Vores serviceeksperter vil yde professionel rådgivning og støtte for at forhindre problemer i fremtiden
Spar tid under bestilling af din reparation, hvis du har modelnummer (E-nr.) parat.
Derudover skal vi have detaljer om en aftale om garantiudvidelse.
På reparationsdagen skal kunden overfor serviceteknikeren fremvise gyldigt certifikat og den originale købskvittering (med købs- og/eller leveringsdato).
Vidste du, at du kan løse mindre problemer uden at bestille en reparation?
Nogle problemer med Siemens kaffemaskiner kan klares uden en tekniker, og vores fejlfindingsafsnit hjælper dig med at løse flere almindelige problemer, der kan opstå med din Siemens kaffemaskine.
Se vores fejlfindingsafsnit for at finde svar på almindelige spørgsmål og problemer for dit Siemens husholdningsapparat.
Vi anbefaler altid at tjekke <online selvhjælp> for at få identificeret fejlen og gennemse ofte stillede spørgsmål. Mange mindre problemer kan du selv løse, så du undgår en reparationsordre.
Afhængig af fejlen samt alder og status for din EQ espresso-/kaffemaskine vil vores kundeservice analysere situationen og anbefale, om en reparation kan svare sig. Vi vil rådgive dig om, hvad der er bedst at gøre. I de fleste tilfælde anbefales en reparation, hvis det teknisk og økonomisk kan svare sig. Det er i sidste ende dig, der skal bestemme, hvad der skal gøres ved din EQ kaffemaskine.
Serviceteknikerne spørger om nogle oplysninger om produktet og en beskrivelse af problemet, når du bestiller en reparation.
Oplys modelnummeret (E-nummer) på dit produkt. E-nr. kræves for at klargøre reparationen.
E-nummeret fremgår af produktets typeskilt. Det består af to bogstaver efterfulgt af en blanding af tal og bogstaver. Siemens modelnumre starter altid med to bogstaver og slutter altid med en ”/” og to tal som de sidste to tegn.
Siemens kundeservice tilbyder den bedste support for en lang produktlevetid ved at levere originale reservedele og reparationsydelser. Disse serviceydelser garanterer produktets funktionalitet over en lang periode. En lang produktlevetid yder et betydeligt bidrag til miljø- og klimabeskyttelsen.
