Réparation du lave-linge et lave-linge séchant par le service de réparation de Siemens
Redonnez vie à votre lave-linge ou lave-linge séchant Siemens grâce à l'expertise de nos techniciens. Ces professionnels compétents sont spécialisés dans la réparation des lave-linge pose-libre et intégrés des gammes iQ500, iQ700, ainsi que toute autre série Siemens. Notre service de réparation est accessible pour résoudre divers problèmes tels que les fuites d'eau, les dysfonctionnements électriques, ou tout autre souci que vous pourriez rencontrer.
De plus, certains dysfonctionnements peuvent être résolus facilement par vous-même en consultant notre section d'aide en ligne.
Consultez nos options de réparation des lave-linge
Programmez facilement en ligne la réparation de votre lave-linge ou de votre lave-linge séchant
Découvrez à quel point il est facile de programmer une réparation pour votre lave-linge ou lave-linge séchant Siemens, en seulement 2 minutes. Nos techniciens spécialisés du service intervention Siemens remettront votre appareil rapidement en état de marche.
Suivez simplement ces étapes faciles pour réserver en ligne. Partagez vos coordonnées, l'emplacement de l'appareil et d'autres informations pertinentes afin d'assurer un processus de réparation efficace et sans difficultés.
Pour lancer la demande de rendez-vous, veuillez saisir votre (E-Nr.) :
Comment trouver votre numéro de référence (E-Nr.) ?
Vous recherchez la plaque signalétique qui présente le numéro E-Nr. Commencez par ouvrir la porte de l'appareil et observez le rebord de la cavité. Vous pouvez également vérifier derrière la trappe d'entretien qui recouvre la pompe de vidange (porte du filtre) ou à l'arrière de l'appareil.
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Notre service clients est prêt à vous aider à planifier un rendez-vous pour la réparation de votre lave-linge ou lave-linge séchant Siemens.
Bénéficiez d'une assistance sans problème et exploitez tout le potentiel de votre appareil. Au cours de la procédure de réservation, nous vous demanderons le numéro de modèle (E-Nr.) de votre appareil.
La hotline service intervention de Siemens est là pour vous aider du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h.
Comment trouver votre numéro de référence (E-Nr.) ?
Vous recherchez la plaque signalétique qui présente le numéro E-Nr. Commencez par ouvrir la porte de l'appareil et observez le rebord de la cavité. Vous pouvez également vérifier derrière la trappe d'entretien qui recouvre la pompe de vidange (porte du filtre) ou à l'arrière de l'appareil.
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FAQ sur les réparations
Vous pouvez résoudre par vous-même certains problèmes mineurs de votre lave-linge, comme les codes d'erreur ou l'impossibilité d'ouvrir la porte du lave-linge. Lorsque les problèmes sont plus graves, comme des courts-circuits ou des vibrations excessives pendant le cycle de lavage, vous devez faire appel à un technicien.
Selon la panne, l’âge et l’état de votre appareil, les techniciens effectuent une analyse et indiquent si une réparation est nécessaire. Ils vous conseillent sur la meilleure façon de procéder. Dans la plupart des cas, une réparation est conseillée si cela est judicieux sur les plans techniques et économiques. Il vous appartient au final de choisir ce que vous faites avec votre appareil.
Pour les réparations de lave-linge et de sèche-linge, Siemens utilise exclusivement des pièces détachées d'origine, sans jamais avoir recours à des copies ou des composants d'occasion. Siemens s'attache à garantir la longévité de ses appareils, en proposant des pièces détachées disponibles disponibles pendant 15 ans* pour les gros appareils électroménagers fabriqués à partir du 1er janvier 2023. Pour s'assurer que notre technicien arrive préparé avec les pièces détachées d'origine nécessaires pour votre modèle spécifique, notre équipe technique analyse préalablement votre panne. Cela assure des performances optimales, que ce soit pour les joints en caoutchouc, les poignées de porte ou toute autre pièce détachée d'origine essentielle à votre lave-linge ou lave-linge séchant.
*Ceci s'applique aux pièces détachées indispensables à l'utilisation de l'appareil (à l'exclusion des pièces esthétiques, des accessoires et des pièces non stockables). La durée de disponibilité commence à courir à compter de la date de fabrication de l'appareil.
Si votre appareil est couvert par la garantie fabricant de deux ans de Siemens, la réparation ne sera pas facturée. Vérifiez dans le lien ci-dessous les conditions de garantie Siemens.
