1. Base contractual

Home Connect GmbH, Carl-Wery-Straße 34, 81739 Múnich, Alemania (en adelante, el “Operador”) le proporciona de forma gratuita la aplicación Home Connect para su instalación y uso en dispositivos móviles. Además, el Operador le proporciona la cuenta de usuario sincronizada de Home Connect Family (en adelante, “cuenta Synced Home Appliance”) de forma gratuita para su uso personal de los servicios digitales proporcionados a través de la cuenta Synced Home Appliance. Encontrará más información sobre el Operador en el aviso legal de la aplicación Home Connect.

Las presentes condiciones generales de uso (en adelante, “Condiciones Generales de Uso”) son aplicables entre usted, como usuario de la aplicación Home Connect y de la cuenta Synced Home Appliance, y el Operador, como proveedor de la aplicación Home Connect y de la cuenta Synced Home Appliance. Solo este último será su socio contractual. Estas Condiciones Generales de Uso se convertirán en la base contractual vinculante para el uso de la aplicación Home Connect y de la cuenta Synced Home Appliance una vez completado su registro. Puede consultar y guardar el texto de estas Condiciones Generales de Uso tanto en la aplicación Home Connect (en la sección “Configuración”), como en su cuenta Synced Home Appliance. Se aplicará la versión lingüística del país que seleccione durante el proceso de registro. En los países con varios idiomas oficiales, el Operador puede ofrecer varias versiones lingüísticas.

2. Requisitos de uso

Para poder utilizar la cuenta Synced Home Appliance y la parte de la aplicación Home Connect que requiere registro, deben cumplirse los siguientes requisitos en el momento del registro:

- Que usted sea un consumidor y tenga al menos 18 años.

- Que usted ha creado una cuenta de usuario durante el proceso de registro (en la mayoría de los países, esto requiere la creación de una SingleKey ID (un servicio de inicio de sesión único de una de las empresas asociadas del Operador). Consulte más información a este respecto en el apartado 3.

- Que usted utiliza para el registro la misma dirección de correo electrónico que utilizó para el registro de SingleKey ID y tiene acceso a dicha dirección de correo electrónico.

- Para la cuenta Home Connect: que usted utiliza su electrodoméstico en un país en el que el Operador ofrece la aplicación Home Connect. Consulte la lista de países disponibles en la aplicación Home Connect.

- Para la cuenta Synced Home Appliance: que usted se registra en un país en el que el Operador ofrece la cuenta Synced Home Appliance (si en el país en el que se registra, el Operador ofrece solo la aplicación Home Connect, pero no cuentas Synced Home Appliance, solo podrá utilizar la aplicación Home Connect, pero no la cuenta Synced Home Appliance).

La cuenta de Synced Home Appliance solo se puede utilizar con sitios web, aplicaciones y/u otros puntos de contacto para los que se haya activado la cuenta de Synced Home Appliance. La cuenta de Synced Home Appliance no funciona con otros puntos de contacto, incluso si SingleKey ID funcionase en dichos puntos de contacto (por ejemplo, en un sitio web).

Para utilizar la aplicación Home Connect, es necesario instalarla en un dispositivo móvil con conexión a Internet y un sistema operativo adecuado (consulte https://www.home-connect.com para ver una lista de dispositivos compatibles).

El dispositivo móvil y el electrodoméstico deben ser proporcionados por el usuario y estar conectados a una red Wi-Fi mediante un router de Internet adecuado. Si el dispositivo móvil se encuentra fuera del alcance de la red Wi-Fi a la que está conectado el electrodoméstico, será necesario disponer de otra conexión de datos para mantener el acceso. En modo offline, el electrodoméstico puede utilizarse como un aparato “no conectado”, pero no podrá controlarse a través de la aplicación Home Connect si la conexión Wi-Fi está desactivada o no disponible. Cualquier coste asociado al uso de la conexión de datos (incluidos los derivados de la descarga de actualizaciones de la aplicación Home Connect, del software del electrodoméstico o de la transmisión de contenidos e imágenes) será asumido por el usuario. El Operador no se responsabiliza de la disponibilidad ni de la calidad de la conexión de datos.

La aplicación Home Connect solo es compatible con electrodomésticos que dispongan de la función Home Connect. No es interoperable con otros dispositivos, como electrodomésticos inteligentes de terceros o aquellos que no sean compatibles con dicha función.

Al aceptar estas Condiciones Generales de Uso, usted declara y garantiza que no reside permanentemente en un país sujeto a embargo por parte de EE.UU., que no ha sido designado por el Gobierno de EE.UU. como país que apoya el terrorismo, y que no figura en ninguna lista del Gobierno de EE.UU. de personas o entidades prohibidas o restringidas.

3. Proceso de registro

El uso de la aplicación Home Connect fuera del área abierta requiere disponer de una cuenta de usuario central de BSH. Asimismo, el uso de las funciones y servicios vinculados a los electrodomésticos sincronizados (Synced Home Appliance) exige la existencia de una cuenta Synced Home Appliance. Ambas cuentas son personales e intransferibles. Para crear una cuenta Synced Home Appliance, generalmente se debe proporcionar, como mínimo, el nombre y apellidos, el país de residencia, la dirección de correo electrónico (a través de SingleKey ID) y realizar un registro en SingleKey ID. El registro de una cuenta de usuario en la aplicación Home Connect suele requerir, además, al menos la indicación del país y la creación de una contraseña individual. Podrían existir diferencias regionales en la información solicitada para ambas cuentas.

Durante el registro con SingleKey ID, al finalizar el proceso se le mostrarán nuevamente los datos de registro introducidos, de modo que podrá revisarlos y corregir posibles errores antes de su envío definitivo. Una vez completado el registro, recibirá un correo electrónico de confirmación (o, según el país, un SMS de confirmación) en el que se le informará sobre la creación y activación correcta de su cuenta de usuario. Dicho mensaje incluirá un código de confirmación que deberá introducir para verificar y completar el registro. La formalización del contrato de uso se produce en el momento en que su cuenta de usuario queda activada.

Para crear una cuenta de usuario de la aplicación Home Connect y una cuenta Synced Home Appliance, primero debe registrarse mediante un identificador SingleKey ID, a través del servicio de inicio de sesión único (SingleKey ID) proporcionado por una empresa asociada al Operador. La empresa responsable de proporcionar este servicio de inicio de sesión es Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe (en adelante, “RB”). Para ello se aplicarán las condiciones de uso especiales de RB. El proceso de registro para la aplicación Home Connect y la cuenta Synced Home Appliance solo podrá iniciarse con una SingleKey ID. Posteriormente, tras crear la SingleKey ID, el proceso se desarrollará tal y como se ha descrito anteriormente.

Si ha creado una cuenta de usuario para la cuenta Synced Home Appliance, en el futuro también podrá utilizarla, según disponibilidad, como cuenta de usuario central para iniciar sesión en otros servicios ofrecidos por empresas asociadas al Operador. El proveedor de estos servicios le informará al respecto por separado cuando se registre en dichos servicios.

Si, como usuario de Cookit, desea compartir sus propias recetas con otros, debe crear un perfil de cocina independiente. Para ello, puede elegir un nombre y un avatar propios, que se mostrarán junto a la receta que comparta.

