Η Εξυπηρέτηση πελατών Siemens είναι διαθέσιμη μέσω τηλεφώνου και online. Οι τεχνικοί μας προσφέρουν εξειδικευμένες επισκευές εντός και εκτός εγγύησης.
Για όλες τις μεγάλες οικιακές συσκευές Siemens (όπως πλυντήρια πιάτων, πλυντήρια ρούχων, φούρνοι, βάσεις εστιών, ψυγεία ή καταψύκτες) καταρτισμένοι τεχνικοί μας, έρχονται απευθείας στο σπίτι σας, για να ελέγξουν οποιαδήποτε ζημιά και να επιδιορθώσουν επιτόπου όλες τις βλάβες. Επιπλέον, φέρνουν τα κατάλληλα ανταλλακτικά, εφόσον χρειάζεται. Προσφέρουν εξειδικευμένες γνώσεις, συμβουλές και υποστήριξη για την αποφυγή μελλοντικών προβλημάτων. Μπορείτε να προγραμματίσετε την επισκευή της συσκευής σας online ή τηλεφωνικά όλο το 24ωρο.
Προτού κλείσετε ραντεβού, ανατρέξτε στις σχετικές πληροφορίες. Στην καρτέλα «Συχνές ερωτήσεις σχετικά με επισκευές», μπορείτε να βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, όπως: «Ποιος θα πραγματοποιήσει την επισκευή»; «Τι ισχύει για την εγγύηση, το κόστος επισκευής και τον υπολογισμό του κόστους»; «Αγορά νέας συσκευής αντί για προγραμματισμό ραντεβού για επισκευή»; «Ποια ανταλλακτικά θα χρησιμοποιηθούν»; Ρίξτε μια ματιά.
Όλα τα προβλήματα αναλύονται εκ των προτέρων από μια ομάδα τεχνικών, ώστε να διασφαλίζεται ότι ο τεχνικός θα διαθέτει τα ανταλλακτικά που είναι πιθανό να χρειαστούν για την ολοκλήρωση της επισκευής. Η τηλεφωνική γραμμή Εξυπηρέτησης πελατών Siemens λειτουργεί όλο το 24ωρο για έλεγχο της κατάστασης της συσκευής και διάγνωση του προβλήματος. Αν προτιμάτε online διάγνωση βλαβών, χρησιμοποιήστε το κέντρο online υποστήριξης Siemens, το οποίο παρέχει διάγνωση βλαβών για κάθε συσκευή (απαιτείται ο αριθμός μοντέλου (E-Nr)). Στο κέντρο online υποστήριξης Siemens, θα βρείτε, επίσης, εγχειρίδια χρήσης συσκευών, καθώς και συμβουλές και μυστικά για συσκευές, στην ενότητα «Συχνές ερωτήσεις». Ρίξτε μια ματιά, πριν κλείσετε ραντεβού.
Υπάρχουν δύο στοιχεία που είναι σημαντικά, προκειμένου να σας βοηθήσει γρήγορα η Εξυπηρέτηση Πελατών Siemens: ο αριθμός Ε και ο αριθμός FD. Και τα δύο στοιχεία αναγράφονται στην πινακίδα, η οποία βρίσκεται σε διαφορετική θέση ανάλογα με τη συσκευή – χρησιμοποιήστε την υπηρεσία αναγνώρισης συσκευής, η οποία θα σας βοηθήσει να γνωρίσετε τη συσκευή σας, μαθαίνοντας πού βρίσκεται η πινακίδα στην οικιακή σας συσκευή Siemens.
Στην πινακίδα υπάρχουν στοιχεία που είναι χρήσιμα για την Εξυπηρέτηση Πελατών Siemens, προκειμένου να σας παράσχει την καλύτερη δυνατή βοήθεια.
1. Αριθμός μοντέλου (E-Nr) της συσκευής. Επισημαίνεται στην εικόνα της πινακίδας με τον αριθμό «1»
2. Στοιχεία FD με 4 ψηφία. Θέση «2» στην πινακίδα.
Ιδανικά, θα πρέπει να έχετε επίσης πρόχειρη την απόδειξη, καθώς περιέχει ενδεχομένως κάποιες σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας και την ημερομηνία αγοράς, προκειμένου να ελεγχθεί αν το πρόβλημα καλύπτεται από τη διετή εγγύηση του κατασκευαστή Siemens.
Επιλέξτε την κατηγορία της συσκευής και, στη συνέχεια, επιλέξτε την οικογένεια συσκευών στην οποία ανήκει η οικιακή συσκευή Siemens. Θα δείτε αρκετά σχέδια που δείχνουν πιθανές θέσεις της πινακίδας στη συσκευή σας. Η θέση επισημαίνεται στο σχέδιο.
Ανατρέξτε στο κέντρο online υποστήριξης Siemens, για να εντοπίσετε το πρόβλημα και δείτε τις συμβουλές και τα μυστικά που παρέχονται, ώστε να επιλύσετε μόνοι σας το πρόβλημα. Στο εγχειρίδιο χρήσης, μπορείτε να βρείτε ορισμένες συμπληρωματικές οδηγίες σχετικά με τη συσκευή και τον τρόπο χρήσης και εγκατάστασής της. Κάντε κλικ στην καρτέλα «εγχειρίδιο χρήσης» του κέντρου online υποστήριξης Siemens, για να αποκτήσετε πρόσβαση στα έγγραφα συσκευής και στο εγχειρίδιο χρήσης.
