Faites réparer votre lave-vaisselle par le service de réparation de Siemens
Votre lave-vaisselle Siemens a-t-il besoin d'attention ? Nos experts sont là pour résoudre tous les problèmes et redonner à votre lave-vaisselle un aspect neuf. Forts de nos années d'expérience et de notre accès aux pièces d'origine, nous sommes là pour résoudre des problèmes tels que les fuites d'eau du lave-vaisselle, les problèmes de joint de porte ou les dysfonctionnements du bandeau de commande. Faites-nous confiance pour assurer le bon fonctionnement de votre cuisine !
Vous pouvez également résoudre vous-même des problèmes liés à des indicateurs tels que l'ajout de sel ou de produit de rinçage, ou à des codes d'erreur tels que E:22 ou E:24, simplement en parcourant notre collection d'articles portant sur le dépannage des lave-vaisselle.
Consultez nos options de réparation de lave-vaisselle
Vous souhaitez réserver une réparation de votre lave-vaisselle en ligne ?
Vous pouvez le faire facilement et rapidement en seulement quelques étapes. Vous n'aurez besoin que de 2 minutes pour fixer un rendez-vous afin que nos techniciens réparent votre lave-vaisselle et rétablissent son fonctionnement optimale.
Complétez les informations essentielles telles que vos coordonnées ou l'emplacement de l'appareil pour fixer le rendez-vous.
Commencez la procédure en saisissant le numéro de référence (E-Nr.) de votre appareil.
Comment trouver votre numéro de référence(E-Nr.) ?
Le numéro E-Nr. est indiqué sur la plaque signalétique de votre appareil. Il se compose de deux lettres au début, suivies d'un mélange de chiffres et de lettres. Les numéros de modèle Siemens commencent toujours par deux lettres et se terminent toujours par un "/" et deux chiffres comme derniers signes.
Galerie
Vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone pour la réparation de votre lave-vaisselle. Il vous suffit d'appeler la hotline service intervention de Siemens au 01 40 10 12 00 (au tarif local).
Les informations qui vous seront demandées au cours de la procédure de réservation sont vos coordonnées, le l'E-Nr. de votre lave-vaisselle et son emplacement. Préparez ces informations pour réserver rapidement le rendez-vous.
Appelez-nous aujourd'hui ! Chez Siemens, nous sommes disponibles pour vous aider pendant les heures suivantes : du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h.
Comment trouver votre numéro de référence(E-Nr.) ?
Le numéro E-Nr. est indiqué sur la plaque signalétique de votre appareil. Il se compose de deux lettres au début, suivies d'un mélange de chiffres et de lettres. Les numéros de modèle Siemens commencent toujours par deux lettres et se terminent toujours par un "/" et deux chiffres comme derniers signes.
Galerie
FAQ sur les réparations
Vous pouvez résoudre vous-même certains problèmes, tels que des problèmes mineurs comme les mauvaises odeurs, les codes d'erreur ou les problèmes de vidange. Cependant, il existe d'autres problèmes pour lesquels il est essentiel de faire appel à un technicien, comme les problèmes de fermeture de la porte du lave-vaisselle.
Pour identifier les erreurs et savoir quand éviter d'appeler un technicien, consultez les articles de dépannage et d'assistance pour lave-vaisselle.
Selon la panne, l’âge et l’état de votre appareil, les techniciens effectuent une analyse et indiquent si une réparation est nécessaire. Ils vous conseillent sur la meilleure façon de procéder. Dans la plupart des cas, une réparation est conseillée si cela est judicieux sur les plans techniques et économiques. Il vous appartient au final de choisir ce que vous faites avec votre appareil.
Si votre appareil est couvert par la garantie fabricant de deux ans de Siemens, la réparation ne sera pas facturée. Vérifiez dans le lien ci-dessous les conditions de garantie Siemens.
Si l’appareil est hors garantie, vous pouvez consulter les tarifs et conditions générales d'intervention en cliquant sur le lien « Tarifs d'intervention Siemens ». Le service consommateurs Siemens surveille attentivement les tarifs d'intervention afin de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix.
Pour plus de détails sur la garantie de votre lave-vaisselle, consultez les conditions de garantie de Siemens .
Lors de l'intervention de l'un de nos techniciens sur votre appareil hors garantie, vous pouvez opter pour une réparation avec des pièces issues de l'économie circulaire.