Si ya tiene una o varias cuentas myAccount, se le ofrecerá la posibilidad de migrarlas a la cuenta Synced Home Appliance. Como parte de este proceso, podrá migrar todas sus cuentas myAccount existentes y todos los datos relevantes (por ejemplo, productos registrados, pedidos pendientes/casos de servicio y similares) que se encuentren en las cuentas myAccount existentes se migrarán a la nueva cuenta Synced Home Appliance. De este modo, todos sus datos se sincronizarán con la nueva cuenta Synced Home Appliance.

Tenga en cuenta que, si sus cuentas myAccount existentes tienen direcciones de correo electrónico diferentes, la sincronización solo se realizará correctamente si dispone de la dirección de correo electrónico asociada a su SingleKey ID para todas las cuentas durante la migración (ya que se enviará un correo electrónico de confirmación). También puede optar por no migrar una o varias cuentas myAccount existentes, pero en ese caso no podrá sincronizar esos datos con su cuenta Synced Home Appliance. Por motivos de seguridad, es necesario introducir los datos de inicio de sesión de las cuentas myAccount existentes antes de iniciar las migraciones. Antes de completar el proceso de migración, se mostrarán de nuevo los datos que se van a migrar. Aquí podrá corregir cualquier error.

4. Inicio de sesión en la cuenta de usuario

Debe mantener en secreto la contraseña de SingleKey ID y no revelarla a terceros. En caso de pérdida de la contraseña o de sospecha de que terceros han tenido acceso a ella, usted está obligado a informar inmediatamente al Operador a través de los datos de contacto indicados en la aplicación Home Connect o en la cuenta Synced Home Appliance y a cambiar la contraseña. Utilice la función “Cambiar contraseña” o “¿Ha olvidado su contraseña?” para cambiar su contraseña o crear una nueva.

El uso de la mayoría de las funciones y servicios de la aplicación Home Connect, así como de los ofrecidos a través de la cuenta Synced Home Appliance, requiere iniciar sesión en la cuenta de usuario correspondiente. Una vez que haya iniciado sesión correctamente, permanecerá conectado hasta que cierre la sesión o elimine la cookie que permite el inicio de sesión permanente. No obstante, por motivos de seguridad, la sesión se cerrará automáticamente si no realiza ninguna acción en la aplicación Home Connect durante un período de 90 días tras el inicio de sesión, o si no utiliza su cuenta Synced Home Appliance durante un tiempo prolongado. Podrá iniciar sesión nuevamente en cualquier momento. Tenga en cuenta que, si no cierra la sesión después de utilizar la aplicación Home Connect o la cuenta Synced Home Appliance, existe un mayor riesgo de acceso no autorizado por parte de terceros que tengan acceso a su dispositivo móvil. Usted será responsable ante el Operador de cualquier uso indebido que realicen dichos terceros. El cierre de la aplicación Home Connect no afecta al estado de su sesión en la cuenta de usuario de Home Connect. Del mismo modo, cerrar el sitio web o la aplicación donde haya utilizado su cuenta Synced Home Appliance no cerrará su sesión, salvo que se elimine la cookie correspondiente.

Si no inicia sesión en su cuenta de usuario de Home Connect, solo podrá acceder a funciones y contenidos limitados dentro del área abierta de la aplicación. Si no inicia sesión en su cuenta Synced Home Appliance, no podrá utilizar las funciones y servicios disponibles a través de dicha cuenta.

5. Normas que aplican específicamente al uso de la aplicación Home Connect

a. Uso de la aplicación Home Connect por parte de varios usuarios

La aplicación Home Connect puede ser utilizada por varios usuarios, conforme a lo establecido en la cláusula 7, siempre que cada usuario disponga de su propia cuenta de usuario. Si varios usuarios añaden el mismo electrodoméstico a sus respectivas cuentas (por ejemplo, dentro de una familia o comunidad de vecinos), el usuario que haya vinculado primero el electrodoméstico a su cuenta (en adelante, el “usuario principal”) tendrá el derecho de eliminar dicho electrodoméstico de las cuentas de los usuarios que se hayan añadido posteriormente. El usuario principal podrá, además, transferir su condición de usuario principal a otro usuario. Todos los usuarios vinculados a un mismo electrodoméstico pueden consultar su estado en la aplicación Home Connect y, cuando corresponda, enviar instrucciones de control. Si el usuario principal elimina su cuenta de Home Connect y solicita la eliminación de sus datos personales, también se eliminarán los datos relacionados exclusivamente con el electrodoméstico (por ejemplo, imágenes del frigorífico o del horno).

El uso de servicios de terceros (consulte apartado e) afectará, por regla general, únicamente a la cuenta del usuario que haya decidido utilizar dicho servicio (en adelante, el “usuario del servicio de terceros”). No obstante, los datos transmitidos al servicio de terceros pueden incluir información sobre el uso del electrodoméstico por parte de otros usuarios del mismo.

El usuario del servicio de terceros se compromete a informar previamente a los demás usuarios del electrodoméstico sobre la finalidad y el alcance de la recopilación, tratamiento y uso de los datos por parte del proveedor del servicio de terceros, así como a obtener el consentimiento de todos los usuarios antes de activar dicho servicio.

b. Funciones y servicios de la aplicación Home Connect

La aplicación Home Connect permite controlar electrodomésticos compatibles con Home Connect (en adelante, los “electrodomésticos”) y acceder a otros servicios complementarios, como recomendaciones de programas de uso, sugerencias de recetas o propuestas para un uso eficiente de la energía, en relación con dichos electrodomésticos.

Las funciones disponibles en la aplicación Home Connect pueden variar según el tipo de electrodoméstico y el país de utilización. La información actualizada sobre las funciones concretas disponibles puede consultarse directamente en la aplicación. En caso de que se ofrezcan funciones adicionales para determinados tipos de aparatos, podrán aplicarse condiciones de uso específicas y avisos adicionales sobre protección de datos. Dichas condiciones se pondrán a su disposición antes de la activación de la función correspondiente, y deberán ser aceptadas expresamente para su uso, pasando a formar parte integrante del presente acuerdo. Tanto las condiciones adicionales como la información complementaria sobre protección de datos están disponibles en la aplicación Home Connect, en la sección “Perfil”.

Para utilizar las funciones que ofrece la aplicación, su identificación de usuario, la información del electrodoméstico y las instrucciones de control se transmiten mediante una conexión de datos a los servidores de Home Connect, que coordinan la ejecución de dichas instrucciones. Puede consultar información detallada sobre el tratamiento de datos en la Información de Protección de Datos correspondiente.

Podrá disfrutar de todas las funciones de la aplicación Home Connect únicamente si ha iniciado sesión en su cuenta de usuario Home Connect, ha asignado sus electrodomésticos a dicha cuenta (proceso de “emparejamiento”) y tanto sus electrodomésticos como la aplicación mantienen una conexión activa con los servidores de Home Connect. Durante el proceso de emparejamiento inicial, algunos electrodomésticos pueden emitir una señal Bluetooth para facilitar la conexión con la aplicación. Esta señal se desactiva automáticamente al finalizar el emparejamiento o, si no se establece conexión alguna, tras un máximo de 15 minutos. Posteriormente, podrá reactivar la señal Bluetooth, por ejemplo, para vincular el electrodoméstico a otras cuentas de usuario o conectar accesorios compatibles.