Καλέστε την τηλεφωνική γραμμή της Εξυπηρέτησης πελατών Siemens, για να προγραμματίσετε επίσκεψη τεχνικού, αν το πρόβλημα αφορά σε μια μεγάλη οικιακή συσκευή. Ή χρησιμοποιήστε το εργαλείο για online κλείσιμο ραντεβού (online φόρμα επικοινωνίας), ώστε να προγραμματίσετε ραντεβού για επισκευή, δίνοντας τα στοιχεία συσκευής και επιλέγοντας την επιθυμητή ημερομηνία επισκευής.
Για όλα τα είδη μεγάλων οικιακών συσκευών Siemens, όπως πλυντήρια πιάτων, πλυντήρια ρούχων, φούρνοι κ.λπ., καταρτισμένοι τεχνικοί της Εξυπηρέτησης Πελατών Siemens έρχονται απευθείας στο σπίτι σας. Για όλες τις μικρές συσκευές, όπως ηλεκτρικές σκούπες και μηχανές καφέ, ακολουθήστε τις προτάσεις για τις «επισκευές καταναλωτικών προϊόντων».
Κάθε οικιακή συσκευή Siemens έχει γίνει πια αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς σας. Αλλά τι θα συμβεί αν μια οικιακή συσκευή Siemens σταματήσει ξαφνικά να λειτουργεί; Δεν υπάρχει λόγος να ανησυχείτε για την επισκευή της.
Στη Siemens Οικιακές Συσκευές είμαστε διαρκώς κοντά σας, για να βρούμε μαζί την πιο άμεση και οικονομική λύση επισκευής της και να την έχετε ξανά κοντά σας σαν καινούρια.
Αν έχει λήξει η διετής εργοστασιακή εγγύηση, ή όποια άλλη εγγύηση τυχόν ισχύει για την οικιακή σας συσκευή Siemens, είμαστε εδώ για να φροντίσουμε την επισκευή της με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Εξειδικευμένος τεχνικός μας θα σας επισκεφθεί για έλεγχο της συσκευής στο χώρο σας, με κόστος επίσκεψης 49€ και κόστος εργασίας, αν χρειαστεί, επιπλέον 30€. Εφόσον αποφασίσετε να προχωρήσουμε σε επισκευή, το κόστος ανέρχεται συνολικά έως 79€. Αυτή η αμοιβή αφορά μία οικιακή συσκευή και περιλαμβάνει την επίσκεψη, τον έλεγχο και την εργασία.
Για οποιοδήποτε ανταλλακτικό χρειαστεί, θα υπάρχει πρόσθετη χρέωση αυτού, για την οποία θα ενημερωθείτε από πριν με κάθε λεπτομέρεια. Για όλα τα ανταλλακτικά ισχύει εγγύηση δύο ετών.
Σε περίπτωση πολύπλοκων ή σύνθετων επισκευών που απαιτούνται δοκιμές εξαρτημάτων και εκτενής παρακολούθηση λειτουργίας ενδέχεται να χρειαστεί μεταφορά της εκάστοτε συσκευής στις κεντρικές μας εγκαταστάσεις. Στις περιπτώσεις αυτές τα κόστη επισκευής ενδέχεται να διαφοροποιηθούν και σε κάθε περίπτωση θα έχετε ενημέρωση από την εταιρεία μας.
Οι τιμές ισχύουν για την περιοχή της Αττικής και τις πόλεις της Θεσσαλονίκης, της Πάτρας και του Ηρακλείου Κρήτης.
Στις παρακάτω περιπτώσεις σας προσφέρουμε δωρεάν την εργασία και πληρώνετε μόνο το κόστος επίσκεψης 49€ και το κόστος τυχόν ανταλλακτικού που θα χρειαστεί να χρησιμοποιηθεί. Τέτοιες επισκευές, ενδεικτικά, είναι:
Σε κάθε περίπτωση, κατά την επικοινωνία σας με το τηλεφωνικό μας κέντρο θα ενημερωθείτε με λεπτομέρεια για τις επισκευές που εμπίπτουν στη συγκεκριμένη κατηγορία χρεώσεων.
Για τις παρακάτω κατηγορίες οικιακών συσκευών Siemens ισχύουν ειδικές προσφορές σε επισκευές, με ιδιαίτερα προνομιακές τιμές.
