Brug af cookies

På Siemens websted bruger vi cookies, så du f.eks kan lægge varer i indkøbskurven, bestille en tekniker online og give Siemens mulighed for at føre anonyme statistiske data for at forbedre webstedets indhold og navigation. Ignorer denne meddelelse, hvis du gerne vil fortsætte. Klik på linkene, hvis du vil have mere information om de cookies, vi bruger, og hvordan du ændrer på dine indstillinger.

 

Brugervilkår for Siemens eShop

eShop

Disse vilkår gælder, når du handler i Siemens-home’s eShop. Du accepterer disse vilkår, når du bruger tjenesten. For generelle betingelser for hele Siemens-home:s hjemmeside henviser vi til siden med Generel information . BSH Hvidevarer A/S (BSH) er ansvarlig for Siemens-home eShop. BSH group er indehaver af varemærkelicens fra Siemens AG.

For at kunne håndtere dit køb er det nødvendigt at indsamle og lagre visse personoplysninger. Vi samarbejder også med en række serviceleverandører (transportfirmaer og tjenester til betalings- og fordringshåndtering), og kan dele personoplysningerne, når det er nødvendigt for at gennemføre dit køb. Du finder mere information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger og om cookies i vores privatlivspolitik.

Læs disse brugervilkår grundigt, før du bestiller produkter fra Siemens. Når du bestiller produkter fra os, accepterer du disse vilkår og bestemmelser.

1. Generelt

Disse leveringsbetingelser gælder for køb og levering af reservedele/produkter. Levering sker fra BSH’s centrale reservedelslager i Jönköping henhold til de betingelser, som angives i nedenstående tekst. Levering af produkter er kun muligt i Danmark.

Ved salg til en forbruger gælder købelovens bestemmelser samt forbrugeraftalelovens bestemmelser altid.

Siemens kan supplere og ændre disse leveringsbetingelser og publicere opdaterede betingelser på denne side.

2. Levering

Bestilte produkter leveres i original version. BSH kan foretage mindre tekniske ændringer, som ikke påvirker funktionen af produkterne. Levering af et bestilt produkt sker som regel samme arbejdsdag. Leveringstiden er 2-4 arbejdsdage på de produkter, som findes på vores reservedelslager i Jönköping. Hvis produktet er på reservedelslageret i Tyskland, leveres det inden for 7-9 arbejdsdage. Levering sker til nærmeste posthus/døgnpost uden beregning af forsendelsesomkostninger. Det er muligt at vælge levering direkte til adresse mod betaling af et gebyr på kr. 50,00 inkl. moms.

3. Betalingsbetingelser

Betaling sker med kreditkort ved gennemførsel af bestillingen i eShop.

4. Transportskade eller defekt reservedel

Transportskadede produkter skal, inden for 7 arbejdsdage fra modtagelsen af produktet, anmeldes til BSH.Reservedele@bshg.com med vedlagte billeder af udvendig og indvendig emballage samt skaden på produktet. Du kan også kontakte Siemens-home:s kundeservice på 44 89 88 20. Som skader regnes både synlige og skjulte skader, hvilket betyder, at du skal tage produktet ud af emballagen og undersøge varen grundigt. Husk at beholde al emballage ved transportskade.

5. Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger har du, når du køber varer ved fjernsalg, 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager varen. Du har ret til at undersøge produktet forsigtigt. Emballagen må ikke brydes i større udstrækning end det, der er nødvendigt for at bedømme produktets egenskaber og funktion. Hvis du har håndteret produktet i videre udstrækning end nødvendigt for at bedømme dets egenskaber og funktion, har BSH ret til erstatning for den værdiforringelse, dette har medført. Bemærk, at etiketten med varenummeret, som sidder på emballagen, skal være intakt. Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis du har taget varen i brug i en sådan grad, at den ikke kan sælges igen (ellers skal du betale for værdiforringelsen). Meddel BSH via nedenstående kontaktoplysninger og inden for tidsfristen, om du vil gøre brug af fortrydelsesretten. I forbindelse med dette modtager du et returnummer. Via forbrug.dk kan du finde en standardfortrydelsesformular, https://www.forbrug.dk/artikler/forbrug/test-og-raad/e-handel/fortrydelsesret-og-klager/saadan-benytter-du-din-fortrydelsesret-ved-koeb-af-varer/ .

Eventuel retur af produktet skal ske inden for 14 dage fra modtagelsen af returnummeret. Følgeseddel/faktura skal vedlægges det returnerede produkt og returnummer skal angives tydeligt. Skade, som opstår som følge af manglende emballering, bliver ikke tilbagebetalt. Returvarer må ikke tilbagesendes pr. efterkrav.

Vi anbefaler, at du returnerer produktet med en forsendelsesform, der kan spores, eller som rekommanderet forsendelse. Der er vigtigt, hvis varen skulle forsvinde eller blive beskadiget. Forbrugeren betaler selv omkostningerne i forbindelse med returnering af varer.

Tilbagebetaling af et returneret produkt sker uden unødigt ophold, efter produktet er modtaget, kontrolleret og godkendt af BSH’s Varemodtagelse, dog senest 14 dage efter at returvaren er modtaget. Ved fejlbestilt vare sker tilbagebetalingen med fakturabeløb med fradrag af returfragt. Ved fejlleveret vare sker tilbagebetalingen med fakturabeløb, inkl. fragt, og du modtager en forudbetalt returfragtseddel.

Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af din reklamation, har du mulighed for at kontakte Center for Klageløsning under Nævnenes Hus, www.forbrug.dk. Vi deltager i eventuelle tvistprocedurer ved Center for Klageløsning og følger deres anbefalinger. Postadresse til Center for klageløsning: Toldboden 2, Viborg, 8800, Danmark. For grænseoverskridende reklamationer, benyt venligst dette link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

6. Firmakøb

Købelovens regler om handelskøb gælder, når du handler gennem et firma eller angiver et firmanavn på fakturaen. Bemærk, at elektroniske komponenter ikke tages retur.

7. Ansvar

BSH forudsætter, at du har nødvendig viden om eventuel montering af et bestilt produkt. Du har ansvaret for, at medfølgende reservedele bliver monteret på en fagmæssig korrekt måde.

8. Kontaktoplysninger

Husk, at du altid er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål. Se Kontakt- og virksomhedsinformation for kontaktoplysninger.

  • Download vilkårene for vores eShop