Si desactiva la conexión Wi-Fi de su electrodoméstico desde la aplicación Home Connect, este no podrá comunicarse con los servidores Home Connect ni recibir comandos de control remoto. Por motivos de seguridad, algunas funciones de la aplicación requieren, además del envío de comandos digitales, una confirmación o activación manual en el propio electrodoméstico. En tales casos, la aplicación le notificará la necesidad de dicha confirmación.

En ciertos modelos, esta confirmación manual preconfigurada de fábrica puede desactivarse desde los ajustes del electrodoméstico, lo que permite ponerlo en marcha fuera de la red doméstica. Sin embargo, debe tener en cuenta que esta configuración puede implicar riesgos adicionales cuando el electrodoméstico se active de forma remota (por ejemplo, si otra persona en el hogar ha modificado la carga del aparato). En estos casos, serán de aplicación las limitaciones de responsabilidad establecidas en la cláusula 11 de las presentes Condiciones Generales de Uso.

c. Servicios basados en datos en la aplicación Home Connect; datos de servicios conectados y uso de datos no personales

Para ofrecer determinados servicios a través de la aplicación Home Connect, se utilizan los datos recopilados en el marco del uso de dicha aplicación. De este modo, por ejemplo, podemos recordarle de forma proactiva, en función de la frecuencia de uso de un electrodoméstico, las tareas de mantenimiento necesarias que pueden prolongar la vida útil del mismo (por ejemplo, descalcificación o rellenado de sal); advertirle de forma proactiva sobre anomalías que indiquen una avería importante e inminente del electrodoméstico, que puede evitarse tomando las medidas preventivas adecuadas (por ejemplo, si las vibraciones del electrodoméstico indican un desequilibrio que puede dañar el aparato) o utilizar los datos de forma reactiva para solucionar averías (por ejemplo, en el marco de diagnósticos remotos, durante la reparación in situ o en el centro de reparación). Encontrará una descripción detallada de estos servicios, así como de los datos utilizados en este contexto, en la aplicación Home Connect y en la Información sobre Protección de Datos.

Las funciones de la aplicación Home Connect pueden constituir un servicio conectado en el sentido del Reglamento (UE) 2023/2854 (en adelante, la “Ley de Datos de la UE”). Al utilizar dichas funciones, pueden generarse datos de servicios conectados conforme a lo establecido en la referida Ley de Datos de la UE. La Información sobre Protección de Datos incluye detalles adicionales, entre otros aspectos, acerca de su derecho de acceso a estos datos y sobre su tratamiento conforme a la normativa aplicable.

Por último, usted nos autoriza a recopilar y utilizar los datos de productos y los datos de servicios relacionados en el sentido de la Ley de Datos de la UE (en adelante, los “datos”) con el fin de proporcionar la aplicación Home Connect y llevar a cabo las actividades vinculadas a su funcionamiento y mejora.

En la medida en que dichos datos sean datos no personales fácilmente disponibles en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679, usted nos concede un derecho de uso simple, sublicenciable y sin restricciones en cuanto a contenido, territorio y duración sobre dichos datos. Este derecho nos autoriza asimismo a utilizar y procesar libremente los datos para nuestros propios fines empresariales, lo que incluye el derecho a transmitir datos no personales a terceros, siempre que dicha transmisión cumpla con la normativa aplicable.

Se incluye el derecho a utilizar dichos datos para los siguientes fines: (i) la prestación de asistencia, servicios de garantía o actividades similares, así como la evaluación de sus reclamaciones o las de terceros en relación con su electrodoméstico conectado a Internet, por nuestra parte y por parte de empresas asociadas; (ii) la supervisión y el mantenimiento de la funcionalidad, la seguridad y la protección del electrodoméstico conectado o del servicio asociado, así como la garantía del control de calidad; (iii) la mejora del funcionamiento de los productos o servicios relacionados que ofrecemos nosotros o nuestras empresas asociadas; (iv) el desarrollo de nuevos productos o servicios por nuestra parte, por parte de nuestras empresas asociadas, de terceros que actúen en nuestro nombre o en nombre de dichas empresas, así como por socios de cooperación o empresas conjuntas; y (v) la agregación de estos datos con otros datos o la creación de datos derivados con cualquier fin legítimo, incluido el de vender o poner a disposición de terceros dichos datos agregados o derivados, siempre que tales datos no permitan identificar la información específica transmitida por su producto conectado ni posibiliten que terceros deduzcan dicha información a partir del conjunto de datos.

Le garantizamos que no utilizaremos los datos para obtener información sobre su situación económica, sus activos, sus métodos de producción ni sobre ningún otro aspecto que pueda socavar su posición comercial en los mercados en los que opera. Las disposiciones de las leyes de protección de datos aplicables no se verán afectadas por lo anterior. Encontrará más información y detalles adicionales al respecto en la Información sobre Protección de Datos.

Sin perjuicio de la concesión de derechos anterior, el Operador podrá recurrir a servicios de procesamiento de datos (por ejemplo, servicios de computación en la nube (incluidos software como servicio, infraestructura como servicio o plataforma como servicio), servicios de alojamiento u otros servicios similares) con el fin de alcanzar los objetivos mencionados anteriormente, actuando por su cuenta y bajo su propia responsabilidad.

d. Mensajes en la aplicación/por correo electrónico de la aplicación Home Connect

Puede configurar si desea recibir más notificaciones, ya sea dentro de la aplicación o por correo electrónico.

Si activa el control deslizante para las notificaciones push en la aplicación Home Connect, esta podrá enviarle avisos personalizados basados en los datos de usuario y del dispositivo almacenados en su cuenta, así como en la información transmitida por sus electrodomésticos conectados. Estas notificaciones pueden incluir, entre otros, recordatorios sobre el gasto de consumibles (por ejemplo, detergente o pastillas), información sobre nuevos contenidos de la aplicación, consejos de uso de los electrodomésticos y avisos sobre actualizaciones disponibles. Además, podremos comunicarnos con usted a través de la aplicación Home Connect en relación con los servicios mencionados en el apartado c), así como para notificarle sobre avisos de seguridad o retiradas de productos.

Si nos ha otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, también podremos informarle, de acuerdo con dicho consentimiento, mediante notificaciones en la aplicación o por correo electrónico. Estas comunicaciones podrán incluir información sobre ampliaciones de garantía, accesorios compatibles con sus electrodomésticos, servicios para optimizar el rendimiento y mantenimiento de los aparatos, ofertas de consumibles, nuevos programas, promociones o novedades de socios colaboradores.

Para adquirir productos o servicios de pago no directamente relacionados con la aplicación (por ejemplo, una ampliación de garantía, accesorios o consumibles), puede hacer clic en el enlace del proveedor externo que se muestre. Será redirigido a la página del tercero, donde podrá completar la compra del servicio correspondiente.

e. Servicios de terceros en la aplicación Home Connect

Los servicios de terceros integrados en la aplicación Home Connect, así como aquellos a través de los cuales se puede acceder a los electrodomésticos desde fuera de la aplicación (por ejemplo, mediante una aplicación de un proveedor externo), amplían las funcionalidades de Home Connect.

En general, para utilizar estos servicios integrados o externos es necesario vincular su cuenta de usuario de Home Connect con su cuenta existente del proveedor externo correspondiente. Esta vinculación requiere una conexión a Internet.

