réfrigérateur, votre réfrigérateur-surgélateur ou votre lave-vaisselle ont besoin d'être révisés ou réparés, le service clientèle Siemens vous apporte son aide avec rapidité et compétence.
Si vous avez besoin de pièces détachées d’origine ou si vous souhaitez réserver le passage d’un spécialiste technique, vous pouvez joindre le service clientèle Siemens 24h/7j par téléphone ou par e-mail.
Avec son propre réseau de services national, Siemens intervient partout en Belgique pour tous les appareils électroménagers Siemens, que votre appareil soit encore sous garantie ou pas. Vous pouvez demander une intervention en ligne ou par téléphone 24 h/24 et 7 j/7.
Avantages du service Siemens
- Le Service réparation Siemens dispose de 100 spécialistes techniques et intervient dans toute la Belgique, aussi bien pour les appareils sous garantie que pour les appareils plus anciens
- Des spécialistes techniques Siemens se trouvent à proximité de chez vous. Réservations en ligne facile ou par téléphone, 24/7
- Chaque réparation effectuée par le Service Siemens est garantie pour une durée de 24 mois.
- Consultez nos conditions de garantie et nos tarifs en ligne
Veuillez vérifier vos informations avant de réserver. L’onglet « FAQ sur les réparations » vous permet de trouver des réponses aux questions fréquemment posées sur les réparations. Par exemple : qui va procéder à la réparation ? Comment sont calculés les coûts de réparation, la garantie et les coûts en général ? Acheter un nouvel appareil plutôt que de programmer une réparation ? Quelles pièces vont être utilisées ? Pensez à consulter notre page.
Vous retrouverez la réponse à vos questions ici
Y a-t-il un besoin de réparation ou puis-je résoudre la panne par moi-même?
Il est recommandé de systématiquement consulter la rubrique d'Aide en ligne Siemens pour identifier la panne et de parcourir les FAQ. De nombreux dysfonctionnements ou pannes mineurs peuvent être résolus sans solliciter l’intervention d’un technicien.
Combien la réparation me coutera?
Si votre appareil est couvert par la garantie fabricant de deux ans de Siemens, la réparation ne sera pas facturée.
Vérifiez ici les conditions de garantie Siemens.
Si l’appareil n’est pas couvert par la garantie fabricant, vous pouvez consulter les tarifs corrects et conditions transparentes de réparation en cliquant sur le lien « Tarifs de réparation Siemens ». Le service consommateurs Siemens surveille attentivement les tarifs de réparation afin de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix.
Réparer ou acheter un nouvel appareil: une réparation a-t-elle du sens?
Lors de chaque visite, le technicien Siemens:
- Analyse la cause du dysfonctionnement ou de la panne
- Indique si une réparation est possible ainsi que son prix
Vous avez toujours le choix de faire réparer votre appareil ou d’acheter un nouvel appareil.Vous décidez de ne pas faire réparer votre appareil? Dans ce cas, vous ne payez que le déplacement et l'analyse au prix fixe de € 89,99 et vous recevez un bon pour l'achat d'un nouvel appareil électroménager Siemens de votre choix.
D'où vient le technicien?
Si votre cuisinière, votre four, votre table de cuisson, votre lave-linge, votre réfrigérateur, votre réfrigérateur-congélateur ou votre lave-vaisselle ont besoin d'être révisés ou réparés, le service clientèle Siemens vous apporte son aide avec rapidité et compétence.
Avec son propre réseau de services national, Siemens intervient partout en Belgique pour tous les appareils électroménagers Siemens, que votre appareil soit encore sous garantie ou pas.
Nos engagements:
- Visite à domicile d’un spécialiste technique Siemens sans risque financier.
- Garantie: 24 mois de garantie sur chaque réparation.
- Savoir-faire: tout notre personnel est formé et spécialisé, dans l’unique but de vous aider.
- Qualité: nous utilisons uniquement des pièces détachées d’origine.
Quelles pièces sont utilisées?
Les techniciens du service consommateurs Siemens utilisent uniquement des pièces détachées d’origine, et non des copies ou des pièces d’occasion. Pour une préparation optimale, les problèmes sont analysés au préalable par une équipe technique, afin que le technicien dispose des pièces détachées susceptibles d’être nécessaires pour effectuer la réparation.
Quelles sont les données nécessaires pour réserver une réparation?
La réparation sera analysée au préalable, afin que le technicien dispose des pièces susceptibles d’être requises pour votre réparation.
Étape 1: Identifiez votre appareil en vérifiant la plaque signalétique
Afin de vous aider encore plus rapidement le service Siemens a besoin de votre numéro-E et numéro-FD Vous pouvez retrouver tous ces éléments sur la plaque signalétique de votre appareil.
La plaque signalétique contient toutes les données de votre appareil
1. La référence de votre appareil (E-Nr) "1" dans l'image
2. Le numéro FD de 4 chiffres Correspond au « 2 » sur la plaque signalétique.
Idéalement, il convient de vous munir de la facture qui peut également contenir des informations importantes sur votre four et la date d’achat, pour vérifier que le problème sera couvert par la garantie fabricant de deux ans de Siemens.
