Siemens – Urządzenia Gospodarstwa Domowego
Serwis Producenta - opieka nad urządzeniami gospodarstwa domowego - FAQ
Masz dostęp do Serwisu marki Siemens przez telefon i online. Wysoko wykwalifikowani technicy marki Siemens zapewniają wykonywanie specjalistycznych napraw pogwarancyjnych i objętych gwarancją producenta na najwyższym poziomie.
W przypadku wszystkich dużych urządzeń gospodarstwa domowego takich jak: zmywarki, pralki, piekarniki, płyty grzewcze, chłodziarki, zamrażarki oraz ekspresy do kawy i kuchnie mikrofalowe w zabudowie nasi przeszkoleni Technicy przyjadą bezpośrednio do Twojego domu, by na miejscu przeanalizować wszelkie możliwe uszkodzenia i usunąć wszystkie usterki. Będą również zaopatrzeni, jeżeli będzie to konieczne, w niezbędne części zamienne oraz zapewnią eskpertyzę, poradę czy wsparcie w celu uniknięcia podobnych kłopotów w przyszłości. Dodatkowo na każdą realizowaną przez nas usługę udzielamy 2 letniej gwarancji. Możesz umówić wizytę Technika rezerwując ją online lub przez telefon. Przejdź do strony Kontakt.
Zalety Serwisu marki Siemens
- Naprawy najwyższej jakości: perfekcja, jaka towarzyszy produkcji urządzeń marki Siemens, dotyczy również ich serwisowania. Dlatego korzystamy z wysoko wykwalifikowanej i specjalnie przeszkolonej kady techników.
- Szybką obsługę zapewnia doskonale rozbudowana sieć serwisów w całej Polsce.
- Naprawy gwarancyjne świadczymy zgodne z warunkami zawartymi w karcie gwarancyjnej.
- Naprawy pozagwarancyjne: zapewniamy uczciwe, przejrzyste warunki oraz ceny naprawy
Przed dokonaniem rezerwacji, należy zapoznać się z informacjami dotyczącymi sposobów dokonywania rezerwacji. Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące napraw znaleźć można w zakładce "FAQ-najczęściej zadawane pytania dotyczące napraw", np. Kto wykona naprawę? Czego dotyczy gwarancja, koszty naprawy i kalkulacja kosztów? Kupić nowe urządzenie zamiast rezerwować naprawę? Jakie części zostaną użyte? Proszę zobaczyć samemu.
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na swoje pytania.
Czy istnieje potrzeba naprawy, czy mogę rozwiązać problem samodzielnie?
Zawsze zalecamy zapoznanie się z Serwisowym Centrum Wsparcia marki Siemens w celu identyfikacji ewentualnej usterki a także przejrzenie FAQ -najczęściej zadawanych pytań. Wiele drobnych problemów może zostać rozwiązanych bez rezerwacji wizyty Technika.
Naprawiać, czy kupić nowe urządzenie: czy naprawa ma sens?
Odpowiednio do usterki i wieku oraz stanu Twojego urządzenia, serwisanci dokonają analizy i doradzą czy naprawa serwisowa jest właściwym rozwiązaniem. Doradzą Ci, co najlepiej zrobić. W większości przypadków, naprawa będzie zalecana dopóki jest ona opłacalna technicznie i ekonomicznie. Ostatecznie, decyzja co stanie się z Twoim urządzeniem należeć będzie do Ciebie. W ramach gwarancji, możliwa jest na przykład wymiana Twojego urządzenia.
Skąd przyjedzie Technik?
Serwis marki Siemens zapewnia ogólnokrajową sieć serwisową. Serwis marki Siemens wyśle do Ciebie najbliższego Technika, przeszkolonego i pozostającego pod nadzorem Siemens Home. Każdy z nich świadczy kompleksowe usługi na najwyższym poziomie, jakiego można oczekiwać od marki Siemens, zarówno w przypadku urządzeń starszych, jak i na gwarancji. W przypadku wszystkich dużych urządzeń gospodarstwa domowego takich jak: zmywarki, pralki, piekarniki, płyty grzewcze, chłodziarki, zamrażarki oraz ekspresy do kawy i kuchnie mikrofalowe do zabudowy nasi przeszkoleni Technicy przyjadą bezpośrednio do Twojego domu, by na miejscu przeanalizować wszelkie możliwe uszkodzenia i usunąć wszystkie usterki. Będą również zaopatrzeni, jeżeli będzie to konieczne, w niezbędne części zamienne oraz zapewnią eskpertyzę, poradę czy wsparcie w celu uniknięcia podobnych kłopotów w przyszłości. Dodatkowo na każdą realizowaną przez nas usługę udzielamy 2 letniej gwarancji.
Jakie części są używane do wykonania naprawy?
Technicy Serwisu marki Siemens używają wyłącznie oryginalnych części zamiennych – nie zamienników lub części używanych. Dla zapewnienia jak najlepszego przygotowania Technika, wszystkie kwestie są analizowane z wyprzedzeniem przez zespół techniczny, by zagwarantować że będzie miał wszystkie niezbędne części zamienne, tak by jego wizyta zakończyła się naprawą. Na każdą wykonaną przez naszego Technika naprawę udzielamy 2-letniej gwarancji.
Jakie dane są potrzebne do zarezerowania naprawy?
Naprawa zostanie przeanalizowana z góry by wyposażyć serwisanta w części, które prawdopodobnie będą potrzebne do wykonania naprawy.
Krok 1: Zidentyfikuj swoje urządzenie, sprawdzając tabliczkę znamionową
Dwie informacje znacznie ułatwiają pracownikom Serwisu marki Siemens udzielenie pomocy: E numer oraz numer FD. Obie te informacje znajdują się na tabliczce znamionowej, która znajduje się w różnych miejscach, w zależności od urządzenia — skorzystaj z serwisu identyfikującego urządzenie by uzyskać pomoc w identyfikacji swojego urządzenia poprzez poznanie lokalizacji tabliczki znamionowej na Twoim urządzeniu gospodarstwa domowego marki Siemens
Tabliczka znamionowa zawiera dane pomocne dla Serwisu marki Siemens.
1. Numer modelu (E nr) Twojego urządzenia. Oznaczony na rysunku tabliczki znamionowej jako “1”
2. Dane FD z 4 cyframi. Pozycja “2” na tabliczce znamionowej.
3. Przydatny dla Serwisu jest również numer Z (Z-Nr).
Warto również mieć pod ręką fakturę, ponieważ zawiera ona istotne informacje dotyczące urządzenia takie jak data zakupu, by sprawdzić, czy problem zostanie objęty dwuletnią gwarancją marki Siemens.