Las condiciones de uso específicas del Operador aplicables a estos servicios, ya sean integrados en la aplicación Home Connect o externos, se encuentran en la sección “Configuración de …” y deben aceptarse de manera independiente antes de utilizar dichos servicios. Solo serán aplicables las condiciones de uso especiales de los servicios de terceros que haya vinculado a su cuenta de usuario. Tenga en cuenta que, además de las Condiciones Generales de Uso del Operador y las condiciones de uso especiales aplicables a los servicios integrados o externos, pueden regir condiciones de uso adicionales establecidas por el proveedor externo, quien es el único responsable de las mismas.

La integración de servicios de terceros en la aplicación Home Connect, o la conexión con servicios externos, constituye una funcionalidad adicional cuya disponibilidad no está garantizada por el Operador y que este podrá suspender en cualquier momento sin previo aviso. Por lo general, el Operador no puede verificar la exactitud o integridad de los datos transmitidos por terceros y, en consecuencia, no asume responsabilidad alguna por dicha información.

f. Programas adicionales para su electrodoméstico (“contenidos digitales”)

Algunos electrodomésticos compatibles con Home Connect ofrecen la posibilidad de descargar posteriormente contenidos digitales que no se encuentran en un soporte físico (por ejemplo, programas adicionales de lavado o lavavajillas) (en adelante, “contenidos digitales”). Dichos contenidos digitales se proporcionan exclusivamente para uso privado y se activan haciendo clic en el botón correspondiente dentro de la aplicación Home Connect.

El contenido digital se ofrece de forma gratuita, salvo que se indique expresamente lo contrario, y se distribuye únicamente mediante descarga, por lo que no se generan gastos de envío. La entrega de los contenidos digitales se realiza automáticamente a través de la aplicación Home Connect inmediatamente después de hacer clic en el botón correspondiente.

Para que el contenido digital pueda descargarse e instalarse correctamente en su electrodoméstico, este debe permanecer conectado a Internet durante todo el proceso de descarga e instalación. Una vez completada la instalación, los contenidos digitales podrán utilizarse localmente a través de las funciones de control del propio electrodoméstico. En principio, su uso seguirá siendo posible incluso si se rescinde este contrato de uso. Las disposiciones pertinentes, en particular las de este apartado, continuarán vigentes tras la finalización del contrato. Los contenidos digitales descargados de este modo quedan vinculados al electrodoméstico y no a la cuenta de usuario.

La posibilidad de acceder a contenidos digitales está sujeta al cumplimiento de los siguientes requisitos:

(i) disponer de una cuenta Home Connect activa; (ii) tener instalada la aplicación Home Connect en un dispositivo móvil; (iii) tener un electrodoméstico compatible con Home Connect conectado a Internet; (iv) que dicho electrodoméstico sea compatible con el contenido digital correspondiente; y

(v) que el electrodoméstico esté vinculado a su cuenta Home Connect.

Todos los contenidos digitales proporcionados están protegidos por derechos de autor. Usted adquiere un derecho de uso simple, no exclusivo y sin límite temporal sobre dichos contenidos, exclusivamente para fines no comerciales. Los derechos concedidos solo permiten el uso de los contenidos digitales en electrodomésticos compatibles con Home Connect y conforme a las condiciones de uso de su cuenta Home Connect y a la legislación vigente. La concesión de derechos se limita geográficamente al territorio en el que se ofrece el contenido digital. No se otorgan derechos de explotación.

Podemos ofrecer actualizaciones de los contenidos digitales periódicamente. Le informaremos de forma separada sobre su disponibilidad y le recomendamos instalarlas de inmediato. Si no instala una actualización o lo hace fuera de un plazo razonable, es posible que el contenido digital deje de funcionar correctamente o su uso se vea limitado. En casos excepcionales, también podrían producirse daños en el electrodoméstico en el que esté instalado el contenido digital.

Queda excluida toda responsabilidad por defectos derivados exclusivamente de la falta de instalación o de la instalación tardía de una actualización, siempre que le hayamos informado oportunamente sobre su disponibilidad, las consecuencias de no instalarla y las instrucciones de instalación no sean defectuosas. Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones posteriores en los contenidos digitales en casos excepcionales y por motivos justificados (por ejemplo, cuando lo exijan la seguridad del producto o la protección de datos). En caso de que sea necesaria una actualización automática, se le informará oportunamente.

g. Actualizaciones de software

La plena funcionalidad y seguridad operativa de la aplicación Home Connect en relación con sus electrodomésticos solo puede garantizarse si se instalan oportunamente tanto las actualizaciones proporcionadas para la aplicación Home Connect como las actualizaciones del electrodoméstico que pueda ofrecer su fabricante. Una actualización de la aplicación Home Connect puede requerir, en determinados casos, la actualización previa del sistema operativo de su dispositivo móvil para poder seguir utilizando la aplicación sin limitaciones. Las actualizaciones de los electrodomésticos tienen como objetivo, entre otros, mejorar las funciones existentes, corregir errores o añadir nuevas funciones o contenidos.

Antes de realizar la primera actualización de sus electrodomésticos, usted, o, si existen varios usuarios, cualquiera de ellos, deberá confirmar la descarga e instalación a través de la aplicación Home Connect.

Para futuras actualizaciones, usted o el usuario principal (conforme a la cláusula 5) podrán elegir entre distintas opciones (por ejemplo, que las actualizaciones se descarguen e instalen automáticamente de forma predeterminada; que solo se descarguen e instalen las actualizaciones relevantes para la seguridad; o que se decida individualmente sobre la descarga e instalación de cada actualización). En caso de que existan varios usuarios, cualquiera de ellos podrá modificar esta configuración en la aplicación en cualquier momento, con efecto para todos los usuarios asociados.

Incluso si opta por la instalación automática de las actualizaciones, le informaremos a través de la aplicación Home Connect sobre su disponibilidad e instalación, siempre que tenga activadas las notificaciones push.

En casos muy excepcionales (por ejemplo, cuando lo exijan motivos de seguridad del producto o de los datos, o cuando se requieran actualizaciones de certificados de seguridad o de firmware esenciales), el Operador se reserva el derecho de descargar e instalar directamente las actualizaciones del electrodoméstico, con independencia de la configuración seleccionada por el usuario. Por el presente documento se acuerda expresamente esta posibilidad de actualización automática en tales casos excepcionales. No obstante, en caso de realizarse una actualización automática, se le informará debidamente y de forma oportuna.

Durante la instalación de cualquier actualización del electrodoméstico, no debe desconectarlo de la corriente ni interrumpir la conexión a Internet.

El Operador no se hace responsable de los errores de funcionamiento de la aplicación Home Connect o del electrodoméstico, ni de los daños que se deriven exclusivamente de no haber descargado o instalado las actualizaciones proporcionadas dentro de un plazo razonable, o de no haberlas instalado correctamente o en su totalidad. Ello será aplicable siempre que el Operador le haya informado de la disponibilidad de la actualización, de las consecuencias de no instalarla y que la instalación incorrecta no se deba a instrucciones defectuosas facilitadas por el Operador. Por tanto, se recomienda siempre descargar e instalar sin demora todas las actualizaciones proporcionadas.

6. Disposiciones específicas para el uso de la cuenta Synced Home Appliance

a. Uso de la cuenta Synced Home Appliance por parte de varios usuarios

La cuenta Synced Home Appliance está concebida como una cuenta personal y, por tanto, no puede ser utilizada por varios usuarios. Si desea que otras personas de su hogar tengan acceso, será necesario crear una cuenta Synced Home Appliance independiente para cada usuario.

