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Service réparation à domicile pour votre cuisinière électrique Siemens
Siemens s'occupe de la réparation de votre Cuisinière électrique
Comptez sur le service de réparation Siemens pour que nos experts rétablissent les performances d'origine de votre cuisinière électrique.
Quels que soient les problèmes rencontrés par votre cuisinière électrique, tels qu'un chauffage inégal, des variations de température, des bruits inhabituels ou des problèmes électriques, nos spécialistes sont équipés pour les résoudre. Ils sont compétents pour réparer les cuisinières électriques iQ700 et iQ300, qu'elles soient dotées ou non de la fonction ecoClean, et bien d'autres encore.
Consultez nos options de réparation des cuisinières électriques
Réparation sous garantie
Pour déterminer si la réparation de votre cuisinière électrique est couverte par la garantie constructeur, consultez nos conditions générales*.
Notre garantie comprend :
Un Service de réparation gratuit, couvrant les frais de déplacement, de main-d'œuvre et pièces.
Des pièces détachées d'origine pour votre tranquillité d'esprit, sans compromis.
Des réparations professionnelles et fiables effectuées par nos techniciens de service qualifiés Siemens.
Nos techniciens vous fourniront des conseils et une assistance afin d'éviter tout problème ultérieur.
Avant que notre équipe qualifiée ne puisse procéder à la demande de garantie, veuillez-vous assurer que vous avez la facture de votre cuisinière électrique et la date d'achat à portée de main afin de vérifier certaines informations.
Si votre appareil est sous garantie et votre revendeur dispose d’un service après-vente, veuillez contacter votre revendeur directement pour toute intervention.
Si votre cuisinière électrique n'est plus couverte par la garantie, nous sommes là pour vous aider :
Forfait diagnostic : 89 € pour le déplacement d'un technicien à votre domicile, le diagnostic de votre panne et l'établissement d'un devis de réparation.
Forfait réparation : 134 €* soit le forfait diagnostic à 89 € + le forfait main d'œuvre illimitée à 45 € pour la réparation de votre appareil. Si la réparation nécessite le remplacement de pièces. Ce forfait n'inclut pas le coût des pièces.
Bonus réparation jusqu'à 50 € sur le forfait réparation, vérifiez votre éligibilité.
Techniciens qualifiés Siemens effectueront une réparation sûre et fiable.
Réparation avec des pièces détachées d'origine.
Pièces de rechange sont disponibles jusqu’à 15 ans**
Garantie de réparation pendant 12 mois.
Si une réparation est impossible ou non recommandée hors garantie, le technicien Siemens vous proposera un appareil de remplacement.
Si votre appareil est appairé à l'application Home Connect, profitez d’un diagnostic à distance gratuit avec Home Connect.
*Si la réparation nécessite le changement de pièces, les pièces sont facturées en plus.
**Ceci s'applique aux pièces détachées indispensables à l'utilisation de l'appareil (à l'exclusion des pièces esthétiques, des accessoires et des pièces non stockables). La durée de disponibilité commence à courir à compter de la date de fabrication de l'appareil.
La programmation d'une réparation en ligne pour votre cuisinière électrique est rapide et facile.
Faites l'expérience de la commodité : réservez la réparation de votre cuisinière électrique en moins de 2 minutes. Nos techniciens dévoués rétabliront rapidement les performances optimales de votre cuisinière.
Suivez simplement notre procédure de réservation en ligne en quelques étapes. Communiquez vos coordonnées, l'emplacement de l'appareil et d'autres informations nécessaires pour garantir un processus de réparation efficace et sans heurts.
Veuillez saisirle numéro E-Nr. pour démarrer le processus :
Comment trouver votre numéro de référence E-Nr.) ?
Vous recherchez la plaque signalétique qui présente le E-Nr. et d'autres détails. Ouvrez la porte du four et observez le rebord de la cavité à la recherche du numéro. Sur certains modèles, vous pouvez également utiliser l'interface du produit pour accéder aux informations sur l'appareil dans les réglages de base. Dans les réglages de base, cliquez sur Info pour afficher les caractéristiques techniques de votre four.
