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Siemens Service : votre prestataire de services pour les appareils électroménagers Siemens.

Avec son réseau de service national, Siemens offre des services de réparation optimaux Avec son réseau de service national, Siemens offre des services de réparation optimaux Avec son réseau de service national, Siemens offre des services de réparation optimaux Réseau de service national, Siemens offre des services de réparation optimaux Réseau de service national, Siemens offre des services de réparation optimaux

Siemens Service répare vos appareils électroménagers

Si vos appareils ont besoin d'être réparés, inspectés ou entretenus, Siemens Service vous offre une aide rapide et compétente. Le service Siemens est disponible par téléphone et en ligne.

Faire défiler

Le service Siemens est à votre disposition - par téléphone et en ligne. Les techniciens du service après-vente Siemens fournissent des réparations expertes pour les réparations hors garantie et les réparations couvertes par les garanties du fabricant Siemens.

Pour tous les types d'appareils électroménagers, tels que lave-vaisselle, lave-linge, fours, plaques de cuisson, réfrigérateurs ou congélateurs, des techniciens qualifiés du service après-vente Siemens se déplacent directement à votre domicile pour analyser les éventuels dommages et corriger toutes les pannes sur place. De plus, ils viendront avec les bonnes pièces détachées, si nécessaire, et ils fourniront l'expertise, les conseils et le soutien nécessaires pour prévenir les problèmes à l'avenir. Vous pouvez faire réparer un appareil en réservant en ligne ou par téléphone du lundi au vendredi, de 7 à 18 heures.

Avantages du service Siemens

  • Réparations de haute qualité : Siemens fixe les mêmes normes élevées de qualité pour son service à la clientèle que pour ses appareils électroménagers. Les techniciens de service sont employés, formés et gérés par l'entreprise.
  • Le service à la clientèle est disponible dans tout le pays, avec des techniciens Siemens près de chez vous.
  • Réservation et diagnostic d'erreur faciles : par téléphone du lundi au vendredi, de 7 à 18 heures ou réservation en ligne via le site web de Siemens.
  • Réparations sous garantie : Gratuit selon les conditions de garantie Siemens.
  • Hors garantie : Des conditions et des prix de réparation équitables et transparents

Avant de réserver, veuillez vérifier les informations sur la façon de réserver. Vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant les réparations dans l'onglet "FAQ sur les réparations", par exemple : Qui va réparer ? Qu'en est-il de la garantie, des coûts de réparation et du calcul des coûts ? Acheter un nouvel appareil au lieu de réserver une réparation ? Quelles pièces seront utilisées ? Veuillez vérifier.

Trois étapes sont recommandées

Tous les problèmes sont analysés à l'avance par une équipe technique afin de s'assurer que l'ingénieur est équipé des pièces de rechange de remplacement qui seront probablement nécessaires pour effectuer la réparation. Les lignes d'assistance Siemens sont ouvertes du lundi au vendredi de 7 à 18 heures pour vérifier l'état de votre appareil et faire un diagnostic du problème. Si vous préférez un diagnostic d'erreur en ligne, veuillez utiliser le centre de support en ligne de Siemens, qui propose un diagnostic d'erreur spécifique à l'appareil (le numéro de modèle (E-Nr) est requis). Dans le centre d'assistance en ligne de Siemens, vous avez accès aux manuels d'utilisation des appareils et aux conseils et astuces sur les appareils dans la section FAQ. Veuillez vérifier avant de commencer à réserver.

Obtenez les informations sur votre appareil et réservez une visite d'un technicien.

Étape 1 : Identifiez votre appareil

Deux informations importantes permettent au service Siemens de vous aider rapidement : le E-numéro et le numéro FD. Utilisez le service d'identification de l'appareil pour obtenir de l'aide afin d'identifier votre appareil en connaissant l'emplacement de la plaque signalétique sur votre appareil électroménager Siemens.

Sur la plaque signalétique se trouvent les données dont Siemens Service a besoin pour vous aider au mieux.

1. Le numéro de modèle (E-Nr) de votre appareil. Marqué sur l'étiquette de référence de l'image par un "1".

2. Les données FD à 4 chiffres. Sur la plaque signalétique en position "2".

Idéalement, vous devriez également avoir la facture sous la main, car elle pourrait contenir des renseignements importants sur votre appareil et la date d'achat pour vérifier si le problème est couvert par la garantie de deux ans de Siemens.

Étape 2 : Résoudre des problèmes mineurs par vous-même

Consultez le centre de support en ligne de Siemens pour identifier le problème et vérifiez - si recommandé - les conseils et astuces proposés pour résoudre le problème par vous-même. Vous trouverez plus d'informations sur l'appareil, son utilisation et son installation dans le manuel d'utilisation. Pour accéder à la documentation de l'appareil et au manuel d'utilisation, veuillez cliquer sur l'onglet "manuel d'utilisation" dans le centre de support en ligne Siemens.

Etape 3 : Contactez le service Siemens pour réserver une réparation

Prenez contact avec le service après-vente téléphonique de Siemens pour organiser une visite d'un technicien si le problème apparaît sur un gros appareil électroménager. Ou utilisez l'outil de réservation en ligne (formulaire de contact en ligne) pour commander une réparation en indiquant les données de l'appareil et en sélectionnant la date qui correspond le mieux à votre calendrier.

Pour tous les produits de consommation, tels que les aspirateurs, les cafetières, les robots culinaires et autres petits appareils ménagers dans votre cuisine, veuillez suivre les recommandations pour les "réparations de produits de consommation".

Organiser la visite d'un technicien.

Prenez contact avec le service d'assistance téléphonique de Siemens pour organiser la visite d'un technicien si le problème apparaît sur un gros appareil électroménager. Ou utilisez l'outil de réservation en ligne (formulaire de contact en ligne) pour commander une réparation d'appareil en donnant les données de l'appareil et en sélectionnant la date qui correspond le mieux à votre calendrier.

Réparation de petits appareils ménagers

Toutes les réparations d'appareils électroménagers sur les produits de consommation sont effectuées par les techniciens du service après-vente Siemens dans l'atelier de réparation et d'entretien central et bien équipé. Veuillez prendre contact avec l'atelier de réparation pour obtenir plus d'informations sur les processus et conditions logistiques.

Siemens électroménagers

L'équipe du service après-vente Siemens est à votre disposition pour toutes vos questions concernant les appareils électroménagers Siemens : conseils avant l'achat, conseils et explications sur l'utilisation et les caractéristiques des appareils, problèmes d'installation, pannes, fonctionnalités et dépannage.

Siemens service après-vente

Siemens Service

Découvrez d'innombrables façons de tirer le meilleur parti de votre appareil électroménager Siemens grâce au service après-vente Siemens. Le centre d'assistance en ligne de Siemens, qui fait partie du service après-vente Siemens, offre un large éventail d'options pour vous garantir les meilleurs soins possibles en cas de besoin d'assistance.

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