Siemens Service: Ihr Leistungsanbieter für Siemens Hausgeräte.

Mit seinem landesweiten Servicenetz bietet Siemens optimale Reparaturservices

Der Siemens Service repariert Ihre Hausgeräte

Falls Ihre Geräte repariert, überprüft oder gewartet werden müssen, bietet der Siemens Service schnelle fachmännische Hilfe. Der Siemens Service steht Ihnen per Telefon und online zur Verfügung.

Der Siemens Service ist für Sie da – per Telefon und online. Siemens Service-Techniker bieten fachmännische Reparaturen außerhalb der Garantie sowie Reparaturen im Rahmen der Siemens Herstellergarantien.

Für alle Arten von Großgeräten wie Geschirrspüler, Waschmaschinen, Backöfen und Herde, Kochstellen, Kühl- oder Gefrierschränke kommen kompetente Siemens Service-Techniker direkt zu Ihnen nach Hause. Sie analysieren mögliche Schäden und beheben alle Fehler vor Ort. Zusätzlich bringen sie bei Bedarf die nötigen Ersatzteile mit, und sie vermitteln das nötige Know-how, geben Ratschläge und Hilfestellung, um Probleme zukünftig zu vermeiden. Vereinbaren Sie einen Gerätereparaturtermin jederzeit online oder per Telefon.

Vorteile des Siemens Service

  • Reparaturen in hoher Qualität: Siemens setzt bei seinen Haushaltsgeräten traditionell höchste Qualitätsmaßstäbe. Genauso wie beim Kundendienst. Die Service-Techniker werden vom Unternehmen beschäftigt, geschult und koordiniert.
  • Der Kundendienst ist landesweit verfügbar, mit Siemens Technikern ganz in Ihrer Nähe.
  • Einfache Buchung und Fehlerdiagnose: rund um die Uhr per Telefon oder online über die Siemens Website
  • Garantiereparaturen: kostenfrei gemäß den Siemens Garantiebedingungen
  • Außerhalb der Garantie: faire und transparente Reparaturbedingungen und Preise

Lesen Sie vor dem Buchen bitte die zugehörigen Informationen. Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auf der Registerkarte „Reparatur-FAQs“, z. B.: Wer führt die Reparatur durch? Wie sieht es mit Garantie, Reparaturkosten und Kostenkalkulation aus? Lieber ein Neugerät kaufen oder eine Reparatur buchen? Welche Ersatzteile werden verwendet? Bitte informieren Sie sich.

Drei empfohlene Schritte

Ein Serviceteam analysiert vorab alle Probleme. So hat dann später der Techniker die Ersatzteile dabei, die er für die Reparatur wahrscheinlich benötigt.

Die Siemens Service Hotlines sind rund um die Uhr besetzt, um eine Diagnose des Problems durchzuführen. Falls Sie eine Online-Fehlerdiagnose bevorzugen, nutzen Sie bitte das Siemens Service Center. Dieses bietet eine gerätespezifische Fehlerdiagnose (Modell- bzw. E-Nummer erforderlich). Im Siemens Service Center haben Sie Zugriff auf Bedienungsanleitungen sowie Tipps und Tricks zu Ihrem Gerät im FAQ-Bereich. Bitte sehen Sie dort nach, bevor Sie Ihre Buchung starten.

Ermitteln Sie die Gerätedaten, und buchen Sie einen Kundendienstbesuch

Schritt 1: Identifizieren Sie Ihr Gerät

Damit der Siemens Service schnell helfen kann, sind zwei Informationen zu Ihrem Gerät wichtig: die E-Nummer sowie die FD-Nummer. Beide finden Sie auf dem Typenschild, das sich je nach Gerät an unterschiedlichen Stellen befinden kann. „Der Weg zum Typenschild“ unterstützt Sie beim Ermitteln der Position des Typenschilds an Ihrem Siemens Hausgerät und somit beim Identifizieren Ihres Geräts.

