Question 1

Ai-je besoin d'une réparation ou puis-je le réparer moi-même ?

Accepted Answer

Certains problèmes mineurs peuvent être résolus par vous-même. Vérifiez si vous avez besoin d'une assistance experte en consultant nos articles de dépannage et d'assistance.

Question 2

Devrais-je réparer mon vieil électroménager ou en acheter un nouveau?

Accepted Answer

Selon le dysfonctionnement, l’âge et l’état de votre appareil, nos experts du service après-vente Siemens procèdent à une analyse et déterminent si la réparation est la meilleure option. Nous vous conseillons la marche à suivre la plus pertinente. Dans la plupart des cas, la réparation est recommandée dans la mesure où cela en vaut la peine d'un point de vue technique et économique. La décision finale vous appartient.Si l’appareil n’est plus sous garantie et que vous choisissez de le remplacer, vous ne payez que 99,99 € pour le déplacement et l’analyse, et recevez un bon d’achat de 99,99 € à utiliser pour l’achat d’un nouvel appareil électroménager Siemens de votre choix.

Question 3

Quelles pièces sont utilisées pour la réparation?

Accepted Answer

Pour les réparations, Siemens utilise exclusivement des pièces de rechange d'origine, jamais des copies ou des pièces d'occasion. Cela est possible car Siemens stocke des pièces de rechange pour les appareils âgés de jusqu'à 15 ans*, démontrant ainsi l'engagement de la marque. Pour s'assurer que le technicien dispose des pièces de rechange d'origine pour votre appareil, les problèmes sont analysés à l'avance par l'équipe technique. Ainsi, nous garantissons les meilleurs résultats. (*Applicable uniquement aux pièces détachées indispensables à l'utilisation des appareils fabriqués depuis janvier 2023, à l’exclusion des pièces esthétiques, accessoires et non stockables. La durée de disponibilité commence à courir à compter de la date de fabrication de l’appareil.)

Question 4

Combien coûtera la réparation?

Accepted Answer

Si votre appareil Siemens est encore couvert par la garantie du fabricant et que les conditions de garantie sont remplies, vous n’aurez aucun frais à payer pour la réparation : c’est offert.Si votre appareil Siemens n’est plus couvert par la garantie, des frais de réparation s’appliquent. Nous proposons des tarifs clairs, justes et transparents afin de vous offrir le meilleur service. Consultez les tarifs de réparation ici.

Question 5

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie fabricant Siemens ?

Accepted Answer

Vous trouverez des informations détaillées sur les conditions de la garantie fabricant Siemens dans la documentation fournie avec votre appareil.Ou consultez les conditions générales de garantie fabricant Siemens actuellement en vigueur.

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