Dado que la dirección de correo electrónico personal se utiliza como identificador único para la configuración tanto del SingleKey ID como de la cuenta Synced Home Appliance, cada persona adicional deberá registrarse con un SingleKey ID propio y una dirección de correo electrónico distinta.

b. Funciones y servicios de la cuenta Synced Home Appliance

La cuenta Synced Home Appliance tiene las siguientes funciones principales:

• Como su almacenamiento de datos persona, ya que actúa como su espacio personal de almacenamiento para todos los datos que nos facilite, ya sea directamente a nosotros o a otra empresa del grupo BSH con la que interactúe (en adelante, la “Home Connect Family”).

• Para gestionar sus datos personales, ya que permite administrar sus datos personales en el marco de la relación contractual o extracontractual que mantenga con nosotros o con cualquier otra empresa del grupo BSH que forme parte de la Home Connect Family.

• Para gestionar sus dispositivos, ya que posibilita la administración de los electrodomésticos que tenga, por ejemplo, aquellos que haya registrado en un punto de contacto de la Home Connect Family.

Algunos ejemplos de este tipo de datos son sus “datos maestros de usuario“ (por ejemplo, su nombre y dirección), “datos contractuales“ (por ejemplo, pedidos, fecha de compra, solicitudes de servicio, ampliaciones de garantía), “datos maestros del dispositivo“ (por ejemplo, los datos de identificación del dispositivo que proporciona al comprar o registrar su dispositivo, emparejamiento de un electrodoméstico conectado), “datos de puntos de contacto“ (por ejemplo, el contenido de su cesta de la compra, la información que haya facilitado a través de formularios de contacto o llamadas al servicio técnico, información sobre procesos de regalo, reembolso o garantía) y “autorizaciones“ (por ejemplo, datos relativos a un permiso de marketing independiente que usted haya concedido).

Las funciones que ofrece la cuenta Synced Home Appliance varían en función del punto de contacto específico con el que interactúe, así como del tipo de dispositivo y del país en el que registre su cuenta de electrodomésticos sincronizados. Si se proporcionan funciones adicionales para determinados puntos de contacto o categorías de dispositivos, pueden aplicarse condiciones de uso e información de privacidad adicionales específicas (por ejemplo, para utilizar dispositivos conectados, es necesario disponer de una cuenta adicional de la aplicación Home Connect). En tales casos, se le facilitarán dichas condiciones antes de activar la función correspondiente. Las condiciones de uso especiales adicionales deben aceptarse por separado y forman parte del presente contrato. Tanto las condiciones de uso especiales adicionales como la información complementaria sobre protección de datos están disponibles en el enlace de Internet específico que se le haya proporcionado.

Para poder utilizar las funciones de la cuenta Synced Home Appliance, los datos descritos anteriormente se transmiten a través de una conexión de datos a sistemas operados de forma centralizada (en adelante, “sistema de cuentas Synced Home Appliance“). Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos, consulte la Información sobre Protección de Datos.

c. Servicios basados en datos en la cuenta Synced Home Appliance

Para poder ofrecer determinados servicios a través de la cuenta Synced Home Appliance, utilizamos los datos recopilados en relación con dicha cuenta. Esto es, si actualiza sus datos maestros en un punto de contacto (por ejemplo, a través del sitio web o del centro de atención al usuario), estos se actualizarán también en todos los demás puntos de contacto en los que utilice su cuenta Synced Home Appliance y estarán disponibles en ellos. Encontrará una descripción detallada de estos servicios y de los datos utilizados en este contexto en el presente acuerdo, así como en la Información sobre Protección de Datos.

El uso de los datos recopilados está siempre vinculado al propósito específico para el que nos haya facilitado dichos datos o a los permisos adicionales (por ejemplo, permiso de marketing) que nos haya concedido. Dicho uso estará limitado en el tiempo, mientras el propósito específico y/o el permiso correspondiente sigan siendo válidos. Encontrará más información en la Información sobre Protección de Datos.

d. Preferencias de comunicación en la cuenta de Synced Home Appliance

Como usuario de una cuenta Synced Home Appliance, puede gestionar sus preferencias de comunicación individuales, en particular, las comunicaciones relacionadas con el marketing, en su perfil, dentro de la sección “Preferencias de contacto”. Allí también puede indicar si desea recibir notificaciones adicionales, por ejemplo, sobre otras marcas de dispositivos o áreas de interés específicas, ya sea por correo electrónico u otros canales de comunicación (si están disponibles).

De acuerdo con sus ajustes individuales de preferencias de comunicación, y basándonos en los datos de usuario y del dispositivo almacenados en su cuenta Synced Home Appliance, así como en los datos transferidos desde fuentes de datos conectadas, podremos informarle sobre nuevos contenidos disponibles en su cuenta, ofrecerle consejos sobre el uso de sus dispositivos y proporcionarle noticias relacionadas con sus electrodomésticos registrados. Asimismo, podremos ponernos en contacto con usted a través de la cuenta Synced Home Appliance en el marco de lo dispuesto en la cláusula 6, apartado c), así como en caso de avisos de seguridad o retiradas de productos.

Si nos ha otorgado su consentimiento para fines de marketing, también podremos informarle, dentro del ámbito del consentimiento concedido, a través de comunicaciones sobre ampliaciones de garantía, accesorios compatibles con sus dispositivos, servicios destinados a mejorar el rendimiento o el mantenimiento de los mismos, ofertas de consumibles, nuevos programas, promociones de descuento e información sobre socios o novedades.

Para adquirir productos o servicios a través de la cuenta Synced Home Appliance (por ejemplo, una ampliación de garantía, accesorios o consumibles para su dispositivo), deberá hacer clic en el enlace facilitado por el proveedor externo. A continuación, será redirigido a la oferta correspondiente, donde podrá adquirir los productos y/o servicios deseados, y donde dicho proveedor le proporcionará información adicional sobre los mismos.

e. Servicios adicionales, servicios de terceros

Se pueden integrar en la cuenta Synced Home Appliance y/o ofrecer en relación con ella servicios adicionales proporcionados por el Operador y/o por terceros. Para utilizar determinados servicios integrados relacionados con dispositivos conectados, puede ser necesario vincular su cuenta Home Connect con su cuenta de Synced Home Appliance. El uso de servicios externos requiere, por lo general, que su cuenta Synced Home Appliance esté vinculada a una cuenta de usuario existente del proveedor externo correspondiente. Para realizar esta vinculación es necesaria una conexión a Internet.

Las condiciones de uso especiales del Operador aplicables al uso de servicios de terceros, ya sean integrados en la cuenta Synced Home Appliance u ofrecidos externamente, se encuentran en la sección “Configuración” y, en su caso, deberán aceptarse por separado antes de utilizar dichos servicios. En estos casos, se aplicarán exclusivamente las condiciones de uso especiales de los servicios de terceros que haya vinculado a su cuenta de usuario. Tenga en cuenta que, además de las Condiciones Generales de Uso del Operador y las condiciones especiales de uso para servicios integrados y/o externos, también pueden aplicarse las condiciones de uso del proveedor externo, siendo este último el único responsable de su cumplimiento y contenido.

