Service de réparation Siemens pour votre petit électroménager
Pour les produits de consommation comme les aspirateurs ou les appareils de cuisine comme les grille-pain, les bouilloires, les cafetières, nous proposons un service de réparation par nos experts dans nos ateliers de maintenance et réparation bien équipés.
Veuillez consulter les options de réservation proposées sur cette page pour réserver une réparation.
Sélectionnez vos options de réparation
Contactez notre service réparation pour organiser la réparation de votre petit électroménager.
Nos techniciens vous demanderont quelques informations sur l’appareil et une description du problème.
Saisissez le numéro de référence (E-Nr) de votre appareil.
L’E-Nr est nécessaire pour que le technicien puisse préparer son intervention, par exemple pour connaître les pièces détachées requises.
L’E-Nr figure sur la plaque signalétique de votre appareil.
Les numéros de référence Siemens (E-Nr) commencent toujours par deux lettres et se terminent toujours par une barre oblique « / » et deux chiffres.
Hotline Siemens
Veuillez composer le 01.40.10.12.00 (Coût d'un appel local)
Notre centre d’appel est ouvert :
Du lundi au vendredi : 7h00 – 22h00
- Si vous habitez en Île-de-France, contactez-nous pour organiser la réparation de votre appareil dans notre atelier.
- Si vous résidez en dehors de l'Île-de-France, contactez-nous pour obtenir le n° du centre technique agréé Siemens le plus proche de chez vous.
Déposez directement votre appareil à notre atelier de réparation
Si vous résidez en Île-de-France, déposez votre petit électroménager accompagné de la facture d'achat au Comptoir du Service Clients à l'adresse suivante :
26 avenue Michelet, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine
Ouverture du comptoir du lundi au vendredi de 14h à 18h.
Saviez-vous que vous pouvez résoudre des problèmes mineurs sans réserver une réparation ?
Certains dysfonctionnements liés aux appareils électroménagers Bosch peuvent être réglés sans l’intervention d’un technicien. Notre rubrique Aide en ligne vous aidera à régler divers problèmes courants pouvant affecter votre appareil ménager Siemens.
Visitez notre rubrique Aide en ligne pour trouver des réponses aux questions et problèmes courants de votre appareil électroménager Siemens.
FAQ sur les réparations
Il est recommandé de systématiquement consulter l'aide en ligne pour identifier la panne et parcourir les FAQ. De nombreux dysfonctionnements mineurs peuvent être réglés par vous-même sans commande de réparation.
Selon la panne, l’âge et l’état de votre appareil, les techniciens de service après-vente Siemens Electroménager effectueront un diagnostic et vous indiqueront si une réparation est appropriée selon le devis édité à votre demande. Nos techniciens vous conseilleront sur le meilleur choix à faire. Dans la plupart des cas, une réparation est conseillée si cela est judicieux sur les plans technique et économique. Il vous appartient au final de choisir ce que vous souhaitez pour votre appareil.
Le service après-vente Bosch emploie uniquement des pièces détachées d’origine, et non des copies ou des pièces d’occasion. Pour une préparation optimale, les problèmes sont analysés au préalable par une équipe technique afin que le technicien dispose des pièces détachées susceptibles d’être nécessaires pour effectuer la réparation.
Un devis pour la réparation de votre appareil vous sera édité à votre demande avant toute réparation.
Le coût de la réparation peut être pris en charge selon les conditions générales de garantie.
Pour organiser une réparation, les techniciens du SAV vous demanderont quelques données sur l’appareil et une description du problème.
Veuillez fournir le numéro de référence (E-Nr) de votre appareil. Le numéro E-Nr est nécessaire pour que le technicien puisse préparer son intervention, par exemple pour connaître les pièces détachées requises.
Le numéro E-Nr figure sur la plaque signalétique de votre appareil. Il se compose de deux lettres suivies d’une combinaison de chiffres et de lettres. Les numéros de référence Siemens commencent toujours par deux lettres et se terminent toujours par une barre oblique « / » et deux chiffres.
Si vous avez besoin d’aide pour trouver la plaque d’immatriculation, veuillez consulter l’outil de recherche de plaque signalétique ci-dessus.
Retrouvez la liste des centres techniques agréé Siemens pour votre petit électroménager.