Είδος επισκευής σε πλυντήριο ρούχων | Τελική τιμή επισκευής με το ανταλλακτικό (με ΦΠΑ 24%) |
Αντικατάσταση της βαλβίδας Aqua stop | 109 € |
Αντικατάσταση της αντλίας εξαγωγής υδάτων | 109 € |
Αντικατάσταση του ελαστικού μεταξύ κάδου-πόρτας | 109 € |
Αντικατάσταση της αντίστασης του κάδου | 109 € |
Τοποθέτηση καινούριων αμορτισερ του κάδου | 109 € |
Αντικατάσταση της κλειδαριάς της πόρτας | 109 € |
Αντικατάσταση στις ψύκτρες του συμβατικού μότερ | 109 € |
Είδος επισκευής σε πλυντήριο πιάτων | Τελική τιμή επισκευής με το ανταλλακτικό (με ΦΠΑ 24%) |
Αντικατάσταση της βαλβίδας Aqua stop | 109 € |
Αντικατάσταση της αντλίας εξαγωγής υδάτων | 109 € |
Είδος επισκευής σε κουζίνες - εστίες | Τελική τιμή επισκευής με το ανταλλακτικό (με ΦΠΑ 24%) |
Αντικατάσταση της αντίστασης (άνω ή κάτω ή κυκλική) | 109 € |
Αντικατάσταση του ρυθμιστή ενεργείας (ηλεκτρικός διακόπτης εστίας) | 109 € |
Αντικατάσταση οποιασδήποτε μαντεμένιας εστίας (παλαιού τύπου) | 109 € |
Αντικατάσταση οποιασδήποτε εστίας ακτινοβολίας (σε κεραμικές εστίες) | 109 € |
Αν δεν βρεθεί σφάλμα ή η οικιακή συσκευή δεν είναι επισκευάσιμη, ή τελικά δεν επιθυμείτε την επισκευή της, η χρέωσή σας θα παραμείνει στα 49€, καλύπτοντας δηλαδή μόνο το κόστος επίσκεψης και ελέγχου της συσκευής από εξειδικευμένο τεχνικό.
Οι τιμές του τιμοκαταλόγου μας ισχύουν για:
Σε όλες τις υπόλοιπες περιοχές, έχουμε εγκρίνει συμβεβλημένους συνεργάτες τεχνικούς, που πραγματοποιούν τις επισκευές εκ μέρους μας.
Σε αυτή την περίπτωση και καθώς ενδέχεται να διαφοροποιείται ο τιμοκατάλογος εργασιών, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη μας προκειμένου να ενημερωθείτε απευθείας για τις χρεώσεις που ισχύουν.
Στην περίπτωση που η συσκευή σας δεν είναι δυνατόν να επισκευαστεί σας προσφέρουμε αντικατάσταση της συσκευής σας με δυνατότητα αγοράς καινούργιας συσκευής Siemens, στο πλαίσιο της υπηρεσίας μας «Άμεση αντικατάσταση συσκευής - DRS»**.
Στην υπηρεσία μας αυτή σας παρέχουμε δωρεάν την μεταφορά της νέας συσκευής στην οικία σας και την ανακύκλωση της παλαιάς. Επιπλέον σας προσφέρουμε δωρεάν την ηλεκτρολογική και υδραυλική σύνδεση της συσκευής σας (εξαιρείται η εγκατάστασή της, όπως για παράδειγμα ο εντοιχισμός της, ξυλουργικές εργασίες, υδραυλικές εργασίες, κλπ).
Ρωτήστε τον εξειδικευμένο τεχνικό μας, κατά την επίσκεψη, και θα σας ενημερώσει για όλες τις εναλλακτικές λύσεις που σας προσφέρουμε.
**H υπηρεσία διατίθεται για την περιοχή της Αττικής και τις πόλεις της Θεσσαλονίκης, της Πάτρας και του Ηρακλείου Κρήτης.
97% των βλαβών ολοκληρώνεται στην 1η επίσκεψη του τεχνικού μας.
Οι επισκέψεις/επισκευές πραγματοποιούνται από δικούς μας εξειδικευμένους τεχνικούς στις περιοχές της Αττικής, της Θεσσαλονίκης, της Πάτρας και του Ηρακλείου Κρήτης, οι οποίοι συνεχώς εκπαιδεύονται από τη Siemens, αποκτώντας ενδελεχή γνώση, εμπειρία και μεγάλη εξοικείωση με όλες τις οικιακές μας συσκευές.
Στις υπόλοιπες περιοχές της χώρας έχουμε εκπαιδεύσει και πιστοποιήσει τοπικούς συνεργάτες που πραγματοποιούν επισκέψεις/επισκευές για λογαριασμό μας, έχοντας προηγουμένως λάβει την ίδια λεπτομερή και εξειδικευμένη τεχνική εκπαίδευση.
Οι εξειδικευμένοι και εξουσιοδοτημένοι τεχνικοί μας θα αντικαταστήσουν τυχόν ελαττωματικά ανταλλακτικά μόνο με γνήσια, που έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί για την οικιακή σας συσκευή Bosch και τα οποία διαθέτουν διετή εγγύηση.
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε εύκολα και γρήγορα την πληρωμή είτε με μετρητά, είτε με τη χρήση οποιασδήποτε πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. Σε περίπτωση που το ποσό ξεπερνά τα 100€, μπορείτε να το πληρώσετε και σε έως 6 άτοκες δόσεις.
***Ισχύει για την περιοχή της Αττικής και τις πόλεις της Θεσσαλονίκης, της Πάτρας και του Ηρακλείου Κρήτης.