Notre équipe service clients est prête et désireuse de vous aider à prendre un rendez-vous pour la réparation de votre cuisinière électrique.
Lors de la prise de rendez-vous, nous vous demanderons le numéro de modèle (E-Nr.) de votre cuisinière électrique. Vous trouverez ce numéro de modèle (E-Nr.) sur la plaque signalétique de votre cuisinière électrique. L'emplacement de la plaque signalétique et le code E-Nr. sont affichés à droite. Si vous ne parvenez pas à localiser la plaque signalétique de votre cuisinière à gaz, contactez nots services pour obtenir de l'aide pour l'identifier.
La hotline service intervention de Siemens est là pour vous aider du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h.
Comment trouver votre numéro de référence E-Nr.) ?
Vous recherchez la plaque signalétique qui présente le E-Nr. et d'autres détails. Ouvrez la porte du four et observez le rebord de la cavité à la recherche du numéro. Sur certains modèles, vous pouvez également utiliser l'interface du produit pour accéder aux informations sur l'appareil dans les réglages de base. Dans les réglages de base, cliquez sur Info pour afficher les caractéristiques techniques de votre four.
Si votre appareil est couvert par la garantie fabricant de deux ans de Siemens, la réparation ne sera pas facturée. Vérifiez dans le lien ci-dessous les conditions de garantie Siemens.
Selon la panne, l’âge et l’état de votre appareil, les techniciens effectuent une analyse et indiquent si une réparation est nécessaire. Ils vous conseillent sur la meilleure façon de procéder. Dans la plupart des cas, une réparation est conseillée si cela est judicieux sur les plans techniques et économiques. Il vous appartient au final de choisir ce que vous faites avec votre appareil.
Siemens utilise exclusivement des pièces de marque authentiques pour la réparation des cuisinières électriques, sans jamais recourir à des composants génériques ou d'occasion. Cette approche rigoureuse est essentielle pour préserver la qualité, les performances et la longévité que votre cuisinière électrique possédait dès le premier jour.
Les composants que Siemens met à votre disposition pour que vous puissiez les utiliser sont le module de boutons électriques, la carte électronique et le joint de la porte du four.
En choisissant le service de réparation de Siemens pour votre cuisinière électrique, vous garantissez sa durabilité grâce à notre stock complet de pièces détachées. De la vitre de la porte du four aux ventilateurs, nous avons tout ce qu'il faut pour prolonger la vie de votre appareil. Nos pièces détachées sont disponibles pendant 15 ans* pour les gros appareils électroménagers fabriqués à partir du 1er janvier 2023, ce qui vous garantit des performances durables.
*Ceci s'applique aux pièces détachées indispensables à l'utilisation de l'appareil (à l'exclusion des pièces esthétiques, des accessoires et des pièces non stockables). La durée de disponibilité commence à courir à compter de la date de fabrication de l'appareil.
Si votre cuisinière électrique est couverte par la garantie du fabricant, la réparation, y compris la pièce détachée nécessaire, sera effectuée gratuitement, sous réserve du garantie du fabricant. Néanmoins, si l'appareil n'est pas couvert par la garantie, certains frais connexes peuvent s'appliquer. Dans ce cas, notre service clientèle vous proposera la solution la plus avantageuse en termes de coûts.
Les frais d'intervention couvrent l'intervention du technicien et la main-d'œuvre, quelle que soit la durée de la réparation. Les pièces détachées éventuelles sont incluses dans le prix de la réparation ou facturées en sus.
Si votre appareil est couvert par la garantie fabricant de deux ans de Siemens, la réparation ne sera pas facturée. Vérifiez dans le lien ci-dessous les conditions de garantie Siemens.
Si l’appareil est hors garantie, vous pouvez consulter les tarifs et conditions générales d'intervention en cliquant sur le lien « Tarifs d'intervention Siemens ». Le service consommateurs Siemens surveille attentivement les tarifs d'intervention afin de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix.
Lors de l'intervention de l'un de nos techniciens sur votre appareil hors garantie, vous pouvez opter pour une réparation avec des pièces issues de l'économie circulaire.
