Electrodomésticos Siemens
En Siemens, tienes 30 días naturales desde la entrega para ejercer tu derecho de desistimiento. Esto significa que puedes devolver los productos que compraste sin dar explicaciones y sin penalización.
Cuando hagas la devolución, te reembolsaremos el importe total de los productos más los gastos de envío iniciales.
- Si tu pedido fue inferior a 35€, se descontarán 5 € por los gastos de devolución.
- Si tu pedido fue superior a 35€, la devolución será gratuita.
Si el motivo de la devolución es un producto defectuoso o un error en el envío, nosotros asumimos todos los gastos.
Eso sí, debes cuidar el producto mientras lo tengas. Solo serás responsable si el artículo pierde valor por un uso distinto al necesario para comprobar cómo es y cómo funciona.
No podremos hacer el reembolso si el producto no está en las mismas condiciones en las que lo recibiste o si está dañado.
Para devolverlo, envía el artículo con su embalaje original, instrucciones y documentos. Una vez lo revisemos, te confirmaremos si procede el reembolso.
Por último, recuerda que solo se pueden devolver en tienda física los productos comprados y entregados en esa misma tienda.
Procedimiento de desistimiento de un pedido
¿Vas a devolver tu electrodoméstico, pieza de repuesto o accesorio Siemens? Hacemos que el proceso sea simple y fluido. A continuación, encontrarás instrucciones paso a paso según si tu artículo es pequeño o grande.
Si lo prefieres, también puedes contactarnos por email a través de Tutienda-Siemens@bshg.com o en el teléfono 976 305 714 y comunicar los artículos que desea devolver.
La devolución del importe tendrá lugar a través de la misma modalidad de pago que hayas utilizado. El abono será efectivo en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de la solicitud de devolución del pedido.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo devolver un electrodoméstico, un pequeño electrodoméstico o una pieza de repuesto Siemens?
Puedes devolver tu producto enviando una solicitud de devolución a través de nuestro formulario de devoluciones. Según el tipo de artículo, puede enviarse por mensajería o recogerse en tu domicilio.
¿Qué artículos puedo devolver?
Puedes devolver electrodomésticos, pequeños electrodomésticos, piezas de repuesto y accesorios Siemens. Para electrodomésticos grandes, como hornos o frigoríficos, concertaremos una cita para recogerlo.
¿Cómo debo empaquetar mi devolución?
Los pequeños electrodomésticos y las piezas de repuesto deben estar bien embalados, preferiblemente en sus cajas originales. Los electrodomésticos grandes deben estar listos para la recogida, siguiendo las instrucciones que se proporcionarán tras enviar la solicitud.
¿Qué pasa si necesito ayuda durante el proceso de devolución?
Nuestro equipo de atención al cliente Siemens está siempre disponible para ayudarte. Desde completar el formulario de devolución hasta organizar la recogida, haremos que todo sea sencillo y sin complicaciones.
