Brug af cookies

På Siemens websted bruger vi cookies, så du f.eks kan lægge varer i indkøbskurven, bestille en tekniker online og give Siemens mulighed for at føre anonyme statistiske data for at forbedre webstedets indhold og navigation. Ignorer denne meddelelse, hvis du gerne vil fortsætte. Klik på linkene, hvis du vil have mere information om de cookies, vi bruger, og hvordan du ændrer på dine indstillinger.

 

Brugervilkår for Siemens eShop

Brugervilkår for Siemens eShop

Disse vilkår gælder, når du handler i Siemens eShop. Du accepterer disse vilkår, når du bruger tjenesten. For generelle betingelser for hele Siemens websted henviser vi til siden med Generel information.

For at kunne håndtere dit køb er det nødvendigt at indsamle og lagre visse personoplysninger. Vi samarbejder også med en række serviceleverandører transportfirmaer og tjenester til betalings- og fordringshåndtering), og kan dele personoplysningerne, når det er nødvendigt for at gennemføre dit køb. Du finder mere information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger og om cookies i vores integritetspolitik.

Læs disse brugervilkår grundigt, før du bestiller produkter fra Siemens. Når du bestiller produkter fra os, accepterer du disse vilkår og bestemmelser.

1. Generelt

Disse leveringsbetingelser gælder for køb og levering af reservedele/produkter. Levering sker fra Siemens centrale reservedelslager i [insert city] i henhold til de betingelser, som angives i nedenstående tekst. Levering af produkter er kun muligt i Danmark.

Ved salg til en forbruger gælder købelovens bestemmelser og fjern- og dørsalgslovens bestemmelser altid.

Siemens kan supplere og ændre disse leveringsbetingelser og publicere opdaterede betingelser på denne side.

2. Levering

Bestilte produkter leveres i originaludførelsen. Siemens kan foretage mindre tekniske ændringer, som ikke påvirker funktionen af produkterne. Levering af bestilt produkt sker som regel samme arbejdsdag. Leveringstiden er 2-4 arbejdsdage på de produkter, som findes på vores reservedelslager i [insert city]. Hvis produktet er på reservedelslageret i Tyskland, leveres det inden for 7-9 arbejdsdage. Hvis du betaler med kreditkort er fragtomkostningen 50 DKK, inkl. moms. Ved efterkravsforsendelser tilkommer en fragtomkostninger på 175 DKK, inkl. moms. Betaling pr. efterkrav betyder, at du betaler og henter din bestilling samtidig. Det sker på et pakkeudleveringssted.

3. Betalingsbetingelser

Levering sker efter betaling med kreditkort eller pr. efterkrav. Efterkravsgebyret indgår i fragtomkostningen, se ovenfor under punkt 2.

4. Uafhentet pakke

For alle pakker, der ikke afhentes, forbeholder Bosch sig ret til at debitere dig 200 DKK for afholdte omkostninger for returfragt, ekspeditionsgebyr og administration.

5. Transportskade eller defekt reservedel

Transportskade produkter skal, inden for 7 arbejdsdage fra modtagelsen af produktet, anmeldes til reservdelsskada@bshg.com med vedlagte billeder på udvendig og indvendig emballage samt skaden på produktet. Du kan også kontakte Siemens kundeservice på 44 89 80 18. Som skader regnes både synlige og skjulte skader, hvilket betyder, at du skal tage produktet ud af emballagen og undersøge godset grundigt. Husk at beholde al emballage ved transportskade.

6. Fortrydelsesret og retur

Som forbruger har du, når du køber varer på distance, 14 dages fortrydelsesret i henhold til fjern- og dørsalgsloven. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du tager mod varen. Du har ret til at undersøge produktet forsigtigt. Emballagen må ikke brydes i større udstrækning end det, der er nødvendigt for at bedømme produktets egenskaber og funktion. Hvis du har håndteret produktet i større udstrækning end nødvendigt for at bedømme dets egenskaber og funktion, har Siemens ret til erstatning for den værdiforringelse, dette har medført. Bemærk, at etiketten med varenummeret, som sidder på emballagen, skal være intakt. Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis du har brugt produktet. Meddel Siemens via nedenstående kontaktoplysninger og inden for tidsfristen, om du vil gøre brug af fortrydelsesretten. I forbindelse med dette modtager du et returnummer. Forbrugerrådet stiller formular med fortrydelsesret til rådighed på, www.XXXXXXX.dk .

Eventuel retur af produktet skal ske inden for 14 dage fra modtagelsen af returnummeret. Følgeseddel/faktura skal vedlægges det returnerede produkt og returnummer skal angives tydeligt. Skade, som opstår som følge af manglende emballering, bliver ikke tilbagebetalt. Returvarer må ikke tilbagesendes pr. efterkrav.

• Vi anbefaler, at du returnerer produktet med en forsendelsesform, der kan spores, eller som rekommanderet forsendelse. Der er vigtigt, hvis godset skulle forsvinde eller blive beskadiget. Forbrugeren betaler selv omkostningerne i forbindelse med returnering af varer.

Tilbagebetaling af returneret produkt sker uden unødig forsinkelse, efter produktet er modtaget, kontrolleret og godkendt af Siemens Godsmottagning, dog senest 14 dage efter at returvaren er modtaget. Ved fejlbestilt vare sker kreditering med fakturabeløb med fradrag af returfragt. Ved fejlleveret vare sker kreditering med fakturabeløb, inkl. fragt, og du modtager en forudbetalt returfragtseddel.

Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af din reklamation, har du mulighed for at kontakte Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi deltager i eventuelle tvistprocedurer i ARN og følger deres anbefalinger. Postadresse til ARN: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. For grænseoverskridende reklamationer, benyt venligt dette link: www.arn.se.

7. Firmakøb

Købeloven gælder, når du handler gennem et firma eller får et firmanavn på fakturaen. Bemærk, at elektroniske komponenter ikke tages retur.

8. Ansvar

Siemens forudsætter, at du har nødvendig viden om eventuel montering af bestilt produkt. Du har ansvaret for, at leveret reservedel bliver monteret på en fagmæssig korrekt måde.

9. Kontaktoplysninger

Husk, at du altid er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål. Se Kontakt- og virksomhedsinformation for kontaktoplysninger.

Download vilkårene for vores eShop