Siemens Service - reparasjonsservice for store husholdningsapparater

Vi anbefaler alltid å sjekke selvhjelp på nettet for å identifisere feilen, og å se gjennom Ofte stilte spørsmål. Mange små problemer kan du løse selv for å unngå å bestille reparasjon.

Avhengig av feilen, alderen og tilstanden til produktet ditt, gjør kundeservice en analyse og anbefaler om en servicereperasjon er egnet. Vi gir deg råd om hva som er best å gjøre. I de fleste tilfeller anbefales reparasjon hvis det er teknisk og økonomisk lønnsomt. Men det er du som til syvende og sist bestemmer hva som skjer med produktet ditt.

For reparasjoner som krever besøk av servicetekniker og der reparasjon ikke er mulig eller ikke anbefalt og det samtidig er saker som gjelder reparasjoner utenfor garantien, vil du få tilbakebetalt oppmøtekostnadene når du kjøper et nytt Siemens-produkt. Innenfor garantien finnes det løsninger, som at du får byttet ut produktet ditt.

Vår kundeservice bruker bare originale reservedeler – ikke kopier eller brukte deler. For at vi skal kunne forberede oss på den beste måten, analyserer vi alle problemer på forhånd ved hjelp av et teknisk team for å sørge for at serviceteknikeren er utstyrt med de reservedelene som sannsynligvis vil være nødvendige for å fullføre reparasjonen.

Hvis produktet er dekket av betingelsene i produsentgarantien på to år, koster ikke reparasjonen noe.

Hvis produktet ikke er dekket av produsentgarantien, kan du sjekke de gunstige prisene på reparasjon og de oversiktlige betingelsene.

Kundeservice overvåker prisene på reparasjon nøye for å tilby deg mest mulig verdi for pengene.

For bestilling av reparasjon vil serviceteknikerne be om litt informasjon om produktet og en beskrivelse av problemet.

Oppgi modellnummeret (E-Nr.) til produktet ditt. E-Nr. er nødvendig for å forberede serviceteknikerens besøk, f.eks. for å finne de nødvendige reservedelene til serviceteknikeren.

E-Nr. vises på typeplaten til produktet ditt. Det består av to bokstaver i begynnelsen, etterfulgt av en blanding av tall og bokstaver. Siemens modellnumre starter alltid med to bokstaver og slutter alltid med “/” og to tall som de siste to tegnene.

Hvis du trenger hjelp til å finne typeplaten, se typeplatesøk ovenfor i det nettbaserte bestillingsverktøyet.

Siemens Service for husholdningsapparater gir den beste supporten for lang levetid ved å tilby reparasjonsservice og originale reservedeler. Disse tjenestene garanterer at produktet fungerer i lang tid. Lang apparatlevetid gir et betydelig bidrag til miljøvern og klimabeskyttelse.