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Agendar uma reparação - é fácil com o Serviço Siemens

Agendar um técnico

Agendar uma reparação para os eletrodomésticos Siemens

A Siemens oferece serviços de reparação ideais para todos os eletrodomésticos Siemens. Desde reparações numa máquina de lavar roupa até uma máquina de café – o Serviço Siemens está disponível para o ajudar.

Se os seus eletrodomésticos necessitarem de reparação, inspeção ou manutenção, o Serviço Siemens oferece uma ajuda rápida e especializada. O Serviço Siemens está disponível por telefone e online. Clique no separador "agendar agora" para visualizar os dados de contacto ou iniciar a marcação online nesse momento. Clique em "preços de reparação" para obter informação sobre os preços de reparação. Se não tiver a certeza de se o seu eletrodoméstico ainda se encontra em garantia, consulte o separador "garantia do fabricante". Para verificar as condições para o agendamento de reparações, clique em "condições de reparação".

Reparações fora da garantia

1. Os serviços técnicos reservam-se o direito de determinar o âmbito da reparação, de acordo com as normas técnicas do fabricante, e a necessidade de reposição das condições normais de funcionamento, segurança e eficiência.

2. Os preços praticados pelos Serviços Técnicos constam da Tabela de Preços em vigor. Os serviços incluem custos de deslocação, mão-de-obra e componentes aplicados, acrescidos de IVA, com as seguintes exceções:

2.1 No caso de intervenções em que não exista substituição de peças e em que o Técnico esteja menos de 30 minutos na residência do Cliente, será debitada apenas a taxa mínima de reparação final.

2.2 Se o Cliente desejar um orçamento será apenas debitada a taxa mínima de reparação; no entanto o pagamento prévio desta taxa é condição necessária para a elaboração e emissão do respetivo orçamento.

2.3 Todos os orçamentos aceites pelo Cliente poderão ser retificados, caso, durante a intervenção técnica, se detete a avaria de qualquer outro com ponente necessário à reposição das condições normais de funcionamento e eficiência do equipamento.

2.4 A desistência da reparação por parte do Cliente, implica o pagamento da deslocação, mão-de-obra despendida e dos componentes já aplicados no equipamento.

3. A liquidação pelo Cliente do valor da reparação realizar-se-á no momento da conclusão da mesma. Em caso de não pagamento nos termos referidos, os Serviços Técnicos reservam -se no direito de cobrar, a título de mora, um montante indemnizatório adicional, correspondente à taxa legal de juro, acrescida de 2%.

4. As reparações efetuadas pelos Serviços Técnicos beneficiam de 12 meses de garantia total, abrangendo exclusivamente o serviço prestado. As peças aplicadas têm uma garantia de mais 12 meses, período durante o qual serão debitadas a mão-de-obra e a deslocação.

4.1 A garantia cessa automaticamente na sequência de qualquer intervenção por pessoal ou serviço não autorizado pelos Serviços Técnicos.

4.2 Não estão abrangidas pela garantia referida em 4. quaisquer avarias ou danos causados por negligente ou deficiente manuseamento, utilização ou instalação, bem como o desgaste decorrente da utilização e ainda a deterioração causada por calcário na água, quaisquer danos resultantes de causas naturais como fogo, trovoada, inundações, etc., ou qualquer causa exterior ao equipamento nomeadamente condições de abastecimento de água, gás e energia elétrica.

4.3 Excluem-se do âmbito da garantia referida em 4.acessórios complementares ao equipamento tais como sacos de papel, filtros, lâmpadas ou qualquer outro consumível.

4.4 A garantia referida em 4. não se aplica às reparações efetuadas ao abrigo da garantia de compra do equipamento.

4.5 A garantia referida em 4. aplica-se exclusivamente a equipamentos eletrodomésticos utilizados em regime de uso doméstico em conformidade com as Instruções de Uso / Instruções de Instalação ou de montagem do fabricante.

5. Quaisquer reclamações só poderão ser consideradas quando devidamente fundamentadas e apresentadas dentro do prazo de 30 dias, a contar da data de finalização do serviço.

6. Sempre que não for possível solucionar por acordo mútuo qualquer litígio suscitado, fica expresso que o foro competente será o da Comarca de Lisboa.

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Apoio ao consumidor Siemens

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Descubra formas infindáveis de obter o maior proveito dos seus eletrodomésticos Siemens através do serviço de apoio ao cliente Siemens. O centro de ajuda online Siemens, como parte do Serviço Siemens, oferece várias opções para garantir que tem o apoio necessário.