En raison d’un stock limité de pièces détachées issues de l’économie circulaire, nous ne pouvons pas systématiquement vous fournir la pièce nécessaire à la réparation de votre appareil dans un délai compatible avec le délai de réparation attendu. Renseignez-vous auprès du technicien intervenant lors de la réparation pour vous assurer de la disponibilité de la pièce détachée issue de l’économie circulaire dont vous avez besoin.
Quelles sont ces pièces issues de l’économie circulaire ?
Ce sont des pièces détachées constructeurs prélevées sur nos appareils électroménagers inutilisables en l’état, collectés par des centres de valorisation et de traitement des déchets, et préparées en vue de leur réutilisation.
Quelles sont les pièces concernées?
A l’occasion de prestation d’entretien ou de réparation payantes proposées par le réparateur, vous avez la possibilité d’opter pour l’utilisation de pièces issues de l’économie circulaire pour les lave-linge, lave-linge séchants, lave-vaisselle et réfrigérateurs et pour la liste des pièces figurant à l’article R. 224-32 du Code de la consommation. Le réparateur peut vous fournir la pièce si elle est disponible dans un délai compatible avec la fourniture de la prestation d’entretien ou de réparation de l’appareil pour lequel il s’est engagé.
Néanmoins, selon l’article R.224-31 du Code de la consommation, le professionnel n’est pas tenu de vous proposer des pièces issues de l’économie circulaire lorsque ces pièces ne sont pas disponibles dans le délai de réparation pour lequel il s’est engagé, si cela entraîne un retard injustifié dans la réparation, ou si cela dépasse les trente jours de conclusion du contrat de réparation.
Par ailleurs, ces pièces ne peuvent pas être demandées lorsque la prestation d’entretien ou de réparation est réalisée à titre gratuit et/ou dans le cadre des garanties rattachées au produit.
Le service consommateurs Siemens propose un réseau de maintenance à l’échelle du pays. Le service consommateurs Siemens envoie un technicien basé localement, employé, formé et géré par Siemens Électroménager. Siemens offre un service de maintenance de grande qualité, qu’il s’agisse de produits sous garantie ou d’appareils anciens. Pour tous les gros appareils électroménagers, comme les lave-vaisselle, lave-linge, fours, cuisinières, réfrigérateurs ou congélateurs, des techniciens qualifiés du service consommateurs Siemens viennent directement chez vous pour analyser tout dommage possible et corriger les défaillances sur site. En outre, ils disposent des pièces détachées appropriées, si nécessaire, et fournissent l’expertise, les conseils et l’aide qui empêcheront les problèmes de se produire à nouveau.
Les techniciens du service consommateurs Siemens utilisent uniquement des pièces détachées d’origine, et non des copies ou des pièces d’occasion. Pour une intervention efficace, les dysfonctionnements sont analysés au préalable par une équipe technique, afin que le technicien dispose des pièces détachées susceptibles d’être nécessaires pour effectuer la réparation.
Deux éléments d’information sont importants, afin de permettre au service consommateurs Siemens de vous aider rapidement : la référence du modèle (numéro E-nr) et le code de production (numéro FD). Ces deux éléments apparaissent sur la plaque signalétique qui se trouve à différents endroits selon l’appareil.
La plaque signalétique contient des données utiles pour le service consommateurs Siemens :
1. La référence (E-Nr) de votre appareil. Signalée sur l’image de plaque signalétique par un « 1 »
2. Le numéro FD composé de 4 chiffres. Correspond au « 2 » sur la plaque signalétique.
Idéalement, il convient de vous munir de la facture qui peut également contenir des informations importantes sur votre appareil et la date d’achat, pour vérifier que le problème sera couvert par la garantie de deux ans de Siemens.
Les techniciens Siemens sont certifiés QualiRépar et peuvent vous faire bénéficier du Bonus Réparation selon les conditions d’éligibilité prévues par le gouvernement. Certains de nos centres techniques agréés ont obtenu la certification QualiRépar. Pour vérifier si le centre agréé de votre secteur est certifié, nous vous invitons à consulter le site officiel :
Nous vous prions de prendre un moment pour vérifier si votre appareil ainsi que la nature de la réparation sont éligibles au Bonus Réparation. Veuillez noter que le montant du bonus réparation dépend de votre appareil. Pour accéder à toutes les informations nécessaires, vous pouvez visiter le site officiel :
Retrouvez la liste des centres techniques agréés Siemens pour votre électroménager.
Télécharger la liste des centres agréés pour le gros électroménager
Télécharger la liste des centres agréés pour le petit électroménager