La integración de servicios de terceros en la cuenta Synced Home Appliance y/o la vinculación con servicios externos constituye una funcionalidad adicional cuya disponibilidad no está garantizada por el Operador y cuya prestación podrá ser suspendida en cualquier momento y sin previo aviso. El Operador no está en condiciones de verificar la exactitud o integridad de los datos transmitidos por proveedores externos y, por tanto, no asume responsabilidad alguna por dicha información.

7. Derechos de uso de Home Connect sobre la aplicación Home Connect y la cuenta Synced Home Appliance, así como sobre los contenidos generados por los usuarios en la aplicación Home Connect (netiqueta)

La aplicación Home Connect, así como los servicios y contenidos que incluye, al igual que la cuenta Synced Home Appliance y los servicios y contenidos que contiene, están protegidos por derechos de autor.

Durante la vigencia del presente contrato de uso, usted obtiene un derecho de uso no exclusivo, no sublicenciable, intransferible y revocable para utilizar la aplicación Home Connect y la cuenta Synced Home Appliance, así como los servicios y contenidos que estas incluyen, de forma gratuita y exclusivamente para los fines acordados en las presentes Condiciones Generales de Uso, y de conformidad con la legislación vigente. En particular, no podrá copiar, editar, modificar, descompilar (ingeniería inversa) ni convertir la aplicación Home Connect ni la cuenta Synced Home Appliance, salvo en la medida en que la legislación imperativa lo permita. Los derechos concedidos sobre los contenidos digitales solo permiten su uso con electrodomésticos compatibles con Home Connect, y exclusivamente con estos. Si los contenidos digitales son recetas (incluidas las imágenes asociadas) y las ha descargado en su electrodoméstico (por ejemplo, Cookit), el derecho de uso sobre dichas recetas (incluidas las imágenes correspondientes) permanecerá vigente incluso después de la finalización del contrato de uso.

Si el contenido digital de la cuenta Synced Home Appliance incluye información descargable (por ejemplo, facturas) y usted la ha descargado, el derecho de uso sobre dicho contenido digital seguirá vigente incluso tras la finalización del contrato de uso.

Para la prestación de los servicios Home Connect, usted concede al Operador un derecho no exclusivo, sublicenciable, intransferible y sin limitaciones territoriales sobre los contenidos que introduzca o suba (por ejemplo, imágenes de la cámara del frigorífico o del horno, vídeos del robot aspirador, recetas creadas por usted e imágenes asociadas, notas añadidas a una receta, valoraciones o comentarios, y mensajes de chat). Esta concesión de derechos está limitada, en principio, a la duración y cumplimiento del contrato de uso. La concesión de derechos sobre las imágenes de la cámara del frigorífico y del horno, así como sobre otras imágenes subidas, incluye además el derecho a utilizarlas más allá de la finalización del contrato de uso con fines de desarrollo de algoritmos de reconocimiento de productos, modelos y sistemas de inteligencia artificial. La concesión de derechos sobre recetas que puedan estar protegidas (incluidas las imágenes correspondientes y los comentarios asociados) también se mantiene vigente más allá de la finalización del contrato de uso.

Aunque sus datos personales están protegidos y, en el caso de las imágenes, se garantiza su anonimización antes de ser utilizadas con fines de formación (consulte a este respecto la Información sobre Protección de Datos de la aplicación Home Connect), no debe incluir en los contenidos subidos información personal identificable (por ejemplo, nombres o imágenes de personas).

Además, al utilizar la aplicación Home Connect, usted está obligado a respetar en todo momento los derechos de terceros. Usted es responsable de todos los contenidos que suba a la aplicación Home Connect y/o a la cuenta Synced Home Appliance (en particular, imágenes o recetas). Si sube imágenes en las que aparezcan personas, debe obtener previamente el consentimiento expreso de las mismas para su publicación en la aplicación o en la cuenta Synced Home Appliance. El Operador no revisa los contenidos subidos, con la excepción de los comentarios, que se someten a un filtrado previo mediante inteligencia artificial conforme a las directrices descritas en este contrato de uso. En caso de duda, la revisión será realizada por una persona. El Operador no asume responsabilidad por los contenidos introducidos o cargados por los usuarios. Por tanto, usted debe asegurarse de que el contenido que suba no infrinja ninguna prohibición legal ni los derechos de terceros (en particular, los derechos de nombre, personalidad, autor, protección de datos o marca).

En particular, usted se compromete a no subir a la aplicación Home Connect ni a la cuenta Synced Home Appliance ningún contenido que: (i) sea pornográfico, incite a la violencia o al odio, sea perjudicial para menores o resulte ofensivo; (ii) tenga fines o simbología política; (iii) ofenda, difame, acose, amenace o perjudique a otros usuarios o personas, o promueva un comportamiento agresivo o provocador hacia ellos; (iv) sea ilegal, inmoral, obsceno, vulgar, invasivo de la privacidad, difamatorio u ofensivo, o contenga afirmaciones falsas o injuriosas; (v) contenga virus informáticos, código malicioso o material que, por su naturaleza, tamaño o formato (por ejemplo, spam), pueda poner en peligro el funcionamiento de la aplicación Home Connect o de la cuenta Synced Home Appliance; (vi) haya sido manipulado para ocultar su origen; (vii) incluya publicidad o promociones de productos, servicios o sitios web de carácter comercial; o (viii) contenga enlaces o referencias a contenidos que infrinjan cualquiera de las prohibiciones anteriores o fomenten su incumplimiento.

El Operador proporciona un sistema de notificación que permite denunciar contenidos ilegales o inapropiados, especialmente en las valoraciones de recetas, mediante un botón de denuncia. Además, puede enviar sus quejas sobre contenidos subidos por otros usuarios utilizando los datos de contacto que figuran en el aviso legal de la aplicación Home Connect. Tras recibir su notificación, el Operador enviará un acuse de recibo y el contenido denunciado será revisado de forma rápida, cuidadosa, imparcial y objetiva por una persona. La revisión se basará tanto en la legislación aplicable como en las directrices establecidas en esta cláusula (“netiqueta”). El contenido que infrinja dichas directrices o resulte ilegal o inapropiado será eliminado, e informaremos de nuestra decisión al denunciante y al autor del contenido, sin revelar la identidad del denunciante, indicando los motivos de la eliminación. Si el contenido denunciado pudiera constituir un delito grave, el Operador se reserva el derecho de informar a las autoridades competentes además de eliminarlo.

Independientemente de cualquier notificación, el Operador se reserva el derecho de eliminar los contenidos subidos, especialmente si estos infringen las disposiciones del presente contrato de uso o la legislación vigente.

Si el Operador sufriera daños como consecuencia de contenidos subidos por usted de forma culposa, usted deberá indemnizar y eximir al Operador de toda responsabilidad derivada de dichos daños.

8. Uso de contenidos

Si utiliza los contenidos propuestos (por ejemplo, recetas de cocina), asegúrese previamente de que dichos contenidos sean adecuados para usted de forma individual. Utilice los platos o ingredientes sugeridos únicamente si no representan un riesgo para su salud personal (por ejemplo, debido a alergias o intolerancias alimentarias). En el caso de las recomendaciones de conservación o consumo propuestas, verifique antes de su uso que los alimentos continúan siendo aptos para el consumo. Si crea recetas propias en su electrodoméstico (por ejemplo, el Cookit), tenga en cuenta que estas no serán revisadas por nosotros. Elabórelas con cuidado y bajo su propia responsabilidad, a fin de evitar posibles daños a la salud o materiales.

