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Service Siemens. Un service de qualité pour des appareils de qualité.

Avec son propre réseau de services national, Siemens intervient partout en Belgique pour tous les appareils électroménagers Siemens, que votre appareil soit encore sous garantie ou pas.

Siemens répare votre appareil rapidement et avec efficacité

Si vos appareils doivent être réparés, faire l’objet d’une inspection ou d’une maintenance, le service consommateurs Siemens propose une aide spécialisée et rapide. Le service consommateurs Siemens est disponible par téléphone et en ligne.

Si votre cuisinière, votre four, votre table de cuisson, votre lave-linge, votre réfrigérateur, votre réfrigérateur-surgélateur ou votre lave-vaisselle ont besoin d'être révisés ou réparés, le service clientèle Siemens vous apporte son aide avec rapidité et compétence.

Si vous avez besoin de pièces détachées d’origine ou si vous souhaitez réserver le passage d’un spécialiste technique, vous pouvez joindre le service clientèle Siemens 24h/7j par téléphone ou par e-mail.

Avec son propre réseau de services national, Siemens intervient partout en Belgique pour tous les appareils électroménagers Siemens, que votre appareil soit encore sous garantie ou pas. Vous pouvez demander une intervention en ligne ou par téléphone 24 h/24 et 7 j/7.

Avantages du service Siemens

  • Le Service réparation Siemens dispose de 100 spécialistes techniques et intervient dans toute la Belgique, aussi bien pour les appareils sous garantie que pour les appareils plus anciens
  • Des spécialistes techniques Siemens se trouvent à proximité de chez vous. Réservations en ligne facile ou par téléphone, 24/7
  • Chaque réparation effectuée par le Service Siemens est garantie pour une durée de 24 mois.
  • Consultez nos conditions de garantie et nos tarifs en ligne

Veuillez vérifier vos informations avant de réserver. L’onglet « FAQ sur les réparations » vous permet de trouver des réponses aux questions fréquemment posées sur les réparations. Par exemple : qui va procéder à la réparation ? Comment sont calculés les coûts de réparation, la garantie et les coûts en général ? Acheter un nouvel appareil plutôt que de programmer une réparation ? Quelles pièces vont être utilisées ? Pensez à consulter notre page.

Trois étapes sont recommandées

Tous les dysfonctionnements sont analysés à l'avance par l'équipe technique pour s'assurer que le spécialiste technique est prêt à effectuer la réparation. Pour être en mesure de vous dépanner dès notre 1ère visite, il est important de nous indiquer la référence de votre appareil et une description du dysfonctionnement de votre appareil.

La référence d’appareil, également appelé l’E-nr, se trouve sur la plaque signalétique de votre appareil.

Si vous préférez bénéficier d’un diagnostic en ligne, utilisez la rubrique Aide en Ligne Siemens. Dans la section FAQ du centre d’assistance en ligne Siemens, vous avez accès aux manuels d’utilisation ainsi qu’à des conseils sur les appareils. Pensez à consulter la rubrique avant de réserver.

Optenez les informations de votre appareil et réservez une réparation en ligne.

Étape 1: Identifiez votre appareil

Nous avons besoin du numéro FD et du E-Nr pour vous aider le plus rapidement possible. Ces deux éléments apparaissent sur la plaque signalétique qui se trouve à différents endroits selon l’appareil. Utilisez l’outil d’identification de l’appareil, afin d’identifier votre appareil selon l’emplacement de la plaque signalétique sur votre appareil électroménager Siemens.

La plaque signalétique contient des données utiles pour le service consommateurs Siemens.

1. La référence de votre appareil (E-Nr) "1" dans l'image

2. Le numéro FD de 4 chiffres Correspond au « 2 » sur la plaque signalétique.

Idéalement, il convient de vous munir de la facture qui peut également contenir des informations importantes sur votre appareil et la date d’achat, pour vérifier que le dysfonctionnement ou la panne sera couvert par la garantie de deux ans de Siemens.

Identifiez votre appareil électroménager Siemens. Localisez la plaque signalétique de votre appareil.

Sélectionnez la catégorie de votre appareil, puis la gamme à laquelle appartient votre appareil électroménager Siemens. Plusieurs dessins indiquent les positions possibles de la plaque signalétique sur l’appareil. L’emplacement est indiqué sur l’illustration.

Étape 2: Résoudre des problèmes mineurs par vous-même

Consultez l'Aide en ligne de Siemens pour identifier le problème et vérifier si vous ne pouvez pas le résoudre facilement vous-même. Davantage d’informations sur l’appareil et la façon de l’installer et l’utiliser sont disponibles dans le manuel d’utilisation. Cliquez sur l’onglet « Manuel d’utilisation » dans la rubrique d'Aide en ligne Siemens pour avoir accès à la documentation sur l’appareil et au manuel d’utilisation.

Étape 3: Contactez le service Siemens pour réserver un rendez-vous de réparation

Nos consultants sont à votre disposition ou utilisez l’outil de réservation en ligne pour réserver une réparation, en fournissant les données sur l’appareil et en sélectionnant la date qui vous convient.

Pour tous le petit électroménager, comme les aspirateurs, cafetières, robots multifonctions et autres appareils électroménagers, suivez les recommandations pour les « réparations du petit électroménager ».

Réservez un technicien en ligne

Contactez le service après-vente Siemens pour réserver une réparation. Ou utilisez l’outil de réservation en ligne (formulaire de contact en ligne) pour programmer une réparation, en fournissant les données sur l’appareil et en sélectionnant la date qui vous convient.

Entretien à domicile par Siemens

Un entretien régulier de vos appareils électroménager n’allonge pas seulement la durée de vie mais est également important pour des raisons hygiéniques.

Le service clientèle de Siemens offre un service d’entretien professionnel pour tout appareil espresso, tout réfrigérateur Side-by-Side, tout lave-vaisselle et tout lave-linge.

Siemens électroménager 24/7

L'équipe de consultants Siemens est à votre entière disposition pour toutes vos questions.

Service consommateurs Siemens

Service consommateurs Siemens

Découvrez d’innombrables manières de tirer le meilleur parti de vos appareils électroménagers Siemens, grâce au service consommateurs Siemens. Le centre d’assistance en ligne Siemens, qui fait partie du service consommateurs Siemens, vous permet de profiter de la meilleure assistance possible lorsque vous en avez besoin.

L’innovation, par Siemens Électroménager

Innovation

Des technologies révolutionnaires si intuitives qu’elles vont transformer votre intérieur. Simplifiez votre quotidien et réinventez votre façon de vivre. Innovations Siemens : goûtez dès aujourd’hui au futur. 

Émerveillez-vous devant nos témoignages Siemens Électroménager

Témoignages

Laissez-vous séduire par les espaces de vie urbains, où le design de pointe associe modernité, tradition et haute technologie. Innovation et design : une relation constamment réinterprétée par les architectes influents.