Siemens Huishoudapparaten
Siemens Service is je betrouwbare leverancier voor alle reparaties aan je Siemens huishoudapparaten
Als klant van Siemens staat er een team van 130 technici voor je klaar die je huishoudapparaat beter kennen dan wie dan ook. De helft van alle reparaties voeren zij gratis uit binnen de garantietermijn. Een klein kwart wordt gerepareerd zonder onderdelen. Precies voor díe reparaties betaal je bij ons het vaste starttarief van € 119. Hiervoor kan je online of telefonisch 24 uur per dag een afspraak bij ons maken.
Voordelen van Siemens Service
- Hoogwaardige reparaties: Siemens heeft dezelfde hoge standaarden voor de kwaliteit van zijn klantenservice als voor zijn huishoudelijke apparaten. Onderhoudstechnici zijn in dienst van het bedrijf en worden door het bedrijf getraind en aangestuurd.
- Service is in het hele land beschikbaar, zodat er altijd een Siemens technicus bij jou in de buurt is.
- Gemakkelijk te boeken en eenvoudige storingsdiagnose: 24 uur per dag telefonisch en online boeken via de Siemens website
- Garantiereparaties: gratis, zoals omschreven in de Siemens-garantievoorwaarden
- Reparaties buiten de garantie: eerlijke en transparante reparatievoorwaarden en -prijzen
Lees eerst informatie over hoe je een boeking maakt, voordat je boekt. Antwoorden op veelgestelde vragen over reparaties kun je vinden op het tabblad 'Veelgestelde vragen over reparaties' bijvoorbeeld over wie de reparatie uitvoert. Hoe zit het met garantie, reparatiekosten en kostenberekening? Een nieuw apparaat kopen in plaats van een reparatie? Welke onderdelen worden gebruikt? Lees het.
Hier vind je het antwoord op je vragen
Is een reparatie nodig of kan ik het probleem zelf oplossen?
Het wordt altijd aangeraden om het Online Servicepunt te controleren om de storing te identificeren en door de veelgestelde vragen te bladeren. Veel kleine problemen kunnen worden opgelost zonder dat daarvoor het bezoek van een technicus nodig is.
Wat gaat het kosten om mijn Siemens apparaat te repareren?
Als klant van Siemens staat er een team van 130 technici voor je klaar die je huishoudapparaat beter kennen dan wie dan ook. De helft van alle reparaties voeren zij gratis uit binnen de garantietermijn. Een klein kwart wordt gerepareerd zonder onderdelen. Precies voor díe reparaties betaal je bij ons het vaste starttarief van € 119.
Reparatie of nieuw kopen: heeft repareren zin?
Afhankelijk van de storing en de leeftijd en status van je apparaat, voeren de technici een analyse uit en geven ze aan of een reparatie de beste oplossing is. Ze geven je advies over wat je het beste kan doen. In de meeste gevallen wordt een reparatie aanbevolen, als dit technisch en economisch de moeite waard is. Maar uiteindelijk is het jouw beslissing wat er gebeurt met je apparaat. Als reparatie niet mogelijk is of niet aanbevolen wordt bij apparaten, zal er in overleg een oplossing worden gezocht, bijvoorbeeld de directe vervanging van je apparaat.
Waar moet de onderhoudstechnicus vandaan komen?
Siemens Service beschikt over een servicenetwerk door het hele land. Siemens Service stuurt een lokale technicus die wordt betaald, opgeleid en aangestuurd door de afdeling Siemens-huishoudelijke apparaten. De uitgebreide service heeft de gebruikelijke hoge Siemens kwaliteit, zowel voor apparaten die onder de garantie vallen als voor oude apparaten. Voor alle soorten grote huishoudelijke apparaten, zoals vaatwassers, wasmachines, ovens, kookplaten, koelkasten of vriezers, komt een ervaren Siemens Service technicus jou thuis bezoeken om mogelijke schade te analyseren en alle storingen ter plekke te verhelpen. Daarnaast zal hij de juiste onderdelen meenemen en geeft hij deskundig advies en ondersteuning om problemen in de toekomst te voorkomen.
Welke onderdelen worden gebruikt om de reparatie uit te voeren?
Siemens Service technici gebruiken uitsluitend originele reserveonderdelen - geen kopieën of tweedehands onderdelen. Om te zorgen dat de technicus zo goed mogelijk is voorbereid, worden alle problemen vooraf geanalyseerd door een technisch team zodat de technicus de reserveonderdelen die hij voor de reparatie nodig zou kunnen hebben, bij zich heeft.
Welke gegevens zijn nodig om een reparatie te boeken?
De reparatie wordt van tevoren geanalyseerd zodat de technicus die onderdelen bij zich heeft die waarschijnlijk nodig zijn voor de reparatie van je apparaat.
Stap 1: identificeer je apparaat door op het typeplaatje te kijken
Siemens Service heeft twee soorten gegevens nodig om je snel te kunnen helpen: het E-nummer en het FD-nummer. Deze staan allebei op het typeplaatje, dat op verschillende plaatsen kan worden gevonden, afhankelijk van het apparaat. Gebruik de apparaatidentificatie om hulp te krijgen bij het identificeren van je apparaat en om te weten te komen waar het typeplaatje op je huishoudelijke apparaat zit
Het typeplaatje bevat gegevens die Siemens Service nodig heeft.
1. Het modelnummer (E-nr.) van je apparaat. Gemarkeerd op de afbeelding van een typeplaatje met een '1'
2. De FD-gegevens, bestaande uit vier cijfers. Positie '2' op het typeplaatje.
In het ideale geval heb je ook de factuur bij de hand, omdat deze ook belangrijke informatie over je oven en de aankoopdatum kan bevatten, zodat je kan controleren of het probleem onder de tweejarige Siemens fabrieksgarantie valt.