Compruebe también los programas sugeridos (por ejemplo, programas de lavado o secado) y los valores indicados (por ejemplo, dureza del agua, recomendaciones de dosificación o cantidades calculadas), así como las recomendaciones o consejos de actuación propuestos (por ejemplo, instrucciones de reparación o consejos de mantenimiento), antes de iniciar o ejecutar dichos programas. Los trabajos realizados en aparatos eléctricos requieren especial precaución. Por ello, no puede garantizarse la exactitud ni la integridad de la información contenida en dichos contenidos o recomendaciones. Los trabajos inadecuados en aparatos eléctricos conectados a la red pueden provocar graves daños personales y/o materiales. Además, cualquier intervención no autorizada en un aparato durante el período de garantía puede conllevar la pérdida de los derechos derivados de dicha garantía. Lea detenidamente las instrucciones de uso antes de utilizar el aparato. Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o con un técnico especializado.

9. Disponibilidad de funciones y servicios

El Operador hará todo lo posible por garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de todas las funciones y servicios de la aplicación Home Connect y de la cuenta Synced Home Appliance, así como de la integración y conexión con servicios de terceros (incluida la integración de enlaces). No obstante, pueden producirse dificultades técnicas o interrupciones temporales en la disponibilidad de los servicios. En consecuencia, no podrán derivarse derechos ni reclamaciones frente al Operador por posibles interrupciones o limitaciones en la disponibilidad.

10. Mudanza / reventa / uso por parte de terceros

Si traslada su electrodoméstico a un país distinto al de su puesta en marcha original, deberá eliminar su cuenta Home Connect existente. No obstante, y dependiendo de la disponibilidad en el nuevo país, podrá crear una nueva cuenta Home Connect en dicho país, utilizando su SingleKey ID existente. Tenga en cuenta que el uso de la aplicación Home Connect y de la cuenta Synced Home Appliance en otro país puede estar sujeto a condiciones de uso y políticas de privacidad diferentes. La cuenta Synced Home Appliance seguirá siendo válida únicamente si continúa utilizándola en el país en el que se registró originalmente. Como alternativa, podrá eliminar su cuenta conforme a lo indicado en la cláusula 16.

No está permitido utilizar la aplicación Home Connect en combinación con un electrodoméstico que no esté homologado para su uso en el país correspondiente. En caso de duda, póngase en contacto con el fabricante de su electrodoméstico.

En caso de venta o cesión permanente de su dispositivo móvil a terceros, deberá cerrar previamente la sesión de su cuenta de usuario y eliminar la aplicación Home Connect. En este caso, ya no será posible ni reproducible la vinculación del dispositivo móvil con su identificación de usuario o con su electrodoméstico. En caso de venta del electrodoméstico, restablezca los ajustes de fábrica, de este modo, se eliminará la vinculación del electrodoméstico con su cuenta de usuario.

Si ha adquirido programas adicionales para su electrodoméstico, estos estarán vinculados al propio dispositivo. Si el comprador del electrodoméstico desea utilizarlos, deberá ponerse en contacto con el Operador. El uso de dichos programas adicionales requerirá que el comprador también se registre en Home Connect y conecte el electrodoméstico a su propia cuenta de usuario.

Si ha adquirido un electrodoméstico de segunda mano, verifique en la configuración de la aplicación Home Connect que no haya ningún usuario desconocido vinculado al dispositivo. En caso de duda, restablezca los ajustes de fábrica del electrodoméstico. Encontrará información adicional al respecto en Información sobre Protección de Datos.

Si de forma contraria a lo establecido en las cláusulas 4 y 5 de las presentes Condiciones Generales de Uso, usted permite a terceros el uso de la aplicación Home Connect a través del dispositivo móvil en el que esté instalada, o el uso de su cuenta Synced Home Appliance, usted será responsable de que tanto la aplicación como la cuenta se utilicen conforme a las presentes Condiciones Generales de Uso y a la legislación aplicable.

11. Responsabilidad

El Operador será responsable ante usted de forma ilimitada por todos los daños causados por él mismo, sus representantes legales o sus auxiliares ejecutivos en los casos de dolo, negligencia grave o vicios ocultos. En los casos de negligencia leve, el Operador será responsable de forma ilimitada únicamente por lesiones que resulten en muerte o daños corporales o a la salud.

Por lo demás, el Operador solo será responsable en la medida en que haya incumplido una obligación contractual esencial, es decir, una obligación cuyo cumplimiento resulta indispensable para la correcta ejecución del presente contrato y en la que usted, como parte contratante, confía y puede confiar razonablemente. En tales casos, la responsabilidad se limitará a la indemnización de los daños previsibles y típicos que se produzcan habitualmente.

La responsabilidad objetiva del Operador por daños y perjuicios conforme al artículo 536a del Código Civil alemán (BGB) por defectos existentes en el momento de la celebración del contrato no será aplicable, de acuerdo con el artículo 578b, apartado 1, número 1, del mismo Código. Las disposiciones anteriores no afectan a la responsabilidad del Operador conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos

12. Garantía

Para la aplicación Home Connect proporcionada por el Operador (incluidos los programas adicionales proporcionados de conformidad con la cláusula 5.f ) y la cuenta Synced Home Appliance Account se aplican los derechos de garantía legales para productos digitales.

13. Modificación de las funcionalidades de la aplicación Home Connect y de la cuenta Synced Home Appliance

El Operador se reserva el derecho a realizar modificaciones en la aplicación Home Connect, el ecosistema Home Connect y la cuenta Synced Home Appliance que vayan más allá de lo necesario para mantener la conformidad contractual de la aplicación Home Connect o la cuenta Synced Home Appliance. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando (i) sea necesario para adaptarse a nuevas tecnologías o para la seguridad de los productos o datos (ii) determinadas funcionalidades de la aplicación Home Connect o de la cuenta Synced Home Appliance ya no sean solicitadas o utilizadas por un número suficientemente grande de clientes (iii) para evitar usos indebidos o daños o (iv) estas funcionalidades ya no puedan ofrecerse con un esfuerzo económicamente razonable. Lo mismo se aplica a los cambios que se produzcan por circunstancias externas, por ejemplo, la suspensión o modificación de los servicios de socios como Amazon Alexa, cambios en la legislación o una acción colectiva modificada.

Si un cambio afecta negativamente al uso que usted hace de la aplicación Home Connect, se lo comunicaremos expresamente con la debida antelación, en particular, le informaremos sobre las características y la fecha del cambio. Se exceptúan los casos urgentes en los que los cambios sirvan para evitar abusos o daños, para responder a requisitos legales o para garantizar la seguridad y la funcionalidad de la aplicación Home Connect o de la cuenta Synced Home Appliance.

Si el cambio afecta de manera significativa a su acceso a la aplicación Home Connect o a su usabilidad, puede rescindir este contrato de uso en cualquier momento de forma gratuita, de conformidad con lo establecido en la cláusula 16.

14. Modificación de las Condiciones Generales y especiales de Uso

El Operador se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Uso, así como las condiciones especiales aplicables a otros servicios del Operador, conforme a las siguientes disposiciones.

