חברת C/S/B - שירות שאפשר לסמוך עליו

הודות לרשת השירות הכלל-ארצית שלה, סימנס מציעה שירותי תיקונים מיטביים

מרכז השירות של סימנס מתקן את מכשירי החשמל ביתיים שלכם

אם דרושים למכשירים שברשותכם תיקונים, בדיקות או פעולות תחזוקה, מרכז השירות של סימנס מציע עזרה מהירה על-ידי מומחים. מרכז השירות של סימנס זמין בטלפון ודרך האתר

חברת C/S/B, חברת השירות למוצרי החשמל הביתיים של סימנס מבטיחה שירות לקוחות מקצועי ואמין אשר שם את הלקוח במרכז. מערך השירות של C/S/B מוסמך ובעל הזיכיון למתן שירות למוצרי החשמל הביתיים של סימנס מטעם החברה הגרמנית B/S/H יצרנית המותג. מוקד שירות ארצי: *2220
יצירת קשר באמצעות דוא"ל csb-serv@csb-ltd.co.il

שירות ואחריות

חברת C/S/B חרתה על דיגלה את השירות היעיל, האיכותי והמקצועי ללקוח.

אנו רואים בלקוחותינו את הנכס החשוב ביותר של החברה. אנו שואפים ליצירת שביעות רצון לקוח ונכונים לתקן ולשפר כל חווית שרות שלא השביעה רצון מתוך הבנה כי לקוחותינו הינם הבסיס האיתן עליו ניצבת החברה.

טכנאי השירות אינם יוצאים לשטח לפני שעברו הסמכה מקצועית, קורסים והשתלמויות המכשירים אותם לתקן את מוצרי החברה. לרשות חברת השירות עומד מחסן חלפים המצויד בחלפים מקוריים ותואמים לכל המוצרים להם נותנת החברה שירות תיקונים.

השגת פרטי המכשיר ותיאום של ביקור טכנאי

שלב 1: זיהוי המכשיר

ישנם שני פרטי מידע חשובים שיאפשרו למרכז השירות של סימנס לעזור לכם במהירות: מספר הדגם (E-Nr) ומספר FD. שניהם מפורטים בתווית הדירוג, אשר בכל מכשיר ממוקמת במיקום שונה - היעזרו בשירות של זיהוי המכשירים כדי לזהות את המכשיר על-ידי איתור המיקום של תווית הסוג במכשיר סימנס שברשותכם.

תווית הסוג מכילה את נתוני השירות הדרושים לקבלת עזרה מיטבית.

1. מספר הדגם (E-Nr) של המוצר. מסומן בתמונה של תווית הסוג בתור "1"

2. נתוני ה-FD עם 4 ספרות. מסומנים בתמונה של תווית הסוג בתור "2".

באופן אידיאלי, רצוי להחזיק גם בחשבונית, שכן גם היא עשויה לכלול מידע חשוב לגבי המכשיר החשמלי ואת תאריך הרכישה, שיאפשר לקבוע אם הבעיה מכוסה במסגרת האחריות לשנתיים של סימנס.

שלב 2: פתרון בעיות מינוריות לבד

בקרו במרכז התמיכה המקוון של סימנס כדי לזהות את הבעיה, ואם רלוונטי, בדקו את הטיפים והטריקים המוצעים לפתרון הבעיה לבד. מידע נוסף לגבי המכשיר ואופני השימוש בו והתקנתו זמין במדריך למשתמש. כדי לגשת אל המדריך למשתמש ומסמכים אחרים עבור המכשיר, לחצו על הכרטיסייה "מדריך למשתמש" במרכז התמיכה המקוון של סימנס.

שלב 3: פנייה למרכז השירות של סימנס לתיאום ביקור טכנאי

אם הבעיה מתרחשת במכשיר חשמל ביתי גדול, פנו לחברת C/S/B לתיאום ביקור טכנאי. מערך השירות של C/S/B מוסמך ובעל הזיכיון למתן שירות למוצרי החשמל הביתיים של סימנס מטעם החברה הגרמנית B/S/H יצרנית המותג. מוקד שירות ארצי: *2220 יצירת קשר באמצעות דוא"ל csb-serv@csb-ltd.co.il

תיאום ביקור טכנאי

אם הבעיה מתרחשת במכשיר חשמל ביתי גדול, פנו לשירות סימנס באמצעות קו השירות לתיאום ביקור טכנאי. לחלופין, השתמשו בכלי להזמנות מקוונות (טופס הזמנה מקוון) לתיאום תיקון מכשיר על-ידי ציון של נתוני המכשיר ובחירה בתאריך הרצוי.

שירות הלקוחות של סימנס

מרכז השירות של סימנס

שירות הלקוחות של סימנס יעזור לכם לגלות אינסוף דרכים להפיק את המיטב ממכשיר החשמל הביתי מתוצרת סימנס שברשותכם. מרכז התמיכה המקוון של סימנס, שהוא חלק ממרכז השירות של סימנס, מציע מגוון רחב של אפשרויות שנועדו להבטיח שבמקרה הצורך, תיהנו מהטיפול הטוב ביותר שניתן.

החדשנות של מכשירי החשמל הביתיים של סימנס

חדשנות

טכנולוגיות מהפכניות ואינטואיטיביות, שיחוללו מהפך שלם בביתכם. פישוט של חיי היומיום והתוודעות לאורח חיים חדש. החדשנות של סימנס - ליהנות מהעתיד, כבר עכשיו. 

סיפורים מרתקים מהחיים

סיפורים מהחיים

אתם מוזמנים להתרשם מחוויית המגורים בחללים אורבניים, שם עיצוב חדשני משלב בין המודרני, המסורתי והקידמה הטכנולוגית. חדשנות ועיצוב: צמד חמד שלא מפסיק להתחדש בידי אדריכלים מובילי דעה.