Si l’appareil est hors garantie, vous pouvez consulter les tarifs et conditions générales d'intervention en cliquant sur le lien « Tarifs d'intervention Siemens ». Le service consommateurs Siemens surveille attentivement les tarifs d'intervention afin de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix.
Pour obtenir de plus amples informations sur la garantie de votre lave-linge ou votre lave-linge séchant, veuillez consulter les détails de la garantie Siemens .
Lors de l'intervention de l'un de nos techniciens sur votre appareil hors garantie, vous pouvez opter pour une réparation avec des pièces issues de l'économie circulaire.
En raison d’un stock limité de pièces détachées issues de l’économie circulaire, nous ne pouvons pas systématiquement vous fournir la pièce nécessaire à la réparation de votre appareil dans un délai compatible avec le délai de réparation attendu. Renseignez-vous auprès du technicien intervenant lors de la réparation pour vous assurer de la disponibilité de la pièce détachée issue de l’économie circulaire dont vous avez besoin.
Quelles sont ces pièces issues de l’économie circulaire ?
Ce sont des pièces détachées constructeurs prélevées sur nos appareils électroménagers inutilisables en l’état, collectés par des centres de valorisation et de traitement des déchets, et préparées en vue de leur réutilisation.
Quelles sont les pièces concernées?
A l’occasion de prestation d’entretien ou de réparation payantes proposées par le réparateur, vous avez la possibilité d’opter pour l’utilisation de pièces issues de l’économie circulaire pour les lave-linge, lave-linge séchants, lave-vaisselle et réfrigérateurs et pour la liste des pièces figurant à l’article R. 224-32 du Code de la consommation. Le réparateur peut vous fournir la pièce si elle est disponible dans un délai compatible avec la fourniture de la prestation d’entretien ou de réparation de l’appareil pour lequel il s’est engagé.
Néanmoins, selon l’article R.224-31 du Code de la consommation, le professionnel n’est pas tenu de vous proposer des pièces issues de l’économie circulaire lorsque ces pièces ne sont pas disponibles dans le délai de réparation pour lequel il s’est engagé, si cela entraîne un retard injustifié dans la réparation, ou si cela dépasse les trente jours de conclusion du contrat de réparation
Le service consommateurs Siemens propose un réseau de maintenance à l’échelle du pays. Le service consommateurs Siemens envoie un technicien basé localement, employé, formé et géré par Siemens Électroménager. Siemens offre un service de maintenance de grande qualité, qu’il s’agisse de produits sous garantie ou d’appareils anciens. Pour tous les gros appareils électroménagers, comme les lave-vaisselle, lave-linge, fours, cuisinières, réfrigérateurs ou congélateurs, des techniciens qualifiés du service consommateurs Siemens viennent directement chez vous pour analyser tout dommage possible et corriger les défaillances sur site. En outre, ils disposent des pièces détachées appropriées, si nécessaire, et fournissent l’expertise, les conseils et l’aide qui empêcheront les problèmes de se produire à nouveau.
Deux éléments d’information sont importants, afin de permettre au service consommateurs Siemens de vous aider rapidement : la référence du modèle (numéro E-nr) et le code de production (numéro FD). Ces deux éléments apparaissent sur la plaque signalétique qui se trouve à différents endroits selon l’appareil.
La plaque signalétique contient des données utiles pour le service consommateurs Siemens :
1. La référence (E-Nr) de votre appareil. Signalée sur l’image de plaque signalétique par un « 1 »
2. Le numéro FD composé de 4 chiffres. Correspond au « 2 » sur la plaque signalétique.
Idéalement, il convient de vous munir de la facture qui peut également contenir des informations importantes sur votre appareil et la date d’achat, pour vérifier que le problème sera couvert par la garantie de deux ans de Siemens.
Les techniciens Siemens sont certifiés QualiRépar et peuvent vous faire bénéficier du Bonus Réparation selon les conditions d’éligibilité prévues par le gouvernement. Certains de nos centres techniques agréés ont obtenu la certification QualiRépar. Pour vérifier si le centre agréé de votre secteur est certifié, nous vous invitons à consulter le site officiel :
Nous vous prions de prendre un moment pour vérifier si votre appareil ainsi que la nature de la réparation sont éligibles au Bonus Réparation. Veuillez noter que le montant du bonus réparation dépend de votre appareil. Pour accéder à toutes les informations nécessaires, vous pouvez visiter le site officiel :
Retrouvez la liste des centres techniques agréés Siemens pour votre électroménager.
Télécharger la liste des centres agréés pour le gros électroménager
Télécharger la liste des centres agréés pour le petit électroménager