Por regla general, le notificaremos cualquier cambio en las condiciones de uso que afecte a la relación contractual con una antelación mínima de seis (6) semanas antes de la fecha prevista para su entrada en vigor. Dicha notificación se realizará a través de la aplicación Home Connect, de la cuenta Synced Home Appliance y/o por correo electrónico. En la comunicación se incluirá información sobre su derecho a oponerse a las modificaciones y las consecuencias derivadas de dicha oposición. Si no manifiesta su oposición dentro del plazo indicado en la notificación, habitualmente seis (6) semanas, se considerará que acepta las modificaciones (“consentimiento tácito”). Este aspecto se señalará expresamente en la notificación correspondiente. No obstante, el consentimiento tácito no será aplicable a las modificaciones que afecten a las prestaciones esenciales del contrato de uso, siempre que ello implique una desproporción significativa y desfavorable entre las obligaciones y contraprestaciones asumidas.

En caso de que usted se oponga a las modificaciones, el contrato de uso continuará vigente bajo las condiciones anteriores. Sin embargo, el Operador podrá rescindir el contrato de uso en la fecha prevista para la entrada en vigor de las modificaciones y proceder al bloqueo de su cuenta de usuario.

Las modificaciones de carácter menor que no afecten a la relación contractual, como la corrección de errores tipográficos u ortográficos, podrán realizarse sin previo aviso.

15. Uso de la aplicación Home Connect y de la cuenta Synced Home Appliance

No está permitido utilizar la aplicación Home Connect ni la cuenta Synced Home Appliance con fines no autorizados (por ejemplo, fines militares). Asimismo, queda prohibido distribuir, reproducir o procesar con fines comerciales los servicios, contenidos, datos o información obtenidos a través del uso de la aplicación Home Connect o de la cuenta Synced Home Appliance.

En caso de detectarse un uso indebido o no autorizado de la aplicación Home Connect o de la cuenta Synced Home Appliance, el Operador podrá adoptar las medidas que considere oportunas, incluyendo, entre otras, el bloqueo del acceso del usuario.

16. Duración y rescisión del contrato de uso

El Operador podrá rescindir el contrato de uso con un preaviso mínimo de seis (6) semanas o con un plazo menor en caso de que decida interrumpir el funcionamiento de la aplicación Home Connect o de la cuenta Synced Home Appliance. Sin perjuicio de lo anterior, ambas partes conservan el derecho a rescindir el contrato por causa justificada. En particular, se considerará que existe causa justificada para el Operador cuando usted incumpla obligaciones esenciales establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso (por ejemplo, las establecidas en las cláusulas 2, 5, 7 o 15) o en las condiciones especiales de uso. También se entenderá que concurre causa justificada si su registro se ha realizado a través del servicio de SingleKey ID mencionado en la cláusula 3 y se rescinde el contrato de uso correspondiente. En tal caso, ya no será posible acceder a la aplicación Home Connect ni a la cuenta Synced Home Appliance.

Si desea eliminar su cuenta Synced Home Appliance, dicha solicitud se considerará una rescisión del contrato de uso. La eliminación se procesará automáticamente dentro del sistema de la cuenta Synced Home Appliance. Una vez completada la eliminación, su cuenta y la información asociada dejarán de estar disponibles, salvo aquellos datos que debamos conservar por motivos legales, contractuales o de seguridad, por ejemplo:

• Cuenta SingleKey ID, que debe eliminarse por separado;

• Información contractual, como pedidos o servicios en curso, extensiones de garantía, así como los datos que debamos conservar por motivos fiscales, legales o similares, incluidas las medidas de seguridad correspondientes;

• Autorizaciones y datos relacionados, por ejemplo, cuando exista una autorización de marketing que no haya sido revocada;

Dirección de correo electrónico y marca temporal (“timestamp”) de su solicitud de eliminación, que se eliminarán automáticamente una vez transcurrido el período general de retención aplicable

17. Derecho de desistimiento

Como consumidor, es decir, como persona física que realiza una transacción legal con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente, usted tiene derecho a desistir, en un plazo de catorce (14) días, de todos los servicios de pago ofrecidos por el Operador a través de la aplicación Home Connect o de la cuenta Synced Home Appliance.

Este derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a los servicios de pago proporcionados por el Operador en la aplicación Home Connect o en la cuenta Synced Home Appliance. El contrato de compraventa de dispositivos compatibles con Home Connect, así como otras adquisiciones realizadas fuera del ámbito de dichos servicios, no se ven afectados por este derecho de desistimiento. Del mismo modo, cualquier derecho de desistimiento aplicable en ese contexto seguirá vigente conforme a las disposiciones legales correspondientes.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato de uso de la aplicación Home Connect y de la cuenta Synced Home Appliance en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce (14) días a partir de la fecha de celebración del contrato. El derecho de desistimiento en el caso de contenidos digitales (por ejemplo, programas adicionales) expirará anticipadamente si (i) la descarga o ejecución se inicia dentro de dicho plazo, (ii) usted ha dado su consentimiento expreso para que el Operador comience la ejecución del contrato antes de que finalice el período de desistimiento y (iii) ha confirmado que es consciente de que, al otorgar dicho consentimiento, pierde su derecho de desistimiento en relación con este contenido digital.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicárnoslo a (Home Connect GmbH, Carl-Wery-Straße 34, 81739 Múnich, Alemania, info.de@home-connect.com, +49 (0) 89 / 4590 01) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que exprese su decisión de rescindir este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario que encontrará más abajo, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato de uso, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted en virtud del mismo, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección de un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), de forma inmediata y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para efectuar dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro método. En ningún caso se le aplicarán cargos por este reembolso, salvo lo establecido anteriormente.

Si ha solicitado que la prestación de los servicios comience durante el período de desistimiento, deberá abonarnos una cantidad razonable correspondiente a la parte de los servicios de pago ya prestados hasta el momento en que nos comunique el ejercicio de su derecho de desistimiento, en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.

El derecho de desistimiento expirará en el caso de contratos relativos a la entrega de contenidos digitales que no se suministren en un soporte físico, siempre que el Operador haya comenzado la ejecución del contrato después de que usted (i) haya otorgado su consentimiento expreso para que dicha ejecución comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y (ii) haya confirmado que es consciente de que, al prestar dicho consentimiento, pierde su derecho de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea ejercer su derecho de desistimiento respecto del contrato, puede rellenar este formulario y enviárnoslo).

A: Home Connect GmbH, Carl-Wery-Straße 34, 81739 Múnich, Alemania o info.de@home-connect.com

–Por la presente, yo/nosotros (*) rescindo/rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*)/la prestación de los siguientes servicios (*)

–Pedido el (*)/recibido el (*)

–Nombre del/de los consumidor(es)

–Dirección del/de los consumidor(es)

–Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)

–Fecha

_______

(*) Táchese lo que no proceda.

Para los servicios de los socios, se deben tener en cuenta las instrucciones de desistimiento de los socios correspondientes.

18. Legislación aplicable / Jurisdicción competente / Cláusula de salvaguardia

Se aplicarán las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que usted tenga su residencia habitual. En el resto de casos, será de aplicación la legislación de la República Federal de Alemania. Las disposiciones del Convenio de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no serán aplicables, con independencia de la legislación que resulte de aplicación. Para todos los litigios que se deriven o guarden relación con las presentes Condiciones Generales y las condiciones especiales de uso, la jurisdicción competente será la de Múnich, Alemania. Las disposiciones legales imperativas sobre jurisdicción no se verán afectadas.

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales o de las condiciones especiales de uso fuera o llegara a ser inválida, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.

Fecha: Noviembre 2025