En raison d’un stock limité de pièces détachées issues de l’économie circulaire, nous ne pouvons pas systématiquement vous fournir la pièce nécessaire à la réparation de votre appareil dans un délai compatible avec le délai de réparation attendu. Renseignez-vous auprès du technicien intervenant lors de la réparation pour vous assurer de la disponibilité de la pièce détachée issue de l’économie circulaire dont vous avez besoin.
Quelles sont ces pièces issues de l’économie circulaire ?
Ce sont des pièces détachées constructeurs prélevées sur nos appareils électroménagers inutilisables en l’état, collectés par des centres de valorisation et de traitement des déchets, et préparées en vue de leur réutilisation.
Quelles sont les pièces concernées?
A l’occasion de prestation d’entretien ou de réparation payantes proposées par le réparateur, vous avez la possibilité d’opter pour l’utilisation de pièces issues de l’économie circulaire pour les lave-linge, lave-linge séchants, lave-vaisselle et réfrigérateurs et pour la liste des pièces figurant à l’article R. 224-32 du Code de la consommation. Le réparateur peut vous fournir la pièce si elle est disponible dans un délai compatible avec la fourniture de la prestation d’entretien ou de réparation de l’appareil pour lequel il s’est engagé.
Néanmoins, selon l’article R.224-31 du Code de la consommation, le professionnel n’est pas tenu de vous proposer des pièces issues de l’économie circulaire lorsque ces pièces ne sont pas disponibles dans le délai de réparation pour lequel il s’est engagé, si cela entraîne un retard injustifié dans la réparation, ou si cela dépasse les trente jours de conclusion du contrat de réparation
Le service consommateurs Siemens propose un réseau de maintenance à l’échelle du pays. Le service consommateurs Siemens envoie un technicien basé localement, employé, formé et géré par Siemens Électroménager. Siemens offre un service de maintenance de grande qualité, qu’il s’agisse de produits sous garantie ou d’appareils anciens. Pour tous les gros appareils électroménagers, comme les lave-vaisselle, lave-linge, fours, cuisinières, réfrigérateurs ou congélateurs, des techniciens qualifiés du service consommateurs Siemens viennent directement chez vous pour analyser tout dommage possible et corriger les défaillances sur site. En outre, ils disposent des pièces détachées appropriées, si nécessaire, et fournissent l’expertise, les conseils et l’aide qui empêcheront les problèmes de se produire à nouveau.
Deux éléments d’information sont importants, afin de permettre au service consommateurs Siemens de vous aider rapidement : la référence du modèle (numéro E-nr) et le code de production (numéro FD). Ces deux éléments apparaissent sur la plaque signalétique qui se trouve à différents endroits selon l’appareil.
La plaque signalétique contient des données utiles pour le service consommateurs Siemens :
1. La référence (E-Nr) de votre appareil. Signalée sur l’image de plaque signalétique par un « 1 »
2. Le numéro FD composé de 4 chiffres. Correspond au « 2 » sur la plaque signalétique.
Idéalement, il convient de vous munir de la facture qui peut également contenir des informations importantes sur votre appareil et la date d’achat, pour vérifier que le problème sera couvert par la garantie de deux ans de Siemens.
Les techniciens Siemens sont certifiés QualiRépar et peuvent vous faire bénéficier du Bonus Réparation selon les conditions d’éligibilité prévues par le gouvernement. Certains de nos centres techniques agréés ont obtenu la certification QualiRépar. Pour vérifier si le centre agréé de votre secteur est certifié, nous vous invitons à consulter le site officiel :
Nous vous prions de prendre un moment pour vérifier si votre appareil ainsi que la nature de la réparation sont éligibles au Bonus Réparation. Veuillez noter que le montant du bonus réparation dépend de votre appareil. Pour accéder à toutes les informations nécessaires, vous pouvez visiter le site officiel :
Aidez-nous à améliorer les produits et services que nous vous offrons. Pour cela, nous avons besoin de votre avis. Accepteriez-vous de répondre à cette enquête très courte ? Cela ne prendra pas plus d'une minute.
Cette enquête est anonyme. Si vous souhaitez échanger avec notre service consommateurs, veuillez nous contacter ici .
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