Auf dem Typenschild befinden sich die vom Siemens Service benötigten Angaben.

1. Die Modellnummer (E-Nummer) Ihres Geräts. Auf dem Typenschild durch eine „1“ gekennzeichnet.

2. Die 4-stellige FD-Nummer. Auf dem Typenschild an Position „2“.

Idealerweise haben Sie auch die Rechnung zur Hand, da diese wichtige Informationen zu Ihrem Gerät sowie das Kaufdatum enthält. Anhand des Kaufdatums können Sie prüfen, ob das Problem durch die 2-jährige Siemens Herstellergarantie gedeckt ist.

Bestimmen Sie Ihr Siemens Hausgerät. Lokalisieren Sie das Typenschild Ihres Geräts.

Bitte wählen Sie Ihre Gerätekategorie und dann die Gerätefamilie aus, zu der Ihr Siemens Hausgerät gehört. Sie sehen mehrere Zeichnungen, auf denen die möglichen Positionen des Typenschilds erklärt werden. Die jeweilige Position ist auf der Zeichnung markiert.

Schritt 2: Lösen Sie kleinere Probleme selbst

Sehen Sie im Siemens Service Center nach, um das Problem zu identifizieren, und – falls empfohlen – gehen Sie die Tipps und Tricks durch, um das Problem selbst zu beheben. Mehr über das Gerät und dessen Bedienung und Montage erfahren Sie in der Bedienungsanleitung. Klicken Sie auf die Registerkarte „Bedienungsanleitung“ im Siemens Service Center, um Zugriff auf die Gerätedokumentation und die Bedienungsanleitung zu erhalten.

Schritt 3: Kontaktieren Sie den Siemens Service zum Buchen einer Reparatur

Kontaktieren Sie die Siemens Service Hotline, um einen Kundendienstbesuch zu vereinbaren, falls das Problem bei einem Großgerät auftritt. Oder nutzen Sie das Online-Buchungstool (Online-Kontaktformular), um einen Reparaturtermin zu vereinbaren. Geben Sie dazu die Gerätedaten ein, und wählen Sie im Kalender das gewünschte Datum aus.

Beachten Sie bitte für alle Kleingeräte wie Kaffeevollautomaten, Staubsauger, Küchenmaschinen und weitere die Informationen auf der Seite „Reparatur Kleingeräte“.

Kontakt

Das freundliche, kompetente Siemens Service Team steht Ihnen für all Ihre Fragen zu Siemens Hausgeräten zur Verfügung – von der Beratung vor dem Kauf, Tipps und Erklärungen zur Bedienung und Funktionalität bis zu Problemen bei der Montage, Funktionen und Fehlerbehebung.

Der Siemens Service ist 24 Stunden, 7 Tage für Sie da.


Großgeräte: 089 / 21 751 751
Kleingeräte: 0911 / 70 440 044

Reparatur kleiner Haushaltsgeräte

Alle Reparaturen von Verbraucherprodukten werden von Siemens Service-Technikern in der zentralen und gut ausgestatteten Service- und Reparaturwerkstatt durchgeführt. Kontaktieren Sie bitte die Werkstatt, um weitere Informationen zu den logistischen Abläufen und Bedingungen zu erhalten.

Siemens Online-Shop

Im Siemens Online-Shop und im Servicebereich finden Sie Original-Ersatzteile, Zubehör sowie Pflege- und Reinigungsmittel für Ihr Haushaltsgerät.

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Siemens Kundendienst

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Entdecken Sie zahllose Wege, um durch den Siemens Kundendienst das Beste aus Ihren Siemens Hausgeräten herauszuholen. Als Teil des Siemens Kundendienstes bietet Ihnen das Siemens Service Center eine Vielzahl von Möglichkeiten, damit Sie sich gut aufgehoben fühlen, falls sie einmal Hilfe benötigen.