Siemens Huishoudapparaten
Heeft je apparaat van Siemens een defect of storing? Dan kan je recht hebben op bijvoorbeeld kosteloze reparatie of vervanging, op basis van de wettelijke garantie of een van onze fabrieksgaranties.Ook in dat geval staan onze Siemens-servicemonteurs voor je klaar. Voor kleine apparaten en EQ-espressomachines bieden we reparatie door onze experts in ons reparatiecentrum in Tiel.
Is een reparatie nodig of kan ik het probleem zelf oplossen?
We raden aan om altijd het gedeelte Productondersteuning en "zelf problemen oplossen" te raadplegen om het probleem te identificeren en de veelgestelde vragen te bekijken. Veel kleine problemen kan je zelf oplossen zonder dat een monteur hoeft te komen.
Reparatie of nieuw kopen: heeft repareren zin?
Afhankelijk van de storing en de leeftijd en status van je apparaat, voert de klantenservice een analyse uit en bepaalt of een reparatie de beste oplossing is. We geven je advies over wat je het beste kan doen. In de meeste gevallen wordt een reparatie aanbevolen, mits dit technisch en financieel de moeite waard is. Maar uiteindelijk is het jouw beslissing wat er met je apparaat gebeurt.
Welke onderdelen worden gebruikt om de reparatie uit te voeren?
Onze klantenservice gebruikt uitsluitend originele onderdelen – geen kopieën of tweedehands onderdelen. Om te zorgen dat de monteur zo goed mogelijk is voorbereid, worden alle problemen vooraf geanalyseerd door een technisch team, zodat de monteur de onderdelen die waarschijnlijk nodig zijn voor de reparatie, bij zich heeft.
In de meeste gevallen houden wij die onderdelen tot 15 jaar na productie op voorraad (met uitzondering van onderdelen die niet lang te bewaren zijn, bijvoorbeeld een rubber voor de wasmachine).
Hoe duur zal de reparatie zijn?
Als je apparaat nog door de tweejarige fabrieksgarantie wordt gedekt, worden geen kosten voor de reparatie in rekening gebracht.
Als het apparaat niet door de fabrieksgarantie wordt gedekt, kan je de eerlijke en transparante reparatiekosten checken.
Je krijgt meer details als je de betreffende apparaatcategorie selecteert.
Onze klantenservice houdt de reparatiekosten zorgvuldig in het oog om je waar voor je geld te kunnen geven.
Wettelijke garantie.
Wanneer je een product hebt gekocht, dan moet deze de eigenschappen bezitten die je er als koper redelijkerwijs van mag verwachten. Indien het product niet de eigenschappen heeft die jij er redelijkerwijs van mag verwachten, dan kan je recht hebben op bijvoorbeeld kosteloze reparatie of vervanging. Dat is de basisgedachte achter de wettelijke garantie. Er zijn echter uitzonderingen op deze regel.
Wat kost een reparatie door een Siemens expert?
Wanneer je een product hebt gekocht, dan moet deze de eigenschappen bezitten die je er als koper redelijkerwijs van mag verwachten. Indien het product niet de eigenschappen heeft die jij er redelijkerwijs van mag verwachten, dan kan je recht hebben op bijvoorbeeld kosteloze reparatie of vervanging. Dat is de basisgedachte achter de wettelijke garantie. Er zijn echter uitzonderingen op deze regel.
Daarnaast bieden wij standaard een fabrieksgarantie van 2 jaar op huishoudapparaten. Indien een defect gedekt wordt door deze fabrieksgarantie, dan:
- voeren wij bij een reparatie gratis alle handelingen uit die binnen het starttarief vallen;
- betalen wij het arbeidsloon van onze monteur; en
- betalen wij de benodigde onderdelen.
Tot 3 maanden na aankoop geven we je de mogelijkheid om gratis aanvullende anti-roestgarantie op vaatwassers of extra garantie op een wasmachinemotor aan te vragen. Of je kan je ook een verlengde verzekering van 7 jaar afsluiten. De prijs van de verzekering hangt af van de aanschafprijs van het apparaat.
