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Serviço Siemens: o seu fornecedor de serviço para eletrodomésticos Siemens.

Com esta rede de serviço distribuída por todo o país, a Siemens oferece serviços de reparação ideais

O Serviço Siemens repara os seus eletrodomésticos

Se os seus eletrodomésticos necessitarem de reparação, inspeção ou manutenção, o Serviço Siemens oferece uma ajuda rápida e especializada. O Serviço Siemens está disponível por telefone e online.

O Serviço Siemens está disponível – por telefone e online. Os técnicos de serviço Siemens proporcionam reparações para produtos fora de garantia e reparações abrangidas pelas garantias do fabricante Siemens.

Para todos os tipos de eletrodomésticos principais, como máquinas de lavar loiça, máquinas de lavar roupa, fornos, fogões, frigoríficos ou congeladores, técnicos formados do Serviço Siemens visitarão a sua casa para analisar possíveis danos e corrigir todas as falhas no local. Para além disso, terão consigo as peças de substituição adequadas, se necessário, e fornecerão a experiência, aconselhamento e suporte necessários para evitar problemas no futuro. Pode marcar a reparação de um eletrodoméstico agendando online ou por telefone.

Vantagens do serviço Siemens

  • Reparações de alta qualidade: A Siemens define a mesma qualidade para o serviços de assistência técnica que para os produtos. Os técnicos de serviço são empregados, formados e geridos pela empresa.
  • O serviço de apoio ao cliente está disponível em todo o país, com os técnicos Siemens perto de sua casa.
  • Agendamento fácil e diagnóstico de falhas: Por telefone ou agendamento online através da página Siemens
  • Reparações de garantia: Gratuitas conforme definido pelas condições de garantia Siemens
  • Fora de garantia: Condições de garantia e preços justos e transparentes

Antes de agendar, verifique a informação sobre como fazê-lo. Respostas às perguntas frequentes relativas às reparações poderão ser encontradas no separador "FAQs de reparação" ex: Quem vai reparar? E relativamente à garantia, custos de reparação e cálculo de custos? Comprar um eletrodoméstico novo em vez de agendar uma reparação? Que peças serão utilizadas? Verifique.

Encontre as respostas às suas perguntas aqui

Existe a necessidade de uma reparação ou posso resolver a questão por mim próprio?

É sempre recomendado que consulte o centro de suporte online Siemens para identificar a falha e pesquisar as FAQs. Muitos problemas menores podem ser resolvidos sem efetuar a marcação da visita de um técnico.

Quanto custa reparar o meu eletrodoméstico Siemens?

Se o seu eletrodoméstico estiver abrangido pela garantia de dois anos do fabricante Siemens não existirão custos para a reparação.

Pode verificar as condições de garantia Siemens aqui.

No caso de o eletrodoméstico não ser abrangido pela garantia do fabricante, poderá verificar os preços de reparação e as condições transparentes, clicando na ligação "preços de reparação Siemens". O Serviço Siemens controla cuidadosamente os preços de reparação para lhe oferecer o melhor valor possível.

Reparar ou comprar um novo eletrodoméstico: a reparação faz sentido?

Consoante a falha e a idade e estado do seu eletrodoméstico, os técnicos vão fazer uma análise e recomendar se uma reparação de serviço é recomendada. Vão fornecer-lhe aconselhamento sobre o que é melhor fazer. Na maior parte dos casos, será recomendada uma reparação, desde que compense em termos técnicos e económicos. Em último caso, a decisão sobre o que acontecerá ao seu eletrodoméstico é sua. Se não for possível ou recomendável efetuar uma reparação, dentro ou fora de garantia, obterá um reembolso da despesa de chamada ao comprar um eletrodoméstico Siemens novo. Em garantia, existirá uma solução, como a substituição do seu aparelho.

De onde vem o técnico de serviço?

O Serviço Siemens proporciona uma rede de serviço em todo o país. Os Serviços Siemens vão enviar um técnico local, empregado, com formação e gerido pela Siemens home appliances. O nosso serviço está de acordo com a elevada qualidade da Siemens. Tanto no período da garantia como para aparelhos antigos. Para todos os tipos de eletrodomésticos principais, como máquinas de lavar loiça, máquinas de lavar roupa, fornos, fogões, frigoríficos ou congeladores, técnicos formados do Serviço Siemens visitarão a sua casa para analisar possíveis danos e corrigir todas as falhas no local. Para além disso, terão consigo as peças de substituição adequadas, se necessário, e fornecerão a experiência, aconselhamento e suporte necessários para evitar problemas no futuro.

Que peças são utilizadas para efetuar a reparação?

Os técnicos de Serviço Siemens utilizam apenas peças de substituição originais – sem cópias ou peças em segunda mão. Para preparar da melhor forma, todas as questões são analisadas previamente por uma equipa de técnicos para garantir que o técnico vai munido com as peças de substituição que possam ser necessárias para completar a reparação.

Que dados são necessários para agendar uma reparação?
Identifique o seu eletrodoméstico para ajudar os técnicos a analisar o seu aparelho

A reparação será analisada previamente para equipar o técnico com as peças que possam ser necessárias para a reparação.

Etapa 1: Identificar o seu eletrodoméstico verificando a placa de características

Existem duas peças de informação que são importantes para que o Serviço Siemens possa ajudá-lo de forma rápida: o E-number e o número FD. Ambas se encontram na placa de características, que pode ser encontrada em vários locais consoante o aparelho – utilize o serviço identificador de eletrodoméstico para obter ajuda sobre como identificar o seu aparelho conhecendo a localização da placa de características no seu eletrodoméstico Siemens

A placa de características possui dados do Serviço Siemens para ajudar.

1. O número de modelo (E-Nr) do seu eletrodoméstico. Marcado na imagem da placa de características por um "1"

2. Os dados FD com 4 dígitos. Na placa de características, posição "2".

Idealmente deverá poder entregar a fatura uma vez que também contém informação importante sobre o seu forno e a data de compra para verificar se a questão está abrangida pela garantia de dois anos do fabricante Siemens.

Marcar visita do técnico

Entre em contacto com a linha do Serviço Siemens para agendar a visita de um técnico se o problema surgir num eletrodoméstico grande. Ou utilize a nossa ferramenta de marcações online (formulário de contacto online) para agendar uma reparação do eletrodoméstico, fornecendo os dados do eletrodoméstico e selecionando a data mais adequada no seu calendário.

Os produtos consumidores são reparados na fábrica central

Reparação de pequenos eletrodomésticos

Serviços próprios da marca nas lojas de Carnaxide e Senhora da Hora ou pela rede de Serviços Técnicos Autorizados Siemens.

Eletrodomésticos Siemens

A equipa de apoio ao cliente do Serviço Siemens amigável e perita está à sua disposição para responder a todas as suas questões sobre os eletrodomésticos Siemens: desde aconselhamento antes de comprar um eletrodoméstico, dicas e explicações relativas à utilização e funcionalidades do eletrodoméstico a problemas relativos à instalação, falhas, funcionalidades e resolução de problemas.

Apoio ao consumidor Siemens

Serviço Siemens

Descubra formas infindáveis de obter o maior proveito dos seus eletrodomésticos Siemens através do serviço de apoio ao cliente Siemens. O centro de ajuda online Siemens, como parte do Serviço Siemens, oferece várias opções para garantir que tem o apoio necessário.

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