Siemens Electroménager
Votre investissement mérite les meilleurs soins
Les appareils électroménagers Siemens sont conçus pour améliorer votre quotidien et vous aider à atteindre vos objectifs. Offrez-vous le service de protection Total Care by Siemens et profitez des performances de vos appareils encore plus longtemps, sans crainte.
Un service digne de confiance
Bénéficiez de la fiabilité du service Siemens, avec nos techniciens qualifiés et nos produits d’entretien performants. Du début à la fin, nous garantissons une protection optimale pour vos appareils.
Un service personnalisé
Total Care Protect. Notre garantie prolongée 2+3 ans.
Vous souhaitez profiter plus longtemps de votre appareil électroménager ? Il suffit de souscrire à l’extension de garantie Siemens. Ainsi, vous bénéficiez de:
- 5 ans de garantie – tous les coûts de déplacement, de temps de travail et de pièces détachées sont pris en charge par Siemens
- Des conseils personnalisés
- Accessibilité 24h/24, 7j/7
Au prix attrayant de 99,99€.
Total Care Protect Plus
Avec cette extension de garantie Siemens à vie, vous profitez d'aide avec votre appareil chaque fois que vous en avez besoin et prolongez ainsi la durée de vie votre appareil. Pour seulement 6,49€ par mois, vous profitez de:
- Une garantie à vie – tous les coûts de déplacement, de temps de travail et de pièces détachées sont pris en charge par Siemens
- Conseils personnalisés
- Accessibilité 24h/24, 7j/7
- Et, pendant toute la durée du contrat vous avez droit à un échange gratuit si votre appareil est irréparable.
Total Care Protect Plus & Maintain
Ayez l’esprit tranquille, grâce à une garantie étendue et un entretien régulier de votre appareil. Pour 19,99€ par mois, vous profitez de :
- Un entretien annuel de votre appareil, par un spécialiste expérimenté Siemens
- Une garantie à vie – tous les coûts de déplacement, de temps de travail et de pièces détachées sont pris en charge par Siemens
- Pendant les 7 premières années de votre appareil, un échange gratuit si votre appareil est irréparable, puis une importante réduction sur tout achat d’un nouvel appareil équivalent.
- Accessibilité 24h/24, 7j/7
- Conseils personnalisés
Ce contrat est réservé aux réfrigérateurs américains, machines à espresso tout automatiques encastrables et fours vapeur.
Tableau comparatif
| Total Care Protect | Total Care Protect Plus | Total Care Protect Plus & Maintain |
|---|
| Total Care Protect | Total Care Protect Plus | Total Care Protect Plus & Maintain | |
|---|---|---|---|
| Garantie prolongée | 2+3 ans | Toute la durée de vie de l'appareil | Toute la durée de vie de l'appareil |
| Si l'appareil est irréparable* | Échange à prix avantageux | Échange gratuit | Échange gratuit** |
| Entretien annuel par un expert Siemens | ✓ | ||
| Trucs & Astuces | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prix (TVA incl.) | 99,99€ | 6,49€ par mois | 19,99€ par mois |
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*après 2 ans de garantie fabricant **jusqu'au 7 ans de l'appareil, ensuite échange à prix avantageux |
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Questions fréquemment posées
Quels appareils peuvent bénéficier de ce service ?
| Contrat | Total Care Protect | Total Care Protect Plus | Total Care Protect Plus & Maintain |
| Appareils | Lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs, congélateurs, cuisinières, fours (à vapeur) (à micro-ondes), tables de cuisson et hottes. | Lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs, surgélateurs, fours encastrables, hottes, tables de cuisson et micro-ondes (excepté réfrigérateurs américains, machines à espresso et fours vapeur) | Concerne uniquement les réfrigérateurs américains, machines à espresso encastrables et fours vapeur |
J’ai un contrat en cours. Comment puis-je demander une intervention ?
Vous pouvez demander l’intervention d’un technicien en ligne ou via le 02/475.70.02 (08h30 – 17h00). Veillez à ce que le technicien ait facilement accès à l’appareil le jour de la visite.
Pourquoi ai-je été facturé 2 fois le premier mois de mon inscription ?
Le premier paiement sera prélevé par domiciliation SEPA, au prorata, le mois qui suit la signature du contrat. Le montant du mois en cours sera également prélevé au même moment.
Ensuite, le paiement aura lieu tous les mois par domiciliation SEPA et aux tarifs définis pour un mois. Chaque prélèvement couvre une période d’un mois. Par conséquent, la première année, il est possible qu’il y ait deux encaissements dans un mois civil.
Comment résilier mon contrat Total Care by Siemens ?
La durée minimale d’un contrat Total Care by Siemens est de 12 mois. Une fois cette durée écoulée, vous pouvez l'annuler à tout moment.
La demande peut être faite par e-mail à l’adresse : bru-contracts@bshg.com.com ou par courrier à l’adresse : SA BSH Home Appliances, Rue Picard 7 - Box 400, 1000 Bruxelles