Votre commande n'est pas conforme ou vous souhaitez exercer votre droit de rétractation suite à un achat effectué sur notre boutique en ligne, vous pouvez remplir et envoyer le formulaire ci-dessous. Nos équipes vous contacteront par mail afin de vous apporter une solution ou d’organiser le retour.

A réception du produit en retour, nous effectuerons le remboursement avec déduction des frais de retour selon le barème ci-dessous :

• Réfrigérateurs, congélateurs et caves à vin au-delà de 100 kg* : 200 €
• Robot cuiseur multifonctions Cookit, fours, tables de cuisson, cuisinières, hottes, tiroirs chauffants, lave vaisselle, machines à café encastrables et pose-libre, micro-ondes, lave-linge, lave-linge séchant, sèche linge, réfrigérateurs, congélateurs et caves à vin inférieurs à 100 kg : 50 €
• Accessoires (références comportant des lettres) : 10 €

_{Nous utilisons les données que vous nous confiez via ce formulaire (telles que vos coordonnées et les détails de votre commande) afin de traiter votre demande d'annulation ou de retour. Cette démarche est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (conformément à l'Art. 6(1)(b) du RGPD). Votre demande est d'abord traitée par un système automatisé pour vous garantir une réponse rapide et efficace. Selon l'issue, vous recevrez un e-mail automatique confirmant, acceptant ou refusant votre requête. Si un retour est accepté, nous partagerons votre adresse avec notre partenaire logistique pour organiser l'enlèvement. Si notre système automatisé ne parvient pas à traiter votre demande, celle-ci sera transmise à un conseiller de notre centre d'appels qui prendra contact avec vous pour vous aider personnellement. Pour tout savoir sur la conservation des données, vos droits et nos coordonnées, nous vous invitons à consulter nos informations sur la protection de vos données.}